Outlook marca inesperadamente los mensajes como correo no deseado, incluso si el nivel SCL es bajo

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Síntomas

Algunos mensajes de correo electrónico que recibe de los remitentes internos inesperadamente se mueven a la carpeta Correo electrónico no deseado de Microsoft Outlook. Este problema se produce incluso si los mensajes están marcados como un valor de nivel de confianza de correo basura (SCL) de -1 en Microsoft Exchange Server.

Causa

Este problema puede producirse si se deshabilita el cifrado entre Outlook y Exchange Server. En esta situación, Outlook no puede comprobar que el mensaje se entregó a través de una conexión segura. Por lo tanto, Outlook pasa por alto el valor SCL-1 y trata el mensaje como si tuviera un valor SCL de 0 (cero).

Solución

Outlook 2010

Este problema se corrige en el paquete de revisiones de Outlook 2010 con fecha del 11 de febrero de 2014. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
2863918 Descripción del paquete de revisiones de Outlook 2010 (Outlook-x-none.msp): 11 de febrero de 2014
Outlook 2013

Este problema se corrige en el paquete de revisiones de Outlook 2013 con fecha 8 de abril de 2014. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
2878323Descripción del paquete de revisiones de 2013 de Outlook (Outlook-x-none.msp): 8 de abril de 2014

Solución

Si no puede instalar la versión más reciente de 2013 de Outlook o de Outlook 2010, puede evitar este problema si el buzón se encuentra en cualquiera de los siguientes entornos:
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 previo a la actualización
  • Microsoft Exchange Server 2010 o una versión anterior
Para evitar este problema, intente habilitar el cifrado de RPC entre Outlook y Exchange. Para ello, siga estos pasos:
  1. En el Panel de Control, abra el elemento de correo .
  2. Haga clic en Mostrar perfiles.
  3. Seleccione su perfil y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  4. Haga clic en cuentas de correo electrónico.
  5. Seleccione la cuenta de Microsoft Exchange Server y, a continuación, haga clic en cambiar.
  6. En el cuadro de diálogo que contiene el nombre de usuario y servidor de buzón, haga clic en Más configuraciones.
  7. En el cuadro de diálogo Microsoft Exchange Server , haga clic en la ficha seguridad .
  8. Haga clic para seleccionar la cifrar datos entre Microsoft Outlook y Microsoft Exchange casilla de verificación y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Ficha seguridad del cuadro de diálogo Microsoft Exchange, la presentación de cifrar datos entre Microsoft Outlook y Microsoft Exchange casilla de verificación activada


    Importante Si la casilla de verificación no está disponible (está atenuada), más probable es que está conectado a Microsoft Exchange Server 2013 o utiliza un buzón en Office 365. En este caso, no se puede habilitar el cifrado RPC. Tenga en cuenta que las conexiones de Outlook Anywhere (RPC sobre HTTPS) seguras como están cifrados mediante HTTP seguro (HTTPS).
  9. Haga clic en siguiente,y, a continuación, haga clic en Finalizar.
  10. Haga clic en Cerrary, a continuación, haga clic en Aceptar.

Más información

Para obtener más información acerca de filtro con Exchange Online de correo no deseado, consulte el siguiente sitio Web de Microsoft:

Plan de seguridad en línea de Exchange

Para obtener más información acerca de cómo configurar la configuración de correo electrónico no deseado en Outlook, consulte el siguiente sitio Web de Microsoft, dependiendo de la versión de Outlook que está utilizando:

2013 de Outlook: Configurar opciones de correo electrónico no deseado en Outlook de 2013
Outlook 2010: Plan para limitar el correo electrónico no deseado en Outlook 2010
Outlook 2007: Plan para limitar el correo electrónico no deseado en Outlook 2007

Propiedades

Id. de artículo: 2885002 - Última revisión: sábado, 12 de abril de 2014 - Versión: 5.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise
  • Microsoft Exchange Server 2010 Standard
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
Palabras clave: 
o365 o365e o365a o365p pre-upgrade o365062011 kbgraphxlink o365022013 o365m after upgrade kbgraphic kbmt KB2885002 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2885002

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