Outlook marca inesperadamente los mensajes como correo no deseado, incluso si el nivel SCL es bajo

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Síntomas

Algunos mensajes de correo electrónico que recibe de los remitentes internos inesperadamente se mueven a la carpeta Correo electrónico no deseado de Microsoft Outlook. Este problema se produce incluso si los mensajes están marcados como un valor de nivel de confianza de correo basura (SCL) de -1 en Microsoft Exchange Server.

Causa

Este problema puede producirse si Outlook no determina correctamente si se utiliza una conexión segura. Esto puede ocurrir cuando una o ambas de las siguientes condiciones es verdadera:
  • El cifrado entre Outlook y Exchange Server está deshabilitado.
  • No está utilizando Outlook en cualquier lugar para conectarse a Microsoft Exchange.
Outlook no puede comprobar que el mensaje se entregó a través de una conexión segura. Por lo tanto, Outlook pasa por alto el valor SCL -1 y trata el mensaje como si tuviera un valor SCL de 0 (cero).

Solución

Para resolver este problema, determinar si Outlook está configurado para usar Outlook Anywhere (RPC sobre HTTPS). Para obtener más información sobre Outlook en cualquier lugar, consulte el siguiente sitio Web de Microsoft Office:
Utilizar Outlook en cualquier lugar para conectarse al servidor de Exchange sin una VPN
Dependiendo de si está utilizando Outlook en cualquier lugar, siga los pasos de la sección es aplicable.

Si está utilizando Outlook en cualquier lugar

Si está utilizando Outlook en cualquier lugar, instale la revisión apropiada de Microsoft Outlook.

Outlook 2010
Este problema se corrige en el paquete de revisiones de Outlook 2010 con fecha del 11 de febrero de 2014. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
2863918 Descripción del paquete de revisiones de Outlook 2010 (Outlook-x-none.msp): 11 de febrero de 2014
Outlook 2013
Este problema se corrige en el paquete de revisiones de Outlook 2013 con fecha 8 de abril de 2014. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
2878323 Descripción del paquete de revisiones de 2013 de Outlook (Outlook-x-none.msp): 8 de abril de 2014

Después de instalar el hotfix, Outlook considera Outlook en cualquier lugar que una conexión segura a los efectos del procesamiento de mensajes de correo electrónico no deseado.

NotaOutlook en cualquier lugar es también conocida como RPC sobre HTTPS (HTTP seguro). Como indica el término HTTPS, Outlook en cualquier lugar se conecta a Exchange a través de una conexión Secure Sockets Layer (SSL).

Si no está utilizando Outlook en cualquier lugar

Si no puede instalar la versión más reciente de 2013 de Outlook o de Outlook 2010 y no está utilizando Outlook en cualquier lugar, puede evitar este problema si se encuentra el buzón de Microsoft Exchange Server 2010 o una versión anterior.

Para evitar este problema, intente habilitar el cifrado de RPC entre Outlook y Exchange. Para ello, siga estos pasos:
  1. En el Panel de Control, abra el elemento de correo .
  2. Haga clic en Mostrar perfiles.
  3. Seleccione su perfil y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  4. Haga clic en cuentas de correo electrónico.
  5. Seleccione la cuenta de Microsoft Exchange Server y, a continuación, haga clic en cambiar.
  6. En el cuadro de diálogo que contiene el nombre de usuario y servidor de buzón, haga clic en Más configuraciones.
  7. En el cuadro de diálogo Microsoft Exchange Server , haga clic en la ficha seguridad .
  8. Haga clic para seleccionar la cifrar datos entre Microsoft Outlook y Microsoft Exchange casilla de verificación y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Ficha seguridad del cuadro de diálogo Microsoft Exchange, la presentación de cifrar datos entre Microsoft Outlook y Microsoft Exchange casilla de verificación activada


    Importante: Si la casilla de verificación no está disponible (está atenuada), más probable es que está conectado a Microsoft Exchange Server 2013 o utiliza un buzón en Office 365. En este caso, no se puede habilitar el cifrado RPC. Tenga en cuenta que las conexiones de Outlook Anywhere (RPC sobre HTTPS) son seguras como la se cifran mediante HTTP seguro (HTTPS).
  9. Haga clic en siguiente,y, a continuación, haga clic en Finalizar.
  10. Haga clic en Cerrary, a continuación, haga clic en Aceptar.

Más información

Para obtener más información acerca de filtro con Exchange Online de correo no deseado, consulte el siguiente sitio Web de Microsoft:

Plan de seguridad en línea de Exchange

Para obtener más información acerca de cómo configurar opciones de correo electrónico no deseado en Outlook, consulte el siguiente sitio Web de Microsoft, dependiendo de la versión de Outlook que está utilizando:

2013 de Outlook: Configurar opciones de correo electrónico no deseado en Outlook de 2013
Outlook 2010: Plan para limitar el correo electrónico no deseado en Outlook 2010
Outlook 2007: Plan para limitar el correo electrónico no deseado en Outlook 2007

Propiedades

Id. de artículo: 2885002 - Última revisión: miércoles, 16 de julio de 2014 - Versión: 7.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise
  • Microsoft Exchange Server 2010 Standard
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
Palabras clave: 
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Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2885002

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