Problemi risolti con l'aggiornamento cumulativo 4 per System Center 2012 Service Manager SP1

Sintomi

I problemi seguenti sono stati risolti con l'aggiornamento cumulativo 4 per Microsoft System Center 2012 Service Manager Service Pack 1 (SP1).

Problema 1

I clienti ricevono più eventi 33610 su diverse regole e sottoscrizioni. Inoltre, le dimensioni della tabella EntityChangeLog aumentano continuamente a causa dello stallo della pulizia.

Problema 2

La console si arresta in modo anomalo quando un analista fa accidentalmente doppio clic su un collegamento evento imprevisto padre (invece di un singolo clic). Questo comportamento si verifica se la classe evento imprevisto è stata estesa. La console non si arresta in modo anomalo se la classe Incident non è stata estesa.

Problema 3

Le richieste di servizio vengono completate in modo imprevisto. Questo comportamento è intermittente. In particolare, una richiesta di servizio viene completata automaticamente, lasciando le attività incluse in uno stato in sospeso.

Problema 4

Quando a un utente è assegnato un numero elevato di attività manuali, la visualizzazione "Attività personali" nel portale di Self-Service non visualizza l'intero elenco di attività. A seconda del numero di attività assegnate all'utente o al gruppo, il rendering della visualizzazione "Attività personali" potrebbe non riuscire e di conseguenza si verifica una pagina con rendering non corretto che non contiene informazioni.

Problema 5

Il Management Pack di Exchange rimane bloccato in uno stato di "Associazione in sospeso" nel processo di sincronizzazione del Management Pack all'interno della console. Inoltre, lo stato nel nodo Management Pack nello spazio Data Warehouse viene visualizzato come "Non riuscito". L'ID evento 33410 può essere generato anche dalla distribuzione di origine.

Problema 6

Le richieste di servizio annullate manualmente durante l'esecuzione vengono contrassegnate come "Completate". Dovrebbero invece essere contrassegnati come "Annullati".

Problema 7

Quando viene creata una nuova istanza di SqlNotificationRequest, vengono generate nuove righe in sys.conversation_endpoints DMV, con lo stato "CO". Poiché la classe SqlNotificationRequest non fornisce alcun metodo per chiudere le conversazioni, il valore di sys.conversation_endpoints cresce rapidamente fino a raggiungere un numero estremamente elevato.

Problema 8

Le richieste di servizio che sono state bloccate vengono erroneamente contrassegnate come "Completate".

Problema 9

I file allegati vengono salvati in modo intermittente con 0 byte nel database. Il record File allegato mostra le dimensioni corrette dei dati insieme ai nomi file e ad altre informazioni, ma non vengono salvati dati effettivi nel database.

Problema 10

Service Manager impossibile acquisire lo stato di errore nei runbook richiamati. Di conseguenza, le attività del runbook hanno lo stato "In corso" anche se i runbook richiamati hanno terminato lo stato "Non riuscito".

Problema 11

Dopo un aggiornamento a Service Manager 2012 SP1, la visualizzazione Dipendenti dai servizi in Servizi aziendali non viene visualizzata correttamente. Inoltre, quando si aggiungono una o più interfacce utente come "Dipendenti del servizio" per creare o modificare un nuovo servizio aziendale, le informazioni non vengono salvate.

Problema 12

La sequenza di attività prevista in una richiesta di servizio non viene seguita. In particolare, le attività successive in una richiesta di servizio iniziano a essere eseguite prima del completamento dell'attività corrente.

Viene generato il problema 13

ID evento 33880. Questo evento contiene una descrizione di "Un flusso di lavoro di Workflow Foundation Windows non riuscito durante l'esecuzione".

Problema 14

Gli elenchi semplici non funzionano correttamente nel provider di servizi condivisi dopo l'aggiornamento a SP1. In particolare, dopo aver selezionato un'opzione in un elenco semplice, l'opzione non viene deselezionata quando è selezionata un'altra opzione.

Problema 15

Non è possibile usare gli account "Esegui come" con Exchange Connector.

Problema 16

Le attività di PowerShell create tramite lo strumento di creazione non vengono eseguite come previsto. Ad esempio, quando Service Manager esegue il flusso di lavoro, il flusso di lavoro non riesce con l'errore seguente:

Risoluzione

Per installare questo aggiornamento cumulativo, procedere come segue:

1. Chiudere tutte le applicazioni correlate Service Manager prima di applicare questo aggiornamento cumulativo. Ad esempio, chiudere Service Manager Console, i collegamenti Self-Service Portal e lo strumento di creazione.

2. Scarica l'aggiornamento cumulativo in una cartella di destinazione.
   
   Nota Questo aggiornamento cumulativo contiene sia la versione x86 che la versione x64. Scarica la versione appropriata per il tuo sistema.

3. Aprire la cartella di destinazione. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file SCSM2012_CU_KB2887775_AMD64_7.5.2905.158.exe o sul file SCSM2012_CU_KB2887775_ _i386_7.5.2905.158.exe e quindi scegliere Esegui come amministratore.

4. Accettare le Condizioni di licenza software Microsoft e quindi seguire i passaggi dell'installazione guidata.

Per verificare che l'aggiornamento cumulativo sia stato installato correttamente:

1. In Pannello di controllo aprire l'elemento Programmi e funzionalità.

2. Fare clic su Visualizza aggiornamenti installati.

Se l'aggiornamento è stato installato, nell'elenco viene visualizzato l'elemento seguente:

Hotfix per Microsoft System Center Service Manager (SCSM2012_CU_KB2887775)

Stato

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica nei prodotti elencati nella sezione "Si applica a".

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