"Produs unlicensed" sau eroare 0x80070005 în biroul 2013 sau în Office 365

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2899838 - View products that this article applies to.
NotăAcest articol descrie toate versiunile de abonare Office 365 de birou 2013. Pentru informații despre Office Professional Plus 2010 abonamente, consultați"Unlicensed produs" eroare atunci când deschideți o aplicație Office Professional Plus 2010.

Măriți totul | Reduceți totul

PROBLEMA

Când deschideți o aplicație Office 2013 sau Office 365, multe caracteristici sunt dezactivate. În plus, vă confruntați cu unul dintre următoarele simptome:
  • Când faceți clic pe contul din meniul fișier , primiți următorul mesaj de eroare:
    Acest produs este fără licență
  • În bara de titlu a aplicatiei Office, primiți următorul mesaj de eroare:
    Produs fără licență
  • Vi se solicită de expertul de activare Office Microsoft, și apoi veți primi după mesajul de eroare:
    Ne pare rău, ceva a mers greșit și nu putem face acest lucru pentru tine chiar acum. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu. (0x80070005)

SOLUȚIE

Important Urmați pașii din această secțiune cu atenție. Grave probleme ar putea apărea dacă modificați registry incorect. Înainte de a modifica face o copiere de rezervă registry pentru restaurare în cazul în care apar probleme.

Pentru a rezolva această problemă, utilizați una sau mai multe din următoarele metode.

Metoda 1: Schimbarea permisiunilor de cheie PayloadOverride în registrul

Note
  • Această metodă se aplică numai de la computere care execută Windows 7. Dacă executați Office pe un alt sistem de operare, revizuiți alte metode în acest articol.
  • Pentru a finaliza această metodă, vă trebuie să face?i conecta la Windows utilizând un cont de administrator. Dacă acesta este computerul personal, sunteți conectat, probabil, deja un cont de administrator. În cazul în care computerul face parte dintr-o rețea, s-ar putea trebuie să întrebați administrator de sistem pentru ajutor. Pentru a verifica că sunteți logat un cont de administrator, consultați următorul articol din bază de cunoștințe Microsoft:
    2663817 Cum pentru a determina tipul de cont utilizator în Windows
Pentru a ne rezolva problema pentru tine, du-te la "Remediere automată"secțiune. Dacă tu prefer la spre fix this problemă-te, du-te la "Remediere manuală"secțiune.

Remediere automată
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start expanded
Pentru a modifica permisiunile de cheie PayloadOverride automat, faceți clic pe butonul Fix it sau link-ul. Faceți clic pe Executare în casetă de dialog Descărcare fișiere apoi urma?i pa?ii din expertul Fix it .

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets fixit1
Remediază această problemă
Microsoft Fix it 20138
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets fixit2


Note
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
  • Puteți încerca alte metode în cazul în care Fix it pachet nu se aplică la sistemul dumneavoastră.
  • Acest expert poate fi doar în limba engleză. Cu toate acestea, remedierea automată funcționează, de asemenea, pentru versiuni de Windows în alte limbi.
  • Dacă nu sunteți pe computerul care are problema, salvați soluția Fix it pe o unitate flash sau un CD și apoi rulați-o pe computerul care are problema.
  • Am aprecia feedback-ul dumneavoastră. Pentru a oferi feedback-ul sau pentru a raporta orice probleme cu această soluție, vă rugăm să lăsați un comentariu pe "Remediere automată"blog sau trimite-ne un e-mail mesaj.
  • Dacă primiți următorul mesaj de eroare atunci când tu a alerga Fix pachet, cheie de registry problema nu este detectat și ar trebui să încercați alte metode din secțiunea "Soluție":

    Ne pare rau, acest instrument de depanare nu funcționează cu această versiune de Windows

    Am dezactivat acest instrument de depanare, deoarece nu va funcționa pentru acest PC.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end

Remediere manuală
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Pentru a modifica permisiunile de cheia PayloadOverride registry, urmați acești pași:
  1. Închideți programele Office deschise.
  2. Deschidere registru redactor. Pentru aceasta, urmați acești pași:

    1. Faceți clic pe Start, faceți clic pe Toate programele, și apoi deschideți dosarul de accesorii.
    2. Faceți clic pe Run.
    3. Tip regedit, apoi faceți clic pe OK.
  3. Căutați PayloadOverride folosind găsi în meniul Editare , sau răsfoiți la următoarea subcheie:
    HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform\Policies\PayloadOverride\SKUID.
  4. Expandați elementele sub PayloadOverride cheie, și apoi faceți clic dreapta pe tasta SKUID .

    Notă Dacă nu există cheia de SKUID , această metodă nu se aplică la computer. În acest caz, încercați metoda 2 sau metoda 3.
  5. Faceți clic pe permisiuni.
  6. Sub nume de sign-in de grup sau utilizator, selectați toată lumea.
  7. Faceți clic pe caseta Control complet sub Allow în permisiuni pentru SKUID pentru fiecare grup.
  8. În permisiuni pentru SKUID, faceți clic pe avansat.
  9. În zona Setări de securitate avansate pentru SKUID , faceți clic pe toată lumea sub permisiune intrări.
  10. Selectați casetă de selectare Înlocuire toate permisiunile de obiect copilului cu permisiunile transmisibile de la acest obiect .
  11. Faceți clic pe OK.
  12. În Securitate Windows, faceți clic pe Da.
  13. În permisiuni pentru SKUID, faceți clic pe OK.
  14. Deschide sau de a începe orice aplicație de birou.
  15. Din meniul fișier , faceți clic pe cont , pentru a verifica că Biroul este activat.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Metoda 2: Verificați dacă aveți o licență valabilă de birou atribuite de utilizator

Pentru Home Office 365, Personal Office 365, Office Acasă și Student 2013, Office Acasă și de afaceri 2013 sau Office Professional 2013:
du-te la Pagina contului, și apoi verificați dacă nume de sign-in computerului este listat în secțiunea "Informații de instalare". Dacă nume de sign-in computerului nu este listat, urmați pașii din acest articol de birou.

Pentru Office 365 ProPlus sau Office 365 Small Business Premium:
Verificați că sunteți asignată o licență în cadrul portalului Microsoft Office 365. Pentru aceasta, urmați acești pași:
  1. Conectați-vă la Portal de Office 365, faceți clic pe Settings ()
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Ecran shot de pictograma setări
    ), apoi faceți clic pe setările Office 365.
  2. Găsiți zona de licențe atribuite .
  3. Dacă vedeți cea mai recentă versiune de desktop de birou afișată, aveți un abonament de birou atribuite corect.
  4. Dacă nu vedeți cea mai recentă versiune de desktop de birou, vă admin contact sau du-te la următoarele site-uri de birou:

Metoda 3: Uninstall cheie produs Office utilizând "OSPP.VBS /unpkey"comanda

Pentru a ne rezolva problema pentru tine, du-te la "Remediere automată"secțiune. Dacă tu prefer la spre fix this problemă-te, du-te la "Remediere manuală"secțiune.

Remediere automată
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start expanded
Pentru a remedia această problemă automat, faceți clic pe Fix it buton sau link-ul. Apoi faceți clic pe a alerga în fișier Download casetă de dialog, și urmați pașii din Fix it expertul.

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets fixit1
Remediază această problemă
Microsoft Fix it 20128
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets fixit2


Note
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
  • Acest expert poate fi doar în limba engleză. Cu toate acestea, remedierea automată funcționează, de asemenea, pentru versiuni de Windows în alte limbi.
  • Dacă nu sunteți pe computerul care are problema, salvați soluția Fix it pe o unitate flash sau un CD și apoi rulați-o pe computerul care are problema.
  • Am aprecia feedback-ul dumneavoastră. Pentru a oferi feedback-ul sau pentru a raporta orice probleme cu această soluție, vă rugăm să lăsați un comentariu pe "Remediere automată"blog sau trimite-ne un e-mail mesaj.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end

Remediere manuală
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Pentru Windows 7
  1. Închideți programele Office deschise.
  2. Faceți clic pe Start, tip cmd în caseta începe să Căutați , faceți clic dreapta pe cmd.exeși selectați Executare ca administrator.
  3. La linia Către de comandă, tastați următoarea comandă, și apoi apăsați Enter.
    cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /dstatus
    Notă Dacă executați versiunea pe 64 de biți de birou, înlocuiți % ProgramFiles % cu % ProgramFiles % în această comandă.
  4. Rețineți valoarea în ultimele cinci caractere din cheia produsului instalat. La aceeași linia Către de comandă, tastați următoarea comandă, și apoi apăsați Enter:
    cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /unpkey:xxxxx
    Note
    • Dacă executați versiunea pe 64 de biți de birou, înlocuiți % ProgramFiles % cu % ProgramFiles % în această comandă.
    • În această comandă, xxxxx reprezinta ultimele cinci caractere de cheia produsului instalat.

    Dacă comanda a fugit corect, se afișează starea următoarele:
    Product key uninstall successful

  5. Deschide orice aplicație Office 2013 sau Office 365. casetă de dialog Activa Oficiului trebuie să fie afișate.
  6. Conectați-vă la Office utilizând acreditările pentru user cine ai verificat în metoda 2.

    Note
    • Dacă primiți mesajul de eroare "Ne pare rau, un alt cont de la inițierea dumneavoastră este deja autentificat pe acest computer", elimina contul de utilizator din Office 2013 profil. Pentru aceasta, urmați acești pași:
      1. În colțul dreapta aplicația Office 2013, faceți clic pe nume de sign-in și apoi faceți clic pe Comutare cont.
      2. Pe Ecran de început conturi , faceți clic pe face sign out.
      3. Localizați în contul pe care doriți să eliminați și faceți clic pe face sign out.

      Pentru mai multe informații, consultați următorul articol din bază de cunoștințe Microsoft:
      2750229 "Îmi pare rău, un alt cont de la organizație este deja autentificat pe acest computer" eroare atunci când încercați să vă conectați la o app Oficiului 2013
    • Dacă sunteți de succes, ar trebui să primiți următorul mesaj:
      Cont actualizate
      Acest computer a fost adăugate la contul dvs.
  7. Pe fișier meniu, faceți clic pe cont pentru a verifica că Biroul este activat.
Pentru Windows 8
  1. Închideți programele Office deschise.
  2. Deschide caseta de Căutare . Pentru aceasta, utilizați una dintre următoarele metode:
    • Mutați cursorul la dreapta sau dreapta-colț, și apoi mutați-l sus sau în jos pentru a faceți clic pe Căutați.
    • Cu touch, treceți în din dreapta, și apoi apăsați Search.
  3. Tip CMD în caseta de căutare, și apoi atingeți sau faceți clic pe Apps.
  4. Faceți clic dreapta pe prompt comandă și selectați Executare ca administrator.
  5. La linia Către de comandă, tastați următoarea comandă, și apoi apăsați Enter.
    cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /dstatus
    Notă Dacă executați versiunea pe 64 de biți de birou, înlocuiți % ProgramFiles % cu % ProgramFiles %.
  6. Rețineți valoarea în ultimele cinci caractere din cheia produsului instalat. La aceeași linia Către de comandă, executați următoarea comandă.
    cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /unpkey:xxxxx
    Note
    • Dacă executați versiunea de 64 de bi?i a Office, înlocuiți % ProgramFiles % cu % ProgramFiles %.
    • În acest comand, xxxxx reprezinta ultimele cinci caractere de cheia produsului instalat.

    Dacă comanda executata corect, se afișează starea următoarele:
    Product key uninstall successful
  7. Deschide sau de a începe orice aplicație Office 2013 sau Office 365. Office activa ar trebui să fie afișată casetă de dialog.
  8. Conectați-vă la Office utilizând acreditările pentru user cine ai verificat în metoda 2.

    Note
    • Dacă primiți mesajul de eroare "Ne pare rau, un alt cont de la inițierea dumneavoastră este deja autentificat pe acest computer", elimina contul de utilizator din Office 2013 profil. Pentru aceasta, urmați acești pași:
      1. În colțul dreapta aplicația Office 2013, faceți clic pe nume de sign-in și apoi faceți clic pe Comutare cont.
      2. Pe Ecran de început conturi , faceți clic pe face sign out.
      3. Localizați în contul pe care doriți să eliminați și faceți clic pe face sign out.

      Pentru mai multe informații, consultați următorul articol din bază de cunoștințe Microsoft:
      2750229 "Îmi pare rău, un alt cont de la organizație este deja autentificat pe acest computer" eroare atunci când încercați să vă conectați la o app Oficiului 2013
    • Dacă sunteți de succes, ar trebui să primiți următorul mesaj:
      Cont actualizate
      Acest computer a fost adăugate la contul dvs.
  9. Pe fișier meniu, faceți clic pe cont pentru a verifica că Biroul este activat.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

STATUTUL

Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă cu produsele Microsoft enumerate în secțiunea "Se aplică la".

MAI MULTE INFORMAȚII

Această problemă apare atunci când Oficiul nu mai este licențiat.

În cazul în care metodele care sunt menționate în secțiunea "Rezolvare" nu rezolva această problemă, dezinstalați Office 2013 sau Office 365 utilizând Microsoft Fix it în următorul articol din bază de cunoștințe Microsoft:
2739501 Dezinstalarea aplicației Microsoft Office 2013 sau Office 365
După dezinstala?i Office 2013 sau Office 365, trebuie să reinstalați Office.

Pentru mai multe informații despre cum la spre activate Office Acasă și Student 2013, Office Acasă și de afaceri 2013 și Office Professional 2013, consultați Activa?i programele Office.

Proprietă?i

ID articol: 2899838 - Ultima examinare: 11 iulie 2014 - Revizie: 10.0
Se aplică la:
  • Microsoftź Office 365 pentru acasă
  • Office 365 Personal
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office 365 ProPlus
Cuvinte cheie: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbfixme kbmsifixme kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2899838 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată ?i poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate ?i articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cuno?tin?e în mai multe limbi. Articolele traduse automat ?i post-editate pot con?ine gre?eli de vocabular, sintaxă ?i/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactită?ile, erorile sau daunele cauzate de traducerea gre?ită a con?inutului sau de utilizarea acestuia de către clien?i. Găsi?i mai multe informa?ii despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2899838

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com