EFS, credenciais e chaves particulares de certificados estão indisponíveis após uma senha é redefinida

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Sintomas

Após você redefinir a senha de uma conta em um computador baseado no Windows XP que tenha ingressado em um grupo de trabalho, você pode perder o acesso para o usuário:
  • Credenciais de página da Web.
  • Credenciais de compartilhamento de arquivo.
  • Arquivos criptografados com EFS.
  • Certificados com chaves particulares (SIGNED/ENCRYPTed email).

Causa

Esse problema pode ocorrer se a senha foi redefinida forçada por um administrador ou proprietário, em vez de ser alterado pelo usuário.

Resolução

Observação : para qualquer uma das seguintes resoluções para funcionar, a conta do usuário original ainda deve existir e o perfil do usuário deve estar presente e inalterado desde que o usuário tenha acesso aos dados pela última vez.

Para recuperar todos os dados, você deve ter um destes procedimentos:
  • A senha original. Isso é a senha com o qual o usuário por último logon com êxito e foi capaz de acessar suas credenciais e arquivos.
  • Disco de recuperação de senha (PRD). Este disco de recuperação de senha deve ter sido criado enquanto o usuário tenha acesso aos arquivos.

Para recuperar completamente usando a senha original

  1. Fazer logon no computador como usuário com a senha atual.
  2. Clique em Iniciar e em seguida, clique em Painel de controle .
  3. No painel de controle, clique em Contas de usuário .
  4. Clique em seu nome de usuário.
  5. Clique em alterar minha senha .
  6. Siga as instruções para alterar a senha para sua senha original.
  7. Reinicie o computador.

Para recuperar completamente usando o disco de recuperação de senha

  1. Se você estiver conectado, faça logoff do computador.
  2. Tentativa de efetuar logon como o usuário e digite uma senha incorreta deliberadamente.
  3. Clique em usar o disco de redefinição de senha .
  4. Siga as instruções no assistente.
  5. Faça logon e observe que você tenha acesso aos seus arquivos.

Recuperando acesso a dados criptografados do EFS

Se você criptografou alguns de seus arquivos usando o sistema de arquivos com criptografia (EFS), você terá opções adicionais para recuperar o acesso aos arquivos criptografados. As provisões de seguintes se aplicam somente a arquivos criptografados EFS e não irão recuperar o acesso a credenciais salvas ou certificados.

Se você tiver exportado anteriormente chave particular EFS do usuário da conta do usuário, você pode importar a chave de volta para a conta e recuperar o acesso aos arquivos criptografados.

Se você não exportar a chave particular e você definiu um agente de recuperação de dados (DRA) antes para criptografar os arquivos, você pode recuperar o acesso aos arquivos EFS como o agente de recuperação de dados. Para obter informações adicionais sobre como recuperar dados nesse caso, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
255742Métodos para recuperação de arquivos de dados criptografados
Se você não tiver os itens necessários ou informações especificadas para as soluções de recuperação anterior, os dados permanentemente são criptografados e não podem ser recuperados.

Situação

Esse comportamento é por design.

Mais Informações

O comportamento descrito neste artigo é uma medida de segurança para proteger a segurança de informações particulares do usuário. Um administrador mal-intencionado que pode redefinir a senha de um usuário e, assim, obter acesso à conta do usuário não pode acessar arquivos criptografados ou materiais de autenticação sem conhecimento ou permissões do usuário.

Antes de permissão para redefinir uma senha, um administrador ou proprietário do computador é solicitado com as seguintes mensagens:
  • A redefinição da senha pode causar perda irreversível de informações para esta conta de usuário. Por motivos de segurança, o Windows protege determinadas informações impossibilitando o acesso se a senha de usuários for redefinida.

    A perda de dados ocorrerá na próxima vez que o usuário fizer.

    Você deve usar este comando somente se um usuário tiver esquecido sua senha e não tem um disco de redefinição de senha. Se esse usuário tiver criado um disco de redefinição de senha, ele ou ela deve usar esse disco para definir a senha.

    Se o usuário souber a senha e deseja alterá-la, ele deve fazer logon, use as contas de usuário no painel de controle para alterar a senha.
  • Redefinição de senha para nome de usuário . Se você fizer isso, o nome de usuário perderá todos os arquivos criptografados com EFS, certificados pessoais e senhas armazenadas para sites ou recursos de rede.

    Para evitar a perda de dados no futuro, peça user2 para criar um disquete de redefinição de senha.
Para evitar perda de dados devido a no futuro de redefinição de senha, crie um disco de recuperação de senha para redefinir a senha e fazer os usuários alterem sua próprias senha enquanto estiver conectado.

Criar um disco de recuperação de senha:
  1. Clique em Iniciar e em seguida, clique em Painel de controle .
  2. Clique em contas de usuário .
  3. Clique em seu nome de usuário.
  4. Clique em impedir a perda da senha e, em seguida, siga as instruções no assistente.
  5. Armazene o disco em um local seguro.
Observação: O botão de impedir a perda da senha e a funcionalidade de disco de recuperação de senha não estão disponíveis em computadores que fazem parte de um domínio.

Informações relacionadas do EFS

241201COMO: Fazer backup a chave particular de sistema de arquivos com criptografia no Windows 2000

Propriedades

ID do artigo: 290260 - Última revisão: terça-feira, 27 de março de 2007 - Revisão: 1.4
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
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