El cliente de Lync 2013 experimenta audio unidireccional después de que una llamada RTC se ponga en espera

Resumen

El cliente de Microsoft Lync 2013 puede experimentar problemas con el audio unidireccional cuando el usuario aplica la característica de suspensión durante una llamada a la red telefónica conmutada (RTC) pública o desde ella. El usuario del cliente de Lync 2013 no podrá usar la característica Reanudar para recuperar la funcionalidad de audio bidireccional para la llamada de voz a través de IP (VoIP).

Además, el cliente de Lync 2013 muestra la siguiente notificación de error:

No se pudo suspender la llamada

Este problema puede producirse cuando se cumplen las condiciones siguientes:

• El cliente de Lync 2013 se actualizó a la versión 15.0.4517.1504 o 15.0.4535.1510.
• La característica omisión de medios para la infraestructura de Telefonía IP empresarial de Lync Server 2013 está habilitada.
• El usuario del cliente de Lync 2013 realiza una llamada y coloca a un usuario RTC remoto en espera mediante la característica de suspensión de Lync 2013.

Solución

Para resolver este problema, instale Descripción de la actualización de Lync 2013 15.0.4551.1005: 7 de noviembre de 2013.

Más información

¿Aún necesita ayuda? Visite Comunidad Microsoft.