EFS, credenciales y clave privada de certificados no están disponibles después de que se restablece una contraseña

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Síntomas

Después de restablecer la contraseña de una cuenta en un equipo con Windows XP que está unido a un grupo de trabajo, puede perder acceso para el usuario:
  • Credenciales de página Web.
  • Archive credenciales compartidas.
  • Archivos EFS-encrypted.
  • Certificados con clave privada (correo electrónico Firmados/cifrados).

Causa

Este problema puede ocurrir si la contraseña se restableció forzosamente un administrador o un propietario en lugar de cambiar por el usuario.

Solución

NOTA : la cuenta original del usuario debe seguir existiendo para cualquiera de las resoluciones siguientes de trabajar y el perfil del usuario debe estar presente y no cambió como el usuario tuvo acceso a los datos por última vez.

Para recuperar todos los datos, debe tener uno de los siguientes:
  • La contraseña original. Esto es la contraseña con la que el usuario inició una sesión correctamente y con la que el usuario fue capaz de obtener acceso a sus credenciales y sus archivos por última vez.
  • Disco de recuperación de contraseñas (PRD). Este disco de recuperación de contraseñas se debe haber creado mientras que el usuario tuvo acceso a los archivos.

Para recuperar completamente utilizando la contraseña original

  1. Inicie sesión en el equipo como el usuario con la contraseña actual.
  2. Haga clic en Inicio y a continuación, haga clic en Panel de control.
  3. En Panel de control, haga clic en Cuentas de usuario.
  4. Haga clic en su nombre de usuario.
  5. Haga clic en Cambiar mi contraseña.
  6. Siga las instrucciones de cambiar la contraseña de nuevo a su contraseña original.
  7. Reinicie su equipo.

Para recuperar completamente mediante el uso del disco de recuperación de contraseñas

  1. Cierra estar puesto la sesión en el equipo si se registra.
  2. Intente iniciar sesión como el usuario y escribir deliberadamente una contraseña incorrecta.
  3. Haga clic en usar su disco para restablecer la contraseña.
  4. Siga las instrucciones del asistente.
  5. Inicie sesión y observe que tiene acceso a sus archivos.

Recuperar acceso a datos cifrados EFS

Si ha cifrado algunos de sus archivos utilizando los Sistema de archivos cifrados, tiene opciones adicionales de recuperar acceso a aquellos archivos cifrados. Las provisiones siguientes sólo se aplican a archivos cifrados EFS no recuperarán acceso a credenciales guardadas o certificados.

Si ha exportado anteriormente la clave privada de EFS del usuario de la cuenta de usuario, puede importar la clave de nuevo a la cuenta y recuperar acceso a los archivos cifrados.

Si no exportó la clave privada y si ha definido un Agente de recuperación de datos (DRA) antes de cifrar los archivos, puede recuperar acceso a archivos EFS como el Agente de recuperación de datos. Para información adicional en este caso acerca de cómo recuperar datos, haga clic en el número de artículo siguiente para ver el artículo en el Microsoft Knowledge Base:
255742 Métodos para recuperar archivos de datos Encrypted
Si no tiene los elementos o la información necesarios especificados de las soluciones anteriores de recuperación, los datos se cifran permanentemente y no se pueden recuperar.

Estado

Esta característica de diseño es el comportamiento.

Más información

El comportamiento descrito en este artículo es una medida de seguridad en la que se extrae que protege la seguridad de la información privada del usuario. Un administrador malintencionado que puede restablecer la contraseña de un usuario y que puede obtener así acceso a las cuentas de usuario no puede tener acceso a archivos cifrados o materiales de autenticación sin el conocimiento o sin los permisos del usuario.

Antes de que se permita restablecer una contraseña, se pide un administrador o un propietario del equipo con los mensajes siguientes:
  • Restablecer esta contraseña podría causar pérdida irreversible de información para esta cuenta de usuario. Por motivos de seguridad, Windows protege cierta información haciéndolos de imposible ello a acceso si se restablece la contraseña de usuarios.

    La pérdida de datos se producirá la vez próxima que cierra la sesión el usuario.

    Debería utilizar este comando si un usuario sólo ha olvidado contraseña su su o y si ha discado para sólo no restablecer una contraseña. Si este usuario ha creado un disco para restablecer contraseña, a continuación, él o ella deberían utilizar aquel disco para establecer la contraseña.

    Si el usuario sabe la contraseña y si el usuario desea cambiarla, él o ella deberían iniciar sesión entonces utilizar las Cuentas de usuario en Panel de control para cambiar la contraseña.
  • Está Restableciendo la contraseña para nombre de usuario. If you do this, <I>user name</I>user name will lose all EFS-encrypted files, personal certificate, and stored passwords for Web sites or network resources.

    Para evitar perder datos en futuro, pida a user2 que realice una contraseña que restablece disquete.
Para evitar pérdida de datos a causa de una contraseña restablecida en futuro, cree un disco de recuperación de contraseñas para restablecer la contraseña y tener que los usuarios cambian su propia contraseña mientras está conectada.

Para crear un disco de recuperación de contraseñas:
  1. Haga clic en Inicio y a continuación, haga clic en Panel de control.
  2. Haga clic en Cuentas de usuario.
  3. Haga clic en su nombre de usuario.
  4. Haga clic en Prevenir el olvido de contraseñas y a continuación, siga las instrucciones del asistente.
  5. Guarde el disco en un lugar seguro.
NOTE: El botón Prevenir el olvido de contraseñas y la funcionalidad de disco de recuperación de contraseña no están disponibles en equipos que están unidos a un dominio.

Información relacionada EFS

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Propiedades

Id. de artículo: 290260 - Última revisión: martes, 27 de marzo de 2007 - Versión: 1.3
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palabras clave: 
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Traducción automática
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