Sintomas
Quando ambas as seguintes condições forem satisfeitas, poderá ser registado o evento ID 55.
-
Tem um servidor de ficheiros que está a executar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
-
O tamanho do cluster (também conhecido como o tamanho da unidade de atribuição) para um volume NTFS é superior a 4 quilobytes (KB).
Especificamente, é registado o seguinte evento no registo do sistema: para além disso, devido a danos no sistema de ficheiros, o servidor poderá falhar.
Causa
Este problema ocorre porque o atributo de mapa de bits de Metaficheiro do NTFS não é possível recuperar novamente quando uma excepção é desencadeada depois de modificar o metaficheiro. Quando o sistema tenta expandir o atributo de mapa de bits, não existe nenhuma transacção em curso e os instantâneos de atributo são eliminados antes do sistema começa a processar a excepção. Nesta situação, poderão ocorrer danos nos ficheiros e poderá ser registado o evento NTFS ID 55.
Resolução
Para resolver este problema, disponibilizámos correcções para o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2. Verifique os Pré-requisitos da correcção.
Nota Esta correcção não corrige o danos existentes no sistema de ficheiros. Por conseguinte, tem de executar o comando Chkdsk com o parâmetro /f ou /r depois de aplicar a correcção.
Para mais informações sobre o comando Chkdsk , consulte o Chkdsk.
Informações sobre correção
Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.
Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.
Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Para aplicar esta correcção, tem de ter o Service Pack 1 instalado no Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
Informações de registo
Para aplicar esta correção, não é necessário efetuar alterações ao registo.
Requisito de reinício
Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.
Informações sobre substituição da correção
Esta correção não substitui uma correção disponibilizada anteriormente.
A versão global desta correção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Notas informativas sobre os ficheiros do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Correcções do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 correcções são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, as correcções na página de pedido de correcção estão listadas em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
-
Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, marco (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela:
Versão
Produto
Marco
Ramo de serviço
6.1.760 1.18xxx
Windows 7 e Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760 1.22xxx
Windows 7 e Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Ramos de serviço GDR contêm apenas as correções amplamente distribuídas para resolver problemas críticos generalizados. Os ramos de serviço LDR contêm outras correcções além das correcções amplamente distribuídas.
-
Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "Informações para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2 ficheiros adicionais". MUM e ficheiros de MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são extremamente importantes para manter o estado do componente actualizado. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
---|---|---|---|---|---|
Ntfs.sys |
6.1.7601.18397 |
1,212,352 |
14-Feb-2014 |
02:08 |
x86 |
Ntfs.sys |
6.1.7601.22602 |
1,213,376 |
13-Feb-2014 |
02:11 |
x86 |
Para todas as versões suportadas baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
---|---|---|---|---|---|
Ntfs.sys |
6.1.7601.18397 |
1,684,928 |
14-Feb-2014 |
02:29 |
x64 |
Ntfs.sys |
6.1.7601.22602 |
1,684,416 |
13-Feb-2014 |
02:39 |
x64 |
Para todas as versões suportadas baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
---|---|---|---|---|---|
Ntfs.sys |
6.1.7601.18397 |
3,548,608 |
14-Feb-2014 |
01:51 |
IA-64 |
Ntfs.sys |
6.1.7601.22602 |
3,554,240 |
13-Feb-2014 |
01:53 |
IA-64 |
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais informações
Normalmente, é registado o evento ID 55 quando ocorrem danos do sistema de ficheiros. A existência de danos do sistema de ficheiros ocorre quando uma ou mais dos seguintes problemas ocorrem:
-
Um disco tem sectores danificados.
-
Pedidos de e/s que são entregues pelo sistema de ficheiros para o subsistema do disco não são concluídos com êxito.
Para o problema descrito neste artigo, é registado o evento ID 55 porque os pedidos de e/s não são concluídos com êxito. Quando este problema acontece, as informações de mapa de bits que gere os registos do ficheiro de prova para serem inconsistentes. Por conseguinte, o utilizador não consegue localizar as propriedades de ficheiros e pastas. Nesta situação, o índice de ficheiros experiências uma inconsistência, mas na realidade não existe nenhum ficheiro danificado. No entanto, devido ao evento registado, poderá parecer que tem ocorrido danos nos ficheiros.
Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever atualizações de software da Microsoft
Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7
Propriedade de ficheiro |
Valor |
---|---|
Nome do ficheiro |
Update.mum |
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
Tamanho do ficheiro |
2,138 |
Data (UTC) |
14-Feb-2014 |
Hora (UTC) |
08:32 |
Plataforma |
Não aplicável |
Nome do ficheiro |
X86_3f7cc3a24c30d2e673c340e361b93f2f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18397_none_07dc2437c0fbe8ae.manifest |
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
Tamanho do ficheiro |
692 |
Data (UTC) |
14-Feb-2014 |
Hora (UTC) |
08:32 |
Plataforma |
Não aplicável |
Nome do ficheiro |
X86_7792928346a8f26cb81f83b3d2312aee_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22602_none_53af81e470fbe949.manifest |
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
Tamanho do ficheiro |
692 |
Data (UTC) |
14-Feb-2014 |
Hora (UTC) |
08:32 |
Plataforma |
Não aplicável |
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18397_none_a824fa927b6bfd7e.manifest |
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
Tamanho do ficheiro |
14,508 |
Data (UTC) |
14-Feb-2014 |
Hora (UTC) |
02:32 |
Plataforma |
Não aplicável |
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22602_none_a90ae90394451d6a.manifest |
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
Tamanho do ficheiro |
14,508 |
Data (UTC) |
13-Feb-2014 |
Hora (UTC) |
02:34 |
Plataforma |
Não aplicável |
Ficheiros adicionais para todas as suportadas versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Propriedade de ficheiro |
Valor |
---|---|
Nome do ficheiro |
Amd64_4b0c9bce6885d53fda4773c4f7e2554b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22602_none_f6e942c3407435ec.manifest |
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
Tamanho do ficheiro |
696 |
Data (UTC) |
14-Feb-2014 |
Hora (UTC) |
08:32 |
Plataforma |
Não aplicável |
Nome do ficheiro |
Amd64_78bb574ac84b57e4c2da771e272cbff5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18397_none_3f4c0fe7020b621d.manifest |
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
Tamanho do ficheiro |
696 |
Data (UTC) |
14-Feb-2014 |
Hora (UTC) |
08:32 |
Plataforma |
Não aplicável |
Nome do ficheiro |
Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18397_none_0443961633c96eb4.manifest |
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
Tamanho do ficheiro |
14,514 |
Data (UTC) |
14-Feb-2014 |
Hora (UTC) |
02:52 |
Plataforma |
Não aplicável |
Nome do ficheiro |
Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22602_none_052984874ca28ea0.manifest |
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
Tamanho do ficheiro |
14,514 |
Data (UTC) |
13-Feb-2014 |
Hora (UTC) |
03:02 |
Plataforma |
Não aplicável |
Nome do ficheiro |
Update.mum |
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
Tamanho do ficheiro |
2,352 |
Data (UTC) |
14-Feb-2014 |
Hora (UTC) |
08:32 |
Plataforma |
Não aplicável |
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2 suportadas
Propriedade de ficheiro |
Valor |
---|---|
Nome do ficheiro |
Ia64_9af650c2bfd2ba56ba7e2055503f7e42_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18397_none_73aeec346d7cc839.manifest |
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
Tamanho do ficheiro |
694 |
Data (UTC) |
14-Feb-2014 |
Hora (UTC) |
08:32 |
Plataforma |
Não aplicável |
Nome do ficheiro |
Ia64_e640176d63db85d7529cff21b9a372f9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22602_none_4a2ff4b6ae2bb687.manifest |
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
Tamanho do ficheiro |
694 |
Data (UTC) |
14-Feb-2014 |
Hora (UTC) |
08:32 |
Plataforma |
Não aplicável |
Nome do ficheiro |
Ia64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18397_none_a8269e887b6a067a.manifest |
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
Tamanho do ficheiro |
14,511 |
Data (UTC) |
14-Feb-2014 |
Hora (UTC) |
02:23 |
Plataforma |
Não aplicável |
Nome do ficheiro |
Ia64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22602_none_a90c8cf994432666.manifest |
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
Tamanho do ficheiro |
14,511 |
Data (UTC) |
13-Feb-2014 |
Hora (UTC) |
02:23 |
Plataforma |
Não aplicável |
Nome do ficheiro |
Update.mum |
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
Tamanho do ficheiro |
1,447 |
Data (UTC) |
14-Feb-2014 |
Hora (UTC) |
08:32 |
Plataforma |
Não aplicável |