Symptom
När du försöker logga in på en dator med Windows 8.1 eller Windows Server 2012 R2 blir logon skärmen svart när du har angett autentiseringsuppgifterna. Sedan slutar datorn att svara.
Obs! Även om du trycker på CTRL + ALT + DEL så svarar inte datorn.
Orsak
Det här problemet beror på ett fel som uppstår när systemet försöker köra processen Userinit.exe. Explorer.exe-processen kan inte startas av Userinit.exe process.
Lösning
Information om uppdateringen
Installera Samlad uppdatering 2887595 löser problemen. För mer information om hur du skaffar den här samlade uppdateringen klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
2887595 Windows RT 8.1, 8.1 för Windows och Windows Server 2012 R2 Samlad uppdatering: November 2013
Status
Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller".
Mer Information
För mer information om terminologin för programuppdateringar klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
824684 beskrivning av standardterminologin som används för att beskriva Microsoft-programuppdateringar
