Message d'erreur « Connexion impossible au serveur FTP » lorsque vous accédez à un site FTP dans Office

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Numéro d'article: 290228 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F290228
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Symptômes

Dans un programme Microsoft Office, lorsque vous cliquez sur Ouvrir dans le menu Fichier, sélectionnez un site FTP (File Transfer Protocol), puis cliquez sur Ouvrir, vous pouvez recevoir des messages d'erreur semblables au suivant :
Connexion impossible au serveur FTP sur l'ordinateur « ftp.microsoft.com ».
Impossible d'accéder au dossier « ftp://ftp.microsoft.com/ ». Il est peut-être situé à un emplacement non disponible, protégé par un mot de passe, ou le nom de fichier contient les caractères / ou \.

Cause

Ce problème peut survenir si votre ordinateur est connecté à Internet par un serveur proxy et que les paramètres de proxy FTP dans Microsoft Internet Explorer ne sont pas corrects.

Résolution

Pour éviter ce problème, modifiez les paramètres de proxy FTP. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
  2. Double-cliquez sur Options Internet.
  3. Cliquez sur l'onglet Connexions.
  4. Cliquez sur Paramètres réseau.
  5. Cliquez sur Paramètres avancés.
  6. Sous Serveurs, cliquez pour décocher la case Utiliser le même serveur proxy pour tous les protocoles.
  7. Dans la zone FTP, tapez l'URL de votre serveur passerelle FTP. L'exemple suivant illustre la syntaxe à utiliser :
    ftp://passerelle_ftp
  8. Cliquez pour décocher la case Port à la droite de la zone FTP.
  9. Cliquez sur OK, à nouveau sur OK, puis fermez la boîte de dialogue Paramètres du réseau local.
  10. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés Internet.
Vous pouvez à présent vous connecter à un site FTP dans la boîte de dialogue Ouvrir des programmes figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter à un site FTP, demandez à votre administrateur réseau si vous faites référence au serveur de passerelle FTP correct.

Pour vérifier le nom du serveur FTP, procédez comme suit :
  1. Dans les programmes Microsoft Office qui utilisent une interface utilisateur avec menus, cliquez sur Ouvrir dans le menu Fichier.

    Dans les programmes Microsoft Office qui utilisent une interface utilisateur avec ruban, cliquez sur le bouton Microsoft Office dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur Ouvrir.
  2. Cliquez sur Ajouter/Modifier des sites FTP dans la zone Rechercher dans.
  3. Cliquez sur le nom du serveur FTP auquel vous souhaitez vous connecter, puis cliquez sur Supprimer. Après avoir supprimé le site, tapez le nom du serveur FTP dans la zone Nom du site FTP, puis cliquez sur OK.
Remarque Il n'est pas nécessaire de quitter puis de redémarrer le programme avant de vous connecter à un site FTP externe.

Plus d'informations

Dans Microsoft Office XP et les programmes Office 2007, vous pouvez utiliser la boîte de dialogue Ouvrir pour vous connecter à un site FTP sur Internet ou sur un réseau Intranet local. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Dans Office XP, cliquez sur Ouvrir dans le menu Fichier.

    Dans les programmes Office 2007, cliquez sur le bouton Microsoft Office, puis sur Ouvrir.
  2. Si le site FTP auquel vous souhaitez vous connecter est repris dans la liste, cliquez sur le nom du site FTP dans la zone Rechercher dans.

    Si le site FTP n'est pas repris, cliquez sur Ajouter/Modifier des sites FTP. Tapez le nom du site FTP auquel vous souhaitez accéder, sélectionnez un type de connexion, puis cliquez sur OK.

    Dans la boîte de dialogue Ouvrir, cliquez sur le nom du site FTP auquel vous souhaitez accéder, puis cliquez sur Ouvrir.
Le contenu du site FTP apparaît dans la boîte de dialogue Ouvrir. Vous pouvez ouvrir les dossiers et les fichiers comme s'ils se trouvaient sur votre disque dur local.

Lorsque vous accédez à un site FTP externe par le biais de Internet Explorer, seuls les paramètres de proxy HTTP (Hypertext Transfer Protocol) doivent être corrects. Cela est dû au fait que Internet Explorer utilise le protocole HTTP, le protocole standard pour accéder aux informations situées sur le Web, pour émuler FTP lorsque vous vous connectez à un site FTP.

Les programmes Office exigent que les paramètres de proxy FTP soient corrects lorsque vous accédez à un site FTP externe. Ceci est nécessaire car ces programmes n'utilisent pas le protocole HTTP pour émuler FTP. Ils utilisent les paramètres de proxy FTP.

Si vous activez la case à cocher Utiliser le même serveur proxy pour tous les protocoles dans le Panneau de configuration Options Internet, vous ne pourrez peut-être pas accéder aux sites FTP externes à partir des programmes Office.

Propriétés

Numéro d'article: 290228 - Dernière mise à jour: lundi 12 septembre 2011 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Access 2002
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Excel 2002
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
Mots-clés : 
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