Identificativo articolo: 290301 - Ultima modifica: martedì 15 novembre 2011 - Revisione: 15.0
Disinstallazione o rimozione di Microsoft Office 2010
Suggerimento di sistemaIl presente articolo fa riferimento a un sistema operativo diverso da quello in uso. Il contenuto dell'articolo che potrebbe non essere relativo al sistema in uso è disabilitato.
Questo articolo è stato precedentemente pubblicato con il codice di riferimento I290301
In questo articolo vengono descritti i metodi per disinstallare o rimuovere Microsoft Office 2010.
Disinstallare una versione differente di Microsoft Office?
Per visualizzare le informazioni sulla rimozione o disinstallazione di un'altra versione di Microsoft Office, fare clic sul collegamento corrispondente alla versione di Office in uso:
Si consiglia di seguire i metodi forniti come indicato nell'articolo. Tuttavia, se uno dei metodi per rimuovere Office è già stato eseguito senza successo, da questo elenco è possibile provarne velocemente un altro:
Se nel Pannello di controllo è presente una voce "Microsoft Office 2010", NON è quella relativa all'edizione Office 2010 del computer in uso. Questa voce riguarda un programma che consente l'acquisto, l'attivazione e le opzioni di installazione di Office Starter 2010 e generalmente si trova solo in alcuni computers precaricati. È necessario disinstallare una voce contenente il nome completo dell'edizione, ad esempio Microsoft Office Home and Business 2010.
Per rimuovere Microsoft Office 2010 dal Pannello di controllo, attenersi alla seguente procedura:
Fare clic su Start.
Fare clic su Tutti i programmi, quindi aprire la cartella Accessori (ignorare questo passaggio in Windows XP).
Fare clic su Esegui, quindi scegliere la casella Apri.
Digitare appwiz.cpl, quindi fare clic su OK.
Individuare la voce Microsoft Office nell'elenco dei programmi attualmente installati e selezionarla.
Fare clic su Disinstalla (o Rimuovi in Windows XP).
Se si riscontrano problemi durante la disinstallazione di Microsoft Office 2010 nel Pannello di controllo, passare al metodo successivo.
La soluzione Fix it non rimuove singole applicazioni di Office separatamente installate sul computer. Ad esempio, se si dispone di Microsoft Office Professional 2010 e Microsoft Office Visio 2010, la soluzione Fix it rimuoverà solamente Microsoft Office Professional 2010. Visio 2010 non sarà rimosso.
IMPORTANTE - Leggere queste note prima di utilizzare la soluzione Fix it:
Se si dispone di un sistema operativo Windows a 64 bit, eseguire il download, salvare la soluzione Fix it sul desktop, fare doppio clic ed eseguirla nel computer. Se si tenta di eseguire la soluzione direttamente dall'articolo, è possibile che si verifichino dei problemi nell'eseguirla correttamente.
È necessario riavviare il computer dopo aver completato l'esecuzione della soluzione Fix it.
La procedura guidata potrebbe essere disponibile solo in lingua inglese. La correzione automatica, tuttavia, funziona anche per versioni di Windows in altre lingue.
Se non si sta utilizzando il computer che presenta il problema, è possibile salvare la soluzione Fix it su un'unità di memoria flash o su un CD ed eseguirla sul computer interessato dal problema.
La soluzione Fix it per Microsoft Office 2010 rimuoverà tutte le edizioni di Office 2010. Ciò include tutte le versioni di valutazione di Office 2010.
Per disinstallare automaticamente la famiglia di prodotti Microsoft Office 2010, fare clic sul pulsante o sul collegamento Correggi problema. Quindi, fare clic su Esegui nella finestra di dialogo Download file e seguire le istruzioni della correzione guidata.
Lo strumento di risoluzione dei problemi fornita in questa sezione è stata creata per cercare i tradizionali file di installazione basati su MSI. Se si dispone di una voce Microsoft Office Click-to-Run 2010 nel Pannello di controllo e si sta tentando di disinstallarla, lo strumento di risoluzione dei problemi non disinstallerà questo tipo di installazione Office 2010.
È possibile disinstallare il prodotto Microsoft Office eseguendo lo strumento di risoluzione dei problemi di installazione e disinstallazione dei programmi. Questo strumento di risoluzione dei problemi sostituisce l'interruzione dell'utilità di Windows Installer e Cleanup utility fornite in precedenza in questo articolo. Per eseguire lo strumento di risoluzione problemi, visitare il seguente articolo Microsoft knowledge base:
Nota Per completare il metodo è necessario accedere a Windows utilizzando un account utente con privilegi di amministratore. Se si tratta del proprio personal computer, probabilmente si è già connessi con un account amministratore. Se si tratta di un computer che fa parte di una rete, potrebbe essere necessario rivolgersi all'amministratore di sistema per assistenza. Per verificare di aver effettuato l'accesso a Windows con un account utente che dispone di credenziali di amministratore, visitare il seguente sito Web Microsoft:
IMPORTANTE - Informazioni che occorre conoscere prima di rimuovere Office 2010:
Per utilizzare il menu Visualizza o Strumenti in Windows 7 o Vista, è necessario premere prima il tasto ALT per visualizzare la barra dei menu.
Sarà necessario vedere file e cartelle nascosti. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
Aprire Esplora risorse.
Scegliere Opzioni cartella dal menu Strumenti. In Windows 7 o Vista, premere il tasto ALT per visualizzare la barra dei menu.
Fare clic sulla scheda Visualizza.
Nel riquadro Impostazioni avanzate selezionare Visualizza cartelle e file nascosti in Cartelle e file nascosti.
Deselezionare Nascondi le estensioni per i tipi di file conosciuti.
Fare clic su OK, quindi chiudere la finestra.
Passaggio 1: Rimuovere eventuali pacchetti di Windows Installer rimanenti di Microsoft Office System 2010.
Fare clic su Start.
Fare clic su Tutti i programmi, quindi aprire la cartella Accessori (ignorare questo passaggio in Windows XP).
Fare clic su Esegui, quindi scegliere la casella Apri.
Digitare installer, quindi scegliere OK. Con questo processo viene aperta la cartella %windir%\Installer.
Scegliere Scelta dettagli dal menu Visualizza.
Selezionare la casella di controllo Oggetto, digitare 340 nella casella Larghezza della colonna selezionata (in pixel), quindi scegliere OK. Nota Potrebbero essere necessari diversi minuti prima che gli oggetti vengano visualizzati accanto a ogni file MSI.
In Windows 7 o Vista, dal menu Visualizza, scegliere Ordina per oppure, in Windows XP scegliere Disponi icone per, quindi fare clic su Oggetto.
Quando viene visualizzata la finestra di dialogo Controllo account utente, fare clic su Consenti per continuare.
Individuare ogni file .MSI in cui l'oggetto è "Microsoft Office <nome prodotto> 2010," fare clic con il pulsante destro del mouse sul file MSI, quindi scegliere Disinstalla. Nota <nome prodotto< è un segnaposto che dovrà essere sostituito con il nome del prodotto Microsoft Office 2010.
Passaggio 2: Arrestare il servizio Office Source Engine.
Fare clic su Start.
Fare clic su Tutti i programmi, quindi aprire la cartella Accessori (ignorare questo passaggio in Windows XP).
Fare clic su Esegui, quindi scegliere la casella Apri.
Digitare services.msc, quindi scegliere OK.
Nella finestra Servizi, determinare se il servizio Office Source Engine è in esecuzione (la scritta "Avviato" verrà visualizzata nella colonna Stato). Se questo servizio è in esecuzione, fare clic con il pulsante destro del mouse suOffice Source Engine, quindi scegliere Arresta.
Chiudere la finestra Servizi.
Passaggio 3: Rimuovere eventuali cartelle di installazione di Microsoft Office 2010 rimanenti.
Fare clic su Start.
Fare clic su Tutti i programmi, quindi aprire la cartella Accessori (ignorare questo passaggio in Windows XP).
Fare clic su Esegui, quindi scegliere la casella Apri.
Digitare %CommonProgramFiles%\Microsoft Shared, quindi fare clic su OK. Nota In un computer che esegue una versione a 64 bit di Windows 7 o Vista, digitare %CommonProgramFiles(x86)%\Microsoft Shared, quindi fare clic su OK.
Se presenti, eliminare le seguenti cartelle:
Office14
Source Engine
Fare clic su Start.
Fare clic su Tutti i programmi, quindi aprire la cartella Accessori (ignorare questo passaggio in Windows XP).
Fare clic su Esegui, quindi scegliere la casella Apri.
Digitare %ProgramFiles%\Microsoft Office, quindi fare clic su OK. Nota In un computer che esegue una versione a 64 bit di Windows 7 o Vista, digitare %ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office, quindi fare clic su OK.
Eliminare la cartella Office14.
Nella cartella radice di ogni unità disco rigido individuare, quindi aprire la cartella MSOCache. Se non è possibile visualizzare questa cartella, attenersi alla seguente procedura:
Aprire Esplora risorse, quindi scegliere Opzioni cartella dal menu Strumenti.
Fare clic sulla scheda Visualizza.
Nel riquadro Impostazioni avanzate selezionare Visualizza cartelle e file nascosti in Cartelle e file nascosti.
Deselezionare la casella di controllo Nascondi i file protetti di sistema, quindi scegliere OK.
Aprire la cartella Tutti gli utenti nella cartella MSOCache, quindi eliminare ogni cartella contenente il testo 0FF1CE}- nel nome della cartella. Nota Questo testo contiene uno zero e un uno per le lettere "O" e "I." Esempio {90140000-001B-0409-0000-0000000FF1CE}-C
Passaggio 4: Rimuovere eventuali file di installazione di Microsoft Office 2010 rimanenti.
Fare clic su Start.
Fare clic su Tutti i programmi, quindi aprire la cartella Accessori (ignorare questo passaggio in Windows XP).
Fare clic su Esegui, quindi scegliere la casella Apri.
Digitare %appdata%\microsoft\templates, quindi fare clic su OK.
Eliminare i seguenti file:
Normal.dotm
Normalemail.dotm
Fare clic su Start.
Fare clic su Tutti i programmi, quindi aprire la cartella Accessori (ignorare questo passaggio in Windows XP).
Fare clic su Esegui, quindi scegliere la casella Apri.
Digitare %appdata%\microsoft\document building blocks, quindi fare clic su OK.
Aprire la sottocartella trovata nella cartella Document Building Blocks. Nota Il titolo della sottocartella sarà un numero di quattro cifre che rappresenta il linguaggio di Microsoft Office.
Eliminare il file building blocks.dotx.
Chiudere tutti i programmi prima di seguire i rimanenti passaggi.
Fare clic su Start.
Fare clic su Tutti i programmi, quindi aprire la cartella Accessori (ignorare questo passaggio in Windows XP).
Fare clic su Esegui, quindi scegliere la casella Apri.
Digitare %temp%, quindi fare clic su OK.
Scegliere Seleziona tutto dal menu Modifica.
Scegliere Elimina dal menu File.
Fare clic su Start.
Fare clic su Tutti i programmi, quindi aprire la cartella Accessori (ignorare questo passaggio in Windows XP).
Fare clic su Esegui, quindi scegliere la casella Apri.
Digitare %AllUsersprofile%\Application Data\Microsoft\Office\Data, quindi fare clic su OK.
Eliminare il file opa14.dat (e SOLO questo file).
Passaggio 5: Rimuovere le sottochiavi del Registro di sistema di Microsoft Office System 2010.
Avviso L'errata modifica del Registro di sistema tramite l'editor o un altro metodo può causare seri problemi. Questi problemi potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non è in grado di garantire la soluzione di tali problemi. La modifica del Registro di sistema è a rischio e pericolo dell'utente.
Importante In questo articolo sono contenute informazioni su come modificare il Registro di sistema. Prima di modificare il Registro di sistema, assicurarsi di eseguirne una copia di backup. Assicurarsi di sapere come ripristinare il Registro in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup, ripristinare e modificare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756/it/
)
Esecuzione del backup e del ripristino del Registro di sistema in Windows
Individuare ed eliminare le eventuali sottochiavi del Registro di sistema di Office 2010. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
Fare clic su Start.
Fare clic su Tutti i programmi, quindi aprire la cartella Accessori (ignorare questo passaggio in Windows XP).
Fare clic su Esegui, quindi scegliere la casella Apri.
Digitare regedit, quindi fare clic su OK.
Scegliere la seguente sottochiave del Registro di sistema:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0
Scegliere Esporta dal menu File, digitare DeletedKey01, quindi scegliere Salva.
Scegliere Elimina dal menu Modifica, quindi scegliere Sì per confermare.
Ripetere la procedura (dal passaggio 1 al 7) per ogni sottochiave del Registro di sistema elencata di seguito. Modificare il nome della chiave esportata aggiungendo un'unità per ogni sottochiave. Ad esempio Digitare DeletedKey02 per la seconda chiave, digitare DeletedKey03 per la terza chiave, e così via.
Nota Nelle seguenti chiavi del Registro di sistema, il carattere asterisco (*) rappresenta uno o più caratteri nel nome della sottochiave.
Nota In questo esempio, nome_file corrisponde al nome di un programma di installazione, e percorso sta per il percorso del file.
Se la sottochiave contiene il nome e i dati descritti al punto 3, scegliere Elimina dal menu Modifica. In caso contrario, procedere al punto 5.
Ripetere i punti 3 e 4 fino ad individuare ed eliminare ogni sottochiave corrispondente al nome e ai dati descritti al punto 3.
Chiudere l'editor del Registro di sistema.
Passaggio 6: Riavviare il computer:
Riavviare il computer. Se la rimozione è stata completata, la procedura è terminata ed è possibile reinstallare Microsoft Office. Se la rimozione non è riuscita, passare alla sezione "Riferimenti" in questo articolo.
Se le informazioni contenute in questo articolo della Microsoft knowledge base non consentono di risolvere il problema di disinstallazione, selezionare una delle seguenti opzioni:
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