Problemas de acesso ao correio numa implementação híbrida do Exchange com o arquivo baseado na nuvem

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Exchange Online,Exchange Online Archiving, Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard

Número original da BDC: 2901386

Nota

O assistente de Configuração Híbrida incluído no Consola de Gestão do Exchange no Microsoft Exchange Server 2010 já não é suportado. Por conseguinte, já não deve utilizar o antigo assistente de Configuração Híbrida. Em vez disso, utilize o assistente de Configuração Híbrida do Microsoft 365 que está disponível no Assistente de Configuração Híbrida do Microsoft 365. Para obter mais informações, consulte Assistente de Configuração Híbrida do Microsoft 365 para o Exchange 2010.

Problema

Os seguintes sintomas são apresentados numa implementação híbrida de Microsoft Exchange Server no local e Exchange Online no Microsoft 365:

  • Quando os utilizadores no local tentam enviar e-mails para um utilizador que tem um arquivo baseado na nuvem, recebem um relatório não dinâmico (NDR) que contém a seguinte mensagem de erro:

    554 5.2.0 STOREDRV. Deliver.Exception:UserWithoutFederatedProxyAddressException;

    Falha ao processar a mensagem devido a uma exceção permanente com a mensagem O utilizador não tem nenhum endereço proxy SMTP de um domínio federado.

    UserWithoutFederatedProxyAddressException: o utilizador não tem nenhum endereço proxy SMTP de um domínio federado. ##

  • Um utilizador que tenha um arquivo baseado na nuvem não pode aceder ao correio no Outlook ou Outlook na Web (anteriormente conhecido como Outlook Web App [OWA]). O utilizador recebe a seguinte mensagem de erro no Outlook na Web:

    URL: <https://mail.contoso.com:443/owa/auth.owaOWA> versão: 14.3.146.0

    ExceptionException type: System.NullReferenceException Exception message: Object reference not set to an instance of an object.

Causa

Este problema ocorre se a política de endereço de e-mail tiver um domínio predefinido que não seja um domínio federado. Isto faz com que o endereço SMTP predefinido na caixa de correio de arbitragem federada utilize um domínio que não consegue obter um token de delegação.

Solução

  1. Verifique se está a ter este problema:

    1. Abra a Shell de Gestão do Exchange no servidor do Exchange 2013 no local ou no servidor do Exchange 2010.

    2. Execute o seguinte cmdlet:

      Get-Mailbox -arbitration |fl PrimarySMTPAddress

    3. No resultado, tenha em atenção o domínio SMTP especificado para a caixa de correio FederatedEmail.

      Segue-se um exemplo do resultado:

      Captura de ecrã a mostrar um exemplo do resultado, que anota o domínio S M T P especificado para a caixa de correio FederatedEmail.

    4. Execute o seguinte cmdlet:

      get-FederatedOrganizationIdentifier |fl Domains

    5. Verifique se o domínio que anotou no passo 1C está listado. Se o domínio não estiver listado, confirmou que está a ter este problema. Vá para o passo 2.

  2. Para resolver este problema, efetue um dos seguintes procedimentos:

    • Federar o domínio SMTP associado à caixa de correio de arbitragem

      Para tal, utilize o centro de administração do Exchange ou o Consola de Gestão do Exchange para adicionar o nome de domínio à fidedignidade de federação existente.

      Para obter mais informações sobre como fazê-lo, aceda a Gerir uma confiança de federação.

    • Alterar o endereço SMTP da caixa de correio de arbitragem e o contentor de definições de transporte no Active Directory

      Altere o endereço de e-mail da caixa de correio de arbitragem federada para utilizar um domínio federado. Altere também o endereço de e-mail do contentor de definições de transporte para que corresponda ao endereço de e-mail da caixa de correio de arbitragem federada.

      Aviso

      Este procedimento requer a Revisor de Interfaces de Serviço do Active Directory (Edição ADSI). Utilizar a Edição ADSI incorretamente pode causar problemas graves que podem exigir que reinstale o seu sistema operativo. A Microsoft não pode garantir que os problemas resultantes da utilização incorreta da Edição ADSI possam ser resolvidos. Utilize a Edição ADSI por sua conta e risco.

      Para tal, siga estes passos:

      1. Abra a Edição ADSI e ligue-se ao contentor de contexto de nomenclatura de domínio.

      2. Em Contexto de nomenclatura predefinido, no contentor Utilizador , abra as propriedades da caixa de correio de arbitragem federada.

      3. Altere o valor do atributo proxyAddress para que o endereço SMTP principal (o endereço em que o SMTP está em letras maiúsculas) utilize um domínio federado.

      4. Ligue-se ao contentor de Configuração e, em seguida, localize o contentor de definições de transporte no seguinte caminho:

        Configuração \ Serviços \ Microsoft Exchange \ <nome da> organização

      5. Abra as propriedades do contentor de definições de transporte e, em seguida, altere o valor do atributo MSExchOrgFederatedMailbox para o endereço SMTP que especificou no passo 3.