"Ej licensierad produkt" eller fel 0x80070005 2013 Office eller Office 365

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 2899838 - Visa produkter som artikeln gäller.
Obs! Den här artikeln beskrivs alla Office 365-prenumeration-versioner av Office 2013. Mer information om Office Professional Plus 2010 abonnemang finns "Ej licensierad produkt" felmeddelande när du öppnar ett Office Professional Plus 2010-program.

Visa alla | Dölj alla

PROBLEMET

När du öppnar ett Office 2013 eller Office 365-program, är många funktioner inaktiverade. Dessutom händer något av följande inträffa:
  • När du klickar på kontoArkiv -menyn, visas följande felmeddelande:
    Den här produkten är olicensierad
  • I namnlisten i Office-program visas följande felmeddelande:
    Ej licensierad produkt
  • Du uppmanas av Aktiveringsguiden för Microsoft Office och sedan visas följande felmeddelande:
    Tyvärr, något gick fel och vi kan göra just nu. Försök igen senare. (0x80070005)

LÖSNING

Viktigt Följ noga anvisningarna i detta avsnitt. Om du ändrar registret på felaktigt sätt kan det uppstå allvarliga problem. Innan du ändrar det. Säkerhetskopiera registret för återställning om det uppstår problem.

Lös problemet genom att använda en eller flera av följande metoder.

Metod 1: Installera den senaste versionen av Office

Det här problemet är löst i den senaste versionen av Office. Om du vill installera den senaste versionen av Office finns på följande Microsoft-webbplatser:Gå till följande Microsoft-webbplats om du vill kontrollera vilken version av Office som är installerad:
Vilken version av Office använder jag?

Metod 2: Kontrollera att du har en giltig Office-licens för användaren

För Home Office 365, Office 365 Personal, Office hemma och Student 2013, Office Home och Business 2013 eller Office Professional 2013:
Gå till sidan för ditt konto, och sedan kontrollera om din datornamn anges i avsnittet "Installera Information". Om datornamn inte finns med i listan Följ instruktionerna i denna artikel för Office.

För Office 365 ProPlus eller Office 365 Small Business Premium:
Kontrollera att du har tilldelats en licens i Microsoft Office 365-portalen. Gör så här:
  1. Logga in på den Office 365-portalen, klicka på Inställningar (
    Dölj bildenVisa bilden
    Skärmbild av ikonen inställningar
    ), och klicka sedan på Inställningar för Office 365.
  2. Leta upp området tilldelad licenser .
  3. Om du ser den senaste stationära versionen av Office som visas har en tilldelad rätt Office-prenumeration.
  4. Om du inte ser den senaste stationära versionen av Office, kontaktar du administratören eller gå till följande Office-webbplatser:

Metod 3: Ändra behörigheterna för nyckeln PayloadOverride i registret

Kommentarer
  • Denna metod gäller endast för datorer som kör Windows 7. Om du kör Office i ett annat operativsystem, granska de andra metoderna i den här artikeln.
  • För att kunna utföra den här metoden måste du vara inloggad i Windows med ett administratörskonto. Om detta är din egen dator, är du förmodligen redan inloggad med ett administratörskonto. Om datorn ingår i ett nätverk kan behöva du be systemadministratör om hjälp. Om du vill kontrollera att du är inloggad med ett administratörskonto finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
    2663817 Ta reda på din kontotyp i Windows
Om du vill att vi ska lösa problemet åt dig, går du till den "Lös det åt mig"avsnittet. Om du vill lösa problemet själv går du till den "Jag löser det själv"avsnittet.

Lös det åt mig
Dölj bildenVisa bilden
assets folding start expanded
Klicka på åtgärda knappen eller länken om du vill ändra behörigheterna för nyckeln PayloadOverride automatiskt. Klicka på Kör i dialogrutan Filhämtning och följ anvisningarna i Fix it -guiden.

Dölj bildenVisa bilden
assets fixit1
Lös det här problemet
Microsoft Fix it 20138
Dölj bildenVisa bilden
assets fixit2


Kommentarer
Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed
  • Du kan prova andra metoder om Fix det paketet kan inte användas i systemet.
  • Den här guiden finns eventuellt bara på engelska. Men den automatiska korrigeringsfilen fungerar även för andra språkversioner av Windows.
  • Om du inte sitter vid datorn där problemet finns kan du spara Fix det lösningen på ett flashminne eller en CD och sedan köra den på rätt dator.
  • Skicka oss gärna dina synpunkter. Vill ge oss feedback eller rapportera eventuella problem med den här lösningen kan du skriva en kommentar på den "Lös det åt mig"bloggen eller skicka oss ett e-post meddelandet.
  • Om du får följande felmeddelande när du kör Paketera registernyckeln problemet upptäckts inte och du bör prova de andra metoderna i avsnittet "Lösning":

    Tyvärr, fungerar den här felsökaren inte med den här versionen av Windows

    Vi har inaktiverat den här felsökaren eftersom inte fungerar för den här datorn.
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end

Jag löser det själv
Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed
Om du vill ändra behörigheterna för nyckeln PayloadOverride i registret så här:
  1. Stäng alla öppna Office-program.
  2. Öppna Registereditorn. Gör så här:

    1. Klicka på Start, Alla programoch öppna sedan mappen Tillbehör.
    2. Klicka på Kör.
    3. Typ regedit, och klicka sedan på OK.
  3. Sök efter PayloadOverride med hjälp av SökRedigera -menyn eller gå till följande undernyckel:
    HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform\Policies\PayloadOverride\SKUID.
  4. Expandera objekt under nyckeln PayloadOverride och högerklicka på nyckeln SKUID .

    Obs! Om nyckeln SKUID inte finns tillämpas inte denna metod på datorn. Försök i så fall metod 2 eller 3.
  5. Klicka på behörigheter.
  6. Markera allaunder grupp- eller användarnamn.
  7. Klicka på kryssrutan Fullständig behörighet för gruppen alla under Tillåt i behörigheter för SKUID .
  8. Klicka på Avancerati behörigheter för SKUID.
  9. Klicka på alla under behörighetsposteri området Avancerade säkerhetsinställningar för SKUID .
  10. Markera kryssrutan Ersätt alla underordnade objektbehörigheter med det här objektets ärftliga behörigheter .
  11. Klicka på OK.
  12. Klicka på Jai Windows-säkerhet.
  13. Klicka på OKi behörigheter för SKUID.
  14. Öppna eller starta ett Office-program.
  15. Klicka på kontot om du vill kontrollera att Office är aktiverat på Arkiv -menyn.
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed

Metod 4: Avinstallera Office-produktnyckel med "OSPP.VBS-/unpkey"-kommandot

Om du vill att vi ska lösa problemet åt dig, går du till den "Lös det åt mig"avsnittet. Om du vill lösa problemet själv går du till den "Jag löser det själv"avsnittet.

Lös det åt mig
Dölj bildenVisa bilden
assets folding start expanded
Om du vill åtgärda problemet automatiskt genom att klicka på den Fix it knappen eller länken. Klicka på Kör i den Filhämtning dialog rutan och följ anvisningarna i den Fix it guiden.

Dölj bildenVisa bilden
assets fixit1
Lös det här problemet
Microsoft Fix it 20128
Dölj bildenVisa bilden
assets fixit2


Kommentarer
Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed
  • Den här guiden finns eventuellt bara på engelska. Men den automatiska korrigeringsfilen fungerar även för andra språkversioner av Windows.
  • Om du inte sitter vid datorn där problemet finns kan du spara Fix det lösningen på ett flashminne eller en CD och sedan köra den på rätt dator.
  • Skicka oss gärna dina synpunkter. Vill ge oss feedback eller rapportera eventuella problem med den här lösningen kan du skriva en kommentar på den "Lös det åt mig"bloggen eller skicka oss ett e-post meddelandet.
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end

Jag löser det själv
Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed
För Windows 7
  1. Stäng alla öppna Office-program.
  2. Klicka på Start, Skriv cmd Högerklicka på cmd.exei rutan Påbörja sökning och välj Kör som administratör.
  3. Skriv följande kommando vid kommandotolken, och tryck sedan på RETUR.
    cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /dstatus
    Obs! Om du använder 64-bitarsversionen av Office ersätts % ProgramFiles% ProgramFiles % i det här kommandot.
  4. Notera värdet i sista fem tecken av den installerade produktnyckeln. Vid samma Kommandotolken skriver du följande kommando och tryck sedan på RETUR:
    cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /unpkey:xxxxx
    Kommentarer
    • Om du använder 64-bitarsversionen av Office ersätts % ProgramFiles% ProgramFiles % i det här kommandot.
    • I det här kommandot representerar xxxxx senast fem tecken av den installerade produktnyckeln.

    Om kommandot har körts korrekt, visas följande status:
    Product key uninstall successful

  5. Öppna Office 2013 eller Office 365-program. Aktivera Office -dialogrutan visas.
  6. Logga in på Office med hjälp av autentiseringsuppgifterna för den användare som du har verifierat i metod 2.

    Kommentarer
    • Ta bort användarkontot från 2013 Office-profil om du får felmeddelandet "Den ett annat konto från din ursprung är redan inloggad på den här datorn". Gör så här:
      1. Klicka på ditt namn i det övre högra hörnet av programmet Office 2013 och sedan på Kontot växel.
      2. Klicka på Logga utpå skärmen konton .
      3. Leta reda på det konto som du vill ta bort och klicka sedan på Logga ut.

      Mer information finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
      2750229 "Den ett annat konto från din organisation redan har loggat in på den här datorn" felmeddelande när du försöker logga in på en app i Office 2013
    • Om du lyckas, får du följande meddelande:
      Kontot uppdateras
      Den här datorn har lagts till i ditt konto.
  7. På den filen -menyn klickar du på konto att kontrollera att Office är aktiverat.
För Windows 8
  1. Stäng alla öppna Office-program.
  2. Öppna rutan Sök . Gör detta genom att använda någon av följande metoder:
    • Flytta pekaren till det övre högra eller nedre högra hörnet och flytta den uppåt eller nedåt om du vill klicka på Sök.
    • Svep inåt från höger med tryck, och knacka sedan på Sök.
  3. Typ CMD Sök i rutan och tryck eller klicka på Apps.
  4. Högerklicka på Kommandotolken och välj Kör som administratör.
  5. Skriv följande kommando vid kommandotolken, och tryck sedan på RETUR.
    cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /dstatus
    Obs! Om du använder 64-bitarsversionen av Office ersätts % ProgramFiles% ProgramFiles %.
  6. Notera värdet i sista fem tecken av den installerade produktnyckeln. Kör följande kommando vid kommandotolken samma.
    cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /unpkey:xxxxx
    Kommentarer
    • Om du använder 64-bitarsversionen av Office ersätts % ProgramFiles% ProgramFiles %.
    • I detta kommando xxxxx representerar de fem sista tecknen av den installerade produktnyckeln.

    Om kommandot körs på rätt sätt, visas följande status:
    Product key uninstall successful
  7. Öppna eller starta Office 2013 eller Office 365-program. Den Aktivera Office ska visas i dialogrutan.
  8. Logga in på Office med hjälp av autentiseringsuppgifterna för den användare som du har verifierat i metod 2.

    Kommentarer
    • Ta bort användarkontot från 2013 Office-profil om du får felmeddelandet "Den ett annat konto från din ursprung är redan inloggad på den här datorn". Gör så här:
      1. Klicka på ditt namn i det övre högra hörnet av programmet Office 2013 och sedan på Kontot växel.
      2. Klicka på Logga utpå skärmen konton .
      3. Leta reda på det konto som du vill ta bort och klicka sedan på Logga ut.

      Mer information finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
      2750229 "Den ett annat konto från din organisation redan har loggat in på den här datorn" felmeddelande när du försöker logga in på en app i Office 2013
    • Om du lyckas, får du följande meddelande:
      Kontot uppdateras
      Den här datorn har lagts till i ditt konto.
  9. På den filen -menyn klickar du på konto att kontrollera att Office är aktiverat.
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed

STATUS

Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller".

MER INFORMATION

Det här problemet uppstår när Office licensieras inte längre.

Om de metoder som nämns i avsnittet "Lösning" inte löser problemet, avinstallera Office 2013 eller Office 365 med hjälp av Microsoft Fix it i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
2739501 Avinstallera Microsoft Office 2013 eller Office 365
När du avinstallerar Office 2013 eller Office 365, bör du installera om Office.

Mer information om hur du aktiverar Office Hem och Student 2013 finns Office Home och Business 2013 och Office Professional 2013 Aktivera Office-program.

Egenskaper

Artikel-id: 2899838 - Senaste granskning: den 23 augusti 2014 - Revision: 12.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Office 365 Home
  • Office 365 Personal
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office 365 ProPlus
Nyckelord: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbfixme kbmsifixme kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2899838 KbMtsv
Maskinöversatt
VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.
Den engelska versionen av artikeln är följande: 2899838

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com