Outlook sposta i messaggi nella cartella Posta indesiderata anche se il livello di attendibilità della posta indesiderata (SCL) è -1
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Sintomi
Alcuni messaggi di posta elettronica ricevuti dai mittenti interni vengono spostati in modo imprevisto nella cartella Posta indesiderata in Microsoft Outlook. Questo problema si verifica anche se i messaggi vengono contrassegnati come con un valore SCL (Spam Confidence Level) pari a -1 in Microsoft Exchange Server.
Causa
Questo problema può verificarsi se Outlook non determina correttamente se viene utilizzata una connessione sicura. Ciò può verificarsi quando una o entrambe le condizioni seguenti sono vere:
- La crittografia tra Outlook e Exchange Server è disabilitata.
- Non si usa Outlook Via Internet per connettersi a Microsoft Exchange.
Outlook non può verificare che il messaggio sia stato recapitato tramite una connessione sicura. Pertanto, Outlook ignora il valore SCL di -1 e considera il messaggio come se avesse un valore SCL pari a 0 (zero).
Risoluzione
Per risolvere questo problema, determinare se Outlook è configurato per l'uso di Outlook Via Internet (RPC su HTTPS). Per altre informazioni su Outlook Via Internet, vedere Usare Outlook Via Internet per connettersi al server Exchange senza vpn.
A seconda che si usi Outlook Via Internet, seguire la procedura descritta nella sezione applicabile.
Se si usa Outlook via Internet
Se si usa Outlook Via Internet, installare l'hotfix di Microsoft Outlook appropriato.
Outlook 2010
Questo problema è stato risolto nel pacchetto hotfix di Outlook 2010 datato 11 febbraio 2014. Per altre informazioni, vedere Descrizione del pacchetto hotfix di Outlook 2010 (Outlook-x-none.msp): 11 febbraio 2014.
Outlook 2013
Questo problema è stato risolto nel pacchetto hotfix di Outlook 2013 datato 8 aprile 2014. Per altre informazioni, vedere Descrizione del pacchetto hotfix di Outlook 2013 (Outlook-x-none.msp): 8 aprile 2014.
Dopo aver installato l'hotfix, Outlook considera Outlook Via Internet come una connessione sicura ai fini dell'elaborazione dei messaggi di posta indesiderata.
Nota
Outlook Anywhere è noto anche come RPC su HTTPS (HTTP sicuro). Come indicato dal termine HTTPS, Outlook Via Internet si connette a Exchange usando una connessione SSL (Secure Sockets Layer).
Se non si usa Outlook Via Internet
Se non è possibile installare la versione più recente di Outlook 2010 o Outlook 2013 e non si usa Outlook Via Internet, è possibile risolvere questo problema se la cassetta postale si trova in Microsoft Exchange Server 2010 o in una versione precedente.
Per risolvere questo problema, provare a abilitare la crittografia RPC tra Outlook ed Exchange. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:
Nel Pannello di controllo aprire l'elemento Posta elettronica.
Selezionare Mostra profili.
Selezionare il profilo e quindi Proprietà.
Fare clic su Account di posta elettronica.
Selezionare l'account Microsoft Exchange Server e quindi selezionare Modifica.
Nella finestra di dialogo che contiene il server cassette postali e il nome utente, selezionare Altre impostazioni.
Nella finestra di dialogo Microsoft Exchange Server selezionare la scheda Sicurezza.
Selezionare la casella di controllo Crittografa dati tra Microsoft Outlook e Microsoft Exchange e quindi selezionare OK.
Importante
Se la casella di controllo non è disponibile (disattivata), probabilmente si è connessi a Microsoft Exchange Server 2013 oppure si usa una cassetta postale in Microsoft 365. In questo caso, non è possibile abilitare la crittografia RPC. Tenere presente che le connessioni Outlook Anywhere (RPC su HTTPS) sono sicure perché vengono crittografate tramite HTTPS (Secure HTTP).
Selezionare Avanti e quindi Fine.
Fare clic su Chiudi, quindi su OK.
Ulteriori informazioni
Per altre informazioni su come configurare le impostazioni della posta indesiderata in Outlook, vedere il sito Web Microsoft seguente, a seconda della versione di Outlook in uso: