Comment afficher les signatures d’erreur si un programme Office rencontre une erreur grave et se ferme

Introduction

Si un programme Microsoft Office rencontre une erreur grave et se ferme, votre ordinateur enregistre une signature d’erreur qui décrit l’erreur qui s’est produite. Cet article explique comment afficher ces signatures d’erreur.

Informations supplémentaires

La signature d’erreur contient des informations, telles que le nom du programme, le nom de l’erreur et le nom du module, que Microsoft utilise pour développer et améliorer les produits Microsoft.

Si vous disposez d’une connexion Internet, vous pouvez envoyer ces informations directement à Microsoft à l’aide de l’outil de rapport d’erreurs d’application Office. Si vous choisissez de signaler ces informations, l’outil vérifie si une solution au problème est disponible et, le cas échéant, vous envoie ces informations.

Si vous choisissez de ne pas utiliser l’outil Rapport d’erreurs d’application Office, vous pouvez utiliser les informations de la signature d’erreur pour effectuer une recherche dans la Base de connaissances Microsoft directement.

Pour rechercher la signature d’erreur sur votre ordinateur après qu’un programme cesse de répondre, utilisez la méthode appropriée pour votre système d’exploitation.

Dans Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP et Microsoft Windows Server 2003

Le observateur d'événements contient la signature d’erreur. Pour utiliser la observateur d'événements, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
2. Double-cliquez sur Outils d’administration, puis double-cliquez sur observateur d'événements.
3. Dans le observateur d'événements, cliquez sur l’icône Journal de l’application sous l’onglet Arborescence.
4. Pour afficher le journal, double-cliquez sur une entrée dans le volet droit où la colonne Source contient Microsoft Office 10 pour Microsoft Office XP ou Microsoft Office 11 pour Microsoft Office 2003.
5. Pour plus d’informations sur l’utilisation de observateur d'événements, cliquez sur Aide dans le menu Action.

Dans Microsoft Windows NT 4.0 (SP6)

1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes, sur Outils d’administration (courants), puis cliquez sur observateur d'événements.
2. Dans observateur d'événements, cliquez sur Application dans le menu Journal pour afficher les événements des applications.
3. Pour plus d’informations sur l’utilisation de observateur d'événements, cliquez sur Aide dans le menu Action.

Dans Microsoft Windows 98 ou Microsoft Windows Millennium Edition (Me)

La signature d’erreur est répertoriée dans le menu Aide du programme concerné.

1. Dans le menu Aide, cliquez sur À propos du nom du programme Microsoft.

2. Cliquez sur Informations système, puis double-cliquez sur Applications Office 10 dans l’arborescence des dossiers.

3. Cliquez sur le dossier Erreur d’événement/d’application Office.

   Le journal des erreurs s’affiche dans le volet droit.

Vous pouvez également lire ces informations dans le fichier DW.log.