O cliente do Lync 2013 experimenta áudio unidirecional depois de uma chamada RTPC ser colocada em espera

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Lync 2013

Resumo

O cliente do Microsoft Lync 2013 pode ter problemas com áudio unidirecional quando o utilizador aplica a funcionalidade Suspender durante uma chamada de/para a rede telefónica pública comutado (RTPC). O utilizador do cliente do Lync 2013 não poderá utilizar a funcionalidade Retomar para recuperar a funcionalidade de áudio bidirecional para a chamada VoIP (Voice over IP).

Além disso, o cliente do Lync 2013 apresenta a seguinte notificação de erro:

Não foi possível colocar a chamada em espera

Este problema pode ocorrer quando as seguintes condições são verdadeiras:

  • O cliente do Lync 2013 foi atualizado para a versão 15.0.4517.1504 ou 15.0.4535.1510.
  • A funcionalidade Media Bypass para a infraestrutura de Voz para Empresas do Lync Server 2013 está ativada.
  • O utilizador do cliente do Lync 2013 faz uma chamada e coloca um utilizador RTPC remoto em espera utilizando a funcionalidade Lync 2013 Hold.

Resolução

Para resolver este problema, instale a Descrição da atualização 15.0.4551.1005 do Lync 2013: 7 de novembro de 2013.

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