Oppdateringen forbedrer stabiliteten til Internet Explorer-11 i Windows 8.1, RT 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 2901549 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Introduksjon

Denne artikkelen beskriver en oppdatering som forbedrer stabiliteten til 11 for Internet Explorer når du bruker den i Windows 8.1, RT 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2.

Mer informasjon

Oppdateringsinformasjon

Slik får du tak i denne oppdateringen

Microsoft Update
Denne oppdateringen er tilgjengelig fra Windows Update.
Microsoft Download Center
Følgende filer er tilgjengelige for nedlasting fra Microsoft Download Center.
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
OperativsystemOppdatering
Oppdatering for Internet Explorer 11 for alle støttede x 86-baserte versjoner av Windows 8.1
Skjul dette bildetVis dette bildet
Last ned
Last ned oppdateringen nå.
Oppdatering for Internet Explorer 11 for alle støttede x 64-baserte versjoner av Windows 8.1
Skjul dette bildetVis dette bildet
Last ned
Last ned oppdateringen nå.
Oppdatering for Internet Explorer 11 for alle støttede x 64-baserte versjoner av Windows Server 2012 R2
Skjul dette bildetVis dette bildet
Last ned
Last ned oppdateringen nå.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du laster ned Microsoft-støttefiler, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
119591 Slik laster du ned Microsoft-støttefiler fra elektroniske tjenester
Microsoft har søkt etter virus i denne filen. Microsoft brukte det nyeste antivirusprogrammet som var tilgjengelig datoen filen ble lastet opp. Filen lagres på sikkerhetsforbedrede servere som forhindrer at uvedkommende gjør endringer i filen.

Forutsetninger

Hvis du vil installere denne oppdateringen, må du kjøre Windows 8.1, RT 8.1 for Windows eller Windows Server 2012 R2.

Registerinformasjon

Hvis du vil installere denne oppdateringen, trenger du ikke foreta endringer i registret.

Krav om omstart

Du må starte datamaskinen på nytt etter at du har installert denne oppdateringen.

Informasjon om erstatning av oppdatering

Denne oppdateringen erstatter ingen tidligere utgitte oppdateringer.

Filinformasjon

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed

Den globale versjonen av denne oppdateringen installerer filer med attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen, vises i lokal tid sammen med din gjeldende tidsforskjell for sommertid (DST). I tillegg kan til datoene og klokkeslettene endres når du utfører bestemte operasjoner på filene.
Filinformasjonsmerknader for Windows RT 8.1 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2
  • Filene som gjelder for et bestemt produkt, en bestemt milepæl (RTM, SPn), og gren (LDR, GDR), kan identifiseres ved å kontrollere filversjonsnumrene, som vist i følgende tabell:
    Skjul denne tabellenVis denne tabellen
    VersjonProduktMilepælAvdeling
    6.3.960 0.16xxxWindows RT 8.1, 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2RTMGDR
  • GDR-grener inneholder bare de reparasjonene som er lansert for å løse omfattende, kritiske problemer.
  • MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i delen "informasjon om tilleggsfiler for Windows 8.1 og for Windows Server 2012 R2". MUM- og MANIFEST-filer og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er det svært viktig å vedlikeholde statusen for de oppdaterte komponentene. Sikkerhetskatalogfilene, som attributtene ikke er oppført for, er signert med Microsofts digitale signatur.
For alle støttede versjoner av Windows RT 8.1
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Microsoft-windows-ie-htmlrendering.ptxmlIkke tilgjengelig3,22818-Oktober 201323:06Ikke tilgjengelig
Mshtml.dll11.0.9600.1643215,740,41619-Oktober 201302:11Ikke tilgjengelig
Mshtml.TLB11.0.9600.164322,724,86419-Oktober 201303:00Ikke tilgjengelig
Iertutil.dll11.0.9600.164322,136,57619-Oktober 201302:37Ikke tilgjengelig
Ieframe.dll11.0.9600.1643210,809,34419-Oktober 201301:42Ikke tilgjengelig
Ieframe.ptxmlIkke tilgjengelig24,48618-Oktober 201323:06Ikke tilgjengelig
Ntoskrnl.exe6.3.9600.164225,213,53607-Oktober 201303:57Ikke tilgjengelig
For alle støttede x 86-baserte versjoner av Windows 8.1
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Microsoft-windows-ie-htmlrendering.ptxmlIkke tilgjengelig3,22818-Oktober 201323:08Ikke tilgjengelig
Mshtml.dll11.0.9600.1643217,143,80819-Oktober 201303:59x 86
Mshtml.TLB11.0.9600.164322,724,86419-Oktober 201303:42Ikke tilgjengelig
Iertutil.dll11.0.9600.164322,166,27219-Oktober 201303:19x 86
Ieframe.dll11.0.9600.1643211,222,01619-Oktober 201302:27x 86
Ieframe.ptxmlIkke tilgjengelig24,48618-Oktober 201323:08Ikke tilgjengelig
Ntoskrnl.exe6.3.9600.164225,753,68807-Oktober 201306:07Ikke tilgjengelig
For alle støttede x 64-baserte versjoner av Windows 8.1 og Windows Server 2012 R2
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Microsoft-windows-ie-htmlrendering.ptxmlIkke tilgjengelig3,22818-Oktober 201323:07Ikke tilgjengelig
Mshtml.dll11.0.9600.1643223,213,05619-Oktober 201305:38x 64
Mshtml.TLB11.0.9600.164322,724,86419-Oktober 201304:52Ikke tilgjengelig
Iertutil.dll11.0.9600.164322,763,77619-Oktober 201304:33x 64
Ieframe.dll11.0.9600.1643212,995,07219-Oktober 201302:42x 64
Ieframe.ptxmlIkke tilgjengelig24,48618-Oktober 201323:07Ikke tilgjengelig
Ntoskrnl.exe6.3.9600.164227,399,25607-Oktober 201307:21x 64
Mshtml.dll11.0.9600.1643217,143,80819-Oktober 201303:59x 86
Mshtml.TLB11.0.9600.164322,724,86419-Oktober 201303:42Ikke tilgjengelig
Wow64_microsoft-windows-ie-htmlrendering.ptxmlIkke tilgjengelig3,22818-Oktober 201323:11Ikke tilgjengelig
Ie9props.propdescIkke tilgjengelig2,84324-Sep-201302:34Ikke tilgjengelig
Ieframe.dll11.0.9600.1643211,222,01619-Oktober 201302:27x 86
Wow64_ieframe.ptxmlIkke tilgjengelig24,48618-Oktober 201323:11Ikke tilgjengelig
Iertutil.dll11.0.9600.164322,166,27219-Oktober 201303:19x 86
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed
Hvis du vil ha mer informasjon om terminologi for programvareoppdatering, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
824684 Beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare

Mer filinformasjon

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed

Mer filinformasjon for Windows RT 8.1, Windows 8.1 og for Windows Server 2012 R2

Tilleggsfiler for alle støttede versjoner av Windows RT 8.1
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
FilegenskapenVerdi
FilnavnArm_031aabec26de216a5b787498c31978aa_31bf3856ad364e35_11.0.9600.16432_none_00de36c9aad719c4.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse706
Dato (UTC)19-Oktober 2013
Tid (UTC)14:47
SHA-1 hashIkke tilgjengelig
MD5-hashIkke tilgjengelig
FilnavnArm_18a37177b9d3d003e99380a60bf3eef3_31bf3856ad364e35_11.0.9600.16432_none_88ce673a9077677b.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse709
Dato (UTC)19-Oktober 2013
Tid (UTC)14:47
SHA-1 hashIkke tilgjengelig
MD5-hashIkke tilgjengelig
FilnavnArm_1d42dd45bc2a285d50b031013cbea3f6_31bf3856ad364e35_11.0.9600.16432_none_df7f6aaa0e49ba3e.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse702
Dato (UTC)19-Oktober 2013
Tid (UTC)14:47
SHA-1 hashIkke tilgjengelig
MD5-hashIkke tilgjengelig
FilnavnArm_39cacb04e70777f4e649cd3de6ff59e1_31bf3856ad364e35_11.0.9600.16432_none_80f8b941a997ab7b.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse697
Dato (UTC)19-Oktober 2013
Tid (UTC)14:47
SHA-1 hashIkke tilgjengelig
MD5-hashIkke tilgjengelig
FilnavnArm_d40ce7664cba771abb221e5daeb9648f_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16422_none_7d79fd8842166657.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse697
Dato (UTC)09-Okt-2013
Tid (UTC)02:20
SHA-1 hashIkke tilgjengelig
MD5-hashIkke tilgjengelig
FilnavnArm_microsoft-windows-ie-extcompat_31bf3856ad364e35_11.0.9600.16432_none_e4494116013ab193.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse99,938
Dato (UTC)19-Oktober 2013
Tid (UTC)03:43
SHA-1 hashIkke tilgjengelig
MD5-hashIkke tilgjengelig
FilnavnArm_microsoft-windows-ie-htmlrendering_31bf3856ad364e35_11.0.9600.16432_none_badca7af4cca2695.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse1,066,102
Dato (UTC)19-Oktober 2013
Tid (UTC)03:43
SHA-1 hashIkke tilgjengelig
MD5-hashIkke tilgjengelig
FilnavnArm_microsoft-windows-ie-runtimeutilities_31bf3856ad364e35_11.0.9600.16432_none_ef3d3f6cb724dbbc.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse4,760
Dato (UTC)19-Oktober 2013
Tid (UTC)03:43
SHA-1 hashIkke tilgjengelig
MD5-hashIkke tilgjengelig
FilnavnArm_microsoft-windows-ieframe_31bf3856ad364e35_11.0.9600.16432_none_0c3c01b2d8bfb4c2.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse319,072
Dato (UTC)19-Oktober 2013
Tid (UTC)03:43
SHA-1 hashIkke tilgjengelig
MD5-hashIkke tilgjengelig
FilnavnArm_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16422_none_01117959cf8ae93f.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse2,590
Dato (UTC)07-Oktober 2013
Tid (UTC)04:45
SHA-1 hashIkke tilgjengelig
MD5-hashIkke tilgjengelig
Tilleggsfiler for alle støttede x 86-baserte versjoner av Windows 8.1
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
FilegenskapenVerdi
FilnavnX86_1a2f00b3227822c3cb88afb143871553_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16422_none_dee45b7f59ea4989.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse697
Dato (UTC)09-Okt-2013
Tid (UTC)02:20
SHA-1 hashIkke tilgjengelig
MD5-hashIkke tilgjengelig
FilnavnX86_1f99d903c89b5b4d61b0eaa296b5b47c_31bf3856ad364e35_11.0.9600.16432_none_b4f4d85c89380aea.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse709
Dato (UTC)19-Oktober 2013
Tid (UTC)14:47
SHA-1 hashIkke tilgjengelig
MD5-hashIkke tilgjengelig
FilnavnX86_6dca8d8717cced15a6ec73e6283042fa_31bf3856ad364e35_11.0.9600.16432_none_1c036b5bca674c9a.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse706
Dato (UTC)19-Oktober 2013
Tid (UTC)14:47
SHA-1 hashIkke tilgjengelig
MD5-hashIkke tilgjengelig
FilnavnX86_9ed376cc04142e2834f1221acc70ff63_31bf3856ad364e35_11.0.9600.16432_none_877c41fce7c5d8fc.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse697
Dato (UTC)19-Oktober 2013
Tid (UTC)14:47
SHA-1 hashIkke tilgjengelig
MD5-hashIkke tilgjengelig
FilnavnX86_ea2596267c4120e9d5069c2d1c2ae44c_31bf3856ad364e35_11.0.9600.16432_none_691d52c7890186c3.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse702
Dato (UTC)19-Oktober 2013
Tid (UTC)14:47
SHA-1 hashIkke tilgjengelig
MD5-hashIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-ie-extcompat_31bf3856ad364e35_11.0.9600.16432_none_e446cebe013d92cd.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse99,938
Dato (UTC)19-Oktober 2013
Tid (UTC)04:53
SHA-1 hashIkke tilgjengelig
MD5-hashIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-ie-htmlrendering_31bf3856ad364e35_11.0.9600.16432_none_bada35574ccd07cf.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse1,066,102
Dato (UTC)19-Oktober 2013
Tid (UTC)04:54
SHA-1 hashIkke tilgjengelig
MD5-hashIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-ie-runtimeutilities_31bf3856ad364e35_11.0.9600.16432_none_ef3acd14b727bcf6.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse4,760
Dato (UTC)19-Oktober 2013
Tid (UTC)04:54
SHA-1 hashIkke tilgjengelig
MD5-hashIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-ieframe_31bf3856ad364e35_11.0.9600.16432_none_0c398f5ad8c295fc.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse318,817
Dato (UTC)19-Oktober 2013
Tid (UTC)04:54
SHA-1 hashIkke tilgjengelig
MD5-hashIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16422_none_010f0701cf8dca79.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse2,590
Dato (UTC)07-Oktober 2013
Tid (UTC)06:20
SHA-1 hashIkke tilgjengelig
MD5-hashIkke tilgjengelig
Tilleggsfiler for alle støttede x 64-baserte versjoner av Windows 8.1 og Windows Server 2012 R2
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
FilegenskapenVerdi
FilnavnAmd64_1f99d903c89b5b4d61b0eaa296b5b47c_31bf3856ad364e35_11.0.9600.16432_none_111373e041957c20.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse711
Dato (UTC)19-Oktober 2013
Tid (UTC)14:48
SHA-1 hashIkke tilgjengelig
MD5-hashIkke tilgjengelig
FilnavnAmd64_222807a9cc2d6cb1b882017b7d638cf7_31bf3856ad364e35_11.0.9600.16432_none_f9b0064943092635.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse1,051
Dato (UTC)19-Oktober 2013
Tid (UTC)14:48
SHA-1 hashIkke tilgjengelig
MD5-hashIkke tilgjengelig
FilnavnAmd64_25f8f899ba5ae56ce9a4e85ff14f1116_31bf3856ad364e35_11.0.9600.16432_none_34a391c3b88560e0.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse1,043
Dato (UTC)19-Oktober 2013
Tid (UTC)14:48
SHA-1 hashIkke tilgjengelig
MD5-hashIkke tilgjengelig
FilnavnAmd64_4f092065d74ffbb7b06de1843581b148_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16422_none_03b966c837c7d694.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse701
Dato (UTC)09-Okt-2013
Tid (UTC)02:22
SHA-1 hashIkke tilgjengelig
MD5-hashIkke tilgjengelig
FilnavnAmd64_a578983ed95006502cac744522631bf4_31bf3856ad364e35_11.0.9600.16432_none_d2911d163a117116.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse713
Dato (UTC)19-Oktober 2013
Tid (UTC)14:48
SHA-1 hashIkke tilgjengelig
MD5-hashIkke tilgjengelig
FilnavnAmd64_a861032a2471fe1d47e69b3301b370d2_31bf3856ad364e35_11.0.9600.16432_none_6ede9228257f9e8c.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse701
Dato (UTC)19-Oktober 2013
Tid (UTC)14:48
SHA-1 hashIkke tilgjengelig
MD5-hashIkke tilgjengelig
FilnavnAmd64_bb760e44893cbe66c2ff154bbaeaa450_31bf3856ad364e35_11.0.9600.16432_none_fa5a3322f19f7c8a.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse710
Dato (UTC)19-Oktober 2013
Tid (UTC)14:48
SHA-1 hashIkke tilgjengelig
MD5-hashIkke tilgjengelig
FilnavnAmd64_fb8755ae2dcfa5a58cda107813fb9564_31bf3856ad364e35_11.0.9600.16432_none_e2c2edba8bcab5ec.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse1,061
Dato (UTC)19-Oktober 2013
Tid (UTC)14:48
SHA-1 hashIkke tilgjengelig
MD5-hashIkke tilgjengelig
FilnavnAmd64_microsoft-windows-ie-extcompat_31bf3856ad364e35_11.0.9600.16432_none_40656a41b99b0403.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse99,940
Dato (UTC)19-Oktober 2013
Tid (UTC)06:28
SHA-1 hashIkke tilgjengelig
MD5-hashIkke tilgjengelig
FilnavnAmd64_microsoft-windows-ie-htmlrendering_31bf3856ad364e35_11.0.9600.16432_none_16f8d0db052a7905.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse1,066,106
Dato (UTC)19-Oktober 2013
Tid (UTC)06:29
SHA-1 hashIkke tilgjengelig
MD5-hashIkke tilgjengelig
FilnavnAmd64_microsoft-windows-ie-runtimeutilities_31bf3856ad364e35_11.0.9600.16432_none_4b5968986f852e2c.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse4,764
Dato (UTC)19-Oktober 2013
Tid (UTC)06:29
SHA-1 hashIkke tilgjengelig
MD5-hashIkke tilgjengelig
FilnavnAmd64_microsoft-windows-ieframe_31bf3856ad364e35_11.0.9600.16432_none_68582ade91200732.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse318,821
Dato (UTC)19-Oktober 2013
Tid (UTC)06:29
SHA-1 hashIkke tilgjengelig
MD5-hashIkke tilgjengelig
FilnavnAmd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16422_none_5d2da28587eb3baf.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse2,592
Dato (UTC)07-Oktober 2013
Tid (UTC)08:18
SHA-1 hashIkke tilgjengelig
MD5-hashIkke tilgjengelig
FilnavnWow64_microsoft-windows-ie-htmlrendering_31bf3856ad364e35_11.0.9600.16432_none_214d7b2d398b3b00.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse1,065,147
Dato (UTC)19-Oktober 2013
Tid (UTC)04:54
SHA-1 hashIkke tilgjengelig
MD5-hashIkke tilgjengelig
FilnavnWow64_microsoft-windows-ieframe_31bf3856ad364e35_11.0.9600.16432_none_72acd530c580c92d.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse317,342
Dato (UTC)19-Oktober 2013
Tid (UTC)04:54
SHA-1 hashIkke tilgjengelig
MD5-hashIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-ie-extcompat_31bf3856ad364e35_11.0.9600.16432_none_e446cebe013d92cd.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse99,938
Dato (UTC)19-Oktober 2013
Tid (UTC)04:53
SHA-1 hashIkke tilgjengelig
MD5-hashIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-ie-runtimeutilities_31bf3856ad364e35_11.0.9600.16432_none_ef3acd14b727bcf6.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse4,760
Dato (UTC)19-Oktober 2013
Tid (UTC)04:54
SHA-1 hashIkke tilgjengelig
MD5-hashIkke tilgjengelig
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed

Egenskaper

Artikkel-ID: 2901549 - Forrige gjennomgang: 11. november 2013 - Gjennomgang: 2.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Windows 8.1
  • Windows 8.1 Enterprise
  • Windows 8.1 Pro
  • Windows RT 8.1
  • Windows Server 2012 R2 Datacenter
  • Windows Server 2012 R2 Essentials
  • Windows Server 2012 R2 Foundation
  • Windows Server 2012 R2 Standard
Nøkkelord: 
kbfix atdownload kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbmt KB2901549 KbMtno
Maskinoversatt
VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2901549

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com