Procédure de désinstallation ou de suppression des suites Microsoft Office 2010

Cet article fournit des méthodes que vous pouvez suivre pour désinstaller ou supprimer des suites Microsoft Office 2010.

Voulez-vous désinstaller une autre version de Microsoft Office ?

Pour afficher des informations sur la procédure de suppression ou de désinstallation d'une autre version de Microsoft Office, cliquez sur le lien qui correspond à votre version d'Office :

Procédure de désinstallation ou de suppression des suites Microsoft Office 2007
Procédure de désinstallation ou de suppression des suites Microsoft Office 2003
Procédure de désinstallation ou de suppression de Microsoft Office pour Mac 2011
Procédure de désinstallation ou de suppression de Microsoft Office pour Mac 2008

Nous vous recommandons de suivre les méthodes fournies dans cet article dans l'ordre. Toutefois, si vous avez déjà essayé l'une des méthode de suppression d'Office et si elle a échoué, vous pouvez passer à une autre méthode rapidement à partir de cette liste :

Désinstallation des suites Microsoft Office 2010 à partir du Panneau de configuration

AVERTISSEMENT : Si le Panneau de configuration, dans Ajout/Suppression de programmes (Windows XP) ou Programmes et fonctionnalités (Windows 7 ou Vista), présente une entrée « Microsoft Office 2010 », il ne s'agit PAS de l'entrée pour l'édition d'Office 2010 sur votre ordinateur. Cette entrée sert à un programme qui offre des possibilités d'achat et d'activation, ainsi que des options d'installation d'Office Starter 2010 et n'existe généralement que sur certains ordinateurs préchargés. Vous devez désinstaller une entrée qui contient le nom complet de l'édition, comme Microsoft Office 2010 Famille et Petite Entreprise.



Pour supprimer Microsoft Office 2010 à partir du Panneau de configuration, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer.
2. Cliquez sur Tous les programmes, puis ouvrez le dossier Accessoires (ignorez cette étape dans Windows XP).
3. Cliquez sur Exécuter, puis dans la zone Ouvrir.
4. Tapez appwiz.cpl, puis cliquez sur OK.
5. Recherchez l'entrée Microsoft Office dans la liste des programmes installés et sélectionnez-la.
   Remarque l'entrée Microsoft Office 2010 ne correspond pas à l'entrée pour l'édition d'Office 2010 installée sur votre ordinateur.
   
   
6. Cliquez sur Désinstaller (ou Supprimer dans Windows XP).

Pour voir une autre procédure de désinstallation d'Office à partir du panneau de configuration de Windows 7, cliquez sur l'icône pour visualiser une vidéo :

Vidéo : Procédure de désinstallation d'un programme Office sous Windows 7 (vidéo en anglais)

uuid=8159bd67-6100-437c-bb0e-f48c722d9d71 VideoUrl=http://www.microsoft.com/fr-fr/showcase/details.aspx?uuid=8159bd67-6100-437c-bb0e-f48c722d9d71


Si vous rencontrez des problèmes de désinstallation de Microsoft Office 2010 dans le Panneau de configuration, passez à la méthode suivante.

Désinstallation des suites Microsoft Office 2010 à l'aide de Microsoft Fix it

AVERTISSEMENT : La solution de réparation ne supprime pas les différents programmes Office qui ont été installés séparément sur votre ordinateur. Par exemple, si vous avez Microsoft Office Professionnel 2010 et Microsoft Office Visio 2010, la solution de réparation ne supprime que Microsoft Office Professionnel 2010. Visio 2010 n'est pas supprimé. Cliquez ici pour afficher les informations sur la suppression des différents programmes Office.

IMPORTANT - Lisez ces remarques avant d'utiliser la solution de réparation :

• Si vous avez un système d'exploitation Windows 64 bits, téléchargez et enregistrez la solution de réparation sur votre Bureau, puis double-cliquez dessus pour l'exécuter sur votre ordinateur. Si vous tentez d'exécuter la solution directement depuis l'article, vous ne parviendrez pas à l'exécuter correctement.
• Vous devez redémarrer votre ordinateur après avoir correctement exécuté l'une des solutions de réparation.
• L'Assistant peut n'exister qu'en anglais. Toutefois, la réparation automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.
• Si vous n'utilisez pas l'ordinateur concerné, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l'exécuter sur l'ordinateur concerné par le problème.

La solution de réparation pour les suites Microsoft Office 2010 supprime toutes les éditions d'Office 2010, notamment toutes les éditions d'évaluation d'Office 2010.

Pour supprimer la suite Microsoft Office 2010 automatiquement, cliquez sur le bouton Résolution ou sur le lien. Cliquez sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier, puis suivez la procédure indiquée par l'Assistant Résolution.

Résoudre ce problème

(http://go.microsoft.com/?linkid=9737366)

Microsoft Fix it 9737366

Si vous ne pouvez toujours pas désinstaller la suite Microsoft Office, passez à la méthode suivante.

Désinstallation des suites Microsoft Office 2010 à l'aide de l'utilitaire de résolution des problèmes d'installation et de désinstallation des programmes

AVERTISSEMENT : L'utilitaire de résolution des problèmes fourni dans cette section est conçu pour vérifier les fichiers d'installation MSI généraux. Si le Panneau de configuration présente une entrée Microsoft Office 2010 « Démarrer en un clic », vous ne parviendrez pas à la désinstaller, car l'utilitaire de résolution des problèmes ne désinstalle pas ce type d'installation Office 2010.

Vous pouvez essayer de désinstaller la suite Microsoft Office en exécutant l'utilitaire de résolution des problèmes d'installation et de désinstallation des programmes. Pour exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes, consultez l'article suivant de la base de connaissances Microsoft :


Si vous ne pouvez toujours pas désinstaller la suite Microsoft Office, passez à la méthode suivante.

Suppression manuelle des suites Microsoft Office 2010

Vidéo : Procédure de suppression manuelle de la suite Microsoft Office (vidéo en anglais)

uuid=39116c7b-8dc2-4dba-9602-d5409e6c1f00 VideoUrl=http://www.microsoft.com/fr-fr/showcase/details.aspx?uuid=39116c7b-8dc2-4dba-9602-d5409e6c1f00
Remarque Vous devez avoir ouvert une session Windows avec un compte d'utilisateur qui est un administrateur système pour exécuter cette méthode. S'il s'agit de votre ordinateur personnel, vous avez certainement déjà ouvert une session avec un compte d'administrateur. Si cet ordinateur fait partie d'un réseau, vous risquez de devoir demander de l'aide à l'administrateur système. Pour vérifier que vous avez ouvert une session Windows avec un compte d'utilisateur qui est un administrateur d'ordinateur, consultez l'article suivant de la base de connaissances Microsoft :



IMPORTANT - Informations que vous devez connaître avant de supprimer Office 2010 :

• Pour utiliser le menu Affichage ou Outils dans Windows 7 ou Vista, vous devez d'abord appuyer sur la touche Alt pour afficher la barre de menus.
• Vous devez afficher les fichiers et dossiers cachés. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Ouvrez l'Explorateur Windows.
  2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options des dossiers. Dans Windows 7 ou Vista, appuyez sur la touche Alt pour afficher la barre de menus.
  3. Cliquez sur l'onglet Affichage.
  4. Dans le volet Paramètres avancés, sous Fichiers et dossiers cachés, cliquez sur Afficher les fichiers et dossiers cachés.
  5. Désélectionnez Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu.
  6. Cliquez sur OK, puis fermez les fenêtres.

Étape 1 : Supprimez tous les packages Windows Installer restants de Microsoft Office System 2010.

1. Cliquez sur Démarrer.
2. Cliquez sur Tous les programmes, puis ouvrez le dossier Accessoires (ignorez cette étape dans Windows XP).
3. Cliquez sur Exécuter, puis dans la zone Ouvrir.
4. Tapez installer, puis cliquez sur OK.
   Le dossier %windir%\Installer s'ouvre.
   
   
5. Dans le menu Affichage, cliquez sur Choisir les détails.
6. Activez la case à cocher Objet, tapez 340 dans la zone Taille de la colonne sélectionnée (en pixels), puis cliquez sur OK.
   Remarque L'affichage des objets en regard de chaque fichier MSI peut prendre plusieurs minutes.
   
   
7. Dans le menu Affichage, pointez sur Trier par dans Windows 7 ou Vista ou pointez sur Réorganiser les icônes par dans Windows XP, puis cliquez sur Objet.
8. Si boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur s'affiche, cliquez sur Autoriser pour continuer.
9. Cliquez avec le bouton droit sur chaque fichier MSI dont le nom est « Microsoft Office <nom_produit> 2010 », puis cliquez sur Désinstaller.
   Remarque <nom_produit> est un espace réservé pour le nom du produit Microsoft Office 2010.
   

Étape 2 : Arrêtez le service Office Source Engine.

1. Cliquez sur Démarrer.
2. Cliquez sur Tous les programmes, puis ouvrez le dossier Accessoires (ignorez cette étape dans Windows XP).
3. Cliquez sur Exécuter, puis dans la zone Ouvrir.
4. Tapez services.msc, puis cliquez sur OK.
5. Dans la fenêtre Services, déterminez si le service Office Source Engine est en cours d'exécution (« Démarré » apparaît dans la colonne État). Si c'est le cas, cliquez avec le bouton droit sur Office Source Engine, puis cliquez sur Arrêter.
6. Fermez la fenêtre Services.

Étape 3 : Supprimez tous les dossiers restants de l'installation de Microsoft Office 2010.

1. Cliquez sur Démarrer.
2. Cliquez sur Tous les programmes, puis ouvrez le dossier Accessoires (ignorez cette étape dans Windows XP).
3. Cliquez sur Exécuter, puis dans la zone Ouvrir.
4. Tapez %CommonProgramFiles%\Microsoft Shared, puis cliquez sur OK.
   Remarque Sur un ordinateur qui exécute une version 64 bits de Windows 7 ou Vista, tapez %CommonProgramFiles(x86)%\Microsoft Shared, puis cliquez sur OK.
   
   
5. Si les dossiers suivants sont toujours présents, supprimez-les :
   • Office14
   • Source Engine
6. Cliquez sur Démarrer.
7. Cliquez sur Tous les programmes, puis ouvrez le dossier Accessoires (ignorez cette étape dans Windows XP).
8. Cliquez sur Exécuter, puis dans la zone Ouvrir.
9. Tapez %ProgramFiles%\Microsoft Office, puis cliquez sur OK.
   Remarque Sur un ordinateur qui exécute une version 64 bits de Windows 7 ou Vista, tapez %ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office, puis cliquez sur OK.
   
   
10. Supprimez le dossier Office14.
11. Dans le dossier racine de chaque disque dur, recherchez et ouvrez le dossier MSOCache. Si vous ne trouvez pas ce dossier, procédez comme suit :
    1. Ouvrez l'Explorateur Windows, puis cliquez sur le menu Outils et sur Options des dossiers.
    2. Cliquez sur l'onglet Affichage.
    3. Dans le volet Paramètres avancés, sous Fichiers et dossiers cachés, cliquez sur Afficher les fichiers et dossiers cachés.
    4. Désactivez la case à cocher Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation, puis cliquez sur OK.
12. Ouvrez le dossier All Users dans le dossier MSOCache, puis supprimez tous les dossiers dont le nom contient 0FF1CE}-.
    Remarque Cette chaîne contient un zéro et un un pour les lettres « O » et « I ».
    Exemple {90140000-001B-0409-0000-0000000FF1CE}-C

Étape 4 : Supprimez tous les fichiers restants de l'installation de Microsoft Office 2010.

1. Cliquez sur Démarrer.
2. Cliquez sur Tous les programmes, puis ouvrez le dossier Accessoires (ignorez cette étape dans Windows XP).
3. Cliquez sur Exécuter, puis dans la zone Ouvrir.
4. Tapez %appdata%\microsoft\templates, puis cliquez sur OK.
5. Supprimez les fichiers suivants :
   • Normal.dotm
   • Normalemail.dotm
6. Cliquez sur Démarrer.
7. Cliquez sur Tous les programmes, puis ouvrez le dossier Accessoires (ignorez cette étape dans Windows XP).
8. Cliquez sur Exécuter, puis dans la zone Ouvrir.
9. Tapez %appdata%\microsoft\document building blocks, puis cliquez sur OK.
10. Ouvrez le sous-dossier trouvé dans le dossier Blocs de construction de document.
    Remarque Le titre du sous-dossier est un nombre à quatre chiffres correspondant à la langue de la suite Microsoft Office.
    
    
11. Supprimez le fichier building blocks.dotx.
12. Fermez tous les programmes avant de poursuivre la procédure.
13. Cliquez sur Démarrer.
14. Cliquez sur Tous les programmes, puis ouvrez le dossier Accessoires (ignorez cette étape dans Windows XP).
15. Cliquez sur Exécuter, puis dans la zone Ouvrir.
16. Tapez %temp%, puis cliquez sur OK.
17. Dans le menu Edition, cliquez sur Sélectionner tout.
18. Dans le menu Fichier, cliquez sur Supprimer.
19. Cliquez sur Démarrer.
20. Cliquez sur Tous les programmes, puis ouvrez le dossier Accessoires (ignorez cette étape dans Windows XP).
21. Cliquez sur Exécuter, puis dans la zone Ouvrir.
22. Tapez %AllUsersprofile%\Application Data\Microsoft\Office\Data, puis cliquez sur OK.
23. Supprimer le fichier opa14.dat fichier (et UNIQUEMENT ce fichier).

Étape 5 : Supprimez les sous-clés de Registre de Microsoft Office System 2010.

Avertissement Des problèmes sérieux peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte à l'aide de l'Éditeur du Registre ou à l'aide d'une autre méthode. Ces problèmes peuvent vous obliger à réinstaller le système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes peuvent être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à la modification du Registre.

Important Cet article contient des informations sur la procédure de modification du Registre. Avant de modifier le Registre, pensez à le sauvegarder et assurez-vous que vous savez le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la sauvegarde, la restauration et la modification du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Recherchez et supprimez les sous-clés de Registre Office 2010 si elles sont présentes. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer.
2. Cliquez sur Tous les programmes, puis ouvrez le dossier Accessoires (ignorez cette étape dans Windows XP).
3. Cliquez sur Exécuter, puis dans la zone Ouvrir.
4. Tapez regedit, puis cliquez sur OK.
5. Cliquez sur la sous-clé de Registre suivante :
   
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0
   
6. Dans le menu Fichier, cliquez sur Exporter, tapez DeletedKey01, puis cliquez sur Enregistrer.
7. Dans le menu Edition, cliquez sur Supprimer, puis sur Oui pour confirmer.
8. Répétez ces étapes (1 à 7) pour chaque sous-clé de Registre de la liste suivante. Remplacez le nom de la clé exportée par celui de l'une des sous-clés.
   Exemple Tapez DeletedKey02 pour la deuxième clé, DeletedKey03 pour la troisième, etc.

Remarque Dans les clés de Registre suivantes, l'astérisque (*) représente un ou plusieurs caractères du nom de la sous-clé.

Versions 32 bits de Microsoft Windows

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Upgrade Codes\*F01FEC
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\*F01FEC
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Assemblies\*Office14*

Versions 64 bits de Microsoft Windows

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\*F01FEC
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Asemblies\*Office14*

Continuez avec les sous-clés de Registre suivantes :

1. Recherchez la sous-clé de Registre suivante :
   
   32 bits : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
   64 bits : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
   
   
2. Dans le menu Fichier, cliquez sur Exporter, tapez UninstallKey01, puis cliquez sur Enregistrer.
3. Sous la sous-clé Uninstall trouvée à l'étape 1, cliquez sur chaque sous-clé, puis vérifiez si la valeur suivante lui est affectée :
   • Nom : UninstallString
   • Données : chemin d'accès de chemin_nom_fichier\Office Setup Controller\Setup.exe
     
     Remarque Dans cet exemple, nom_fichier est un espace réservé pour le nom d'un programme d'installation et chemin est un espace réservé pour le chemin d'accès au fichier.
4. Si la sous-clé contient le nom et les données indiqués à l'étape 3, cliquez sur Supprimer dans le menu Edition. Sinon, passez à l'étape 5.
5. Répétez les étapes 3 et 4 jusqu'à ce que vous ayez identifié et supprimé toutes les sous-clés correspondant au nom et aux données indiqués à l'étape 3.
6. Fermez l'Éditeur du Registre.

Étape 6 : Redémarrez l'ordinateur :

Redémarrez l'ordinateur. Si la suppression réussit, vous avez terminé et pouvez à présent réinstaller Microsoft Office si vous le souhaitez. Si la suppression échoue, passez à la section « Références » de cet article.

Autres options de support :

si les informations de cet article de la Base de connaissances ne vous ont pas aidé à résoudre le problème de désinstallation, sélectionnez l'une des options suivantes :

• Autres articles Microsoft en ligne :
  effectuez une recherche pour trouver davantage d'articles en ligne sur votre problème de désinstallation d'Office.
  (http://support.microsoft.com/search/?ln=fr)
  
  
• Aide obtenue de la communauté en ligne Microsoft Community :
  visitez la communauté Answers et publiez votre question sur la désinstallation d'Office.
  (http://answers.microsoft.com/fr-fr)
  
  
• Contactez le support technique Microsoft :
  trouvez le numéro de téléphone pour contacter le support technique Microsoft.
  (http://support.microsoft.com/contactus/?ln=fr)