Cómo desinstalar o quitar conjuntos de aplicaciones de Microsoft Office 2010

En este artículo se proporcionan métodos que puede seguir para desinstalar o quitar conjuntos de aplicaciones de Microsoft Office 2010.

¿Desea desinstalar una versión diferente de Microsoft Office?

Para ver información acerca de cómo quitar o desinstalar otra versión de Microsoft Office, haga clic en el vínculo que coincide con su versión de Office:

Cómo desinstalar o quitar conjuntos de aplicaciones de Microsoft Office 2007
Cómo desinstalar o quitar conjuntos de aplicaciones de Microsoft Office 2003
Cómo desinstalar o quitar Microsoft Office para Mac 2011
Cómo desinstalar o quitar Microsoft Office para Mac 2008

Se recomienda seguir los métodos proporcionados en este artículo en orden. Sin embargo, si anteriormente ha intentado uno de los métodos para quitar Office y no ha tenido éxito, puede pasar rápidamente a otro método de esta lista:

Desinstalar los conjuntos de aplicaciones de Microsoft Office 2010 desde el Panel de control

ADVERTENCIA: Si tiene una entrada "Microsoft Office 2010" en Agregar o quitar programas (Windows XP) o Programas y características (Windows 7 o Vista) en el Panel de control, esta NO es la entrada de la edición de Office 2010 de su equipo. Esta entrada corresponde a un programa que proporciona opciones de compra, activación e instalación de Office Starter 2010 y normalmente solo se encuentra en algunos equipos precargados. Deberá desinstalar una entrada que contenga el nombre completo de la edición, como Microsoft Office Hogar y Pequeña Empresa 2010.



Para quitar Microsoft Office 2010 desde el Panel de control, siga estos pasos:

1. Haga clic en Iniciar.
2. Haga clic en Todos los programas y, a continuación, abra la carpeta Accesorios (omita este paso en Windows XP).
3. Haga clic en Ejecutar y, a continuación, en el cuadro Abrir.
4. Escriba appwiz.cpl y, a continuación, haga clic en Aceptar.
5. Busque la entrada de Microsoft Office en la lista de programas instalados actualmente y selecciónela.
   Nota: la entrada Microsoft Office 2010no es la entrada para la edición Office 2010 instalada en el equipo.
   
   
6. Haga clic en Desinstalar (o en Quitar en Windows XP).

Si desea ver un método alternativo de desinstalar Office desde el Panel de control de Windows 7, haga clic en el icono para ver un vídeo:

Vídeo: cómo desinstalar un programa de Office en Windows 7 (el vídeo está en inglés)

uuid=8159bd67-6100-437c-bb0e-f48c722d9d71 VideoUrl=http://aka.ms/d03my2


Si tiene problemas al desinstalar Microsoft Office 2010 en el Panel de control, vaya al siguiente método.

Desinstalar los conjuntos de aplicaciones de Microsoft Office 2010 con Microsoft Fix it

ADVERTENCIA: La solución Fix it no elimina los programas individuales de Office que se instalaron de forma independiente en su equipo. Por ejemplo, si tiene Microsoft Office Professional 2010 y Microsoft Office Visio 2010, la solución Fix it solo quitará Microsoft Office Professional 2010, y no Visio 2010. Haga clic aquí para ver información acerca de cómo quitar programas individuales de Office.

IMPORTANTE: lea estas notas antes de utilizar la solución Fix it:

• Si tiene un sistema operativo Windows de 64 bits, descargue y guarde la solución Fix it en su escritorio y haga doble clic y ejecútela en su equipo. Si intenta ejecutar la solución directamente desde el artículo, tendrá problemas para ejecutarla correctamente.
• Después de ejecutar correctamente una de las soluciones Fix it, deberá reiniciar el equipo.
• Este asistente podría estar solo en inglés. Sin embargo, la solución automática también funciona con otras versiones de idioma de Windows.
• Si no está ante el equipo que tiene el problema, puede guardar la solución Fix it en una unidad flash o en un CD para posteriormente ejecutarla en el equipo con el problema.

La solución Fix it para los conjuntos de aplicaciones de Microsoft Office 2010 quitará todas las ediciones de Office 2010. Esto incluye todas las ediciones de prueba de Office 2010.

Para desinstalar automáticamente el conjunto de aplicaciones de Microsoft Office 2010, haga clic en el vínculo Solucionar este problema o en el botón gráfico. Haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y, a continuación, siga los pasos del asistente de Fix it.

Solucionar este problema

(http://go.microsoft.com/?linkid=9737366)

Microsoft Fix it 9737366

Si sigue sin poder desinstalar el conjunto de aplicaciones de Microsoft Office, vaya al siguiente método.

Desinstalar los conjuntos de aplicaciones de Microsoft Office 2010 con el solucionador de problemas para instalar y desinstalar programas

ADVERTENCIA: El solucionador de problemas proporcionado en esta sección se crea para examinar los archivos de instalación tradicionales basados en MSI. Si tiene una entrada de Microsoft Office Click-to-Run 2010 en el Panel de control e intenta desinstalarla, el solucionador de problemas no desinstalará este tipo de instalación de Office 2010.

Puede intentar desinstalar el conjunto de aplicaciones de Microsoft Office ejecutando el solucionador de problemas para instalar y desinstalar programas. Para ejecutar el solucionador de problemas, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:


Si sigue sin poder desinstalar el conjunto de aplicaciones de Microsoft Office, vaya al siguiente método.

Quitar manualmente los conjuntos de aplicaciones de Microsoft Office 2010

Vídeo: cómo quitar manualmente el conjunto de aplicaciones de Microsoft Office (el vídeo está en inglés)

uuid=39116c7b-8dc2-4dba-9602-d5409e6c1f00 VideoUrl=http://aka.ms/x353f3
Nota: es necesario que inicie sesión en Windows con una cuenta de usuario que sea la del administrador del equipo a fin de poder llevar a cabo este método. Si se trata de su propio equipo, es probable que ya haya iniciado sesión con una cuenta de administrador. En caso de que se trate de un equipo que forme parte de una red, será necesario que pida ayuda al administrador del sistema. Para asegurarse de que ha iniciado sesión en Windows con una cuenta de usuario que sea administrador del equipo, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:



IMPORTANTE: información que necesita conocer antes de quitar Office 2010:

• Para utilizar el menú Ver o Herramientas de Windows 7 o Vista, debe presionar primero la tecla ALT para mostrar la barra de menús.
• Necesitará ver los archivos y las carpetas ocultos. Para realizar esta tarea, siga estos pasos:
  1. Abra el Explorador de Windows.
  2. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de carpeta. En Windows 7 o Vista, presione la tecla ALT para mostrar la barra de menús.
  3. Haga clic en la ficha Ver.
  4. En el panel Configuración avanzada, en Archivos y carpetas ocultos, haga clic en Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos.
  5. Desactive la casilla Ocultar las extensiones de archivo para tipos de archivo conocidos.
  6. Haga clic en Aceptar y, a continuación, cierre las ventanas.

Paso 1: Quitar el resto de paquetes de Windows Installer de 2010 Microsoft Office system.

1. Haga clic en Iniciar.
2. Haga clic en Todos los programas y, a continuación, abra la carpeta Accesorios (omita este paso en Windows XP).
3. Haga clic en Ejecutar y, a continuación, en el cuadro Abrir.
4. Escriba installer y haga clic en Aceptar.
   Este proceso abrirá la carpeta %windir%\Installer.
   
   
5. En el menú Ver , haga clic en Seleccionar detalles.
6. Haga clic para activar la casilla de verificación Asunto, escriba 340 en el cuadro Ancho de columna seleccionada (en píxeles) y haga clic en Aceptar.
   Nota: puede que pasen varios minutos hasta que aparezcan los asuntos junto a cada archivo MSI.
   
   
7. En el menú Ver, seleccione Ordenar por en Windows 7 o Vista, o seleccione Organizar iconos por en Windows XP y, a continuación, haga clic en Asunto.
8. Cuando aparezca un cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario, haga clic en Permitir.
9. Busque los archivos .MSI en los que el asunto sea "Microsoft Office <nombre de producto> 2010," haga clic con el botón secundario en el archivo MSI y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
   Nota: <nombre de producto> es un marcador de posición para el nombre del producto de Microsoft Office 2010.
   

Paso 2: Detener el motor de origen de Office.

1. Haga clic en Iniciar.
2. Haga clic en Todos los programas y, a continuación, abra la carpeta Accesorios (omita este paso en Windows XP).
3. Haga clic en Ejecutar y, a continuación, en el cuadro Abrir.
4. Escriba services.msc y, a continuación, haga clic en Aceptar.
5. En la ventana Servicios, determine si el servicio Motor de origen de Office se está ejecutando (en la columna Estado aparece como "Iniciado"). Si este servicio se está ejecutando, haga clic con el botón secundario enMotor de origen de Office y, a continuación, haga clic en Detener.
6. Cierre la ventana Servicios.

Paso 3: Quitar el resto de carpetas de instalación de Microsoft Office 2010

1. Haga clic en Iniciar.
2. Haga clic en Todos los programas y, a continuación, abra la carpeta Accesorios (omita este paso en Windows XP).
3. Haga clic en Ejecutar y, a continuación, en el cuadro Abrir.
4. Escriba %CommonProgramFiles%\Microsoft Shared y, a continuación, haga clic en Aceptar.
   Nota: en un equipo con una versión de Windows 7 o Vista de 64 bits, escriba %CommonProgramFiles(x86)%\Microsoft Shared y, a continuación, haga clic en Aceptar.
   
   
5. Si las carpetas siguientes están presentes, elimínelas:
   • Office14
   • Motor de origen
6. Haga clic en Iniciar.
7. Haga clic en Todos los programas y, a continuación, abra la carpeta Accesorios (omita este paso en Windows XP).
8. Haga clic en Ejecutar y, a continuación, en el cuadro Abrir.
9. Escriba %ProgramFiles%\Microsoft Office y, a continuación, haga clic en Aceptar.
   Nota: en un equipo con una versión de Windows 7 o Vista de 64 bits, escriba %ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office y, a continuación, haga clic en Aceptar.
   
   
10. Elimine la carpeta Office14.
11. En la carpeta raíz de cada unidad de disco duro, busque y abra la carpeta MSOCache. Si no puede ver esta carpeta, siga estos pasos:
    1. Abra el Explorador de Windows y, en el menú Herramientas, haga clic en Opciones de carpeta.
    2. Haga clic en la ficha Ver.
    3. En el panel Configuración avanzada, en Archivos y carpetas ocultos, haga clic en Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos.
    4. Desactive la casilla Ocultar archivos del sistema operativo protegidos y, a continuación, haga clic en Aceptar.
12. Abra la carpeta Todos los usuarios de la carpeta MSOCache y, a continuación, elimine todas las carpetas que contengan el texto 0FF1CE}- en su nombre.
    Nota: este texto contiene un cero y un uno para las letras "O" e "I".
    Ejemplo {90140000-001B-0409-0000-0000000FF1CE}-C

Paso 4: Quitar el resto de archivos de instalación de Microsoft Office 2010

1. Haga clic en Iniciar.
2. Haga clic en Todos los programas y, a continuación, abra la carpeta Accesorios (omita este paso en Windows XP).
3. Haga clic en Ejecutar y, a continuación, en el cuadro Abrir.
4. Escriba %appdata%\microsoft\templates y, a continuación, haga clic en Aceptar.
5. Elimine los archivos siguientes:
   • Normal.dotm
   • Normalemail.dotm
6. Haga clic en Iniciar.
7. Haga clic en Todos los programas y, a continuación, abra la carpeta Accesorios (omita este paso en Windows XP).
8. Haga clic en Ejecutar y, a continuación, en el cuadro Abrir.
9. Escriba %appdata%\microsoft\document building blocks y, a continuación, haga clic en Aceptar.
10. Abra la subcarpeta que se encuentra en la carpeta Bloques de creación del documento.
    Nota: el título de la subcarpeta será un número de cuatro cifras que representa el idioma del conjunto de aplicaciones de Microsoft Office.
    
    
11. Elimine el archivo building blocks.dotx.
12. Antes de seguir con el resto de los pasos, cierre todos los programas.
13. Haga clic en Iniciar.
14. Haga clic en Todos los programas y, a continuación, abra la carpeta Accesorios (omita este paso en Windows XP).
15. Haga clic en Ejecutar y, a continuación, en el cuadro Abrir.
16. Escriba %temp% y haga clic en Aceptar.
17. En el menú Edición, haga clic en Seleccionar todo.
18. En el menú Archivo, haga clic en Eliminar.
19. Haga clic en Iniciar.
20. Haga clic en Todos los programas y, a continuación, abra la carpeta Accesorios (omita este paso en Windows XP).
21. Haga clic en Ejecutar y, a continuación, en el cuadro Abrir.
22. Escriba %AllUsersprofile%\Application Data\Microsoft\Office\Data y, a continuación, haga clic en Aceptar.
23. Elimine el archivo opa14.dat (y SOLO este archivo).

Paso 5: Quitar las subclaves del Registro de 2010 Microsoft Office system.

Advertencia Si modifica incorrectamente el Registro mediante el Editor del Registro o con cualquier otro método, pueden producirse problemas graves. Estos problemas pueden requerir que reinstale el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar la solución de esos problemas. Modifique el Registro bajo su responsabilidad.

Importante: este artículo contiene información acerca de cómo modificar el Registro. Asegúrese de hacer una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. de que sabe cómo restaurarlo si se produce algún problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad, restaurar y modificar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
Busque y elimine las subclaves del Registro de Office 2010 si están presentes. Para ello, siga estos pasos: 

1. Haga clic en Iniciar.
2. Haga clic en Todos los programas y, a continuación, abra la carpeta Accesorios (omita este paso en Windows XP).
3. Haga clic en Ejecutar y, a continuación, en el cuadro Abrir.
4. Escriba regedit y haga clic en Aceptar.
5. Haga clic en la subclave del Registro siguiente:
   
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0
   
6. En el menú Archivo, haga clic en Exportar, escriba DeletedKey01 y haga clic en Guardar.
7. En el menú Edición, haga clic en Eliminar y, a continuación, haga clic en Sí para confirmar.
8. Repita estos pasos (1 a 7) para cada subclave del Registro de la lista siguiente. Cambie el nombre de la clave exportada por uno para cada subclave.
   Ejemplo: escriba DeletedKey02 para la segunda clave, DeletedKey03 para la tercera y así sucesivamente.

Nota: en las siguientes claves del Registro, el carácter asterisco (*) representa uno o más caracteres del nombre de subclave.

Versiones de Microsoft Windows de 32 bits

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Upgrade Codes\*F01FEC
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\*F01FEC
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Assemblies\*Office14*

Versiones de Microsoft Windows de 64 bits

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\*F01FEC
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Asemblies\*Office14*

Continuar con estas subclaves del Registro:

1. Busque la siguiente subclave del Registro:
   
   32 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
   64 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
   
   
2. En el menú Archivo, haga clic en Exportar, escriba UninstallKey01 y haga clic en Guardar.
3. Bajo la subclave Uninstall que encontró en el paso 1, haga clic en cada subclave y, a continuación, determine si la subclave tiene asignado el siguiente valor:
   • Nombre : UninstallString
   • Datos: file_name path\Office Setup Controller\Setup.exe path
     
     Nota: en este ejemplo, file_name es un marcador de posición para el nombre de un programa de instalación y path es un marcador de posición para la ruta de acceso del archivo.
4. Si la subclave contiene el nombre y los datos que se describen en el paso 3, haga clic en Eliminar en el menú Edición. De lo contrario, vaya al paso 5.
5. Repita los pasos 3 y 4 hasta que encuentre y elimine todas las subclaves que coincidan con el nombre y los datos que se describen en el paso 3.
6. Cierre el Editor del Registro.

Paso 6: Reiniciar el equipo:

reinicie el equipo. Si la desinstalación se ha realizado correctamente, habrá terminado y ahora podrá reinstalar Microsoft Office si lo desea. Si la eliminación no se realizó correctamente, vaya a la sección "Referencias" de este artículo.

Más opciones de soporte:

si la información de este artículo de la base de conocimientos no le ha ayudado a resolver su problema de desinstalación, seleccione una de las siguientes opciones:

• Más artículos en línea de Microsoft:
  realice una búsqueda para encontrar más artículos en línea acerca de su problema de desinstalación de Office.
  (http://support.microsoft.com/search/?ln=es-es)
  
  
• Ayuda de la comunidad en línea de Microsoft Community:
  visite la comunidad de respuestas y publique su pregunta sobre la desinstalación de Office.
  (http://answers.microsoft.com/es-es)
  
  
• Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft:
  encuentre el número de teléfono para ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft.
  (http://support.microsoft.com/contactus/?ln=es#tab0)