Uma operação de cópia falha quando arquivos ou pastas possuem caminhos longos no Windows Explorer

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Você tem um computador que esteja executando o Windows 8.1, o Windows Server 2012 R2, Windows 7 Service Pack 1 (SP1), Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1).
  • Use o Windows Explorer para copiar os arquivos ou pastas para colá-los em outra pasta.
  • Os arquivos ou pastas que deseja copiar tem caminhos que excedem o tamanho máximo permitido.

Nesse cenário, o comportamento da operação de cópia é confiável e falha devido ao comprimento do caminho do arquivo ou pasta. Além disso, você pode enfrentar um dos seguintes sintomas:
  • A operação de cópia falhará e gerará uma mensagem informando que o caminho (nome do arquivo) é muito longo. A mensagem também sugere que você diminua o nome do arquivo e tente copiar novamente.
  • A operação de cópia não será iniciado. Nesse caso, nenhuma mensagem será gerada.
  • A operação de cópia começa, copia alguns arquivos ou pastas e, em seguida, falha sem gerar uma mensagem.

Esse problema pode impedir que alguns arquivos ou pastas sejam copiadas. Você pode não perceber o problema se você não receber uma mensagem de erro. Sintomas diferentes podem ocorrer, dependendo de como os arquivos são selecionados para serem copiadas.

Observação Esse problema também pode ocorrer quando você tenta copiar arquivos ou pastas de instantâneos do serviço de cópia de sombra de Volume, se o tamanho do arquivo ou pasta no instantâneo excede o comprimento máximo de caminho.

Causa

Esse problema ocorre devido a um problema no modo como o Windows manipula os erros de caminho longo.

Resolução

Para resolver esse problema para 8.1 para Windows e o Windows Server 2012 R2, instale a atualização 2919355.
Para resolver esse problema para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2, instale o hotfix descrito neste artigo.

Informações de atualização de Windows 8.1 e o Windows Server 2012 R2

Para obter mais informações sobre como obter a atualização 2919355, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
2919355 Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2 atualização abril de 2014

Informações sobre o hotfix para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft Support. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicadas a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve ter Service Pack 1 para o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 instalado.

Requisitos de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui nenhum hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

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assets folding start collapsed
A versão em inglês (Estados Unidos) deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Notas e informações de arquivo do Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Importante Os hotfixes do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 hotfixes estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir.
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoSR_LevelRamificação do serviço
    6.1.760 1. 22xxxO Windows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas extremamente importante bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis baseadas em x86 do Windows 7
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assets folding start collapsed
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Shell32. dll6.1.7601.2250312,875,77606 de novembro de 201308:00x86
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assets folding end collapsed
Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
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assets folding start collapsed
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Shell32. dll6.1.7601.2250314,177,79206 de novembro de 201308:51x64
Shell32. dll6.1.7601.2250312,875,77606 de novembro de 201308:00x86
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assets folding end collapsed
Para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
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assets folding start collapsed
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Shell32. dll6.1.7601.2250321,196,80006 de novembro de 201307:58IA-64
Shell32. dll6.1.7601.2250312,875,77606 de novembro de 201308:00x86
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assets folding end collapsed
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assets folding end collapsed

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Informações sobre arquivo adicional

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assets folding start collapsed

Informações sobre arquivo adicional para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x86 do Windows 7
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assets folding start collapsed
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Nome do arquivoX86_5d28b9c19d39486a1a7e115506261602_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_8fa29bae8b68a3a7.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo695
Data (UTC)06 de novembro de 2013
Hora (UTC)14:55
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_6ec3e88889548dc6.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,059,457
Data (UTC)06 de novembro de 2013
Hora (UTC)10:12
PlataformaNão aplicável
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assets folding end collapsed
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
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assets folding start collapsed
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Nome do arquivoAmd64_228d6e6efa0f144b0e3153891fddec59_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_3f69116101f5cf33.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo699
Data (UTC)06 de novembro de 2013
Hora (UTC)14:56
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_ab8a5a310911f0a583d4c1b8a0642dba_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_400593ee3163c592.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,040
Data (UTC)06 de novembro de 2013
Hora (UTC)14:56
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_cae2840c41b1fefc.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,058,443
Data (UTC)06 de novembro de 2013
Hora (UTC)09:16
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_d5372e5e7612c0f7.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,054,916
Data (UTC)06 de novembro de 2013
Hora (UTC)08:14
PlataformaNão aplicável
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assets folding end collapsed
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
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assets folding start collapsed
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Nome do arquivoIa64_bba4409f672758cfdaf3e6e43606e4d6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_d273341408e6cde2.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,038
Data (UTC)06 de novembro de 2013
Hora (UTC)14:55
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_6ec58c7e895296c2.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,058,441
Data (UTC)06 de novembro de 2013
Hora (UTC)08:22
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22503_none_d5372e5e7612c0f7.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,054,916
Data (UTC)06 de novembro de 2013
Hora (UTC)08:14
PlataformaNão aplicável
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Referências

Saiba mais sobre o terminologia A Microsoft usa para descrever as atualizações de software.

Propriedades

ID do artigo: 2891362 - Última revisão: sexta-feira, 11 de abril de 2014 - Revisão: 1.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 8.1 Enterprise
  • Windows 8.1
  • Windows 8.1 Pro
  • Windows Server 2012 R2 Datacenter
  • Windows Server 2012 R2 Essentials
  • Windows Server 2012 R2 Foundation
  • Windows Server 2012 R2 Standard
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseinter kbsurveynew kbbug kbmt KB2891362 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2891362

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