כיצד להסיר התקנה או להסיר חבילות של Microsoft Office 2010

מספר מאמר: 290301 - הצג מוצרים שמאמר זה מתייחס אליהם.
מידע חשוב:
היכן נמצא Windows Installer Cleanup Utility (MSICUU2.EXE)? מאמר זה הכיל בעבר קישור לתוכנית השירות Windows Installer Cleanup שנקראת גם MSICUU2.exe. אם הופנית לאתר זה כדי לפתור בעיה בהתקנה או בהסרת התקנה של מוצר שאיננו Microsoft Office, לחץ על הקישור הבא כדי להשתמש בתוכנית השירות החלופית להסרת ההתקנה של התוכנית שלך:

השתמש בפותר הבעיות בהתקנה ובהסרת התקנה של תוכניות
הרחב הכל | כווץ הכל

תקציר

מאמר זה מספק שיטות שבהן באפשרותך לפעול להסרת התקנה או להסרה של חבילות Microsoft Office 2010.

האם ברצונך להסיר התקנה של גירסה אחרת של Microsoft Office?

כדי להציג מידע על אופן הסרת התקנה או הסרה של גירסה אחרת של Microsoft Office, לחץ על הקישור המתאים לגירסת Office שברשותך:

כיצד להסיר התקנה או להסיר חבילות של Microsoft Office 2007
כיצד להסיר התקנה או להסיר חבילות של Microsoft Office 2003 (ייתכו שטקסט זה מוצג באנגלית)
כיצד להסיר התקנה או להסיר את Microsoft Office עבור Mac 2011
כיצד להסיר התקנה או להסיר את Microsoft Office עבור Mac 2008 (ייתכו שטקסט זה מוצג באנגלית)

פתרון הבעיה

מומלץ לעקוב אחר השיטות המוצעות במאמר זה לפי סדר הצעתן. עם זאת, אם כבר ניסית בעבר אחת מהשיטות להסרת Office ללא הצלחה, תוכל לדלג במהירות לשיטה אחרת מרשימה זו:

הסר את ההתקנה של חבילות Microsoft Office 2010 מלוח הבקרה

כווץ את התמונההרחב את התמונה
אזהרה: אם הערך "Microsoft Office 2010" מופיע ב'הוספה והסרה של תוכניות' (Windows XP) או 'תוכניות ותוכנות' (Windows 7 או Vista) בלוח הבקרה, אין זה הערך של מהדורת Office 2010 המותקנת במחשב. ערך זה הוא של תוכנית המספקת אפשרויות רכישה, הפעלה והתקנה של Office Starter 2010 ובדרך כלל מופיע רק בחלק מהמחשבים שנטענו מראש. עליך להסיר את ערך שמכיל את שם המהדורה המלא, כגון Microsoft Office Home and Business 2010.



כדי להסיר את Microsoft Office 2010 מלוח הבקרה, בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ על הפעל.
  2. לחץ על כל התוכניות, ולאחר מכן פתח את התיקייה עזרים (דלג על שלב זה ב- Windows XP).
  3. לחץ על הפעלה, ולאחר מכן לחץ התיבה פתח.
  4. הקלד appwiz.cpl, ואז לחץ על אישור.
  5. אתר את ערך Microsoft Office ברשימת התוכניות המותקנות כעת ובחר אותו.
    הערה הערך Microsoft Office 2010 המופיע אינו הערך עבור מהדורת Office 2010 המותקנת במחשב שלך.

  6. לחץ על הסרת התקנה (או הסר ב- Windows XP).

כדי לראות דרך חלופית להסרת ההתקנה של Office מלוח הבקרה של Windows 7, לחץ על הסמל להצגת סרטון וידאו:

וידאו: כיצד להסיר התקנה של תוכנית Office ב-Windows 7 (הסרטון באנגלית)

כווץ את התמונההרחב את התמונה
uuid=8159bd67-6100-437c-bb0e-f48c722d9d71 VideoUrl=http://aka.ms/d03my2
כווץ את התמונההרחב את התמונה



אם אתה נתקל בבעיות בהסרת ההתקנה של Microsoft Office 2010 בלוח הבקרה, עבור לשיטה הבאה.
כווץ את התמונההרחב את התמונה

הסר את ההתקנה של חבילות Microsoft Office 2010 באמצעות Microsoft Fix it

כווץ את התמונההרחב את התמונה

אזהרה: פתרון התיקון אינו מסיר תוכניות בודדות של Office שהותקנו במחשב שלך בנפרד. לדוגמה, אם התקנת את Microsoft Office Professional 2010 ואת Microsoft Office Visio 2010, פתרון התיקון יסיר רק את Microsoft Office Professional 2010. ההתקנה של Visio 2010 לא תוסר. לחץ כאן כדי להציג מידע אודות הסרת תוכניות Office שהותקנו בנפרד.

חשוב - קרא הערות אלה לפני השימוש בפתרון התיקון:
  • אם ברשותך מערכת הפעלה Windows עם 64 סיביות, הורד ושמור את פתרון התיקון על שולחן העבודה, לאחר מכן לחץ עליו לחיצה כפולה להפעלתו על המחשב. אם תנסה להריץ את הפתרון ישירות מהמאמר תיתקל בבעיות בהפעלה נכונה של הפתרון.
  • עליך להפעיל מחדש את המחשב לאחר הפעלה מוצלחת של אחד מפתרונות התיקון.
  • ייתכן שאשף זה מוצג באנגלית בלבד. עם זאת, התיקון האוטומטי פועל גם עבור גרסאות של Windows בשפות אחרות.
  • אם אינך נמצא מול המחשב שבו אירעה הבעיה, שמור את הפתרון בכונן הבזק או בתקליטור ולאחר מכן הפעל אותו במחשב שבו אירעה הבעיה.
פתרון התיקון עבור חבילות Microsoft Office 2010 יסיר את כל המהדורות של Office 2010. זה כולל את כל המהדורות הניסיון של Office 2010.

כדי להסיר אוטומטית את ההתקנה של חבילת 2010 Microsoft Office, לחץ על הלחצן או על הקישור תקן בעיה זו. לחץ על הפעלה בתיבת הדו-שיח הורדת קובץ ופעל בהתאם לשלבים באשף התיקון.

כווץ את התמונההרחב את התמונה
תקן בעיה זו
Microsoft Fix it 9737366
כווץ את התמונההרחב את התמונה


אם עדיין לא ניתן להסיר את חבילת Microsoft Office, עבור לשיטה הבאה.
כווץ את התמונההרחב את התמונה

הסר את ההתקנה של חבילות Microsoft Office 2010 באמצעות פותר הבעיות בתוכניות ובהסרת התקנה

כווץ את התמונההרחב את התמונה
אזהרה: פותר הבעיות המסופק בסעיף זה נוצר כדי לבדוק קבצי התקני מסורתיים המבוססים על MSI. אם ברשותך ערך Microsoft Office Click-to-Run 2010 בלוח הבקרה ואתה מנסה להסיר את ההתקנה שלו, פותר הבעיות לא יסיר התקנה של סוג זה של Office 2010.

באפשרותך לנסות להסיר את ההתקנה של חבילת Microsoft Office על-ידי הפעלת פותר הבעיות של התקנה והסרת התקנה של תוכניות. כדי להפעיל את פותר הבעיות, בקר במאמר הבא במאגר הידע Microsoft knowledge base:


אם עדיין לא ניתן להסיר את חבילת Microsoft Office, עבור לשיטה הבאה.
כווץ את התמונההרחב את התמונה

הסר ידנית את חבילות Microsoft Office 2010

כווץ את התמונההרחב את התמונה

סרטון: כיצד להסיר באופן ידני חבילת Microsoft Office Suite (הסרטון באנגלית)

כווץ את התמונההרחב את התמונה
uuid=39116c7b-8dc2-4dba-9602-d5409e6c1f00 VideoUrl=http://aka.ms/x353f3
כווץ את התמונההרחב את התמונה

הערה עליך להתחבר ל- Windows עם חשבון משתמש של מנהל מחשב כדי לבצע שיטה זו. אם זהו המחשב האישי שלך, סביר להניח שאתה כבר מחובר לחשבון מנהל מערכת. אם זהו מחשב המהווה חלק מרשת, ייתכן שיהיה עליך לבקש עזרה ממנהל המערכת. כדי לוודא שנכנסת ל-Windows עם חשבון משתמש שהוא מנהל מחשב, בקר במאמר הבא במאגר Microsoft knowledge base:

כיצד לקבוע את סוג חשבון המשתמש שלך ב- Windows (ייתכו שטקסט זה מוצג באנגלית)


חשוב - מידע שעליך לדעת לפני הסרת Office 2010:
  • כדי להשתמש בתפריט תצוגה או כלים ב-Windows 7 או Vista, עליך ללחוץ תחילה על מקש ALT כדי להציג את שורת התפריטים.
  • יהיה עליך להציג קבצים ותיקיות מוסתרים. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:
    1. פתח את Windows Explorer.
    2. בתפריט כלים, לחץ על אפשרויות תיקייה. ב-Windows 7 או Vista, הקש על מקש ALT כדי להציג את שורת התפריטים.
    3. לחץ על הכרטיסייה תצוגה.
    4. בחלונית הגדרות מתקדמות, תחת קבצים ותיקיות מוסתרים, לחץ על הצג קבצים ותיקיות מוסתרים.
    5. נקה את תיבת הסימון הסתר סיומות עבור סוגי קבצים מוכרים.
    6. לחץ על אישור ולאחר מכן סגור את החלונות.

שלב 1: הסר חבילות Windows Installer שנותרו של מערכת Microsoft Office 2010.
  1. לחץ על הפעל.
  2. לחץ על כל התוכניות, ולאחר מכן פתח את התיקייה עזרים (דלג על שלב זה ב- Windows XP).
  3. לחץ על הפעלה, ולאחר מכן לחץ התיבה פתח.
  4. הקלד installer, ולאחר מכן לחץ על אישור.
    פעולה זו פותחת את התיקייה %windir%\Installer.

  5. בתפריט תצוגה, לחץ על בחירת פרטים.
  6. לחץ כדי לבחור בתיבת הסימון נושא, הקלד 340 בתיבה רוחב העמודה הנבחרת (בפיקסלים) ואחר כך לחץ על אישור.
    הערה ייתכן שיעברו מספר דקות עד שהנושאים יופיעו ליד כל קובץ MSI.

  7. בתפריט תצוגה, הצבע על מיין לפי ב-Windows 7 או Vista, או הצבע על סדר סמלים לפי ב-Windows XP, ולאחר מכן לחץ על נושא.
  8. אם מופיעה תיבת דו-שיח בקרת חשבונות משתמשים, לחץ על אפשר כדי להמשיך.
  9. עבור כל קובץ .MSI שהנושא שלו הוא "Microsoft Office <product name> 2010," לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על קובץ ה-MSI, ולאחר מכן לחץ על הסר התקנה.
    שים לב <product name> הוא מציין המיקום עבור השם של מוצר Microsoft Office 2010.
שלב 2: הפסק את שירות Office Source Engine.
  1. לחץ על הפעל.
  2. לחץ על כל התוכניות, ולאחר מכן פתח את התיקייה עזרים (דלג על שלב זה ב- Windows XP).
  3. לחץ על הפעלה, ולאחר מכן לחץ התיבה פתח.
  4. הקלד services.msc, ואז לחץ על אישור.
  5. בחלון שירותים, קבע האם שירות Office Source Engine פועל (יוצג החיווי "Started" בעמודה מצב). אם שירות זה פועל, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על Office Source Engine ולאחר מכן לחץ על הפסק.
  6. סגור את חלון שירותים.
שלב 3: הסר את כל התיקיות שנותרו מהתקנת Microsoft Office 2010.
  1. לחץ על הפעל.
  2. לחץ על כל התוכניות, ולאחר מכן פתח את התיקייה עזרים (דלג על שלב זה ב- Windows XP).
  3. לחץ על הפעלה, ולאחר מכן לחץ התיבה פתח.
  4. הקלד %CommonProgramFiles%\Microsoft Shared, ואז לחץ על אישור.
    שים לב במחשב המופעל באמצעות גירסת 64 סיביות של Windows 7 או Vista, הקלד %CommonProgramFiles(x86)%\Microsoft Shared ולאחר מכן לחץ על אישור.

  5. אם התיקיות הבאות קיימות, מחק אותן:
    • Office14
    • Source Engine
  6. לחץ על הפעל.
  7. לחץ על כל התוכניות, ולאחר מכן פתח את התיקייה עזרים (דלג על שלב זה ב- Windows XP).
  8. לחץ על הפעלה, ולאחר מכן לחץ התיבה פתח.
  9. הקלד %ProgramFiles%\Microsoft Office, ואז לחץ על אישור.
    שים לב במחשב המופעל באמצעות גירסת 64 סיביות של Windows 7 או Vista, הקלד %ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office ולאחר מכן לחץ על אישור.

  10. מחקר את התיקייה Office14.
  11. בתיקיית השורש בכל כונן דיסק קשיח, אתר את התיקייה MSOCache ולאחר מכן פתח אותה. אם לא ניתן לראות את התיקייה, בצע את הפעולות הבאות:
    1. פתח את סייר Windows ולאחר מכן, בתפריט כלים, לחץ על אפשרויות תיקייה.
    2. לחץ על הכרטיסייה תצוגה.
    3. בחלונית הגדרות מתקדמות, תחת קבצים ותיקיות מוסתרים, לחץ על הצג קבצים ותיקיות מוסתרים.
    4. נקה את תיבת הסימון הסתר קבצים מוגנים של מערכת ההפעלה ולאחר מכן לחץ על אישור.
  12. פתח את התיקייה All Users בתיקייה MSOCache, ואז מחק כל תיקייה המכילה את הטקסט 0FF1CE}- בשם התיקייה.
    שים לב טקסט זה מכיל אפס ואחד במקום האותיות "O" ו- "I".
    דוגמה {90140000-001B-0409-0000-0000000FF1CE}-C

שלב 4: הסר את כל הקבצים שנותרו מהתקנת Microsoft Office 2010.
  1. לחץ על הפעל.
  2. לחץ על כל התוכניות, ולאחר מכן פתח את התיקייה עזרים (דלג על שלב זה ב- Windows XP).
  3. לחץ על הפעלה, ולאחר מכן לחץ התיבה פתח.
  4. הקלד %appdata%\microsoft\templates, ולאחר מכן לחץ על אישור.
  5. מחק את הקבצים הבאים:
    • Normal.dot
    • Normalemail.dotm
  6. לחץ על הפעל.
  7. לחץ על כל התוכניות, ולאחר מכן פתח את התיקייה עזרים (דלג על שלב זה ב- Windows XP).
  8. לחץ על הפעלה, ולאחר מכן לחץ התיבה פתח.
  9. הקלד %appdata%\microsoft\document building blocks, ולאחר מכן לחץ על אישור.
  10. פתח את תיקיית המשנה שבתיקייה Document Building Blocks.
    שים לב שם תיקיית המשנה יהיה מספר בן 4 ספרות המייצג את השפה של חבילת Microsoft Office.

  11. מחק את הקובץ building blocks.dotx.
  12. סגור את כל התוכניות לפני שתבצע את שאר השלבים.
  13. לחץ על הפעל.
  14. לחץ על כל התוכניות, ולאחר מכן פתח את התיקייה עזרים (דלג על שלב זה ב- Windows XP).
  15. לחץ על הפעלה, ולאחר מכן לחץ התיבה פתח.
  16. הקלד %temp% ולאחר מכן לחץ על אישור.
  17. בתפריט עריכה, לחץ על בחר הכל.
  18. בתפריט קובץ, לחץ על מחק.
  19. לחץ על הפעל.
  20. לחץ על כל התוכניות, ולאחר מכן פתח את התיקייה עזרים (דלג על שלב זה ב- Windows XP).
  21. לחץ על הפעלה, ולאחר מכן לחץ התיבה פתח.
  22. הקלד %AllUsersprofile%\Application Data\Microsoft\Office\Data, ולאחר מכן לחץ על אישור.
  23. מחק את הקובץ opa14.dat (וקובץ זה בלבד!).
שלב 5: הסר את מפתחות המשנה של הרישום השייכים ל- Microsoft Office System 2010.
אזהרה שינוי שגוי של הרישום באמצעות עורך הרישום או בשיטה אחרת עלול לגרום לבעיות חמורות. בעיות אלה עלולות לחייב התקנה מחדש של מערכת ההפעלה. Microsoft אינה ערבה לכך שבעיות אלה ניתנות לפתרון. שינוי הרישום הוא באחריותך הבלעדית.

חשוב מאמר זה מכיל מידע על אופן השינוי של הרישום. הקפד לגבות את הרישום לפני שינויו. ודא שאתה יודע כיצד לשחזר את הרישום במקרה שתתעורר בעיה. לקבלת מידע נוסף על אופן הגיבוי, השחזור והשינוי של הרישום, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
322756 כיצד לגבות ולשחזר את הרישום ב- Windows

אתר ולאחר מכן מחק את מפתחות המשנה של הרישום עבור Office 2010 אם הם קיימים. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:
  1. לחץ על הפעל.
  2. לחץ על כל התוכניות, ולאחר מכן פתח את התיקייה עזרים (דלג על שלב זה ב- Windows XP).
  3. לחץ על הפעלה, ולאחר מכן לחץ התיבה פתח.
  4. הקלד regedit ולאחר מכן לחץ על אישור.
  5. לחץ על מפתח המשנה הבא:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0
  6. בתפריט קובץ, לחץ על ייצוא, הקלד DeletedKey01 ולאחר מכן לחץ על שמור.
  7. בתפריט עריכה, לחץ על מחק ולאחר מכן לחץ על כן לאישור.
  8. חזור על שלבים אלה (1 עד 7) עבור כל מפתח משנה של הרישום ברשימה הבאה. שנה את שם המפתח המיוצא עבור כל מפתח משנה.
    לדוגמה, הקלד DeletedKey02 עבור המפתח השני, הקלד DeletedKey03 עבור המפתח השלישי וכן הלאה.
הערה במפתחות הרישום הבאים, תו הכוכבית (*) מייצג תו אחד או יותר בשם של מפתח הרישום.

גירסאות 32 סיביות של Microsoft Windows
  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Upgrade Codes\*F01FEC
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\*F01FEC
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Assemblies\*Office14*
גירסאות 64 סיביות של Microsoft Windows
  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\*F01FEC
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Asemblies\*Office14*
המשך עם מפתחות המשנה הבאים של הרישום:
  1. אתר את מפתח המשנה הבא:

    32 סיביות: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
    64 סיביות: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall

  2. בתפריט קובץ, לחץ על ייצוא, הקלד UninstallKey01 ולאחר מכן לחץ על שמור.
  3. תחת מפתח המשנה Uninstall שאיתרת בשלב 1, לחץ על כל מפתח משנה, ולאחר מכן קבע אם מוקצה לו הערך הבא:
    • שם: UninstallString:
    • Data: file_name path\Office Setup Controller\Setup.exe path

      הערה בדוגמה זו, file_name הוא מציין מיקום של שם תוכנית ההתקנה, ו- path הוא מציין מיקום של נתיב הקובץ.
  4. אם מפתח המשנה מכיל את השם והנתונים המתוארים בשלב 3, לחץ על מחק בתפריט עריכה. אחרת, עבור לשלב 5.
  5. חזור על שלבים 3 ו- 4 עד שתאתר ולאחר מכן תמחק כל מפתח משנה המתאים לשם ולנתונים המתוארים בשלב 3.
  6. סגור את עורך הרישום.
שלב 6: הפעל מחדש את המחשב:
הפעל מחדש את המחשב. אם ההסרה בוצעה בהצלחה, סיימת את התהליך וכעת תוכל להתקין מחדש את Microsoft Office, אם תרצה בכך. אם ההסרה לא בוצעה בהצלחה, עבור אל סעיף "הפניות" במאמר זה.
כווץ את התמונההרחב את התמונה

מידע נוסף

אפשרויות תמיכה נוספות:

אם המידע במאמר זה במאגר הידע לא סייע בפתרון בעיית הסרת ההתקנה, בחר באחת מהאפשרויות הבאות:
הערה זהו מאמר "פרסום מהיר" שנוצר ישירות מתוך ארגון התמיכה של Microsoft. המידע הכלול במסמך זה מסופק כפי שהוא בתגובה לבעיות שצצות. לאור הקצב המהיר של פרסום החומרים, ייתכן שהחומרים יכללו שגיאות הקלדה ואנו עשויים לתקן אותם בכל עת, ללא הודעה מוקדמת. למידע על שיקולים אחרים, עיין בתנאי השימוש.

מאפיינים

מספר מאמר: 290301 - סקירה אחרונה: יום חמישי 31 ינואר 2013 - עדכון: 5.0
המידע במאמר זה חל על:
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Academic 2010
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007 Home Use Program
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Professional Plus 2010 Home Use Program
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Professional Enterprise Edition 2003
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Student and Teacher Edition 2003
מילות מפתח 
kbsetup kbfile kbhowto kbfixme kbmsifixme kbmbsinstallation kbuninstall kbvideocontent KB290301

ספק משוב