"Ліцензовано продукт" або помилка 0x80070005 Office 2013, або служби Office 365

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 2899838 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Примітка У цій статті описано, усі версії Office 365 передплати Office 2013. Відомості про підписку на Office Professional Plus 2010 див. Помилка "Ліцензовано продукт", під Вільний час відкриття застосунку Office Professional Plus 2010.

Розгорнути все | Згорнути все

ПРОБЛЕМИ

Якщо відкрити застосунок Office 2013, або служби Office 365, багато функцій вимикаються. Крім того, можуть виникнути такі проблеми:
  • Якщо клацнути обліковий запис А комп'ютера " файл ", з'являється таке протокол IMAP про помилку:
    Цей продукт не ліцензовано
  • У рядку заголовка застосунок Office з'являється таке протокол IMAP про помилку:
    Ліцензовано продукту.
  • Вам буде запропоновано, Майстер активації Microsoft Office, і з'являється після протокол IMAP про помилку:
    На жаль, вдалося, не так, і ми не можемо зробити це автоматично, прямо зараз. Повторіть спробу пізніше. (0x80070005)

РІШЕННЯ

Увага! Виконуйте інтерактивні елементи, описані в цьому розділі, обережно. Неправильне внесення змін до реєстру може викликати серйозні проблеми. Перш ніж змінювати його, резервної копії реєстру для відновлення на випадок виникнення проблем.

Щоб вирішити цю проблему, використайте один із наведених нижче способів.

Спосіб 1:, Інсталюйте останній випуск системи Office

Цю проблему усунуто, в останній випуск системи Office. Щоб інсталювати останній випуск системи Office, перейдіть на веб-сайти Майкрософт.Щоб перевірити версію Office, інстальованого, перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт.
Яку версію системи Office я використовую?

Спосіб 2: Переконайтеся, що маєте дійсний ліцензії Office, призначені для користувача

Office 365 для дому, особистого сценарій виконання служби Office 365, Office для дому та навчання 2013, Office для дому та бізнесу 2013 або Office професійний 2013:
Перейдіть до сторінку облікового записута перевірте, чи ім'я комп'ютера, перелічених у розділі "Відомості про встановлення". Якщо ім'я комп'ютера немає у списку, виконайте інтерактивні елементи, наведені в цій статті для Office.

Для Office 365 ProPlus або служби Office 365 преміум для малого бізнесу:
Переконайтеся, що ви призначення ліцензії на порталі Microsoft Office 365. Щоб це зробити, виконайте такі дії:
  1. Увійдіть до на Портал для служби Office 365, виберіть Параметри (
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Знімок екрана із піктограму Параметри
    ) і натисніть кнопку Параметри в Office 365.
  2. Знайдіть область призначено ліцензій .
  3. Якщо робочого стола останню версію системи Office , відображається, у вас є Office-підключення, призначених належним чином.
  4. Якщо ви не бачите, робочого стола останню версію системи Office, зверніться до адміністратора, або відвідайте такі веб-сайти Office:

Спосіб 3., Змініть дозволи PayloadOverride розділу реєстру

Примітки
  • Цей спосіб можна використовувати лише для комп'ютерів під керуванням Windows 7. Якщо ви працюєте на іншу операційну систему Office, перегляньте інші методи в цій статті.
  • Щоб скористатися перевагою цим способом, вам потрібно увійти до системи Windows за допомогою облікового запису адміністратора. Якщо це ваш особистий комп’ютер-зразок, ви напевно вже ввійшли за допомогою облікового запису адміністратора. Якщо комп’ютер-зразок підключений до мережі, можливо, доведеться звернутися до системного адміністратора по допомогу. Щоб переконатися, що ви ввійшли за допомогою облікового запису адміністратора, див. статтю бази знань Майкрософт:
    2663817 Як визначити тип облікового запису користувача, у Windows
Щоб вирішити цю проблему, перейдіть до на "Виправити для себе"розділу. Щоб вирішити цю проблему самостійно, перейдіть до на "Виправити вручну"розділу.

Виправити для себе
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start expanded
Щоб змінити дозволи PayloadOverride розділу автоматично, натисніть кнопку на Автоматичне або посилання під нею. Натисніть запустити у діалоговому вікні Завантаження файлу і дотримуйтесь інструкцій майстра Fix it .

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets fixit1
Вирішити цю проблему
Microsoft це виправити 20138
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets fixit2


Примітки
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
  • Якщо пакета виправлень, не застосовуються до вашої системи, спробуйте інші способи.
  • Цей майстер може бути лише англійською мовою. Проте автоматичне виправлення працює також для інших мовних версій Windows.
  • Якщо ви не на комп'ютері, на якому виявлено неполадку, збережіть Fix it рішення на флеш-пам'ять або компакт-диск, а потім запустіть на комп'ютері, на якому виявлено неполадку.
  • Будемо вдячні за ваш відгук. Щоб надіслати відгук або повідомити про будь-які проблеми з цим рішенням, залиште коментар у полі "Виправити для себе"блог або надішліть нам на сповіщення електронною поштою протокол IMAP.
  • Якщо з'являється таке протокол IMAP про помилку під Вільний час запуску виправлення пакет виправлень, проблема розділ реєстру не знайдено, і спробуйте інші способи, в розділі "Рішення":

    На жаль, цей засіб виправлення неполадок не працює з цією версією Windows

    Ми вимкнуто, цей засіб виправлення неполадок, через те, що він не буде працювати на цьому комп'ютері.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end

Виправити вручну
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Щоб змінити дозволи на PayloadOverride розділ реєстру, виконайте такі інтерактивні елементи.
  1. Закрийте всі відкриті програми Office.
  2. Відкрийте редактор реєстру. Щоб це зробити, виконайте такі дії:

    1. Натисніть кнопку Пуск, виберіть Усі програмита відкрийте каталог вхідних повідомлень стандартні.
    2. Натисніть запустити.
    3. Тип Regeditпісля чого натисніть OK.
  3. пошук допомогою пошуку в меню EditPayloadOverride або знайдіть такий підрозділ реєстру:
    HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform\Policies\PayloadOverride\SKUID.
  4. Розгорніть елементи у розділі з PayloadOverride і клацніть правою кнопкою миші розділ SKUID .

    Примітка Якщо ключ SKUID , не існує, цей спосіб не застосовується до комп'ютера. У цьому випадку, спробуйте спосіб 2 або спосіб 3.
  5. Клацніть дозволи.
  6. У розділі групи або користувачіустановіть для всіх.
  7. Всі групи, виберіть прапорець повний доступ під дозволити, у дозволи на доступ до SKUID .
  8. дозволи на доступ до SKUIDнатисніть кнопку " Додатково".
  9. В області " Додаткові параметри безпеки для SKUID " клацніть кожен під елементи дозволів.
  10. Установіть прапорець заміни всіх дочірніх об'єктів дозволи за допомогою поширення успадкованих дозволів з цього об'єкта .
  11. Натисніть кнопку OK.
  12. Безпека Windowsнатисніть кнопку так.
  13. дозволи на доступ до SKUIDнатисніть кнопку " OK".
  14. Відкривання або запуску будь-якої програми Не на роботі.
  15. У меню " файл ", виберіть обліковий запис А комп'ютера для підтвердження активації Office.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Спосіб 4: відкритий ключ продукту Office за допомогою ядра "OSPP.VBS /unpkey"команди.

Щоб вирішити цю проблему, перейдіть до на "Виправити для себе"розділу. Щоб вирішити цю проблему самостійно, перейдіть до на "Виправити вручну"розділу.

Виправити для себе
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start expanded
Щоб вирішити цю проблему автоматично, натисніть кнопку на виправити або посилання під нею. Натисніть кнопку виконати в на завантаження файлу діалоговому вікні і дотримуйтеся вказівок на виправити майстер.

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets fixit1
Вирішити цю проблему
Microsoft це виправити 20128
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets fixit2


Примітки
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
  • Цей майстер може бути лише англійською мовою. Проте автоматичне виправлення працює також для інших мовних версій Windows.
  • Якщо ви не на комп'ютері, на якому виявлено неполадку, збережіть Fix it рішення на флеш-пам'ять або компакт-диск, а потім запустіть на комп'ютері, на якому виявлено неполадку.
  • Будемо вдячні за ваш відгук. Щоб надіслати відгук або повідомити про будь-які проблеми з цим рішенням, залиште коментар у полі "Виправити для себе"блог або надішліть нам на сповіщення електронною поштою протокол IMAP.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end

Виправити вручну
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Для ОС Windows 7
  1. Закрийте всі відкриті програми Office.
  2. Натисніть кнопку Пуск, введіть cmd у полі розпочати пошукcmd.exe, клацніть правою кнопкою миші та виберіть Запуск із правами адміністратора.
  3. У командному рядку введіть наведену нижче команду та натисніть клавішу Enter.
    cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /dstatus
    Примітка Якщо ви працюєте в 64-розрядної версії Office, замініть % ProgramFiles(x86) %% ProgramFiles % у цій команді.
  4. Зверніть увагу на значення в останні п'ять символів ключа інстальований продукт. В одному командному рядку введіть наведену нижче команду та натисніть клавішу Enter:
    cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /unpkey:xxxxx
    Примітки
    • Якщо ви працюєте в 64-розрядної версії Office, замініть % ProgramFiles(x86) %% ProgramFiles % у цій команді.
    • У цій команді xxxxx являє собою останні п'ять символів ключа інстальований продукт.

    Якщо у команди, запустив належним чином, відображається такий стан:
    Product key uninstall successful

  5. Відкрийте будь-якої програми Не на роботі 2013, або служби Office 365. Має відобразитися діалогове вікно Активації, Office .
  6. Увійдіть у систему Не на роботі за допомогою фінансові дані користувача, якому підтвердили способу 2.

    Примітки
    • Якщо з'являється протокол IMAP про помилку "Вибачте, іншого облікового запису, з до виникнення вже ввійшли до цього комп'ютера", видалити обліковий запис А комп'ютера користувача, із Office 2013 профілю. Щоб це зробити, виконайте такі дії:
      1. У верхньому правому куті програми Office 2013 клацніть ім'я та виберіть перемикач запису.
      2. У вікні облікових записів натисніть кнопку " вийти".
      3. Знайдіть запис А, який потрібно видалити і виберіть вийти.

      Щоб отримати додаткові відомості див. таку статтю бази знань Майкрософт:
      2750229 "На жаль, іншого облікового запису, з вашої організації вже ввійшли до цього комп'ютера" помилка під Вільний час входу у програму Office 2013
    • Якщо ви успішно, з'явиться таке повідомлення:
      обліковий запис А комп'ютера, оновлення
      Цей комп’ютер-зразок додано до облікового запису.
  7. На на файл меню, натисніть обліковий запис А комп'ютера для підтвердження активації Office.
Для ОС Windows 8
  1. Закрийте всі відкриті програми Office.
  2. Відкрийте в поле пошуку . Для цього скористайтеся одним із наведених нижче способів.
    • Перемістіть вказівник у правий верхній або нижній правий кут і перемістіть його вгору або вниз, клацніть Пошук.
    • На сенсорному проведіть пальцем від праворуч і торкніться кнопка пошуку.
  3. Тип CMD у полі пошуку і потім торкніться або клацніть, програми.
  4. У командному рядку, клацніть правою кнопкою миші та виберіть Запуск із правами адміністратора.
  5. У командному рядку введіть наведену нижче команду та натисніть клавішу Enter.
    cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /dstatus
    Примітка Якщо ви працюєте в 64-розрядної версії Office, замініть % ProgramFiles(x86) %% ProgramFiles %.
  6. Зверніть увагу на значення в останні п'ять символів ключа інстальований продукт. В одному командному рядку введіть таку команду.
    cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /unpkey:xxxxx
    Примітки
    • Якщо ви працюєте в 64-розрядної версії системи Office, замініть % ProgramFiles(x86) %% ProgramFiles %.
    • У цьому comand, XXXXX відображає останні п'ять символів ключа інстальований продукт.

    Якщо команда виконується з належним чином, відображається такий стан:
    Product key uninstall successful
  7. Відкривання або запуску будь-якої програми Не на роботі 2013, або служби Office 365. У Office, активація має відобразитися діалогове вікно.
  8. Увійдіть у систему Не на роботі за допомогою фінансові дані користувача, якому підтвердили способу 2.

    Примітки
    • Якщо з'являється протокол IMAP про помилку "Вибачте, іншого облікового запису, з до виникнення вже ввійшли до цього комп'ютера", видалити обліковий запис А комп'ютера користувача, із Office 2013 профілю. Щоб це зробити, виконайте такі дії:
      1. У верхньому правому куті програми Office 2013 клацніть ім'я та виберіть перемикач запису.
      2. У вікні облікових записів натисніть кнопку " вийти".
      3. Знайдіть запис А, який потрібно видалити і виберіть вийти.

      Щоб отримати додаткові відомості див. таку статтю бази знань Майкрософт:
      2750229 "На жаль, іншого облікового запису, з вашої організації вже ввійшли до цього комп'ютера" помилка під Вільний час входу у програму Office 2013
    • Якщо ви успішно, з'явиться таке повідомлення:
      обліковий запис А комп'ютера, оновлення
      Цей комп’ютер-зразок додано до облікового запису.
  9. На на файл меню, натисніть обліковий запис А комп'ютера для підтвердження активації Office.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

СТАН

корпорація Майкрософт підтвердила існування цієї неполадки у продуктах Майкрософт, перелічених у розділі "Застосовується до".

ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ

Ця проблема виникає, під Вільний час більше не ліцензовано Office.

Способів, наведених у розділі "Заходи усунення", не вирішити цю проблему, видаліть Office 2013, або Office 365 за допомогою Microsoft Fix it в такій статті бази знань Майкрософт:
2739501 Видалити Microsoft Office 2013, або служби Office 365
Після видалення пакета Office 2013, або служби Office 365, потрібно повторно інсталювати Office.

Щоб отримати додаткові відомості про те, як активувати Office для дому та навчання 2013 Office для дому та бізнесу 2013 та Office Professional 2013, див. Активація програм Office.

Властивості

Номер статті: 2899838 - Востаннє переглянуто: 23 серпня 2014 р. - Редакція: 10.0
Застосовується до:
  • Microsoft Office 365 домашній
  • Office 365 Personal
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office 365 ProPlus
Ключові слова: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbfixme kbmsifixme kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2899838 KbMtuk
Машинний переклад
ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.
Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2899838

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com