PSTN 通話が保留された後、Lync 2013 クライアントで一方向の音声が表示される

概要

Microsoft Lync 2013 クライアントでは、ユーザーが公衆交換電話網 (PSTN) との通話中に保留機能を適用すると、一方向音声に関する問題が発生する可能性があります。 Lync 2013 クライアントのユーザーは、再開機能を使用して、Voice over IP (VoIP) 呼び出しの双方向オーディオ機能を取り戻すことができません。

さらに、Lync 2013 クライアントには、次のエラー通知が表示されます。

通話を保留にできませんでした

この問題は、次の条件に該当する場合に発生する可能性があります。

• Lync 2013 クライアントは、バージョン 15.0.4517.1504 または 15.0.4535.1510 に更新されました。
• Lync Server 2013 エンタープライズ VoIP インフラストラクチャのメディア バイパス機能が有効になっています。
• Lync 2013 クライアントのユーザーが通話を行い、Lync 2013 保留機能を使用してリモート PSTN ユーザーを保留にします。

解決方法

この問題を解決するには、 Lync 2013 Update 15.0.4551.1005 の説明 ( 2013 年 11 月 7 日) をインストールします。

詳細

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。