ID на статията: 290684 - Преглед на продукти, за които се отнася тази статия.
Разгъване на всички | Сгъване на всички

На тази страница

Симптоми

Когато се свържете с вашия интернет доставчик (ISP) за извличане на съобщения Препоръчано от пощенската служба протокол 3 (POP3) сървър, паролата ви не се запазва, въпреки че сте избрали да запишете паролата. Влизат в правилната парола отново не разреши проблема.

Причина

Този проблем възниква поради една или Още действия Препоръчано от следните причини:
  • Имате повредени Outlook профил или повредени Outlook Express идентичност.
  • Съществуват конфликти с добавъчни модули или с антивирусен софтуер.
  • Системният регистър съдържа невярна информация за
    Protected Storage System Provider
    subkey за потребителския сметка за плащане в Windows XP, в Windows 2000 и в Outlook 2003 или предишни версии на Outlook.

Разрешение

За да разрешите този проблем, използвайте следните методи. Първият метод е предназначен за широката публика, включително начинаещи компютърни потребители. Останалите методи изискват по-напреднали компютърни познания.

Метод 1: Създаване на нов профил в Outlook или на нова самоличност в Outlook Express

Първото нещо, което трябва да опитате е да се създаде нов профил в Outlook, ако използвате Outlook или за създаване на нова самоличност в Outlook Express, ако използвате Outlook Express. За да направите това, вижте раздела "Създаване на нов профил в Outlook" или раздела "Създаване на нова самоличност в Outlook Express" по-късно в тази статия.

Създаване на нов профил в Outlook

Създаване на нов профил в Outlook и след това настройте новия профил да използва файла с лични папки (.pst), който е бил използван Препоръчано от повредения профил. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
  1. Намерете .pst файла

    За да намерите .pst файла, който се използва Препоръчано от вашия профил, изпълнете следните стъпки за версията на Outlook, която използвате.

    За Microsoft Outlook 2010 и Outlook 2013
    1. Стартирайте Outlook.
    2. На файл раздела, щракнете върху информация, и след това щракнете върху Настройки на сметка за плащане.
    3. На E-mail раздела, изберете вашия имейл сметка за плащане.
    4. В на настройките на акаунта диалоговия прозорец под Избраният сметка за плащане за имейл доставя Групов имейл до следното местоположение, ще видите пътя и името на файла на .pst файла, който е свързан с вашия имейл профил. Например пътят и името на файла на Windows XP компютри може да прилича на следното:
      C:\Documents и Обстановка\потребителско_име \Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\Personal .pst папки (1)
      На компютри, Windows 7 пътя и файла mayresemble следното:
      C:\Users\User Profile\...\Microsoft\Outlook\User@contoso.com.PST
    5. Отбележете си пътя и името на файла на .pst файла, който е свързан с вашия имейл профил.


    За Microsoft Office Outlook 2007
    1. Стартирайте Outlook.
    2. В менютоинструменти щракнете върху Настройки на сметка за плащане.
    3. В разделаимейл щракнете върху акаунта за имейл.
    4. В диалоговия прозорецНастройки на сметка за плащане , под Избраният сметка за плащане за имейл доставя Групов имейл до следното местоположениеще видите пътя и името на файла на .pst файла, който е свързан с вашия имейл профил. Например пътят и името на файла може да прилича на следното:
      C:\Documents и Обстановка\ потребителско_име \Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\Personal папки (1) .pst
    5. Отбележете си пътя и името на файла на .pst файла, който е свързан с вашия имейл профил.
    За Microsoft Office Outlook 2003 и Outlook 2002
    1. Стартирайте Outlook.
    2. В менютоинструменти щракнете върху Опции.
    3. В разделаНастройка на пощата щракнете върху Файлове с събиране на данни.
    4. Отбележете си пътя и името на файла за всеки .pst файл, който е свързан с вашия имейл профил. Например пътят и името на файла може да прилича на следното:
      C:\Documents и Обстановка\ потребителско_име \Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\Personal папки (1) .pst
  2. Създаване на нов имейл профил в Outlook

    След като намерите .pst файловете, създайте нов имейл профил в Outlook. За да направите това, следвайте тези стъпки.

    За Още действия информация относно начините за създаване на нов имейл профил в Outlook 2003 и в Outlook 2002 щракнете върху следните номера на статии в база знания на Microsoft:
    829918 Как да създадете нов профил за имейл в Outlook 2007 и в Outlook 2003
    287072 Как да създадете нов профил за имейл в Outlook 2002
  3. Настройте новия профил да използва .pst файла, който е бил използван Препоръчано от повредения профил

    След като създадете нов профил в Outlook, конфигурирайте новият профил да използва .pst файла, който е бил използван Препоръчано от повредения профил. За да направите това, следвайте стъпките за версията на Outlook, която използвате.

    За Microsoft Outlook 2010 и Outlook 2013
    1. Стартирайте Outlook.
    2. На файл раздела, щракнете върху информацияи след това щракнете върху Настройки на сметка за плащане.
    3. На E-mail раздела, изберете вашия имейл сметка за плащане.
    4. Щракнете върху Смяна на папка в диалоговия прозорецНастройки на сметка за плащанепод Избраният сметка за плащане за имейл доставя Групов имейл до следното местоположение.
    5. Щракнете върху Нов файл с събиране на данни на Outlook, щракнете върху Файл с лични папки на Office Outlookи след това щракнете върху OK.
    6. Намерете и след това щракнете върху .pst файла, който е бил използван Препоръчано от повредения профил и след това щракнете върху OK.

    За Microsoft Office Outlook 2007
    1. Стартирайте Outlook.
    2. В менютоинструменти щракнете върху Настройки на сметка за плащане.
    3. В разделаимейл щракнете върху акаунта за имейл.
    4. Щракнете върхуСмяна на папка под Избраният сметка за плащане за имейл доставя Групов имейл до следното местоположение в дъното на диалоговия прозорец Настройки на сметка за плащане.
    5. Щракнете върхуНов файл с събиране на данни на Outlook, щракнете върху Файл с лични папки на Office Outlookи след това щракнете върху OK.
    6. Намерете и след това щракнете върху .pst файла, който е бил използван Препоръчано от повредения профил и след това щракнете върхуOK.
    За Office Outlook 2003 и Outlook 2002
    1. Стартирайте Outlook.
    2. В менютоинструменти щракнете върху Опции.
    3. В разделаНастройка на пощата щракнете върху акаунти за имейл, изберете изглед Препоръчано от въздуха или промяна на съществуващи имейл акаунтии след това щракнете върху напред.
    4. Щракнете върхуНов файл с събиране на данни на Outlook, щракнете върху файл с лични папки (.pst) под вида на съхранениеи след това щракнете върху OK.
    5. Намерете и след това щракнете върху .pst файла, който искате да използвате и след това щракнете върхуOK два пъти.
      БележкаАко искате да използвате Още действия Препоръчано от един .pst файл, повторете стъпки 4 и 5 за всеки .pst файл, който искате да използвате с новия профил за имейл.
    6. В списъкаДоставяй новата поща на следното място щракнете върху Лични папкии след това щракнете върху Готово.
    7. Щракнете върхуOK , ако получите следното съобщение:
      Променили сте дава местоположението по подразбиране за вашата имейл. Това ще промени местоположението на входящи, назначена програма за календар и други папки. Тези промени ще влязат в сила следващия път, когато стартирате Outlook.
    8. В менютофайл щракнете върху изход.
    9. Стартирайте Outlook. След това щракнете върхуда , за да актуализирате преките пътища на лентата Outlook да сочи към .pst файловете, ако получите следното съобщение:
      Мястото, откъдето съобщенията се доставят се е променило за този потребителски профил. За да завършите тази операция, може да се наложи да копирате съдържанието на старите папки на Outlook в нови папки на Outlook. За информация как да извършите промяната на мястото на вашата поща доставка вижте помощта на Microsoft Outlook. Някои Препоръчано от преките пътища Препоръчано от лентата на Outlook вече не може да работи. Искате ли Outlook да създавате отново вашите преки пътища?

Създаване на нова самоличност в Outlook Express

За създаване на нова самоличност в Outlook Express, изпълнете следните стъпки:
  1. В менюто файл на Outlook Express посочете самоличностии след това щракнете върху Добави нова самоличност.

    Или, в менюто файл посочете към самоличности, щракнете върху Управление на самоличностии след това щракнете върху Създай. Ще се отвори диалоговият прозорец Нова самоличност .
  2. Въведете името си в полетовашето име за влизане .
  3. Щракнете, за да изберете отметка в полето Изисква паролата , ако искате да зададете парола за тази самоличност и след това щракнете върху OK.
  4. Щракнете върху да в диалоговия прозорец Идентичност добавя . Outlook Express ви пита дали искате да се регистрирате като нов потребител.

    Ако щракнете върху да, ще получите подкана да предоставите информация за вашата Интернет връзка. Ако щракнете върху не, текущият потребител остава влезлия.

Разширено отстраняване на неизправности

Следните методи изискват Още действия предварително компютърни познания. Ако не се справите с тези стъпки, можете да помолите някого за съдействие или да се свържете с поддръжката. За информация относно контакти с поддръжката посетете следния уеб сайт на Microsoft:
http://support.Microsoft.com/Select/?TARGET=Hub

Метод 2: Стартирайте Outlook в безопасен режим

За да стартирате Outlook в безопасен режим, следвайте стъпките за версията на Windows, която използвате.

За Windows Vista
  1. Щракнете върху Старт, тип Outlook.exe/Safe в полето Начало на търсене и след това натиснете ENTER.
За Windows XP, Windows Server 2003 или Windows 2000
  1. Щракнете върху Старта след това щракнете върху изпълни.
  2. В отворен въведетеOutlook.exe/Safeи след това щракнете върху OK.
В безопасен режим Outlook се изпълнява без други не Microsoft услуги. Ако Outlook функционира правилно в безопасен режим, шансовете са, че проблемът е причинен Препоръчано от услуга на трета страна, която работи с Outlook (например добавъчни модули, антивирусен софтуер или защитни стени). В този случай трябва да се свържете с поддръжката да ви помогне да идентифицирате добавка или други услуги и след това работи със съответния доставчик.За информация как да се свържете с услугите за разширена поддръжка на клиенти на Microsoft посетете следния уеб сайт на Microsoft:
http://support.Microsoft.com/Select/?TARGET=Hub
За да разрешите възможни проблеми, които са причинени Препоръчано от COM добавки, забранете всички COM добавки които не използвате редовно. След това рестартирайте Outlook. Ако това не разреши проблема, деактивирайте добавъчните модули един по един. Ако това не разреши проблема, деактивирайте всички добавки. За да деактивирате добавъчните COM модули, изпълнете стъпките за версията на Outlook, която използвате.

За Microsoft Outlook 2010 и Outlook 2013
За да деактивирате добавъчните COM модули, изпълнете следните стъпки:
  1. На файл раздела, щракнете върху Опции.
  2. Щракнете върху център за сигурност, щракнете върху добавки, щракнете върху COM добавки в управление на списъкаи след това щракнете върху Отиди.
  3. В COM добавки диалоговия прозорец, щракнете, за да изчистите квадратчетата за всички COM добавки, които искате да изключите.
  4. След като деактивирате добавки, щракнете върху OKи след това рестартирайте Outlook.

За Microsoft Office Outlook 2007
За да деактивирате добавъчните COM модули, изпълнете следните стъпки:
  1. В менюто инструменти в Outlook 2007 щракнете върху център за сигурност.
  2. Щракнете върху добавки, щракнете върху COM добавки в списъка управление и след това щракнете върху Отиди.
  3. В диалоговия прозорец COM добавки щракнете, за да изчистите квадратчетата за всички COM добавки, които искате да изключите.
  4. След като деактивирате добавки, щракнете върху OKи след това рестартирайте Outlook.
За Microsoft Office Outlook 2002 и Outlook 2003
За да деактивирате добавъчните COM модули, изпълнете следните стъпки:
  1. В Outlook 2002 или Outlook 2003 щракнете върху менюто инструменти и след това щракнете върху Опции.
  2. Щракнете върху раздела други и след това щракнете върху Разширени опции.
  3. Щракнете върху Добави в мениджър.
  4. В диалоговия прозорец Диспечер на добавяне щракнете, за да изчистите квадратчетата за всички COM добавки, които искате да изключите и след това натиснете OK три пъти.
  5. Рестартирайте Outlook.
Важно Този раздел, метод или задача съдържа стъпки, които ви казват как да модифицирате системния регистър. Въпреки това, ако сте модифицирате системния регистър неправилно, може да възникнат сериозни проблеми. Поради това се уверете, че следвате тези стъпки внимателно. За допълнителна защита направете резервно непълно копиране на системния регистър, преди да го модифицирате. След това можете да възстановите системния регистър, ако възникне проблем. За Още действия информация как да направите резервно непълно копиране и да възстановите системния регистър щракнете върху следния номер на статия в база знания на Microsoft:
322756 Как да архивирате и възстановите системния регистър в Windows
Следното обосновано решение не трябва да се използва, освен ако всички други съответни парола отстраняване е съден.

Метод 3: архивиране CompletePC (пълно архивиране на компютъра) на системния регистър и премахнете информацията за потребителския сметка за плащане Препоръчано от подключа "Protected Storage System Provider". След това въведете повторно приложение опциите за парола.

За да направите това, следвайте стъпките за версията на Windows, която използвате.

Забележка стъпките, описани в този раздел не трябва да се използва на компютър, работещ под Windows Vista.
архивиране CompletePC (пълно архивиране на компютъра) на ключа на системния регистър
  1. Щракнете върху Старта след това щракнете върху изпълни.
  2. В полето Отвори въведете регентствои след това щракнете върху OK.
  3. Намерете и след това щракнете върху следния ключ на системния регистър:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected съхранение система доставчик
  4. В менюто файл щракнете върху експортиране.
  5. В полето Запиши в изберете мястото, където искате да запишете на .reg файла.
  6. Въведете име за влизане на файл в полето име за влизане на файл и след това щракнете върху Запиши.
  7. В менюто файл щракнете върху изход.
Премахнете информацията за потребителския сметка за плащане
Важно Не отстранявайте основните
Protected Storage System Provider
ключ. Този ключ не се регенерира автоматично. Ако не сте паролата и не помните паролата си, изтриването на потребителския подключ може да причини да не можете да извлечете пощата.

Бележка Ако използвате Windows XP, трябва да имате администраторски права за редактиране на системния регистър.
  1. Затворете всички програми.
  2. Щракнете върху Старт, щракнете върху изпълни, вид регентство в полето Отвори и след това щракнете върху OK
  3. 3. Намерете и след това щракнете върху следния ключ на системния регистър:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected Storage System Provider
  4. В менюто Редактиране щракнете върху разрешения.
  5. Щракнете върху регистър ключ за потребител, който е влязло в момента. След това се уверете, че на четене и Пълен контрол разрешения и двете са настроени да Разреши.
  6. Щракнете върху Разширени. След това, проверете дали е избран потребител, който в момента е влязъл, Пълен контрол е в списъка в колоната разрешения и че този ключ и подключове фигурира в прилага за колона.
  7. Щракнете, за да изберете квадратчето замени записите за разрешения за всички обекти наследници със записите, показани тук, които се прилагат към обектите наследници .
  8. Щракнете върху Приложиа след това щракнете върху да , за да продължите.
  9. Щракнете върху Ok два пъти
  10. Щракнете двукратно върху клавиша Protected Storage System Provider да разгънете ключ. Щракнете върху папката на потребителския подключ, която е директно под
    Protected Storage System Provider
    ключ, щракнете върху Изтрий в менюто Редактиране и след това щракнете върху да в диалоговия прозорец предупреждение съобщение.

    Папката на потребителския подключ наподобява следния пример:

    S-1-5-21-124525095-708259637-1543119021-16701

    Бележка За всяка идентичност, която имате, може да има подключ под
    Protected Storage System Provider
    ключ. За да разрешите този проблем при всички самоличности, трябва да изтриете всички потребителски подключове папки, които са под
    Protected Storage System Provider
    ключ.
  11. В менюто системния регистър щракнете върху изход. След това рестартирайте компютъра.

За Microsoft Windows 2000

Как да направите резервно непълно копиране на системния регистър
  1. Щракнете върху Старта след това щракнете върху изпълни.
  2. В полето Отвори въведете Regedt32и след това щракнете върху OK.
  3. Намерете и след това щракнете върху следния ключ на системния регистър:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected съхранение система доставчик
  4. В менюто системния регистър щракнете върху Запиши ключ.
  5. В полето Запиши в изберете мястото, където искате да запишете на .reg файла.
  6. Въведете име за влизане на файл в полето име за влизане на файл и след това щракнете върху Запиши.
  7. В менюто системния регистър щракнете върху изход.
Как да премахнете информацията за потребителския сметка за плащане в регистъра

Важно Не отстранявайте основните
Protected Storage System Provider
ключ. Този ключ не се регенерира автоматично. Ако не сте паролата и не помните паролата си, изтриването на потребителския подключ може да ви накара да да може да извлечете пощата.

Бележка Ако използвате Windows 2000, трябва да имате администраторски права за редактиране на системния регистър.
  1. Затворете всички програми.
  2. Щракнете върху Старта след това щракнете върху изпълни.
  3. В полето Отвори въведете Regedt32и след това щракнете върху OK.
  4. Намерете и след това щракнете върху следния ключ на системния регистър:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Protected съхранение система доставчик
  5. На защита меню, щракнете върху разрешения
  6. Щракнете върху регистър ключ за потребител, който е влязло в момента. След това се уверете, че на четене и Пълен контрол разрешения и двете са настроени да Разреши.
  7. Щракнете върху Разширени. След това, проверете дали е избран потребител, който в момента е влязъл, Пълен контрол е в списъка в колоната разрешения и че този ключ и подключове фигурира в прилага за колона.
  8. Щракнете, за да отметнете квадратчето нулиране на разрешения за всички обекти наследници и разрешаване разпространяването на наследявани разрешения .
  9. Щракнете върху Приложиа след това щракнете върху да, когато бъдете подканени да продължи.
  10. Щракнете върху OK два пъти.
  11. Щракнете двукратно върху клавиша Protected Storage System Provider да разгънете ключ. Щракнете върху папката на потребителския подключ, която е директно под
    Protected Storage System Provider
    ключ, щракнете върху Изтрий в менюто Редактиране и след това щракнете върху да в диалоговия прозорец предупреждение съобщение.

    Папката на потребителския подключ наподобява следния пример:

    S-1-5-21-124525095-708259637-1543119021-16701

    Бележка За всяка идентичност, която имате, може да има подключ под
    Protected Storage System Provider
    ключ. За да разрешите този проблем при всички самоличности, трябва да изтриете всички потребителски подключове папки, които са под
    Protected Storage System Provider
    ключ.
  12. В менюто системния регистър щракнете върху изходи след това рестартирайте компютъра.

Как да въведете отново паролата си в Outlook 2002 и в Outlook 2003

  1. Щракнете върху Старт, посочете Настройкии след това щракнете върху Контролен панел.

    Бележка В Windows XP щракнете върху Старти след това щракнете върху Контролен панел.
  2. Щракнете двукратно върху иконата " поща " или иконата поща и факс .
  3. Щракнете върху Покажи профилите, щракнете върху акаунта, че проблеми и след това щракнете върху свойства.
  4. Щракнете върху акаунти за имейл.
  5. Потвърдете, че изглед Препоръчано от въздуха или промяна на съществуващи имейл акаунти квадратчето е избрано и след това щракнете върху напред.
  6. В диалоговия прозорец Имейл акаунти щракнете върху акаунта, че проблеми и след това щракнете върху Промяна.
  7. Под Информация за влизаневъведете паролата и след това щракнете, за да изберете отметка в квадратчето Запомни паролата .
  8. Щракнете върху бутона напреда след това щракнете върху Готово.
  9. Стартирайте Outlook.
  10. Използвайте командата Изпращане и получаване , за да определите дали се съхранява вашата парола.

Как да въведете отново паролата си в Outlook 2000 корпорации или работна група (CW)

  1. Щракнете върху Старт, посочете Настройкии след това щракнете върху Контролен панел.

    Бележка В Windows XP щракнете върху Старти след това щракнете върху Контролен панел.
  2. Щракнете двукратно върху иконата " поща " или иконата поща и факс .
  3. Щракнете, за да изберете Интернет имейл в списъка на услуги и след това щракнете върху свойства.
  4. В раздела на сървъра въведете паролата и след това щракнете, за да изберете отметка в квадратчето Запомни паролата .
  5. Щракнете върху Приложиа след това щракнете върху OK.
  6. Стартирайте Outlook.
  7. В менюто инструменти щракнете върху Изпращане и получаване за да определите дали се съхранява вашата парола.

Как да въведете отново паролата си в Outlook Express

  1. Стартира Outlook Express.

    Бележка Ако получите грешка при влизане, Затворете диалоговия прозорец и продължете.
  2. Щракнете върху инструментиа след това върху акаунти.
  3. Щракнете върху раздела поща в прозореца Интернет акаунти .
  4. Колоната, в щракнете, за да изберете интернет имейл акаунта, който искате да промените и след това щракнете върху свойства.
  5. В раздела на сървъра въведете вашата парола в полето парола и след това щракнете, за да отметнете квадратчето Запомни паролата .
  6. Щракнете върху OKа след това щракнете върху Затвори.
  7. Затворете и рестартирайте Outlook Express.
  8. В менюто инструменти щракнете върху Изпращане и получаване за да определите дали се съхранява вашата парола.
Бележка Ако други потребители на Windows 2000 или Windows XP потребителите имат проблеми на паролата-задържане, въведете отново паролата и след това щракнете, за да изберете квадратчето Запомни парола за тези профили. Всеки потребител може да трябва да влезете за неговата или нейната парола, за да се запази.

Свойства

ID на статията: 290684 - Последна рецензия: 20 ноември 2013 г. - Редакция: 2.0
Важи за:
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook Express 6.0
Ключови думи: 
kbresolve kbprb kbmt KB290684 KbMtbg
Machine-translated Article
ВАЖНО: Тази статия е преведена с използване на софтуер за машинен превод на Microsoft и може да бъде коригирана чрез технологията Рамка за превод от общността (CTF). Microsoft предлага статии, преведени машинно, допълнително редактирани от общността, и статии, преведени от хора, за да може да предостави достъп на много езици до всички статии в нашата База знания. Статиите, преведени машинно и редактирани допълнително, може да съдържат грешки в лексиката, синтаксиса и/или граматиката. Microsoft не носи отговорност за каквито и да било неточности, грешки или вреди, предизвикани от неправилен превод на съдържанието или използването му от нашите клиенти. Повече за CTF – на http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/bg.
Щракнете тук, за да видите версия на тази статия на английски: 290684

Изпратете обратна информация

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com