Jak wyświetlić sygnatury błędów, jeśli program pakietu Office napotyka poważny błąd i kończy pracę

Wprowadzenie

Jeśli program pakietu Microsoft Office wystąpi poważny błąd i zakończy pracę, komputer rejestruje sygnaturę błędu opisującą błąd, który wystąpił. W tym artykule wyjaśniono, jak wyświetlić te sygnatury błędów.

Więcej informacji

Podpis błędu zawiera informacje, takie jak nazwa programu, nazwa błędu i nazwa modułu używane przez firmę Microsoft do dalszego opracowywania i ulepszania produktów firmy Microsoft.

Jeśli masz połączenie internetowe, możesz wysłać te informacje bezpośrednio do firmy Microsoft przy użyciu narzędzia raportowania błędów aplikacji pakietu Office. Jeśli zdecydujesz się zgłosić te informacje, narzędzie sprawdzi, czy rozwiązanie problemu jest dostępne, a jeśli tak, wysyła te informacje do Ciebie.

Jeśli nie chcesz używać narzędzia raportowania błędów aplikacji pakietu Office, możesz użyć informacji zawartych w podpisie błędu, aby bezpośrednio przeszukać bazę wiedzy Microsoft Knowledge Base.

Aby znaleźć sygnaturę błędu na komputerze po tym, jak program przestanie odpowiadać, użyj odpowiedniej metody dla systemu operacyjnego.

W systemach Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP i Microsoft Windows Server 2003

Podgląd zdarzeń zawiera sygnaturę błędu. Aby użyć Podgląd zdarzeń, wykonaj następujące kroki:

1. Kliknij przycisk Start, wskaż pozycję Ustawienia, a następnie kliknij pozycję Panel sterowania.
2. Kliknij dwukrotnie pozycję Narzędzia administracyjne, a następnie kliknij dwukrotnie Podgląd zdarzeń.
3. W Podgląd zdarzeń kliknij ikonę Dziennik aplikacji na karcie Drzewo.
4. Aby wyświetlić dziennik, kliknij dwukrotnie dowolny wpis w okienku po prawej stronie, w którym kolumna Źródło zawiera pakiet Microsoft Office 10 dla pakietu Microsoft Office XP lub Microsoft Office 11 dla pakietu Microsoft Office 2003.
5. Aby uzyskać dodatkowe informacje o sposobie używania Podgląd zdarzeń, kliknij pozycję Pomoc w menu Akcja.

W systemie Microsoft Windows NT 4.0 (SP6)

1. Kliknij przycisk Start, wskaż pozycję Programy, wskaż pozycję Narzędzia administracyjne (typowe), a następnie kliknij pozycję Podgląd zdarzeń.
2. W Podgląd zdarzeń kliknij pozycję Aplikacja w menu Dziennik, aby wyświetlić zdarzenia dla aplikacji.
3. Aby uzyskać dodatkowe informacje o sposobie używania Podgląd zdarzeń, kliknij pozycję Pomoc w menu Akcja.

W systemie Microsoft Windows 98 lub Microsoft Windows Millennium Edition (Ja)

Sygnatura błędu jest wyświetlana w menu Pomocy programu, którego dotyczy problem.

1. W menu Pomoc kliknij pozycję Informacje o nazwie programu Firmy Microsoft.

2. Kliknij pozycję Informacje systemowe, a następnie kliknij dwukrotnie pozycję Aplikacje pakietu Office 10 w drzewie folderów.

3. Kliknij folder Zdarzenie pakietu Office/błąd aplikacji.

   Dziennik błędów zostanie wyświetlony w okienku po prawej stronie.

Te informacje można również przeczytać w pliku DW.log.