Outlook marque inopinément messages comme courrier indésirable même si le niveau SCL est faible

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Symptômes

Certains messages électroniques que vous recevez à partir des expéditeurs internes sont inopinément déplacés vers le dossier Courrier indésirable dans Microsoft Outlook. Ce problème se produit même si les messages sont marqués comme ayant la valeur -1 au niveau de confiance de Spam (SCL) dans Microsoft Exchange Server.

Cause

Ce problème peut se produire si le cryptage entre Outlook et Exchange Server est désactivé. Dans ce cas, Outlook ne peut pas vérifier que le message a été remis via une connexion sécurisée. Par conséquent, Outlook ignore la valeur SCL de -1 et le traite comme s'il avait une valeur SCL égale à 0 (zéro).

Résolution

Outlook 2010

Ce problème est résolu dans le package de correctifs Outlook 2010 datée du 11 février 2014. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2863918 Description du package de correctifs pour Outlook 2010 (Outlook-x-none.msp): 11 février 2014
Outlook 2013

Ce problème est résolu dans le package de correctifs Outlook 2013 est datée du 8 avril 2014. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2878323Description du package de correctifs Outlook 2013 (Outlook-x-none.msp): le 8 avril 2014.

Contournement

Si vous ne parvenez pas à installer la dernière version de Outlook 2010 ou Outlook 2013, vous pouvez contourner ce problème si votre boîte aux lettres se trouve dans un des environnements suivants :
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 pré-mise à niveau
  • Microsoft Exchange Server 2010 ou une version antérieure
Pour contourner ce problème, essayez d'activer le cryptage RPC entre Outlook et Exchange. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Dans Le panneau de configuration, ouvrez l'élément de messagerie .
  2. Cliquez sur Afficher les profils.
  3. Sélectionnez votre profil, puis cliquez sur Propriétés.
  4. Cliquez sur comptes de messagerie.
  5. Sélectionnez le compte Microsoft Exchange Server , puis cliquez sur Modifier.
  6. Dans la boîte de dialogue qui contient votre nom d'utilisateur et le serveur de boîte aux lettres, cliquez sur Paramètres supplémentaires.
  7. Dans la boîte de dialogue Microsoft Exchange Server , cliquez sur l'onglet sécurité .
  8. Cliquez pour sélectionner la crypter les données entre Microsoft Outlook et Microsoft Exchange case à cocher, puis cliquez sur OK.

    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Onglet sécurité de la boîte de dialogue Microsoft Exchange, montrant les chiffrer les données entre Microsoft Outlook et Microsoft Exchange case


    Important Si la case à cocher n'est pas disponible (grisée), vous êtes probablement connecté à Microsoft Exchange Server 2013 ou vous utilisez une boîte aux lettres dans Office 365. Dans ce cas, le cryptage RPC ne peut pas être activé. Notez que les connexions Outlook Anywhere (RPC sur HTTPS) sont sécurisées comme ils sont cryptés à l'aide de HTTP sécurisé (HTTPS).
  9. Cliquez sur suivant,puis cliquez sur Terminer.
  10. Cliquez sur Fermer, puis cliquez sur OK.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur le courrier indésirable avec Exchange Online de filtrage, consultez le site Web Microsoft suivant :

Plan pour la sécurité d'Exchange Online

Pour plus d'informations sur la façon de configurer les paramètres de courrier électronique indésirable dans Outlook, consultez le site Web Microsoft suivant, en fonction de la version d'Outlook que vous utilisez :

Outlook 2013 : Configurer les paramètres de courrier indésirable dans Outlook 2013
Outlook 2010 : Plan pour limiter le courrier indésirable dans Outlook 2010
Outlook 2007 : Plan pour limiter le courrier indésirable dans Outlook 2007

Propriétés

Numéro d'article: 2885002 - Dernière mise à jour: samedi 12 avril 2014 - Version: 5.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise
  • Microsoft Exchange Server 2010 Standard
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2885002
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