Outlook 意外將郵件標示為垃圾郵件即使 SCL 等級不足

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徵狀

某些您收到來自內部的寄件者的電子郵件訊息會意外地移到 Microsoft Outlook 中的 [垃圾郵件] 資料夾。即使郵件為垃圾郵件信賴等級 (SCL) 值為-1在 Microsoft Exchange Server 的戳記,就會發生這個問題。

發生的原因

如果 Outlook 無法正確判斷是否使用安全連線,可能會發生這個問題。這可能是一種或兩個下列條件為真:
  • 已停用 Outlook 和 Exchange Server 之間加密。
  • 若要連線到 Microsoft Exchange 不使用 Outlook 無所不在。
Outlook 無法確認傳遞訊息時,已透過安全連線。因此,Outlook 會忽略 SCL 值為-1 ,並將訊息,如同它已有 SCL 值為0 (零)。

解決方案

若要解決這個問題,請決定是否要將 Outlook 設定為使用 Outlook 無所不在 (透過 HTTPS 的 RPC)。如需有關 Outlook 無所不在的詳細資訊,請參閱下列的 Microsoft Office 網站:
若要連線到您的 Exchange 伺服器,而 VPN 不使用 Outlook 無所不在
根據您是否使用 Outlook 無所不在,請依照下列中那麼無論哪一個區段是適用的步驟。

如果您使用 Outlook 無所不在

如果您使用 Outlook 無所不在,安裝適當的 Microsoft Outlook hotfix。

Outlook 2010
年,到 2014 年 2 月 11 Outlook 2010 hotfix 套件中修正這個問題。如需詳細資訊,按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
2863918 說明 Outlook 2010 hotfix 套件 (Outlook-x-none.msp):,到 2014 年 2 月 11
Outlook 2013
年,到 2014 年 4 月 8 Outlook 2013 hotfix 套件中修正這個問題。如需詳細資訊,按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
2878323 說明 Outlook 2013 hotfix 套件 (Outlook-x-none.msp):,到 2014 年 4 月 8

安裝 hotfix 之後,Outlook 會將視為 Outlook 無所不在處理垃圾電子郵件訊息的目的是安全的連線。

附註Outlook 任意處亦稱為 RPC 透過 HTTPS (安全 HTTP)。如詞彙 HTTPS 所示,Outlook 無所不在連線到 Exchange 使用安全通訊端層 (SSL) 連線。

如果您不使用 Outlook 無所不在

如果 youcannot 安裝最新版本的 Outlook 2010 或 Outlook 2013,而且您不使用 Outlook 無所不在,您可以暫時解決這個問題如果您的信箱位於 Microsoft Exchange Server 2010 或較早的版本。

若要解決這個問題,請嘗試啟用 Outlook 和 Exchange 之間的 RPC 加密。若要這樣做,請依照下列步驟執行:
  1. 在 [控制台]中,開啟的郵件項目。
  2. 按一下 [顯示設定檔
  3. 選取您的設定檔,然後按一下 [屬性
  4. 按一下 [電子郵件帳號]。
  5. 選取Microsoft Exchange Server的帳戶,然後按一下 [變更
  6. 在包含您的信箱伺服器及使用者名稱 [對話方塊] 方塊中,按一下 [其他設定]。
  7. 在 [ Microsoft Exchange Server ] 對話方塊中,按一下 [安全性] 索引標籤。
  8. 按一下以選取Microsoft Outlook 和 Microsoft Exchange 之間的資料加密 核取方塊,然後再按一下[確定]

    摺疊此圖像展開此圖像
    顯示 [Microsoft Outlook 和選取的 Microsoft Exchange 核取方塊之間的加密資料的 Microsoft Exchange] 對話方塊的 [安全性] 索引標籤


    重要如果核取方塊無法使用 (變暗),包括最有可能連線至 Microsoft Exchange Server 2013,或您正在使用中 Office 365 的信箱。在此情況下,無法啟用 RPC 加密。請注意 Outlook 無所不在 (透過 HTTPS 的 RPC) 連線是安全的因為它們使用加密的安全 HTTP (HTTPS)。
  9. 按一下 [下一步,然後按一下 [完成]
  10. 按一下 [關閉],然後按一下[確定]

其他相關資訊

如需有關使用 Exchange 線上篩選垃圾電子郵件的詳細資訊,請參閱下列 Microsoft 網站:

線上交換的安全性計劃

如需有關如何在 Outlook 中設定垃圾電子郵件設定的詳細資訊,請參閱下列 Microsoft 網站,根據您所使用的 Outlook 版本:

Outlook 2013: 在 Outlook 2013 設定垃圾電子郵件設定
Outlook 2010: 限制在 Outlook 2010 垃圾電子郵件的計劃
Outlook 2007 中: 限制在 Outlook 2007 垃圾郵件的計劃

屬性

文章編號: 2885002 - 上次校閱: 2014年7月15日 - 版次: 7.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise
  • Microsoft Exchange Server 2010 Standard
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
關鍵字:?
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