Outlook flyttar meddelanden till skräppostmappen även om SCL (Spam Confidence Level) är -1

  • Artikel
  • Gäller för:
    Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Exchange Online, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard, Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal

Ursprungligt KB-nummer: 2885002

Symptom

Vissa e-postmeddelanden som du får från interna avsändare flyttas oväntat till mappen Skräppost i Microsoft Outlook. Det här problemet uppstår även om meddelandena stämplas som ett SCL-värde (Spam Confidence Level) på -1 i Microsoft Exchange Server.

Orsak

Det här problemet kan inträffa om Outlook inte korrekt avgör om en säker anslutning används. Detta kan inträffa när ett eller båda av följande villkor är uppfyllda:

  • Kryptering mellan Outlook och Exchange Server är inaktiverat.
  • Du använder inte Outlook Anywhere för att ansluta till Microsoft Exchange.

Det går inte att verifiera att meddelandet levererades via en säker anslutning. Därför ignorerar Outlook SCL-värdet -1 och behandlar meddelandet som om det hade ett SCL-värde på 0 (noll).

Åtgärd

Lös problemet genom att avgöra om Outlook är konfigurerat att använda Outlook Anywhere (RPC över HTTPS). Mer information om Outlook Anywhere finns i Använda Outlook var som helst för att ansluta till Exchange-servern utan VPN.

Beroende på om du använder Outlook Anywhere följer du stegen i det avsnitt som är tillämpligt.

Om du använder Outlook Överallt

Om du använder Outlook Anywhere installerar du rätt Snabbkorrigering för Microsoft Outlook.

Outlook 2010

Det här problemet åtgärdas i snabbkorrigeringspaketet för Outlook 2010 som är daterat den 11 februari 2014. Mer information finns i Beskrivning av snabbkorrigeringspaketet för Outlook 2010 (Outlook-x-none.msp): 11 februari 2014.

Outlook 2013

Det här problemet åtgärdas i snabbkorrigeringspaketet för Outlook 2013 som är daterat den 8 april 2014. Mer information finns i Beskrivning av snabbkorrigeringspaketet för Outlook 2013 (Outlook-x-none.msp): 8 april 2014.

När du har installerat snabbkorrigeringen anser Outlook Anywhere vara en säker anslutning för bearbetning av skräppost.

Obs!

Outlook Anywhere kallas även RPC över HTTPS (säker HTTP). Som anges av termen HTTPS ansluter Outlook Anywhere till Exchange med hjälp av en SSL-anslutning (Secure Sockets Layer).

Om du inte använder Outlook Någonstans

Om du inte kan installera den senaste versionen av Outlook 2010 eller Outlook 2013 och inte använder Outlook Anywhere kan du kringgå det här problemet om postlådan finns på Microsoft Exchange Server 2010 eller en tidigare version.

Försök att lösa det här problemet genom att försöka aktivera RPC-kryptering mellan Outlook och Exchange. Gör så här:

  1. Öppna E-post objektet i Kontrollpanelen.

  2. Klicka på Visa profiler.

  3. Välj din profil och välj sedan Egenskaper.

  4. Klicka på E-postkonton.

  5. Välj Microsoft Exchange Server-kontot och välj sedan Ändra.

  6. I dialogrutan som innehåller postlådeservern och användarnamnet väljer du Fler Inställningar.

  7. I dialogrutan Microsoft Exchange Server väljer du fliken Säkerhet.

  8. Markera kryssrutan Kryptera data mellan Microsoft Outlook och Microsoft Exchange och välj sedan OK.

    Skärmbild av fliken Säkerhet i dialogrutan Microsoft Exchange.

    Viktigt

    Om kryssrutan inte är tillgänglig (nedtonad) är du förmodligen ansluten till Microsoft Exchange Server 2013, eller så använder du en postlåda i Microsoft 365. I det här fallet går det inte att aktivera RPC-kryptering. Tänk på att Anslutningar i Outlook Anywhere (RPC över HTTPS) är säkra eftersom de krypteras med hjälp av säker HTTP (HTTPS).

  9. Välj Nästa och sedan Slutför.

  10. Klicka på Ja och sedan på OK.

Mer information

Mer information om hur du konfigurerar inställningar för skräppost i Outlook finns på följande Microsoft-webbplats, beroende på vilken version av Outlook du använder: