Outlook неожиданно помечает сообщения как нежелательные, даже если низкий уровень вероятности нежелательной почты

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2885002 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

Некоторые сообщения электронной почты, полученных от внутренних отправителей неожиданно перемещаются в папку Нежелательной почты в Microsoft Outlook. Эта проблема возникает, даже если эти сообщения имеют как имеющий значение -1 уровень надежности нежелательной почты (SCL) в Microsoft Exchange Server.

Причина

Это может происходить, если Outlook неправильно определяет используется ли безопасное соединение. Это может произойти, когда один или оба из следующих условий верно:
  • Отключено шифрование между Outlook и Exchange Server.
  • Использовании мобильного Outlook для подключения к Microsoft Exchange.
Outlook не может проверить, что сообщение было доставлено через безопасное соединение. Поэтому Outlook игнорирует значение вероятности нежелательной почты -1 и обрабатывает сообщение, как если бы она имела значение вероятности нежелательной почты 0 (ноль).

Решение

Чтобы устранить эту проблему, определите ли Outlook настроен на использование мобильного Outlook (RPC по протоколу HTTPS). Дополнительные сведения о Outlook Anywhere следующий веб-узел Microsoft Office см.
Использование мобильного Outlook для подключения к серверу Exchange без VPN
В зависимости от того, используется ли мобильный Outlook выполните действия, в какой раздел применим.

При использовании мобильного Outlook

При использовании мобильного Outlook, установите соответствующее исправление для Microsoft Outlook.

Outlook 2010
Эта проблема решена в Outlook 2010 пакета исправлений, выпущенных 11 февраля 2014 г. Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
2863918 Описание пакета исправлений Outlook 2010 (Outlook-x-none.msp): 11 февраля 2014 г.
Outlook 2013
Эта проблема решена в Outlook 2013 пакета исправлений, выпущенных 8 апреля 2014 г. Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
2878323 Описание пакета исправлений Outlook 2013 (Outlook-x-none.msp): 8 апреля 2014 г.

После установки исправления Outlook считает мобильного Outlook для безопасного подключения в целях обработки сообщений нежелательной почты.

ПримечаниеМобильный Outlook называется также RPC по протоколу HTTPS (Secure HTTP). Как обозначаются термином HTTPS, мобильный Outlook подключается к серверу Exchange по протоколу Secure Sockets Layer (SSL).

Если вы не используете мобильного Outlook

Если youcannot установить последнюю версию Outlook 2010 или Outlook 2013 и мобильный Outlook не используется, можно обойти эту проблему Если почтовый ящик находится на Microsoft Exchange Server 2010 или более ранней версии.

Чтобы обойти эту проблему, попробуйте включить шифрование RPC между Outlook и Exchange. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. В Панели управленияоткройте элемент электронной почты .
  2. Нажмите кнопку Показать конфигурации.
  3. Выберите нужный профиль и нажмите кнопку Свойства.
  4. Нажмите кнопку учетные записи электронной почты.
  5. Выберите учетную запись Microsoft Exchange Server и нажмите кнопку Изменить.
  6. В диалоговом окне, содержащий имя пользователя и сервера почтовых ящиков нажмите кнопку Другие настройки.
  7. В диалоговом окне Microsoft Exchange Server перейдите на вкладку Безопасность .
  8. Установите шифрования данных между Microsoft Outlook и Microsoft Exchange установите флажок и нажмите кнопку ОК.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Вкладка «Безопасность» диалогового окна «Microsoft Exchange», показывая шифровать данные между Microsoft Outlook и Microsoft Exchange установлен флажок


    ВажноЕсли этот флажок недоступен (серым цветом), вы, скорее всего, подключенных к Microsoft Exchange Server 2013 или использовании почтового ящика в Office 365. В этом случае невозможно включить шифрование RPC. Имейте в виду, что подключения мобильного Outlook (RPC по протоколу HTTPS) защищены, как они шифруются с помощью Secure HTTP (HTTPS).
  9. Нажмите кнопку Далее,и нажмите кнопку Готово.
  10. Нажмите кнопку Закрыть, а затем нажмите кнопку ОК.

Дополнительная информация

Дополнительные сведения о фильтрации Exchange Online с нежелательной электронной почты веб-узел Майкрософт см.

План безопасности Exchange Online

Дополнительные сведения о настройке параметров нежелательной почты в Outlook в зависимости от используемой версии Outlook, используемой на следующем сайте Microsoft см.

Outlook 2013: Настройка параметров нежелательной почты в Outlook 2013
Outlook 2010: Планирование ограничения нежелательной почты в Outlook 2010
Outlook 2007: Планирование ограничения нежелательной почты в Outlook 2007

Свойства

Код статьи: 2885002 - Последний отзыв: 15 июля 2014 г. - Revision: 7.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007, русская версия
  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise
  • Microsoft Exchange Server 2010 Standard
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
Ключевые слова: 
o365 o365e o365a o365p kbgraphxlink o365022013 o365m kbgraphic kbmt KB2885002 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 2885002

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com