Outlook tiba-tiba menandai pesan sebagai sampah bahkan jika SCL tingkat rendah

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2885002 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Gejala

Beberapa pesan email yang Anda terima dari pengirim internal tiba-tiba dipindahkan ke folder e-mail sampah di Microsoft Outlook. Masalah ini terjadi bahkan jika pesan dicap sebagai memiliki Spam Confidence Level nilai (SCL) 1 di Microsoft Exchange Server.

Penyebab

Masalah ini dapat terjadi jika enkripsi antara Outlook dan Exchange Server menjadi Cacat. Dalam situasi ini, Outlook tidak dapat memverifikasi bahwa pesan telah dikirim melalui sambungan aman. Oleh karena itu, Outlook mengabaikan nilai SCL 1 dan memperlakukan pesan seolah-olah itu nilai SCL 0 (nol).

Pemecahan masalah

Outlook 2010

Masalah ini diperbaiki dalam paket hotfix Outlook 2010 tanggal 11 Februari 2014. Untuk informasi lebih lanjut, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Microsoft Knowledge Base:
2863918 Keterangan tentang paket hotfix Outlook 2010 (Outlook-x-none.msp): 11 Februari 2014
Outlook 2013

Masalah ini diperbaiki dalam paket hotfix Outlook 2013 tertanggal 8 April 2014. Untuk informasi lebih lanjut, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Microsoft Knowledge Base:
2878323Keterangan tentang paket hotfix Outlook 2013 (Outlook-x-none.msp): 8 April 2014

Teknik pemecahan masalah

Jika Anda tidak dapat menginstal versi terbaru dari Outlook 2010 atau Outlook 2013, Anda dapat bekerja di sekitar masalah ini jika kotak pesan berada di salah satu lingkungan berikut:
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 pra-upgrade
  • Microsoft Exchange Server 2010 atau versi sebelumnya
Untuk mengatasi masalah ini, cobalah untuk mengaktifkan RPC enkripsi antara Outlook dan asing. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
  1. Di Control Panel, Buka item surat .
  2. Klik Tampilkan profil.
  3. Pilih profil Anda, dan kemudian klik properti.
  4. Klik Account e-mail.
  5. Pilih akun Microsoft Exchange Server , dan kemudian klik Ubah.
  6. Di kotak dialog yang berisi nama server dan pengguna kotak surat, klik Pengaturan lainnya.
  7. Di kotak dialog Microsoft Exchange Server , klik tab keamanan .
  8. Klik untuk memilih mengenkripsi data antara Microsoft Outlook dan Microsoft Exchange memeriksa kotak, dan kemudian klik OK.

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    tab Security kotak dialog Microsoft Exchange, menampilkan mengenkripsi data antara Microsoft Outlook dan Microsoft Exchange centang kotak


    Penting Jika kotak centang tidak tersedia (redup), Anda kemungkinan besar akan terhubung ke Microsoft Exchange Server 2013 atau Anda menggunakan kotak pesan di Office 365. Dalam kasus ini, RPC enkripsi tidak diaktifkan. Perhatikan bahwa Outlook Anywhere (RPC atas HTTPS) koneksi aman karena mereka telah dienkripsi menggunakan HTTP aman (HTTPS).
  9. Klik berikutnya,dan kemudian klik selesai.
  10. Klik tutup, dan kemudian klik OK.

Informasi lebih lanjut

Untuk informasi lebih lanjut tentang email sampah penyaringan dengan Exchange Online, lihat website Microsoft berikut:

Rencana untuk Exchange Online keamanan

Untuk selengkapnya tentang cara mengkonfigurasi pengaturan e-mail sampah di Outlook, lihat website Microsoft berikut, tergantung pada versi Outlook yang Anda gunakan:

Outlook 2013: Mengkonfigurasi pengaturan email sampah di Outlook 2013
Outlook 2010: Rencana untuk membatasi e-mail sampah di Outlook 2010
Outlook 2007: Rencana untuk membatasi junk e-mail di Outlook 2007

Properti

ID Artikel: 2885002 - Kajian Terakhir: 12 April 2014 - Revisi: 5.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise
  • Microsoft Exchange Server 2010 Standard
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
Kata kunci: 
o365 o365e o365a o365p pre-upgrade o365062011 kbgraphxlink o365022013 o365m after upgrade kbgraphic kbmt KB2885002 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2885002

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com