Simpan pengaturan sandi tidak dipertahankan dalam Outlook atau Outlook Express

Bila Anda terhubung ke Internet service provider (ISP) untuk mengambil pesan dari server Post Office Protocol 3 (POP3), sandi tidak dipertahankan meskipun Anda memilih untuk menyimpan password. Memasukkan sandi yang benar lagi tidak menyelesaikan masalah.

Masalah ini terjadi karena satu atau lebih alasan berikut:

• Anda memiliki profil Outlook yang rusak atau identitas Outlook Express yang rusak.
• Ada konflik dengan tambahan atau dengan perangkat lunak antivirus.
• Registri berisi informasi yang salah untuk
  Dilindungi penyimpanan sistem penyedia
  subkunci untuk account pengguna pada Windows XP, Windows 2000 dan di Outlook 2003 atau versi Outlook sebelumnya.

Untuk mengatasi masalah ini, gunakan metode berikut ini. Metode pertama ini ditujukan untuk khalayak umum, termasuk awal pengguna komputer. Sisa metode memerlukan pengetahuan komputer yang lebih maju.

Metode 1: Membuat profil Outlook atau Outlook Express identitas baru

Hal pertama yang Anda harus mencoba adalah untuk membuat profil Outlook baru jika Anda menggunakan Outlook atau untuk membuat identitas Outlook Express baru jika Anda menggunakan Outlook Express. Untuk melakukan hal ini, lihat bagian "Membuat profil Outlook baru" atau bagian "Buat identitas Outlook Express baru" nanti dalam artikel ini.

Membuat profil Outlook baru

Membuat profil Outlook baru, dan kemudian mengkonfigurasi profil baru untuk menggunakan file folder pribadi (.pst) yang digunakan oleh profil yang rusak. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:

1. Menemukan .pst file
   
   Untuk menemukan berkas .pst yang menggunakan profil Anda, ikuti langkah berikut untuk versi Outlook yang Anda gunakan.
   
   Untuk Microsoft Outlook 2010
   1. Mulai menjalankan Outlook.
   2. Pada File tab, klik Info, kemudian klik Pengaturan account.
   3. Pada E-mail tab, klik account email Anda.
   4. Dalam Pengaturan account dialog kotak, di bawah Account e-mail yang dipilih memberikan pesan e-mail baru ke lokasi berikut, Anda melihat lintasan dan nama berkas untuk berkas .pst yang berhubungan dengan profil email Anda. Sebagai contoh, lintasan dan nama berkas pada komputer Windows XP dapat menyerupai yang berikut ini:
      C:\Documents and Settings\user_name \Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\Personal .pst folder (1)
      Pada komputer Windows 7, dan mungkin seperti berikut:
      C:\Users\User Profile\...\Microsoft\Outlook\User@contoso.com.PST
   5. Perhatikan lintasan dan nama berkas untuk berkas .pst yang berhubungan dengan profil email Anda.
   
   
   Untuk Microsoft Office Outlook 2007
   1. Mulai menjalankan Outlook.
   2. PadaAlat menu, klik Pengaturan account.
   3. PadaE-mail tab, klik e-mail account.
   4. DalamPengaturan account dialog kotak, di bawah Account e-mail yang dipilih memberikan pesan e-mail baru ke lokasi berikut, Anda akan melihat lintasan dan nama berkas untuk berkas .pst yang berhubungan dengan profil e-mail. Sebagai contoh, jalur dan nama file mungkin menyerupai yang berikut ini:
      C:\Documents and Settings\ user_name \Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\Personal .pst folder (1)
   5. Perhatikan lintasan dan nama berkas untuk berkas .pst yang berhubungan dengan profil e-mail.
   Untuk Microsoft Office Outlook 2003 dan Microsoft Outlook 2002
   1. Mulai menjalankan Outlook.
   2. PadaAlat menu, klik Pilihan.
   3. PadaPengaturan e-mail tab, klik Data file.
   4. Perhatikan jalur dan nama file untuk setiap file .pst yang berhubungan dengan profil e-mail. Sebagai contoh, jalur dan nama file mungkin menyerupai yang berikut ini:
      C:\Documents and Settings\ user_name \Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\Personal .pst folder (1)
2. Membuat profil email baru di Outlook
   
   Setelah Anda menemukan file .pst, membuat profil email baru di Outlook. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut.
   
   Untuk informasi lebih lanjut tentang cara membuat profil email baru di Outlook 2003 dan di Outlook 2002, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
   829918  (http://support.microsoft.com/kb/829918/ ) Cara membuat profil e-mail di Outlook 2007 dan di Outlook 2003

   287072  (http://support.microsoft.com/kb/287072/ ) Cara membuat profil e-mail dalam Outlook 2002
3. Mengkonfigurasi profil baru menggunakan file .pst yang digunakan oleh profil yang rusak
   
   Setelah Anda membuat profil baru di Outlook, mengkonfigurasi profil baru menggunakan file .pst yang digunakan oleh profil yang rusak. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah untuk versi Outlook yang Anda gunakan.
   
   Untuk Microsoft Office Outlook 2010
   1. Mulai menjalankan Outlook.
   2. Pada File tab, klik Info,kemudian klik Pengaturan account.
   3. Pada E-mail tab, klik account email Anda.
   4. Klik Change Folder dalamPengaturan accountkotak dialog di bawah Account e-mail yang dipilih memberikan pesan e-mail baru ke lokasi berikut.
   5. Klik File Data Outlook baru, klik File folder pribadi Outlook kantor, lalu klik Oke.
   6. Cari dan kemudian klik berkas .pst yang digunakan oleh profil yang rusak, dan kemudian klik Oke.
   
   Untuk Outlook 2007
   1. Mulai menjalankan Outlook.
   2. PadaAlat menu, klik Pengaturan account.
   3. PadaE-mail tab, klik e-mail account.
   4. KlikChange Folder di bawah Account e-mail yang dipilih memberikan pesan e-mail baru ke lokasi berikut di bagian bawah kotak dialog Pengaturan Account.
   5. KlikFile Data Outlook baru, klik File folder pribadi Outlook kantor, lalu klik Oke.
   6. Cari dan kemudian klik berkas .pst yang digunakan oleh profil yang rusak, dan kemudian klikOke.
   Untuk Outlook 2003 dan Outlook 2002
   1. Mulai menjalankan Outlook.
   2. PadaAlat menu, klik Pilihan.
   3. PadaPengaturan e-mail tab, klik Account e-mail, klik Melihat atau mengubah account e-mail yang ada, lalu klik Berikutnya.
   4. KlikFile Data Outlook baru, klik File folder pribadi (.pst) di bawah Jenis penyimpanan, lalu klik Oke.
   5. Cari dan kemudian klik berkas .pst yang ingin Anda gunakan, dan kemudian klikOke dua kali.
      Catatan Jika Anda ingin menggunakan lebih dari satu file .pst, ulangi langkah 4 dan 5 untuk tiap berkas .pst yang ingin Anda gunakan dengan profil e-mail baru.
   6. DalamMengirim e-mail baru ke lokasi berikut Daftar, klik Folder pribadi, lalu klik Menyelesaikan.
   7. KlikOke Jika Anda menerima pesan berikut:
      Anda telah mengubah lokasi menyampaikan default untuk e-mail. Ini akan mengubah lokasi kotak masuk, kalender, dan folder lain. Perubahan ini akan berlaku saat berikutnya Anda mulai menjalankan Outlook.
   8. PadaFile menu, klik Keluar.
   9. Mulai menjalankan Outlook. Kemudian, klikYa untuk memperbarui pintas Outlook Bar untuk menunjuk ke berkas .pst jika Anda menerima pesan berikut:
      Pesan dikirim ke lokasi telah berubah untuk profil pengguna ini. Untuk menyelesaikan operasi ini, Anda mungkin perlu untuk menyalin isi map Outlook lama ke folder Outlook baru. Untuk informasi tentang cara untuk menyelesaikan perubahan lokasi pengiriman e-mail, lihat Microsoft Outlook membantu. Beberapa pintasan pada bilah Outlook mungkin tidak lagi bekerja. Apakah Anda ingin Outlook untuk menciptakan kembali cara pintas Anda?

Membuat identitas Outlook Express baru

Untuk membuat identitas baru Outlook Express, ikuti langkah berikut:

1. Pada File menu dalam Outlook Express, arahkan ke Identitas, lalu klik Menambahkan identitas baru.
   
   Atau, pada File menu, titik Identitas, klik Mengelola identitas, lalu klik Baru. The Identitas baru kotak dialog akan membuka.
2. Ketik nama diKetik nama kotak.
3. Klik untuk memilih Memerlukan sandi kotak centang Jika Anda ingin menyetel sandi untuk identitas ini, dan kemudian klik Oke.
4. Klik Ya dalam Identitas yang ditambahkan kotak dialog. Outlook Express meminta Apakah Anda ingin logon sebagai pengguna baru.
   
   Jika Anda mengklik Ya, Anda akan diminta untuk informasi tentang koneksi Internet Anda. Jika Anda mengklik Tidak, pengguna saat ini tetap login.

Pemecahan masalah lanjut

Metode berikut ini memerlukan pengetahuan komputer lebih maju. Jika Anda merasa tidak nyaman dengan pemecahan masalah lanjut, Anda mungkin ingin meminta bantuan orang atau dukungan kontak. Untuk informasi tentang cara menghubungi dukungan, kunjungi Web site Microsoft berikut:

Metode 2: Mulai Outlook dalam mode aman

Untuk mulai menjalankan Outlook dalam mode aman, ikuti langkah-langkah untuk versi Windows yang Anda gunakan.

Untuk Windows Vista

1. Klik Mulai, jenis Outlook.exe /safe dalam Mulai pencarian kotak, dan kemudian tekan ENTER.

Untuk Windows XP, Windows Server 2003, atau Windows 2000

1. Klik Mulai, lalu klik Menjalankan.
2. Dalam Terbuka kotak, jenis Outlook.exe /safe, lalu klik Oke.

Dalam mode aman, Outlook berjalan tanpa layanan non-Microsoft lainnya. Jika Outlook berjalan dengan benar pada mode aman, kemungkinan adalah bahwa masalah disebabkan oleh layanan pihak ketiga yang bekerja dengan Outlook (misalnya, add-ins, perangkat lunak antivirus atau firewall). Dalam kasus ini, Anda mungkin harus menghubungi dukungan untuk membantu Anda mengidentifikasi tambahan atau pihak ketiga layanan, dan kemudian bekerja dengan masing-masing vendor. Untuk informasi tentang cara menghubungi layanan dukungan pelanggan Microsoft, kunjungi Web site Microsoft berikut:Untuk mengatasi kemungkinan masalah yang disebabkan oleh peralatan tambahan COM, menonaktifkan semua peralatan tambahan com. yang tidak digunakan secara teratur. Kemudian, restart Outlook. Jika tidak memecahkan masalah, Nonaktifkan peralatan tambahan satu per satu. Jika tidak memecahkan masalah, menonaktifkan semua tambahan. Untuk menonaktifkan peralatan tambahan COM, ikuti langkah-langkah untuk versi Outlook yang Anda gunakan.

Untuk Outlook 2010
Untuk menonaktifkan peralatan tambahan COM, ikuti langkah berikut:

1. Pada File tab, klik Pilihan.
2. Klik Pusat Trust, klik Add-in, klik Peralatan tambahan com. dalam Mengelola daftar, lalu klik Pergi.
3. Dalam Peralatan tambahan com. kotak dialog, klik untuk mengosongkan kotak centang untuk setiap tambahan COM yang ingin menonaktifkan.
4. Setelah Anda menonaktifkan peralatan tambahan, klik Oke, kemudian restart Outlook.

Untuk Outlook 2007
Untuk menonaktifkan peralatan tambahan COM, ikuti langkah berikut:

1. Pada Alat menu di Outlook 2007, klik Pusat Trust.
2. Klik Add-in, klik Peralatan tambahan com. dalam Mengelola Daftar, dan kemudian klik Pergi.
3. Dalam Peralatan tambahan com. kotak dialog, klik untuk mengosongkan kotak centang untuk setiap tambahan COM yang ingin menonaktifkan.
4. Setelah Anda menonaktifkan peralatan tambahan, klik Oke, kemudian restart Outlook.

Untuk Outlook 2002 dan Outlook 2003
Untuk menonaktifkan peralatan tambahan COM, ikuti langkah berikut:

1. Di Outlook 2002 atau Outlook 2003, klik Alat menu, dan kemudian klik Pilihan.
2. Klik Lain tab, dan kemudian klik Pilihan lanjutan.
3. Klik Add-In Manager.
4. Dalam Add-In Manager kotak dialog, klik untuk mengosongkan kotak centang untuk setiap tambahan COM yang ingin menonaktifkan, dan kemudian klik Oke tiga kali.
5. Restart Outlook.

Penting Bagian ini, metode, atau tugas yang memuat langkah-langkah yang memberitahu Anda bagaimana untuk mengubah registri. Namun, masalah serius mungkin muncul saat Anda memodifikasi registri salah. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah ini dengan hati-hati. Untuk perlindungan tambahan, buat cadangan registri sebelum Anda mengubahnya. Kemudian, Anda dapat memulihkan registri apabila ada masalah. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara membuat cadangan dan memulihkan registri, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft: Resolusi berikut tidak boleh digunakan kecuali semua lain relevan sandi troubleshooting telah mencoba.

Metode 3: Membuat cadangan registri Anda dan menghapus informasi account dari subkunci "Dilindungi penyimpanan sistem penyedia". Kemudian, masuk kembali pilihan sandi Anda.

Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah untuk versi Windows yang Anda gunakan.

Catatan langkah-langkah yang tercantum dalam bagian ini tidak boleh digunakan di komputer yang menjalankan Windows Vista.

Membuat cadangan kunci registri

1. Klik Mulai, lalu klik Menjalankan.
2. Dalam Terbuka kotak, jenis Regedit, lalu klik Oke.
3. Temukan dan kemudian klik kunci registri berikut:
   Penyedia sistem penyimpanan HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected
4. Pada File menu, klik Ekspor.
5. Dalam Menyimpan dalam kotak, Pilih lokasi di mana Anda ingin menyimpan berkas .reg.
6. Ketik nama file dalam Nama file kotak, dan kemudian klik Simpan.
7. Pada File menu, klik Keluar.

Menghapus informasi account pengguna

Penting Jangan keluarkan utama kunci. Dibuat kunci ini tidak secara otomatis ulang. Jika Anda tidak memiliki sandi retensi masalah dan Anda tidak ingat password Anda, menghapus subkunci pengguna dapat menyebabkan Anda tidak mampu untuk mengambil email Anda.

Catatan Jika Anda menggunakan Windows XP, Anda harus memiliki izin administrator untuk mengedit registri sistem.

1. Keluar semua program.
2. Klik Mulai, klik Menjalankan, jenis Regedit dalam Terbuka kotak, dan kemudian klik Oke
3. 3. Cari dan klik kunci registri berikut:
   Penyedia sistem penyimpanan HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected
4. Pada Edit menu, klik Izin.
5. Klik kunci registri untuk pengguna yang saat ini logon. Kemudian, pastikan Baca dan Kontrol penuh hak akses yang kedua akan Memungkinkan.
6. Klik Advanced. Kemudian, verifikasi bahwa pengguna yang saat ini logon dipilih, yang Kontrol penuh terdaftar di Izin kolom, dan bahwa Ini kunci dan subkunci terdaftar di Berlaku untuk kolom.
7. Klik untuk memilih Ganti entri izin di semua objek anak-anak dengan entri yang terlihat di sini yang berlaku untuk objek anak-anak kotak centang.
8. Klik Menerapkan, lalu klik Ya untuk melanjutkan.
9. Klik Oke dua kali
10. Klik dua kali Dilindungi penyimpanan sistem penyedia kunci untuk Perluas kunci. Klik subkunci pengguna folder yang tepat di bawah
    Dilindungi penyimpanan sistem penyedia
    kunci, klik Hapus pada Edit menu, dan kemudian klik Ya dalam kotak dialog pesan peringatan.
    
    Folder subkunci pengguna menyerupai contoh berikut:
    
    S-1-5-21-124525095-708259637-1543119021-16701
    
    Catatan Untuk setiap identitas yang Anda miliki, mungkin ada subkunci di bawah
    Dilindungi penyimpanan sistem penyedia
    kunci. Untuk mengatasi masalah ini dalam semua identitas, Anda harus menghapus semua pengguna beberapa folder yang berada di bawah
    Dilindungi penyimpanan sistem penyedia
    kunci.
11. Pada menu registri, klik Keluar. Kemudian, restart komputer.

Untuk Microsoft Windows 2000

Cara membuat cadangan registri

1. Klik Mulai, lalu klik Menjalankan.
2. Dalam Terbuka kotak, jenis Regedt32, lalu klik Oke.
3. Temukan dan kemudian klik kunci registri berikut:
   Penyedia sistem penyimpanan HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected
4. Pada Registri menu, klik Menyimpan kunci.
5. Dalam Menyimpan dalam kotak, Pilih lokasi di mana Anda ingin menyimpan berkas .reg.
6. Ketik nama file dalam Nama file kotak, dan kemudian klik Simpan.
7. Pada Registri menu, klik Keluar.

Bagaimana menghapus pengguna untuk informasi account dalam registri

Penting Jangan keluarkan utama kunci. Dibuat kunci ini tidak secara otomatis ulang. Jika Anda tidak memiliki sandi retensi masalah dan Anda tidak ingat password Anda, menghapus subkunci pengguna dapat menyebabkan Anda harus mampu mengambil surat Anda.

Catatan Jika Anda menggunakan Windows 2000, Anda harus memiliki izin administrator untuk mengedit registri sistem.

1. Keluar semua program.
2. Klik Mulai, lalu klik Menjalankan.
3. Dalam Terbuka kotak, jenis Regedt32, lalu klik Oke.
4. Temukan dan kemudian klik kunci registri berikut:
   Penyedia sistem penyimpanan HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Protected
5. Pada Keamanan menu, klik Izin
6. Klik kunci registri untuk pengguna yang saat ini logon. Kemudian, pastikan Baca dan Kontrol penuh hak akses yang kedua akan Memungkinkan.
7. Klik Advanced. Kemudian, verifikasi bahwa pengguna yang saat ini logon dipilih, yang Kontrol penuh terdaftar di Izin kolom, dan bahwa Ini kunci dan subkunci terdaftar di Berlaku untuk kolom.
8. Klik untuk memilih Ulang izin di semua objek anak-anak dan memungkinkan propagasi diwariskan perizinan kotak centang.
9. Klik Menerapkan, lalu klik Ya saat Anda diminta untuk melanjutkan.
10. Klik Oke dua kali.
11. Klik dua kali Dilindungi penyimpanan sistem penyedia kunci untuk Perluas kunci. Klik subkunci pengguna folder yang tepat di bawah
    Dilindungi penyimpanan sistem penyedia
    kunci, klik Hapus pada Edit menu, dan kemudian klik Ya dalam kotak dialog pesan peringatan.
    
    Folder subkunci pengguna menyerupai contoh berikut:
    
    S-1-5-21-124525095-708259637-1543119021-16701
    
    Catatan Untuk setiap identitas yang Anda miliki, mungkin ada subkunci di bawah
    Dilindungi penyimpanan sistem penyedia
    kunci. Untuk mengatasi masalah ini dalam semua identitas, Anda harus menghapus semua pengguna beberapa folder yang berada di bawah
    Dilindungi penyimpanan sistem penyedia
    kunci.
12. Pada Registri menu, klik Keluar, dan kemudian restart komputer.

Cara masuk kembali sandi di Outlook 2002 dan di Outlook 2003

1. Klik Mulai, arahkan ke Pengaturan, lalu klik Control Panel.
   
   Catatan Di Windows XP, klik Mulai, lalu klik Control Panel.
2. Klik dua kali Mail ikon atau Mail dan Fax ikon.
3. Klik Tampilkan profil, klik account yang Anda adalah pemecahan masalah, dan kemudian klik Properti.
4. Klik Account e-mail.
5. Mengkonfirmasi bahwa Melihat atau mengubah account e-mail yang ada kotak centang dipilih, dan kemudian klik Berikutnya.
6. Dalam Account e-mail kotak dialog, klik account yang Anda pemecahan masalah, dan kemudian klik Perubahan.
7. Di bawah Informasi logon, masukkan sandi, dan kemudian klik untuk memilih Ingat Password kotak centang.
8. Klik Berikutnya, lalu klik Menyelesaikan.
9. Mulai menjalankan Outlook.
10. Penggunaan Mengirim dan menerima perintah untuk menentukan apakah sandi dipertahankan.

Cara masuk kembali sandi dalam Outlook 2000 perusahaan atau kelompok kerja (CW)

1. Klik Mulai, arahkan ke Pengaturan, lalu klik Control Panel.
   
   Catatan Di Windows XP, klik Mulai, lalu klik Control Panel.
2. Klik dua kali Mail ikon atau Mail dan Fax ikon.
3. Klik untuk memilih Internet E-mail dalam daftar layanan, dan kemudian klik Properti.
4. Pada Server tab, masukkan sandi, dan kemudian klik untuk memilih Ingat Password kotak centang.
5. Klik Menerapkan, lalu klik Oke.
6. Mulai menjalankan Outlook.
7. Pada Alat menu, klik Mengirim dan menerima untuk menentukan apakah sandi akan disimpan.

Cara masuk kembali sandi dalam Outlook Express

1. Jalankan Outlook Express.
   
   Catatan Jika Anda menerima kesalahan logon, menutup kotak dialog dan terus.
2. Klik Alat, lalu klik Account.
3. Klik Mail tab di Account internet jendela.
4. Dalam Account kolom, klik untuk memilih account e-mail Internet yang Anda ingin mengubah, dan kemudian klik Properti.
5. Pada Server tab, ketik sandi Anda di Sandi kotak, dan kemudian klik untuk memilih Ingat passwordkotak centang.
6. Klik Oke, lalu klik Tutup.
7. Keluar dan kemudian restart Outlook Express.
8. Pada Alat menu, klik Mengirim dan menerima untuk menentukan apakah Anda sandi akan disimpan.

Catatan Jika Windows 2000 pengguna lain atau pengguna Windows XP memiliki masalah retensi sandi, masuk kembali password, dan kemudian klik untuk memilih Ingat Password kotak centang untuk profil tersebut. Setiap pengguna harus masuk untuk password nya dipertahankan.