O Outlook inesperadamente marca mensagens como publicidade não solicitada mesmo que o nível SCL é baixo

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Sintomas

Algumas mensagens de correio electrónico que recebe dos remetentes internos inesperadamente são movidas para a pasta de Correio publicitário não solicitado do Microsoft Outlook. Este problema ocorre mesmo que as mensagens são marcadas como tendo um valor de nível de confiança de Spam (SCL)-1 no Microsoft Exchange Server.

Causa

Este problema poderá ocorrer se a encriptação entre o Outlook e Exchange Server fica desactivada. Nesta situação, o Outlook não consegue verificar que a mensagem foi entregue através de uma ligação segura. Por conseguinte, o Outlook ignora o valor SCL de -1 e processa a mensagem como se tinha um valor SCL de 0 (zero).

Resolução

Outlook 2010

Este problema foi corrigido no pacote de correcções do Outlook 2010, datada de 11 de Fevereiro de 2014. Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
2863918 Descrição do pacote de correcção do Outlook 2010 (Outlook-x-none. msp): 11 de Fevereiro de 2014
Outlook 2013

Este problema foi corrigido no pacote de correcções do Outlook 2013 datada de 8 de Abril de 2014. Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
2878323Descrição do pacote de correcção do Outlook 2013 (Outlook-x-none. msp): 8 de Abril de 2014

Como contornar

Se não for possível instalar a versão mais recente do Outlook 2010 ou o Outlook 2013, pode contornar este problema se a caixa de correio estiver localizada em qualquer um dos seguintes meios:
  • Microsoft Office 365
  • Actualização de pré-lançamento do Microsoft Office 365
  • Microsoft Exchange Server 2010 ou uma versão anterior
Para contornar este problema, tente activar a encriptação de RPC entre o Outlook e Exchange. Para tal, siga estes passos:
  1. No Painel de controlo, abra o item de correio .
  2. Clique em Mostrar perfis.
  3. Seleccione o perfil e, em seguida, clique em Propriedades.
  4. Clique em contas de correio electrónico.
  5. Seleccione a conta do Microsoft Exchange Server e, em seguida, clique em Alterar.
  6. Na caixa de diálogo que contém o nome de servidor e o utilizador da caixa de correio, clique em Mais definições.
  7. Na caixa de diálogo Microsoft Exchange Server , clique no separador segurança .
  8. Clique para seleccionar a encriptar dados entre o Microsoft Outlook e Microsoft Exchange a caixa de verificação e, em seguida, clique em OK.

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    Separador Segurança da caixa de diálogo Microsoft Exchange, mostrando os encriptar os dados entre o Microsoft Outlook e Microsoft Exchange caixa de verificação seleccionada


    Importante Se a caixa de verificação estiver indisponível (desactivado), muito provavelmente está ligado ao Microsoft Exchange Server 2013 ou estiver a utilizar uma caixa de correio no Office 365. Neste caso, não é possível activar a encriptação de RPC. Tenha em atenção que as ligações do Outlook Anywhere (RPC através de HTTPS) são seguras como serem encriptadas utilizando HTTP seguro (HTTPS).
  9. Clique em seguinte,e, em seguida, clique em Concluir.
  10. Clique em Fechare, em seguida, clique em OK.

Mais Informação

Para mais informações sobre correio publicitário não solicitado, filtragem com Exchange Online, consulte o seguinte Web site da Microsoft:

Plano de segurança Exchange Online

Para mais informações sobre como configurar definições de correio electrónico de publicidade no Outlook, consulte o seguinte Web site da Microsoft, dependendo da versão do Outlook que está a utilizar:

Outlook 2013: Configurar definições de correio publicitário não solicitado no Outlook 2013
Outlook 2010: Planear para limitar o correio publicitário não solicitado no Outlook 2010
Outlook 2007: Planear para limitar o correio publicitário não solicitado no Outlook 2007

Propriedades

Artigo: 2885002 - Última revisão: 12 de abril de 2014 - Revisão: 5.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise
  • Microsoft Exchange Server 2010 Standard
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
Palavras-chave: 
o365 o365e o365a o365p pre-upgrade o365062011 kbgraphxlink o365022013 o365m after upgrade kbgraphic kbmt KB2885002 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2885002

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