Program Outlook przenosi wiadomości do folderu wiadomości-śmieci, nawet jeśli poziom ufności spamu (SCL) wynosi -1
Oryginalny numer KB: 2885002
Symptomy
Niektóre wiadomości e-mail odbierane od nadawców wewnętrznych są nieoczekiwanie przenoszone do folderu Wiadomości-śmieci w programie Microsoft Outlook. Ten problem występuje nawet wtedy, gdy komunikaty są ostemplowane jako posiadające wartość poziomu ufności spamu (SCL) wynoszącą -1 w Microsoft Exchange Server.
Przyczyna
Ten problem może wystąpić, jeśli program Outlook nie określi poprawnie, czy jest używane bezpieczne połączenie. Może się to zdarzyć, gdy spełniony jest jeden lub oba z następujących warunków:
- Szyfrowanie między programami Outlook i Exchange Server jest wyłączone.
- Nie używasz programu Outlook Anywhere do nawiązywania połączenia z programem Microsoft Exchange.
Program Outlook nie może sprawdzić, czy komunikat został dostarczony za pośrednictwem bezpiecznego połączenia. W związku z tym program Outlook ignoruje wartość listy SCL -1 i traktuje komunikat tak, jakby miał wartość SCL 0 (zero).
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, ustal, czy program Outlook jest skonfigurowany do korzystania z programu Outlook Anywhere (RPC za pośrednictwem protokołu HTTPS). Aby uzyskać więcej informacji na temat programu Outlook Anywhere, zobacz Używanie programu Outlook Anywhere do nawiązywania połączenia z serwerem Exchange bez sieci VPN.
W zależności od tego, czy używasz programu Outlook Anywhere, wykonaj kroki opisane w dowolnej sekcji.
Jeśli używasz programu Outlook Anywhere
Jeśli używasz programu Outlook Anywhere, zainstaluj odpowiednią poprawkę programu Microsoft Outlook.
Outlook 2010
Ten problem został rozwiązany w pakiecie poprawek programu Outlook 2010 z dnia 11 lutego 2014 r. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Opis pakietu poprawek programu Outlook 2010 (Outlook-x-none.msp): 11 lutego 2014 r.
Outlook 2013
Ten problem został rozwiązany w pakiecie poprawek programu Outlook 2013 z dnia 8 kwietnia 2014 r. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Opis pakietu poprawek programu Outlook 2013 (Outlook-x-none.msp): 8 kwietnia 2014 r.
Po zainstalowaniu poprawki program Outlook uważa program Outlook Anywhere za bezpieczne połączenie na potrzeby przetwarzania wiadomości-śmieci.
Uwaga
Program Outlook Anywhere jest również znany jako RPC za pośrednictwem protokołu HTTPS (Secure HTTP). Zgodnie z terminem HTTPS program Outlook Anywhere nawiązuje połączenie z programem Exchange przy użyciu połączenia SSL (Secure Sockets Layer).
Jeśli nie używasz programu Outlook Anywhere
Jeśli nie możesz zainstalować najnowszej wersji programu Outlook 2010 lub Outlook 2013 i nie używasz programu Outlook Anywhere, możesz obejść ten problem, jeśli skrzynka pocztowa znajduje się na Microsoft Exchange Server 2010 lub starszej wersji.
Aby obejść ten problem, spróbuj włączyć szyfrowanie RPC między programami Outlook i Exchange. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.
W Panelu sterowania otwórz element Poczta.
Kliknij polecenie Pokaż profile.
Wybierz swój profil, a następnie wybierz pozycję Właściwości.
Wybierz opcję Konta poczty e-mail.
Wybierz konto Microsoft Exchange Server, a następnie wybierz pozycję Zmień.
W oknie dialogowym zawierającym nazwę użytkownika i serwer skrzynki pocztowej wybierz pozycję Więcej ustawień.
W oknie dialogowym Microsoft Exchange Server wybierz kartę Zabezpieczenia.
Zaznacz pole wyboru Szyfruj dane między programami Microsoft Outlook i Microsoft Exchange , a następnie wybierz przycisk OK.
Ważna
Jeśli pole wyboru jest niedostępne (wygaszone), najprawdopodobniej masz połączenie z Microsoft Exchange Server 2013 r. lub używasz skrzynki pocztowej na platformie Microsoft 365. W takim przypadku nie można włączyć szyfrowania RPC. Należy pamiętać, że połączenia programu Outlook Anywhere (RPC za pośrednictwem protokołu HTTPS) są bezpieczne, ponieważ są szyfrowane przy użyciu protokołu HttpS (Secure HTTPS).
Wybierz pozycję Dalej, a następnie wybierz pozycję Zakończ.
Kliknij przycisk Tak, a następnie kliknij przycisk OK.
Więcej informacji
Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania ustawień wiadomości-śmieci w programie Outlook, zobacz następującą witrynę internetową firmy Microsoft, w zależności od używanej wersji programu Outlook: