SCL(스팸 신뢰도 수준)이 -1인 경우에도 Outlook에서 정크 메일 폴더로 메시지를 이동합니다.

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Exchange Online, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard, Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal

원래 KB 번호: 2885002

증상

내부 보낸 사람으로부터 받은 일부 전자 메일 메시지는 Microsoft Outlook의 정크 메일 폴더로 예기치 않게 이동됩니다. 이 문제는 메시지가 Microsoft Exchange Server SCL(스팸 신뢰도 수준) 값이 -1인 것으로 스탬프된 경우에도 발생합니다.

원인

Outlook에서 보안 연결이 사용되는지 여부를 올바르게 결정하지 않으면 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제는 다음 조건 중 하나 또는 둘 다에 해당하는 경우에 발생할 수 있습니다.

  • Outlook과 Exchange Server 간의 암호화를 사용할 수 없습니다.
  • Outlook Anywhere를 사용하여 Microsoft Exchange에 연결하지 않습니다.

Outlook에서 보안 연결을 통해 메시지가 전달되었는지 확인할 수 없습니다. 따라서 Outlook은 -1의 SCL 값을 무시하고 메시지를 SCL 값이 0인 것처럼 처리합니다.

해결 방법

이 문제를 resolve Outlook이 Outlook Anywhere(HTTPS를 통한 RPC)를 사용하도록 구성되어 있는지 확인합니다. Outlook Anywhere에 대한 자세한 내용은 Outlook Anywhere를 사용하여 VPN 없이 Exchange 서버에 연결을 참조하세요.

Outlook Anywhere를 사용하는지 여부에 따라 적용 가능한 섹션의 단계를 수행합니다.

Outlook Anywhere를 사용하는 경우

Outlook Anywhere를 사용하는 경우 적절한 Microsoft Outlook 핫픽스를 설치합니다.

Outlook 2010

이 문제는 2014년 2월 11일자 Outlook 2010 핫픽스 패키지에서 해결되었습니다. 자세한 내용은 Outlook 2010 핫픽스 패키지 설명(Outlook-x-none.msp): 2014년 2월 11일을 참조하세요.

Outlook 2013

이 문제는 2014년 4월 8일자 Outlook 2013 핫픽스 패키지에서 해결되었습니다. 자세한 내용은 Outlook 2013 핫픽스 패키지 설명(Outlook-x-none.msp): 2014년 4월 8일을 참조하세요.

핫픽스를 설치한 후 Outlook은 정크 메일 메시지를 처리하기 위해 Outlook Anywhere를 안전한 연결로 간주합니다.

참고

Outlook Anywhere는 HTTPS를 통한 RPC(보안 HTTP)라고도 합니다. HTTPS라는 용어로 표시된 것처럼 Outlook Anywhere는 SSL(Secure Sockets Layer) 연결을 사용하여 Exchange에 연결합니다.

Outlook Anywhere를 사용하지 않는 경우

최신 버전의 Outlook 2010 또는 Outlook 2013을 설치할 수 없고 Outlook Anywhere를 사용하지 않는 경우 사서함이 Microsoft Exchange Server 2010 또는 이전 버전에 있는 경우 이 문제를 해결할 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 Outlook과 Exchange 간에 RPC 암호화를 사용하도록 설정해 보세요. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

  1. 제어판에서 메일 항목을 엽니다.

  2. 프로필 보기를 선택합니다.

  3. 프로필을 선택한 다음 속성을 선택합니다.

  4. 이메일 계정을 클릭합니다.

  5. Microsoft Exchange Server 계정을 선택한 다음 변경을 선택합니다.

  6. 사서함 서버와 사용자 이름이 포함된 대화 상자에서 기타 설정을 선택합니다.

  7. Microsoft Exchange Server 대화 상자에서 보안 탭을 선택합니다.

  8. Microsoft Outlook과 Microsoft Exchange 간 데이터 암호화 검사 상자를 선택한 다음 확인을 선택합니다.

    Microsoft Exchange 대화 상자의 보안 탭 스크린샷

    중요

    검사 상자를 사용할 수 없는 경우(흐리게 표시됨) Microsoft Exchange Server 2013에 연결되었거나 Microsoft 365에서 사서함을 사용하고 있는 것 같습니다. 이 경우 RPC 암호화를 사용하도록 설정할 수 없습니다. Outlook Anywhere(RPC over HTTPS) 연결은 HTTPS(Secure HTTP)를 사용하여 암호화되므로 안전합니다.

  9. 다음을 선택한 다음 마침을 선택합니다.

  10. 닫기를 선택하고 확인을 선택합니다.

추가 정보

Outlook에서 정크 메일 설정을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 사용 중인 Outlook 버전에 따라 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하세요.