Αναγν. άρθρου: 290684 - Τελευταία αναθεώρηση: Δευτέρα, 11 Φεβρουαρίου 2008 - Αναθεώρηση: 8.3

Η ρύθμιση αποθήκευσης του κωδικού πρόσβασης δεν διατηρείται στο Outlook ή το Outlook Express

Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Συμβουλή συστήματοςΑυτό το άρθρο ισχύει για διαφορετικό λειτουργικό σύστημα από αυτό που χρησιμοποιείτε. Το περιεχόμενο του άρθρου που ενδέχεται να μην σας αφορά έχει απενεργοποιηθεί.

Σε αυτήν τη σελίδα

Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Συμπτώματα

Κατά τη σύνδεση με την υπηρεσία παροχής Internet (ISP) με σκοπό την ανάκτηση μηνυμάτων από ένα διακομιστή POP3 (Post Office Protocol 3), ο κωδικός πρόσβασης που χρησιμοποιείτε δεν διατηρείται ακόμα και όταν επιλέγετε την αποθήκευση του κωδικού πρόσβασης. Η εισαγωγή του σωστού κωδικού πρόσβασης ξανά δεν λύνει το πρόβλημα.
Επιστροφή στην αρχή

Αιτία

Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται για έναν ή περισσότερους από τους εξής λόγους:
  • Το προφίλ του Outlook ή η ταυτότητα του Outlook Express που διαθέτετε είναι κατεστραμμένα.
  • Υπάρχουν διενέξεις με τα πρόσθετα ή με το λογισμικό εντοπισμού ιών.
  • Το μητρώο περιέχει εσφαλμένες πληροφορίες για το δευτερεύον κλειδί
    Protected Storage System Provider
    που αφορά το λογαριασμό χρήστη στα Windows XP, τα Windows 2000 και το Outlook 2003 ή νεότερες εκδόσεις του Outlook.
Επιστροφή στην αρχή

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, χρησιμοποιήστε τις ακόλουθες μεθόδους. Η πρώτη μέθοδος απευθύνεται σε όλους τους χρήστες, συμπεριλαμβανομένων των αρχαρίων στη χρήση υπολογιστή. Οι υπόλοιπες μέθοδοι απευθύνονται σε πιο προχωρημένους χρήστες.
Επιστροφή στην αρχή

Μέθοδος 1: Δημιουργία νέου προφίλ στο Outlook ή νέας ταυτότητας στο Outlook Express

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να δημιουργήσετε ένα νέο προφίλ στο Outlook, εφόσον χρησιμοποιείτε το Outlook ή να δημιουργήσετε μια νέα ταυτότητα στο Outlook Express, εφόσον χρησιμοποιείτε το Outlook Express. Για να γίνει αυτό, ανατρέξτε στην ενότητα "Δημιουργία νέου προφίλ του Outlook" (Create a new Outlook Profile) ή στην ενότητα "Δημιουργία νέας ταυτότητας του Outlook Express" (Create a new Outlook Express identity) παρακάτω σε αυτό το άρθρο.

Δημιουργία νέου προφίλ του Outlook (Create a new Outlook Profile)

Δημιουργήστε ένα νέο προφίλ του Outlook και, στη συνέχεια, ρυθμίστε τις παραμέτρους του νέου προφίλ ώστε να χρησιμοποιεί το αρχείο προσωπικών φακέλων (.pst), το οποίο χρησιμοποιούσε το κατεστραμμένο προφίλ. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Εντοπισμός του αρχείου .pst

    Για να εντοπίσετε το αρχείο .pst που χρησιμοποιεί το προφίλ σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα για την έκδοση του Outlook που χρησιμοποιείτε.

    Για το Microsoft Office Outlook 2007
    1. Ξεκινήστε το Outlook.
    2. Από το μενού Εργαλεία (Tools), κάντε κλικ στην εντολή Ρυθμίσεις λογαριασμού (Account Settings).
    3. Στην καρτέλα Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (E-mail), κάντε κλικ στο λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείτε.
    4. Στο παράθυρο διαλόγου Ρυθμίσεις λογαριασμού (Account settings), στην ενότητα Ο επιλεγμένος λογαριασμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παραδίδει νέα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην παρακάτω θέση (Selected e-mail account delivers new e-mail messages to the following location), θα δείτε τη διαδρομή και το όνομα αρχείου του αρχείου .pst, το οποίο σχετίζεται με το προφίλ του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου. Για παράδειγμα, η διαδρομή και το όνομα αρχείου ενδέχεται να μοιάζουν με τα εξής:
      C:\Documents and Settings\ user_name \Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\Personal Folders(1).pst
    5. Σημειώστε τη διαδρομή και το όνομα αρχείου του αρχείου .pst που σχετίζεται με το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο.
    Για το Microsoft Office Outlook 2003 και το Microsoft Outlook 2002
    1. Ξεκινήστε το Outlook.
    2. Στο μενού Εργαλεία (Tools), κάντε κλικ στην εντολή Επιλογές (Options).
    3. Στην καρτέλα Ρύθμιση αλληλογραφίας (Mail Setup), κάντε κλικ στην επιλογή Αρχεία δεδομένων (Data Files).
    4. Σημειώστε τη διαδρομή και το όνομα αρχείου για κάθε αρχείο .pst που σχετίζεται με το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο. Για παράδειγμα, η διαδρομή και το όνομα αρχείου ενδέχεται να μοιάζουν με τα εξής:
      C:\Documents and Settings\ user_name \Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\Personal Folders(1).pst
  2. Δημιουργία νέου προφίλ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Outlook

    Αφού δημιουργήσετε τα αρχεία .pst, δημιουργήστε ένα νέο προφίλ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα.

    Για το Outlook 2007
    1. Ξεκινήστε το Outlook.
    2. Από το μενού Εργαλεία (Tools), κάντε κλικ στην εντολή Ρυθμίσεις λογαριασμού (Account Settings).
    3. Κάντε κλικ στο στοιχείο Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (E-mail) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία (New).
    4. Ακολουθήστε τις οδηγίες του οδηγού "Προσθήκης νέου λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου" (Add New E-mail Account) για να δημιουργήσετε το νέο λογαριασμό.

      Σημείωση Στην περίπτωση που δεν έχετε τις πληροφορίες λογαριασμού που απαιτεί ο οδηγός "Προσθήκης νέου λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου" (Add New E-mail Account), ανατρέξτε στις ρυθμίσεις του υπάρχοντος λογαριασμού σας. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο λογαριασμό στην καρτέλα Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (E-mail) του παραθύρου διαλόγου Ρυθμίσεις λογαριασμού (Account Settings) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή (Change). Σημειώστε κάθε ρύθμιση του παραθύρου διαλόγου Ρυθμίσεις ηλεκτρονικής αλληλογραφίας Internet (Internet E-mail Settings).

      Στην περίπτωση που δεν γνωρίζετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επικοινωνήστε με την υπηρεσία παροχής Internet (ISP). Ή, στην περίπτωση που το γραμματοκιβώτιο δεν σχετίζεται με την υπηρεσία ISP που χρησιμοποιείτε, επικοινωνήστε με το διαχειριστή δικτύου του διακομιστή στον οποίο βρίσκεται το γραμματοκιβώτιό σας για να σας βοηθήσει σχετικά με τον κωδικό πρόσβασής σας.
    Για το Outlook 2003 και το Outlook 2002

    Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας ενός νέου προφίλ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook 2003 και στο Outlook 2002, κάντε κλικ στους αριθμούς των άρθρων παρακάτω, για να προβάλετε τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
    829918  (http://support.microsoft.com/kb/829918/EL/ ) Τρόπος δημιουργίας νέου προφίλ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook 2007 και το Outlook 2003
    287072  (http://support.microsoft.com/kb/287072/EL/ ) Τρόπος δημιουργίας νέου προφίλ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook 2002
  3. Ρύθμιση παραμέτρων του νέου προφίλ ώστε να χρησιμοποιεί το αρχείο .pst, το οποίο χρησιμοποιούσε το κατεστραμμένο προφίλ

    Μετά τη δημιουργία του νέου προφίλ στο Outlook, ρυθμίστε το νέο προφίλ έτσι ώστε να χρησιμοποιεί το αρχείο .pst, το οποίο χρησιμοποιούσε το κατεστραμμένο προφίλ. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα βήματα για την έκδοση του Outlook που χρησιμοποιείτε.

    Για το Outlook 2007
    1. Ξεκινήστε το Outlook.
    2. Από το μενού Εργαλεία (Tools), κάντε κλικ στην εντολή Ρυθμίσεις λογαριασμού (Account Settings).
    3. Στην καρτέλα Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (E-mail), κάντε κλικ στο λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείτε.
    4. Κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή φακέλου (Change Folder) της ενότητας Ο επιλεγμένος λογαριασμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παραδίδει νέα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην παρακάτω θέση (Selected e-mail account delivers new e-mail messages to the following location) που βρίσκεται στο κάτω μέρος του παραθύρου διαλόγου "Ρυθμίσεις λογαριασμούς" (Account Settings).
    5. Κάντε κλικ στο στοιχείο Νέο αρχείο δεδομένων του Outlook (New Outlook Data File), έπειτα κάντε κλικ στην επιλογή Αρχείο προσωπικών φακέλων του Office Outlook (Office Outlook Personal Folders File και, τέλος, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
    6. Εντοπίστε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο αρχείο .pst, το οποίο χρησιμοποιούσε το κατεστραμμένο αρχείο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
    Για το Outlook 2003 και το Outlook 2002
    1. Ξεκινήστε το Outlook.
    2. Στο μενού Εργαλεία (Tools), κάντε κλικ στην εντολή Επιλογές (Options).
    3. Στην καρτέλα Ρύθμιση αλληλογραφίας (Mail Setup), κάντε κλικ στην επιλογή Λογαριασμοί ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (E-mail accounts), έπειτα κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή ή αλλαγή υπαρχόντων λογαριασμών ηλ. ταχυδρομείου (View or change existing e-mail accounts) και, τέλος, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο (Next).
    4. Κάντε κλικ στην επιλογή Νέο αρχείο δεδομένων του Outlook (New Outlook Data File), έπειτα στο στοιχείο Αρχείο προσωπικών φακέλων (.pst) (Personal Folders file (.pst)) στην περιοχή Τύποι αποθήκευσης (Types of storage) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
    5. Εντοπίστε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο αρχείο .pst που θέλετε να χρησιμοποιήσετε και έπειτα κάντε κλικ δύο φορές στο κουμπί OK.
      Σημείωση Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε περισσότερα από ένα αρχεία .pst, επαναλάβετε τα βήματα 4 και 5 για κάθε αρχείο .pst που θέλετε να χρησιμοποιήσετε με το νέο προφίλ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
    6. Στη λίστα Παράδοση νέου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην παρακάτω θέση (Deliver new e-mail to the following location), κάντε κλικ στην επιλογή Προσωπικοί φάκελοι (Personal Folders) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Τέλος (Finish).
    7. Κάντε κλικ στο κουμπί OK, εάν λάβετε το ακόλουθο μήνυμα:
      Έχετε αλλάξει την προεπιλεγμένη θέση παράδοσης του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θα αλλάξει η θέση των Εισερχομένων, του Ημερολογίου και άλλων φακέλων. Οι αλλαγές αυτές θα εφαρμοστούν την επόμενη φορά που θα ξεκινήσετε το Outlook.

      (You have changed the default deliver location for your e-mail. This will change the location of the Inbox, Calendar, and other folders. These changes will take effect the next time you start Outlook.)
    8. Από το μενού Αρχείο (File), κάντε κλικ στην εντολή Έξοδος (Exit).
    9. Ξεκινήστε το Outlook. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ναι (Yes) για να ενημερώσετε τις συντομεύσεις της "Γραμμής του Outlook" (Outlook Bar) έτσι ώστε να παραπέμπουν στα αρχεία .pst εάν λάβετε το ακόλουθο μήνυμα:
      Η θέση στην οποία παραδίδονται τα μηνύματα έχει αλλάξει για αυτό το προφίλ χρήστη. Για να ολοκληρώσετε αυτήν τη λειτουργία, ίσως χρειαστεί να αντιγράψετε τα περιεχόμενα των παλιών φακέλων του Outlook στους νέους φακέλους του Outlook. Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ολοκλήρωσης της αλλαγής της θέσης παράδοσης της αλληλογραφίας σας, ανατρέξτε στη Βοήθεια για το Microsoft Outlook. Ενδέχεται, κάποιες συντομεύσεις στη γραμμή του Outlook να μην λειτουργούν πλέον. Θέλετε να δημιουργήσετε πάλι τις συντομεύσεις σας;

      (The location that messages are delivered to has changed for this user profile. To complete this operation, you may need to copy the contents of the old Outlook folders to the new Outlook folders. For information about how to complete the change of your mail delivery location, see Microsoft Outlook Help. Some of the shortcuts on the Outlook Bar may no longer work. Do you want Outlook to re-create your shortcuts?)

Δημιουργία νέας ταυτότητας του Outlook Express (Create a new Outlook Express identity)

Για να δημιουργήσετε μια νέα ταυτότητα του Outlook Express, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Στο μενού Αρχείο (File) του Outlook Express, τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού στην εντολή Ταυτότητες (Identities) και κατόπιν κάντε κλικ στην εντολή Προσθήκη νέας ταυτότητας (Add New Identity).

    Ή, στο μενού Αρχείο (File), τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού στην εντολή Ταυτότητες (Identities), κάντε κλικ στην εντολή Διαχείριση ταυτοτήτων (Manage Identities) και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί Δημιουργία (New). Θα ανοίξει το παράθυρο διαλόγου Νέα ταυτότητα (New Identity).
  2. Πληκτρολογήστε το όνομά σας στο πλαίσιο Πληκτρολογήστε το όνομά σας (Type Your name).
  3. Κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου Απαιτείται κωδικός πρόσβασης (Require Password) εάν θέλετε να ορίσετε έναν κωδικό πρόσβασης για αυτήν την ταυτότητα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  4. Κάντε κλικ στο κουμπί Ναι (Yes) του παραθύρου διαλόγου Η ταυτότητα προστέθηκε (Identity Added). Το Outlook Express σας ρωτά αν θέλετε να συνδεθείτε ως νέος χρήστης.

    Εάν κάνετε κλικ στην επιλογή Ναι (Yes), θα σας ζητηθεί να δώσετε πληροφορίες σχετικά με τη σύνδεσή σας στο Internet. Εάν κάνετε κλικ στην επιλογή Όχι (No), ο τρέχων χρήστης παραμένει συνδεδεμένος.
Επιστροφή στην αρχή

Ρυθμίσεις αντιμετώπισης προβλημάτων για προχωρημένους (Advanced Troubleshooting)

Οι ακόλουθες μέθοδοι απαιτούν πιο εξειδικευμένες γνώσεις. Εάν δεν είστε εξοικειωμένοι με την αντιμετώπιση προβλημάτων για προχωρημένους, ίσως θελήσετε να ζητήσετε βοήθεια από κάποιον ή να επικοινωνήσετε με το τμήμα τεχνικής υποστήριξης. Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας με τις υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://support.microsoft.com/select/?target=hub (http://support.microsoft.com/select/?target=hub)
Επιστροφή στην αρχή

Μέθοδος 2: Ξεκινήστε το Outlook σε ασφαλή λειτουργία

Για να ξεκινήσετε το Outlook σε ασφαλή λειτουργία, ακολουθήστε τα βήματα που αφορούν την έκδοση των Windows που χρησιμοποιείτε.

Για Windows Vista
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη (Start), πληκτρολογήστε outlook.exe /safe στο πλαίσιο Εκκίνηση αναζήτησης (Start searching) και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER.
Για Windows XP, Windows Server 2003 ή Windows 2000
  1. Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run).
  2. Στο πλαίσιο Άνοιγμα (Open), πληκτρολογήστε outlook.exe /safe και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.
Σε ασφαλή λειτουργία, το Outlook λειτουργεί χωρίς οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία που δεν είναι της Microsoft. Εάν το Outlook λειτουργεί σωστά σε ασφαλή λειτουργία, υπάρχει πιθανότητα το ζήτημα να προκαλείται από μια υπηρεσία άλλου κατασκευαστή, η οποία λειτουργεί με το Outlook (για παράδειγμα, πρόσθετα, λογισμικό εντοπισμού ιών ή τείχη προστασίας). Σε αυτήν την περίπτωση, μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσετε με το τμήμα τεχνικής υποστήριξης για να σας βοηθήσει να αναγνωρίσετε το πρόσθετο ή την υπηρεσία του άλλου κατασκευαστή και, στη συνέχεια, να εργαστείτε με τον αντίστοιχο προμηθευτή. Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας με τις "Υπηρεσίες Υποστήριξης Πελατών της Microsoft" (Microsoft Product Support Services), επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://support.microsoft.com/select/?target=hub (http://support.microsoft.com/select/?target=hub)
Για να αντιμετωπίσετε πιθανά προβλήματα που προκαλούνται από πρόσθετα COM, απενεργοποιήστε όλα τα πρόσθετα COM που δεν χρησιμοποιείτε συχνά. Στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση του Outlook. Εάν αυτή η μέθοδος δεν επιλύσει το πρόβλημα, απενεργοποιήστε τα πρόσθετα ένα προς ένα. Εάν αυτό δεν επιλύσει το πρόβλημα, απενεργοποιήστε όλα τα πρόσθετα. Για να απενεργοποιήσετε τα πρόσθετα COM, ακολουθήστε τα βήματα για την έκδοση του Outlook που χρησιμοποιείτε.

Για το Outlook 2007
Για να απενεργοποιήσετε τα πρόσθετα COM, εκτελέστε τα εξής βήματα:
  1. Στο μενού Εργαλεία (Tools) του Outlook 2007, κάντε κλικ στην εντολή Κέντρο αξιοπιστίας (Trust Center).
  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Πρόσθετα (Add-ins), έπειτα κάντε κλικ στην επιλογή Πρόσθετα COM (COM Add-ins) της λίστας Διαχείριση (Manage) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην εντολή Μετάβαση (Go).
  3. Στο παράθυρο διαλόγου Πρόσθετα COM (COM Add-ins), κάντε κλικ για να καταργήσετε την επιλογή των πλαισίων ελέγχου των προσθέτων COM που θέλετε να απενεργοποιήσετε.
  4. Αφού απενεργοποιήσετε τα πρόσθετα, κάντε κλικ στο κουμπί OK και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση του Outlook.
Για το Outlook 2002 και το Outlook 2003
Για να απενεργοποιήσετε τα πρόσθετα COM, εκτελέστε τα εξής βήματα:
  1. Στο Outlook 2002 ή το Outlook 2003, κάντε κλικ στο μενού Εργαλεία (Tools) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην ενότητα Επιλογές (Options).
  2. Κάντε κλικ στην καρτέλα Άλλες (Other) και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογές για προχωρημένους (Advanced Options).
  3. Κάντε κλικ στο κουμπί Διαχείριση Προσθέτων (Add-in Manager).
  4. Στο παράθυρο διαλόγου Διαχείριση Προσθέτων (Add-in Manager), κάντε κλικ για να καταργήσετε την επιλογή των πλαισίων ελέγχου των προσθέτων COM που θέλετε να απενεργοποιήσετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ τρεις φορές στο κουμπί OK.
  5. Ξεκινήστε πάλι το Outlook.
Σημαντικό Αυτή η ενότητα, μέθοδος ή εργασία περιέχει βήματα που σας καθοδηγούν να τροποποιήσετε το μητρώο. Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν σοβαρά προβλήματα εάν δεν τροποποιήσετε σωστά το μητρώο. Κατά συνέπεια, βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε προσεκτικά τα εξής βήματα. Για επιπλέον προστασία, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας του μητρώου πριν να το τροποποιήσετε. Στη συνέχεια, μπορείτε να επαναφέρετε το μητρώοyou εάν προκύψει πρόβλημα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/EL/ ) Τρόπος δημιουργίας αντιγράφων και επαναφοράς μητρώου στα Windows XP και Windows Vista
Η ακόλουθη μέθοδος επίλυσης δεν πρέπει να χρησιμοποιείται, εκτός αν έχουν ήδη εφαρμοστεί όλες οι υπόλοιπες σχετικές ενέργειες αντιμετώπισης προβλημάτων κωδικού πρόσβασης.
Επιστροφή στην αρχή

Μέθοδος 3: Δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας του μητρώου και καταργήστε τις πληροφορίες λογαριασμού χρήστη από το δευτερεύον κλειδί "Protected Storage System Provider" . Στη συνέχεια, καταχωρήστε εκ νέου τις επιλογές κωδικού πρόσβασης.

Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα βήματα για την έκδοση των Windows που χρησιμοποιείτε.

Σημείωση Τα βήματα που παρατίθενται σε αυτήν την ενότητα, δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται σε έναν υπολογιστή που χρησιμοποιεί Windows Vista.
Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας του κλειδιού μητρώου
  1. Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run).
  2. Στο πλαίσιο Άνοιγμα (Open), πληκτρολογήστε regedit και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.
  3. Εντοπίστε και κατόπιν κάντε κλικ στο εξής κλειδί μητρώου:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected Storage System Provider
  4. Στο μενού Αρχείο (File), κάντε κλικ στην εντολή Εξαγωγή (Export).
  5. Στο πλαίσιο Αποθήκευση στο (Save in), επιλέξτε μια θέση στην οποία θα αποθηκεύσετε το αρχείο .reg.
  6. Πληκτρολογήστε ένα όνομα αρχείου στο πλαίσιο Όνομα αρχείου (File name) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση (Save).
  7. Από το μενού Αρχείο (File), κάντε κλικ στην εντολή Έξοδος (Exit).
Κατάργηση των πληροφοριών λογαριασμού χρήστη
Σημαντικό Μην καταργήσετε το κύριο κλειδί
Protected Storage System Provider
. Αυτό το κλειδί δεν δημιουργείται ξανά αυτόματα. Εάν δεν αντιμετωπίζετε προβλήματα διατήρησης του κωδικού πρόσβασης και δεν θυμάστε τον κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιείτε, η διαγραφή του δευτερεύοντος κλειδιού χρήστη ενδέχεται να μην σας επιτρέπει την ανάκτηση της αλληλογραφίας σας.

Σημείωση Εάν χρησιμοποιείτε Windows XP, πρέπει να έχετε δικαιώματα διαχείρισης για να τροποποιήσετε το μητρώο του συστήματος.
  1. Κλείστε όλα τα προγράμματα.
  2. Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε regedit στο πλαίσιο Άνοιγμα (Open) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.
  3. 3. Εντοπίστε και κατόπιν κάντε κλικ στο εξής κλειδί μητρώου:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected Storage System Provider
  4. Στο μενού Επεξεργασία (Edit) κάντε κλικ στην εντολή Δικαιώματα (Permissions).
  5. Κάντε κλικ στο κλειδί μητρώου για το χρήστη που είναι συνδεδεμένος τη συγκεκριμένη στιγμή. Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι για τα δικαιώματα Ανάγνωση (Read) και Πλήρης έλεγχος (Full Control) έχει οριστεί η ρύθμιση Αποδοχή (Allow).
  6. Κάντε κλικ στο κουμπί Για προχωρημένους (Advanced). Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένος ο χρήστης που είναι συνδεδεμένος τη συγκεκριμένη στιγμή, ότι το στοιχείο Πλήρης έλεγχος (Full Control) εμφανίζεται στη στήλη Δικαιώματα (Permissions) και ότι το στοιχείο Αυτό το κλειδί και τα δευτερεύοντα κλειδιά (This Key and Subkeys) εμφανίζεται στη στήλη Εφαρμογή σε (Apply to).
  7. Κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου Αντικατάσταση των καταχωρήσεων δικαιωμάτων σε όλα τα εξαρτώμενα αντικείμενα με καταχωρήσεις εμφανιζόμενες εδώ που είναι κατάλληλες για εξαρτώμενα αντικείμενα (Replace permission entries on all child objects with entries shown here that apply to child objects).
  8. Κάντε κλικ στο κουμπί Εφαρμογή (Apply) και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Ναι (Yes), για να συνεχίσετε.
  9. Κάντε κλικ δύο φορές στο κουμπί Ok.
  10. Κάντε διπλό κλικ στο κλειδί Protected Storage System Provider για να το επεκτείνετε. Κάντε κλικ στο φάκελο δευτερεύοντος κλειδιού χρήστη, ο οποίος βρίσκεται ακριβώς κάτω από το κλειδί
    Protected Storage System Provider
    , κάντε κλικ στην επιλογή Διαγραφή (Delete) του μενού Επεξεργασία (Edit) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Ναι (Yes) του παραθύρου διαλόγου προειδοποιητικού μηνύματος.

    Ο φάκελος δευτερεύοντος κλειδιού χρήστη μοιάζει με το ακόλουθο παράδειγμα:

    S-1-5-21-124525095-708259637-1543119021-16701

    Σημείωση Για κάθε ταυτότητα που διαθέτετε, ενδέχεται να υπάρχει ένα δευτερεύον κλειδί στο κλειδί
    Protected Storage System Provider
    . Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα σε όλες τις ταυτότητές σας, πρέπει να διαγράψετε όλους τους φακέλους δευτερευόντων κλειδιών χρήστη από το κλειδί
    Protected Storage System Provider
    .
  11. Από το μενού "Μητρώο" (Registry), κάντε κλικ στην εντολή Έξοδος (Exit). Στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή.

Για Microsoft Windows 2000

Τρόπος δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας του μητρώου
  1. Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run).
  2. Στο πλαίσιο Άνοιγμα (Open), πληκτρολογήστε regedt32 και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.
  3. Εντοπίστε και κάντε κλικ στο ακόλουθο κλειδί μητρώου:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected Storage System Provider
  4. Στο μενού Μητρώο (Registry), κάντε κλικ στην εντολή Αποθήκευση κλειδιού (Save Key).
  5. Στο πλαίσιο Αποθήκευση στο (Save in), επιλέξτε μια θέση στην οποία θα αποθηκεύσετε το αρχείο .reg.
  6. Πληκτρολογήστε ένα όνομα αρχείου στο πλαίσιο Όνομα αρχείου (File name) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση (Save).
  7. Από το μενού Μητρώο (Registry), κάντε κλικ στην εντολή Έξοδος (Exit).
Τρόπος κατάργησης των πληροφοριών λογαριασμού χρήστη στο μητρώο

Σημαντικό Μην καταργείτε το κύριο κλειδί
Protected Storage System Provider
. Αυτό το κλειδί δεν δημιουργείται ξανά αυτόματα. Εάν δεν αντιμετωπίζετε προβλήματα διατήρησης του κωδικού πρόσβασης και δεν θυμάστε τον κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιείτε, η διαγραφή του δευτερεύοντος κλειδιού χρήστη ενδέχεται να μην σας επιτρέπει την ανάκτηση της αλληλογραφίας σας.

Σημείωση Εάν χρησιμοποιείτε Windows 2000, πρέπει να έχετε δικαιώματα διαχείρισης για να τροποποιήσετε το μητρώο του συστήματος.
  1. Κλείστε όλα τα προγράμματα.
  2. Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run).
  3. Στο πλαίσιο Άνοιγμα (Open), πληκτρολογήστε regedt32 και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.
  4. Εντοπίστε και κάντε κλικ στο ακόλουθο κλειδί μητρώου:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Protected Storage System Provider
  5. Στο μενού Ασφάλεια (Security), κάντε κλικ στην εντολή Δικαιώματα (Permissions)
  6. Κάντε κλικ στο κλειδί μητρώου για το χρήστη που είναι συνδεδεμένος τη συγκεκριμένη στιγμή. Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι για τα δικαιώματα Ανάγνωση (Read) και Πλήρης έλεγχος (Full Control) έχει οριστεί η ρύθμιση Αποδοχή (Allow).
  7. Κάντε κλικ στο κουμπί Για προχωρημένους (Advanced). Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένος ο χρήστης που είναι συνδεδεμένος τη συγκεκριμένη στιγμή, ότι το στοιχείο Πλήρης έλεγχος (Full Control) εμφανίζεται στη στήλη Δικαιώματα (Permissions) και ότι το στοιχείο Αυτό το κλειδί και τα δευτερεύοντα κλειδιά (This Key and Subkeys) εμφανίζεται στη στήλη Εφαρμογή σε (Apply to).
  8. Κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου Επαναφορά δικαιωμάτων σε όλα τα εξαρτημένα αντικείμενα και ενεργοποίηση της μεταβίβασης δικαιωμάτων (Reset permissions on all child objects and enable propagation of inheritable permissions).
  9. Κάντε κλικ στο κουμπί Εφαρμογή (Apply) και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί Ναι (Yes), όταν σας ζητηθεί να συνεχίσετε.
  10. Κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ και στα δύο παράθυρα διαλόγου.
  11. Κάντε διπλό κλικ στο κλειδί Protected Storage System Provider για να το επεκτείνετε. Κάντε κλικ στο φάκελο δευτερεύοντος κλειδιού χρήστη, ο οποίος βρίσκεται ακριβώς κάτω από το κλειδί
    Protected Storage System Provider
    , κάντε κλικ στην επιλογή Διαγραφή (Delete) του μενού Επεξεργασία (Edit) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Ναι (Yes) του παραθύρου διαλόγου προειδοποιητικού μηνύματος.

    Ο φάκελος δευτερεύοντος κλειδιού χρήστη μοιάζει με το ακόλουθο παράδειγμα:

    S-1-5-21-124525095-708259637-1543119021-16701

    Σημείωση Για κάθε ταυτότητα που διαθέτετε, ενδέχεται να υπάρχει ένα δευτερεύον κλειδί στο κλειδί
    Protected Storage System Provider
    . Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα σε όλες τις ταυτότητές σας, πρέπει να διαγράψετε όλους τους φακέλους δευτερευόντων κλειδιών χρήστη από το κλειδί
    Protected Storage System Provider
    .
  12. Στο μενού Μητρώο (Registry), κάντε κλικ στην εντολή Έξοδος (Exit) και ξεκινήστε πάλι τον υπολογιστή.
Επιστροφή στην αρχή

Τρόπος επανάληψης της καταχώρησης του κωδικού πρόσβασης στο Outlook 2002 και στο Outlook 2003

  1. Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού στην επιλογή Ρυθμίσεις (Settings) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Πίνακας Ελέγχου (Control Panel).

    Σημείωση Στα Windows XP, κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start) και κατόπιν κάντε κλικ στην επιλογή Πίνακας Ελέγχου (Control Panel).
  2. Κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο Αλληλογραφία (Mail) ή στο εικονίδιο Αλληλογραφία και Φαξ (Mail and Fax).
  3. Κάντε κλικ στην επιλογή Εμφάνιση προφίλ (Show Profiles), κάντε κλικ στο λογαριασμό στον οποίο εφαρμόζετε αντιμετώπιση προβλημάτων και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην εντολή Ιδιότητες (Properties).
  4. Κάντε κλικ στο κουμπί Λογαριασμοί ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (E-mail Accounts).
  5. Βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένο το πλαίσιο Προβολή ή αλλαγή υπαρχόντων λογαριασμών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (View or change existing e-mail accounts) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο (Next).
  6. Στο παράθυρο διαλόγου Λογαριασμοί ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (E-mail Accounts), κάντε κλικ στο λογαριασμό στον οποίο εφαρμόζετε αντιμετώπιση προβλημάτων και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή (Change).
  7. Στην ενότητα Πληροφορίες σύνδεσης (Logon Information), καταχωρήστε τον κωδικό πρόσβασης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου Απομνημόνευση κωδικού (Remember Password).
  8. Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο (Next) και στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Τέλος (Finish).
  9. Ξεκινήστε το Outlook.
  10. Χρησιμοποιήστε την εντολή Αποστολή και λήψη (Send and Receive) για να προσδιορίσετε αν διατηρείται ο κωδικός πρόσβασης που χρησιμοποιείτε.
Επιστροφή στην αρχή

Τρόπος επανάληψης της καταχώρησης του κωδικού πρόσβασης στο Outlook 2000 Corporate ή στο Workgroup (CW)

  1. Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού στην επιλογή Ρυθμίσεις (Settings) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Πίνακας Ελέγχου (Control Panel).

    Σημείωση Στα Windows XP, κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start) και κατόπιν κάντε κλικ στην επιλογή Πίνακας Ελέγχου (Control Panel).
  2. Κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο Αλληλογραφία (Mail) ή στο εικονίδιο Αλληλογραφία και Φαξ (Mail and Fax).
  3. Κάντε κλικ για να επιλέξετε το στοιχείο Ηλεκτρονική αλληλογραφία Internet (Internet E-mail) από τη λίστα υπηρεσιών και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην εντολή Ιδιότητες (Properties).
  4. Στην καρτέλα Διακομιστής (Server), καταχωρήστε τον κωδικό πρόσβασης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου Απομνημόνευση κωδικού (Remember Password).
  5. Κάντε κλικ στο κουμπί Εφαρμογή (Apply) και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  6. Ξεκινήστε το Outlook.
  7. Από το μενού Εργαλεία (Tools), κάντε κλικ στην εντολή Αποστολή και λήψη (Send and Receive), για να εξακριβώσετε εάν ο κωδικός πρόσβασης έχει διατηρηθεί.
Επιστροφή στην αρχή

Τρόπος επανάληψης της καταχώρησης του κωδικού πρόσβασης στο Outlook Express

  1. Ξεκινήστε το Outlook Express.

    ΣημείωσηΕάν εμφανιστεί ένα σφάλμα σύνδεσης, κλείστε το παράθυρο διαλόγου και συνεχίστε.
  2. Κάντε κλικ στο μενού Εργαλεία (Tools) και, κατόπιν, κάντε κλικ στην εντολή Λογαριασμοί (Accounts).
  3. Κάντε κλικ στην καρτέλα Αλληλογραφία (Mail) του παραθύρου Λογαριασμοί Internet (Internet Accounts).
  4. Στη στήλη Λογαριασμός (Account), κάντε κλικ για να επιλέξετε το λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Internet που θέλετε να αλλάξετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Ιδιότητες (Properties).
  5. Στην καρτέλα Διακομιστής (Server), πληκτρολογήστε τον κωδικό σας στο πλαίσιο Κωδικός πρόσβασης (Password) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου Απομνημόνευση κωδικού πρόσβασης (Remember password).
  6. Κάντε κλικ στο κουμπί OK και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί Κλείσιμο (Close).
  7. Κλείστε και ξεκινήστε πάλι το Outlook Express.
  8. Από το μενού Εργαλεία (Tools), κάντε κλικ στην εντολή Αποστολή και λήψη (Send and Receive), για να εξακριβώσετε εάν ο κωδικός πρόσβασης έχει διατηρηθεί.
Σημείωση Εάν άλλοι χρήστες των Windows 2000 ή των Windows XP αντιμετωπίζουν ζητήματα απομνημόνευσης του κωδικού πρόσβασης, πληκτρολογήστε ξανά τον κωδικό πρόσβασης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου Απομνημόνευση κωδικού πρόσβασης (Remember password) για τα συγκεκριμένα προφίλ. Ίσως χρειαστεί να συνδεθεί κάθε χρήστης για να διατηρηθεί ο κωδικός πρόσβασής του.
Επιστροφή στην αρχή
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Outlook Express 6.0
Επιστροφή στην αρχή
Λέξεις-κλειδιά: 
kbresolve kbprb KB290684
Επιστροφή στην αρχή