Como desinstalar ou remover conjuntos de aplicativos do Microsoft Office 2010

Este artigo fornece métodos que você pode seguir para desinstalar ou remover os conjuntos de aplicativos do Microsoft Office 2010.

Você deseja desinstalar uma versão diferente do Microsoft Office?

Para exibir informações sobre como remover ou desinstalar outra versão do Microsoft Office, clique no link que corresponde a sua versão do Office:

Como desinstalar ou remover conjuntos de aplicativos do Microsoft Office 2007
Como desinstalar ou remover os conjuntos de aplicativos do Microsoft Office 2003
Como desinstalar ou remover o Microsoft Office para Mac 2011
Como desinstalar ou remover o Microsoft Office para Mac 2008

Recomendamos que você siga os métodos fornecidos neste artigo na ordem. No entanto, se você tentou um desses métodos anteriormente para remover o Office e falhou, você pode pular para outro método rapidamente desta lista:

Desinstalar os conjuntos de aplicativos do Microsoft Office 2010 pelo Painel de Controle

AVISO: Se você tem uma entrada do "Microsoft Office 2010" em Adicionar ou Remover Programas (Windows XP) ou Programas e Recursos (Windows 7 ou Vista) no Painel de Controle, NÃO é a entrada para a edição do Office 2010 no seu computador. Esta entrada é para um programa que fornece compra, ativação e opções de instalação do Office Starter 2010 e é normalmente encontrada apenas em alguns computadores pré-carregados. Você deve desinstalar uma entrada que contém o nome completo da edição, como Microsoft Office Home and Business 2010.



Para remover o Microsoft Office 2010 do Painel de Controle, siga estas etapas:

1. Clique em Iniciar.
2. Clique em Todos os programas e abra a pasta Acessórios (pule esta etapa no Windows XP).
3. Clique em Executar e clique na caixa Abrir.
4. Digite appwiz.cpl e clique em OK.
5. Localize a entrada do Microsoft Office na lista de programas instalados atualmente e selecione-a.
   Observação A entrada Microsoft Office 2010não é a entrada para a edição do Office 2010 instalada no seu computador.
   
   
6. Clique em Desinstalar (ou Remover no Windows XP).

Para ver uma forma alternativa de desinstalar o Office pelo Painel de Controle do Windows 7, clique no ícone para assistir um vídeo:

Vídeo: Como desinstalar um programa do Office no Windows 7 (o vídeo está em inglês)

uuid=8159bd67-6100-437c-bb0e-f48c722d9d71 VideoUrl=http://aka.ms/d03my2


Se você tiver problemas durante a desinstalação do Microsoft Office 2010 no Painel de Controle, vá para o próximo método.

Desinstalar os conjuntos de aplicativos do Microsoft Office 2010 com o Microsoft Fix it

AVISO: A solução Fix it não remove programas individuais do Office instalados separadamente no seu computador. Por exemplo, se você possui o Microsoft Office Professional 2010 e o Microsoft Office Visio 2010, a solução Fix it removerá apenas o Microsoft Office Professional 2010. O Visio 2010 não será removido. Clique aqui para exibir informações sobre a remoção de programas individuais do Office.

IMPORTANTE - Leia estas observações antes de usar a solução Fix it:

• Se você estiver executando um sistema operacional Windows de 64 bits, baixe e salve a solução Fix it na área de trabalho e clique duas vezes nela para executá-la no seu computador. Você enfrentará problemas ao tentar executar a solução diretamente do artigo.
• Você deve reiniciar seu computador após ter executado com êxito uma das soluções Fix it.
• O assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para versões do Windows em outros idiomas.
• Se você não estiver usando o computador que apresenta o problema, salve a solução Fix it em uma unidade flash ou em um CD e execute-a no computador que apresenta o problema.

A solução Fix it para os conjuntos de aplicativos do Microsoft Office 2010 removerá todas as edições do Office 2010. Isso inclui todas as edições de avaliação do Office 2010.

Para desinstalar o pacote do 2010 Microsoft Office automaticamente, clique no botão ou link Corrigir este problema. Clique em Executar na caixa de diálogo Download de Arquivo e siga as etapas descritas no assistente Corrigir.

Corrigir este problema

(http://go.microsoft.com/?linkid=9737366)

Microsoft Fix it 9737366

Se você ainda não consegue desinstalar o conjunto de aplicativos do Microsoft Office, vá para o próximo método.

Desinstalar os conjuntos de aplicativos do Microsoft Office 2010 com a solução de problemas de Desinstalação de Programas

AVISO: A solução de problemas fornecida nesta seção é criada para procurar pelos arquivos de instalação tradicionais baseados em MSI. Se você tem a entrada do Microsoft Office Click-to-Run 2010 no Painel de Controle e está tentando desinstalá-la, a solução de problemas não desinstalará este tipo de instalação do Office 2010.

Você pode tentar desinstalar o conjunto de aplicativos do Microsoft Office executando a solução de problemas de instalação e desinstalação do programa. Para executar a solução de problemas, visite o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:


Se você ainda não consegue desinstalar o conjunto de aplicativos do Microsoft Office, vá para o próximo método.

Remover manualmente os conjuntos de aplicativos do Microsoft Office 2010

Vídeo: Como remover manualmente o conjunto de aplicativos do Microsoft Office (o vídeo está em inglês)

uuid=39116c7b-8dc2-4dba-9602-d5409e6c1f00 VídeoUrl=http://aka.ms/x353f3
Observação É necessário estar conectado ao Windows com uma conta de usuário que seja o administrador do computador para concluir esse método. Se esse for seu computador pessoal, é provável que você já esteja conectado com uma conta de administrador. Se esse computador fizer parte de uma rede, é provável que você tenha que pedir assistência ao administrador do sistema para obter ajuda. Para verificar se você está conectado ao Windows com uma conta de usuário que seja o administrador do computador, veja o seguinte artigo de Base de Conhecimentos da Microsoft:



IMPORTANTE - informações que você precisa saber antes de remover o Office 2010:

• Para usar o menu Exibir ou Ferramentas no Windows 7 ou Vista, você deve pressionar a tecla ALT primeiro para exibir a barra de menus.
• Você precisará exibir pastas e arquivos ocultos. Para fazer isso, siga estas etapas:
  1. Abra o Windows Explorer.
  2. No menu Ferramentas, clique em Opções de Pasta. No Windows 7 ou no Vista, pressione a tecla ALT para exibir a barra de menus.
  3. Clique na guia Modo de exibição.
  4. No painel Configurações avançadas, em Pastas e arquivos ocultos, clique em Mostrar pastas e arquivos ocultos.
  5. Desmarque Ocultar as extensões dos tipos de arquivo conhecidos.
  6. Clique em OK e feche as janelas.

Etapa 1: Remova qualquer pacote do Windows Installer restante do sistema do Microsoft Office 2010.

1. Clique em Iniciar.
2. Clique em Todos os programas e abra a pasta Acessórios (pule esta etapa no Windows XP).
3. Clique em Executar e clique na caixa Abrir.
4. Digite installer e clique em OK.
   Isto abre a pasta %windir%\Installer.
   
   
5. No menu Exibir, clique em Escolher detalhes.
6. Marque a caixa de seleção Assunto, digite 340 na caixa Largura da coluna selecionada (em pixels) e clique em OK.
   Observação É possível que os assuntos demorem alguns minutos para aparecer ao lado de cada arquivo MSI.
   
   
7. No menu Exibir, aponte para Classificar por no Windows 7 ou Vista ou aponte para Organizar ícones por no Windows XP e clique em Assunto.
8. Se a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário aparece, clique em Permitir para continuar.
9. Localize cada arquivo MSI com o assunto "Microsoft Office <nome do produto> 2010", clique com o botão direito do mouse no arquivo MSI e clique em Desinstalar.
   Observação <nome do produto> é um espaço reservado para o nome do produto do Microsoft Office 2010.
   

Etapa 2: Pare o serviço do Office Source Engine.

1. Clique em Iniciar.
2. Clique em Todos os programas e abra a pasta Acessórios (pule esta etapa no Windows XP).
3. Clique em Executar e clique na caixa Abrir.
4. Digite services.msc e clique em OK.
5. Na janela Serviços, determine se o serviço do Office Source Engine está em execução ("Iniciado" aparecerá na coluna Status). Se o serviço estiver em execução, clique com o botão direito do mouse emOffice Source Engine e clique em Parar.
6. Feche a janela Serviços.

Etapa 3: Remova qualquer pasta de instalação restante do Microsoft Office 2010.

1. Clique em Iniciar.
2. Clique em Todos os programas e abra a pasta Acessórios (pule esta etapa no Windows XP).
3. Clique em Executar e clique na caixa Abrir.
4. Digite %CommonProgramFiles%\Microsoft Shared e clique em OK.
   Observação Em um computador executando uma versão de 64 bits do Windows 7 ou Vista, digite %CommonProgramFiles(x86)%\Microsoft Shared e clique em OK.
   
   
5. Se as seguintes pastas estiverem presentes, exclua-as:
   • Office14
   • Source Engine
6. Clique em Iniciar.
7. Clique em Todos os programas e abra a pasta Acessórios (pule esta etapa no Windows XP).
8. Clique em Executar e clique na caixa Abrir.
9. Digite %ProgramFiles%\Microsoft Office e clique em OK.
   Observação Em um computador executando uma versão de 64 bits do Windows 7 ou Vista, digite %ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office e clique em OK.
   
   
10. Exclua a pasta do Office14.
11. Na pasta raiz de cada unidade de disco rígido, localize e abra a pasta MSOCache. Caso não seja possível ver esta pasta, execute as seguintes etapas:
    1. Abra o Windows Explorer e no menu Ferramentas clique em Opções de Pasta.
    2. Clique na guia Modo de exibição.
    3. No painel Configurações avançadas, em Pastas e arquivos ocultos, clique em Mostrar pastas e arquivos ocultos.
    4. Desmarque a caixa de seleção Ocultar arquivos protegidos do sistema operacional e clique em OK.
12. Abra a pasta Todos os usuários na pasta MSOCache e exclua todas as pastas que contenham o texto 0FF1CE}- no nome da pasta.
    Observação Este texto contém um zero e um 1 em vez das letras ?O? e ?I?.
    Por exemplo {90140000-001B-0409-0000-0000000FF1CE}-C

Etapa 4: Remova qualquer arquivo de instalação restante do Microsoft Office 2010.

1. Clique em Iniciar.
2. Clique em Todos os programas e abra a pasta Acessórios (pule esta etapa no Windows XP).
3. Clique em Executar e clique na caixa Abrir.
4. Digite %appdata%\microsoft\templates e clique em OK.
5. Exclua os seguintes arquivos:
   • Normal.dotm
   • Normalemail.dotm
6. Clique em Iniciar.
7. Clique em Todos os programas e abra a pasta Acessórios (pule esta etapa no Windows XP).
8. Clique em Executar e clique na caixa Abrir.
9. Digite %appdata%\microsoft\document building blocks e clique em OK.
10. Abra a subpasta encontrada na pasta Blocos de Construção de Documento.
    Observação O título da subpasta será um número de quatro dígitos que representa o idioma do conjunto de aplicativos do Microsoft Office.
    
    
11. Exclua o arquivo building blocks.dotx.
12. Feche todos os programas antes de seguir as etapas restantes.
13. Clique em Iniciar.
14. Clique em Todos os programas e abra a pasta Acessórios (pule esta etapa no Windows XP).
15. Clique em Executar e clique na caixa Abrir.
16. Digite %temp% e clique em OK.
17. No menu Editar, clique em Selecionar tudo.
18. No menu Arquivo, clique em Excluir.
19. Clique em Iniciar.
20. Clique em Todos os programas e abra a pasta Acessórios (pule esta etapa no Windows XP).
21. Clique em Executar e clique na caixa Abrir.
22. Digite %AllUsersprofile%\Application Data\Microsoft\Office\Data e clique em OK.
23. Exclua o arquivo opa14.dat (e SOMENTE esse arquivo).

Etapa 5: Remova as subchaves do Registro do sistema do Microsoft Office 2010

Aviso O uso incorreto do Editor do Registro ou de outro método poderá causar sérios problemas no Registro. Esses problemas poderão exigir a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor de Registro possam ser solucionados. Todo e qualquer risco decorrente da modificação do registro é da responsabilidade do utilizador.

Importante Este artigo contém informações sobre como modificar o Registro. Certifique-se de fazer backup do Registro antes de modificá-lo. Certifique-se de saber como restaurá-lo caso ocorra algum problema. Para mais informações sobre como efetuar uma cópia de segurança, restaurar e modificar o Registro, clique no número de artigo que a seguir para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
Localize e exclua as subchaves do Registro do Office 2010 se elas estiverem presentes. Para fazer isto, siga as seguintes etapas:

1. Clique em Iniciar.
2. Clique em Todos os programas e abra a pasta Acessórios (pule esta etapa no Windows XP).
3. Clique em Executar e clique na caixa Abrir.
4. Digite regedit e clique em OK.
5. Clique na seguinte subchave do Registro:
   
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0
   
6. No menu Arquivo, clique em Exportar, digite DeletedKey01 e clique em Salvar.
7. No menu Editar, clique em Excluir e em Sim para confirmar.
8. Repita essas etapas (1 a 7) para cada subchave do Registro na lista a seguir. Altere o nome da chave exportada por uma das seguintes subchaves.
   Por exemplo Digite DeletedKey02 para a segunda chave, digite DeletedKey03 para a terceira chave e assim por diante.

Observação Nas chaves do Registro a seguir, o caractere asterisco (*) representa um ou mais caracteres no nome da subchave.

Versões de 32 bits do Microsoft Windows

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Upgrade Codes\*F01FEC
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\*F01FEC
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Assemblies\*Office14*

Versões de 64 bits do Microsoft Windows

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\*F01FEC
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Asemblies\*Office14*

Continue com essas subchaves do Registro:

1. Localize a seguinte subchave do Registro:
   
   32 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
   64 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
   
   
2. No menu Arquivo, clique em Exportar, digite UninstallKey01 e clique em Salvar.
3. Na subchave Desinstalar localizada na etapa 1, clique em cada subchave e determine se a subchave tem o seguinte valor atribuído a ela:
   • Nome: UninstallString
   • Dados: file_name path\Office Setup Controller\Setup.exe path
     
     Observação: Neste exemplo, nome_do_arquivo é um espaço reservado para o nome de um programa de instalação e caminho é um espaço reservado para o caminho do arquivo.
4. Se a subchave contiver o nome e os dados descritos na etapa 3, clique em Excluir no menu Editar. Caso contrário, vá para a etapa 5.
5. Repita as etapas 3 e 4 até que localize e exclua todas as subchaves que correspondam ao nome e aos dados descritos na etapa 3.
6. Feche o Editor do Registro.

Etapa 6: Reinicie o computador:

Reinicie o computador. Se a remoção foi bem sucedida, você terá concluído o processo e poderá reinstalar o Microsoft Office se desejar. Se a remoção não foi bem sucedida, vá para a seção "Referências" neste artigo.

Mais opções de suporte:

Se as informações nesse artigo da Base de Dados de Conhecimento não ajudou a resolver o seu problema de desinstalação, selecione uma das opções a seguir:

• Mais artigos online da Microsoft:
  Execute uma pesquisa para encontrar mais artigos online sobre o seu problema de desinstalação do Office.
  (http://support.microsoft.com/search/?ln=pt-br)
  
  
• Ajuda da comunidade online do Microsoft Community:
  Visite a comunidade Answers e envie sua pergunta de desinstalação do Office.
  (http://answers.microsoft.com/pt-br)
  
  
• Entre em contato com a equipe de suporte da Microsoft:
  Localize o número de telefone para entrar em contato com o suporte da Microsoft.
  (http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt-br)