」デバイスのワイプをキャンセルすることはできません」とエラーが発生、Exchange Server 2010 環境で iOS デバイスのリモート ワイプをキャンセルします。

現象

次のような状況を考えます。

• Microsoft Exchange Server 2010 環境で既定の ActiveSync メールボックス ポリシーを含むすべての ActiveSync メールボックス ポリシーを削除するとします。

• ユーザーは、Apple の iOS デバイスおよび環境内の Exchange サーバーのいずれかの間に新しい ActiveSync 接続を設定します。

• ユーザーは、Outlook Web App にサインインオプション] をクリックし、Exchange コントロール パネル (ECP) ページにアクセスするすべてのオプションを表示を選択し。

• ユーザーは、[携帯電話] タブで、ブロック ・ デバイスをクリックし、 [はい] [警告] ウィンドウでをクリックし。その後、iOS デバイスは、削除の保留中の状態に変更します。

• ECP で iOS デバイスのデバイスのブロックを解除するボタンをクリックするとします。

このシナリオでは、操作が失敗します。さらに、次のエラー メッセージが表示されます。

原因

この問題は、Exchange ActiveSync サービスはこれらのデバイスの ActiveSync メールボックス ポリシーが適用されていない場合、iOS デバイスでリモート ワイプをサポートするかどうかを検出できないために発生します。

解決策

この問題を解決するには、次の更新プログラムのロールアップをインストールします。

Exchange Server 2010 のサービス パック 3 の更新プログラムのロールアップ 2 の2866475の説明

状況

マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

Exchange ActiveSync メールボックス ポリシーの詳細については、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。

Exchange ActiveSync メールボックス ポリシーに関する一般的な情報IOS デバイスで Exchange ActiveSync を設定する方法の詳細については、次の Apple web サイトを参照してください。

IOS デバイスで Exchange ActiveSync をセットアップする方法