Nastavitev za shranjevanje gesla se v Outlooku ali Outlook Expressu ne shrani

Ko vzpostavite povezavo s ponudnikom internetnih storitev (ISP), da bi pridobili sporoèila iz strežnika POP3 (Post Office Protocol 3), se vaše geslo ne shrani, tudi èe ste izbrali to nastavitev. Ko znova vnesete pravilno geslo, težava ne izgine.

Vzroki za to težavo so lahko:

• Imate poškodovan Outlookov profil ali Outlook Expressovo identiteto.
• Prišlo je do sporov z dodatki ali s protivirusno programsko opremo.
• Register vsebuje nepravilne informacije za podkljuè
  Protected Storage System Provider
  za uporabniški raèun v sistemu Windows XP, Windows 2000 ter v Outlooku 2003 ali starejših razlièicah Outlooka.

To težavo odpravite na spodaj naštete naèine. Prvi naèin je namenjen splošnim uporabnikom, vkljuèno z zaèetniki pri uporabi raèunalnika. Pri ostalih naèinih potrebujete veè raèunalniškega znanja.

1. naèin: Ustvarite nov Outlookov profil ali novo Outlook Expressovo identiteto

Najprej poskusite ustvariti nov Outlookov profil, èe uporabljate Outlook, oziroma novo Outlook Expressovo identiteto, èe uporabljate Outlook Express. Glejte razdelek »Ustvarjanje novega profila programa Outlook« ali »Ustvarjanje nove identitete programa Outlook Express« v nadaljevanju tega èlanka.

Ustvarjanje novega profila programa Outlook

Ustvarite nov profil programa Outlook in konfigurirajte nov profil tako, da bo uporabljal datoteko osebnih map (.pst), ki jo je uporabljal poškodovani profil. To naredite tako:

1. Poišèite datoteko .pst.
   
   Datoteko .pst, ki jo uporablja vaš profil, poišèete tako, da sledite spodnjim korakom za razlièico Outlooka, ki jo uporabljate.
   
   Za Microsoft Outlook 2010 in Outlook 2013
   1. Odprite Outlook.
   2. Na zavihku Datoteka kliknite Informacije in nato Nastavitve raèuna.
   3. Na zavihku E-pošta kliknite svoj e-poštni raèun.  
   4. V pogovornem oknu Nastavitve raèuna sta pod možnostjo Izbrani e-poštni raèun dostavlja nova e-poštna sporoèila na to mesto prikazana pot in ime datoteke .pst, ki je povezana z vašim e-poštnim profilom. V sistemu Windows XP sta pot in ime datoteke lahko: 
      C:\Documents and Settings\user_name \Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\Personal Folders(1).pst 
      V sistemu Windows 7 sta pot in ime datoteke lahko:
      C:\Users\User Profile\...\Microsoft\Outlook\User@contoso.com.PST
   5. Zabeležite si pot in ime datoteke .pst, ki je povezana z vašim e-poštnim profilom.  
   
   
   Za Microsoft Office Outlook 2007
   1. Odprite Outlook.
   2. V meniju Orodja kliknite Nastavitve raèuna.
   3. Na zavihku E-pošta kliknite svoj e-poštni raèun.
   4. V pogovornem oknu Nastavitve raèuna sta pod možnostjo Izbrani e-poštni raèun dostavlja nova e-poštna sporoèila na to mesto prikazana pot in ime datoteke .pst, ki je povezana z vašim e-poštnim profilom. Pot in ime datoteke sta lahko na primer približno takšna:
      C:\Documents and Settings\ uporabniško_ime \Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\Osebne mape(1).pst
   5. Zabeležite si pot in ime datoteke .pst, ki je povezana z vašim e-poštnim profilom.
   Za Microsoft Office Outlook 2003 in Outlook 2002
   1. Odprite Outlook.
   2. V meniju Orodja kliknite Možnosti.
   3. Na zavihku Nastavitev pošte kliknite Podatkovne datoteke.
   4. Zabeležite si pot in ime vseh datotek .pst, ki so povezane z vašim e-poštnim profilom. Pot in ime datoteke sta lahko na primer približno takšna:
      C:\Documents and Settings\ uporabniško_ime \Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\Osebne mape(1).pst
2. Ustvarjanje novega e-poštnega profila v programu Outlook
   
   Ko najdete datoteke .pst, ustvarite nov e-poštni profil v programu Outlook. To naredite tako:
   
   Èe želite veè informacij o tem, kako ustvarite nov e-poštni profil v programih Outlook 2003 in Outlook 2002, kliknite te številke èlankov iz Microsoftove zbirke znanja:
   829918

   (http://support.microsoft.com/kb/829918/sl/ )

   Ustvarjanje novega e-poštnega profila v programih Outlook 2007 in Outlook 2003

   287072

   (http://support.microsoft.com/kb/287072/ )

   Ustvarjanje novega e-poštnega profila v Outlooku 2002 (Besedilo je morda v anglešèini)
3. Nov profil konfigurirajte tako, da bo uporabljal datoteko .pst, ki jo je uporabljal poškodovani profil.
   
   Ko v Outlooku ustvarite nov profil, ga konfigurirajte tako, da bo uporabljal datoteko .pst, ki jo je uporabljal poškodovani profil. To naredite po navodilih za razlièico Outlooka, ki jo uporabljate.
   
   Za Microsoft Outlook 2010 in Outlook 2013
   1. Odprite Outlook.
   2. Na zavihku Datoteka kliknite Informacije in nato Nastavitve raèuna.
   3. Na zavihku E-pošta kliknite svoj e-poštni raèun.  
   4. V pogovornem oknu Nastavitve raèuna pod možnostjo Izbrani e-poštni raèun dostavlja nova e-poštna sporoèila na to mesto kliknite Spremeni mapo.  
   5. Kliknite Nova Outlookova podatkovna datoteka, nato Office Outlookova datoteka osebnih map in nato V redu.
   6. Poišèite in kliknite datoteko .pst, ki jo je uporabljal poškodovani profil, in nato kliknite V redu.  
   
   Za Microsoft Office Outlook 2007
   1. Odprite Outlook.
   2. V meniju Orodja kliknite Nastavitve raèuna.
   3. Na zavihku E-pošta kliknite svoj e-poštni raèun.
   4. Na dnu pogovornega okna Nastavitve raèuna pod možnostjo Izbrani e-poštni raèun dostavlja nova e-poštna sporoèila na to mesto kliknite Spremeni mapo.
   5. Kliknite Nova Outlookova podatkovna datoteka, nato Office Outlookova datoteka osebnih map in nato V redu.
   6. Poišèite in kliknite datoteko .pst, ki jo je uporabljal poškodovani profil, in nato kliknite V redu.
   Za Office Outlook 2003 in Outlook 2002 
   1. Odprite Outlook.
   2. V meniju Orodja kliknite Možnosti.
   3. Na zavihku Nastavitev pošte kliknite E-poštni raèuni, nato Pokaži ali spremeni obstojeèe e-poštne raèune in nato Naprej.
   4. Kliknite Nova Outlookova podatkovna datoteka, nato pod možnostjo Vrste shranjevanja kliknite Datoteka osebnih map (.pst) in nato V redu.
   5. Poišèite in kliknite datoteko .pst, ki jo želite uporabljati, in nato dvakrat kliknite V redu.
      Opomba Èe želite uporabljati veè datotek .pst, ponovite 4. in 5. korak za vsako datoteko .pst, ki jo želite uporabljati z novim e-poštnim profilom.
   6. Na seznamu Dostavi novo e-poštno na naslednje mesto kliknite Osebne mape in nato Dokonèaj.
   7. Èe prejmete spodnje sporoèilo, kliknite V redu:
      Spremenili ste privzeto mesto dostavljanja e-pošte. S tem bo spremenjeno mesto mape »Prejeto«, Koledarja in ostalih map. Te spremembe bodo uveljavljene, ko naslednjiè zaženete Outlook.
   8. V meniju Datoteka kliknite Izhod.
   9. Odprite Outlook. Èe se prikaže spodnje sporoèilo, kliknite Da, da posodobite bližnjice v Outlookovi vrstici tako, da kažejo na datoteke .pst:
      Mesto, kamor so dostavljena sporoèila, se je v tem uporabniškem raèunu spremenilo. Èe želite dokonèati to operacijo, boste morda morali kopirati vsebino starih Outlookovih map v nove. Èe želite veè informacij o tem, kako dokonèate spreminjanje mesta za dostavljanje pošte, glejte pomoè za Microsoft Outlook. Nekatere bližnjice v Outlookovi vrstici morda ne bodo veè delovale. Ali želite, da Outlook znova ustvari bližnjice?

Ustvarjanje nove Outlook Expressove identitete

Novo Outlook Expressovo identiteto ustvarite tako:

1. V meniju Datoteka programa Outlook Express pokažite na Identitete in kliknite Dodaj novo identiteto.
   
   Lahko pa v meniju Datoteka pokažete na Identitete, kliknete Upravljanje identitet in nato Novo. Odpre se pogovorno okno Nova identiteta.
2. V polje Vnesite ime vnesite svoje ime.
3. Èe želite nastaviti geslo za to identiteto, potrdite polje Zahtevaj geslo in kliknite V redu.
4. V pogovornem oknu Identiteta je dodana kliknite Da. Outlook Express vas vpraša, ali se želite prijaviti kot nov uporabnik.
   
   Èe kliknete Da, boste morali vnesti podatke o internetni povezavi. Èe kliknete Ne, ostane prijavljen trenutni uporabnik.

Napredno odpravljanje težav

Pri spodnjih naèinih potrebujete veè raèunalniškega znanja. Èe ne znate uporabljati postopkov za napredno odpravljanje težav, se obrnite na nekoga in ga prosite za pomoè ali se obrnite na podporo. Èe želite veè informacij o tem, kako stopiti v stik s podporo, obišèite to Microsoftovo spletno mesto:

2. naèin: Zaženite Outlook v varnem naèinu.

Èe želite zagnati Outlook v varnem naèinu, sledite korakom za razlièico sistema Windows, ki jo uporabljate.

Za sistem Windows Vista

1. Kliknite Start, v polje Zaèni iskanje vnesite outlook.exe /safe in pritisnite ENTER.

Za Windows XP, Windows Server 2003 ali Windows 2000

1. Kliknite Start in nato Zaženi.
2. V polje Odpri vnesite outlook.exe /safe in kliknite V redu.

V varnem naèinu se Outlook zažene brez drugih storitev, ki niso Microsoftove. Èe se Outlook v varnem naèinu pravilno zažene, obstaja možnost, da težavo povzroèa storitev drugega izdelovalca, ki deluje skupaj z Outlookom (na primer dodatki, protivirusna programska oprema ali požarni zidovi). V tem primeru se obrnite na podporo, ki vam bo pomagala poiskati dodatek ali storitev drugega izdelovalca, in nato poišèite pomoè pri ustreznem prodajalcu. Èe želite informacije o stiku z Microsoftovimi storitvami podpore za stranke, obišèite to Microsoftovo spletno mesto: Èe želite odpraviti morebitne težave, ki jih povzroèajo dodatki COM, onemogoèite tiste dodatke COM, ki jih ne uporabljate redno. Nato znova zaženite Outlook. Èe s tem ne odpravite težave, onemogoèajte dodatke enega po enega. Èe težava še vedno ne izgine, onemogoèite vse dodatke. Èe želite onemogoèiti dodatke COM, sledite navodilom za razlièico Outlooka, ki jo uporabljate.

Za Microsoft Outlook 2010 in Outlook 2013
Dodatke COM onemogoèite tako:

1. Na zavihku Datoteka kliknite Možnosti.
2. Kliknite Središèe zaupanja, Dodatki, na seznamu Upravljanje kliknite Dodatki COM in nato Pojdi.  
3. V pogovornem oknu Dodatki COM poèistite polja dodatkov COM, ki jih želite onemogoèiti.
4. Ko jih onemogoèite, kliknite V redu in znova zaženite Outlook.

Za Microsoft Office Outlook 2007
Dodatke COM onemogoèite tako:

1. V meniju Orodja v Outlooku 2007 kliknite Središèe zaupanja.
2. Kliknite Dodatki, na seznamu Upravljanje kliknite Dodatki COM in nato Pojdi.
3. V pogovornem oknu Dodatki COM poèistite polja dodatkov COM, ki jih želite onemogoèiti.
4. Ko jih onemogoèite, kliknite V redu in znova zaženite Outlook.

Za Microsoft Office Outlook 2002 in Outlook 2003
Dodatke COM onemogoèite tako:

1. V Outlooku 2002 ali Outlooku 2003 kliknite meni Orodja in nato Možnosti.
2. Kliknite kartico Drugo in nato Dodatne možnosti.
3. Kliknite Upravitelj dodatkov.
4. V pogovornem oknu Upravitelj dodatkov poèistite polja dodatkov COM, ki jih želite onemogoèiti, in nato trikrat kliknite V redu.
5. Znova zaženite Outlook.

Pomembno V tem razdelku, naèinu ali opravilu so koraki, v katerih spreminjate register. Toda èe nepravilno spreminjate register, lahko pride do resnih težav. Zato natanèno sledite korakom. Za dodatno zašèito varnostno kopirajte register, preden ga spremenite. Èe pride do težav, ga boste tako lahko obnovili. Èe želite veè informacij o varnostnem kopiranju in obnavljanju registra, kliknite to številko èlanka iz Microsoftove zbirke znanja: Spodnje rešitve ne uporabite, èe niste pred tem poskusili vseh drugih možnosti za odpravljanje težav z geslom.

3. naèin: Varnostno kopirajte register in iz podkljuèa »Protected Storage System Provider« odstranite podatke o uporabniškem raèunu. Nato znova vnesite možnosti gesla.

To naredite po navodilih za razlièico sistema Windows, ki jo uporabljate.

Opomba Koraki v tem razdelku ne veljajo za raèunalnike s sistemom Windows Vista.

Varnostno kopiranje registrskega kljuèa

1. Kliknite Start in nato Zaženi.
2. V polje Opri vnesite regedit in kliknite V redu.
3. Poišèite in kliknite ta registrski kljuè:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected Storage System Provider
4. V meniju Datoteka kliknite Izvozi.
5. V polju Shrani v izberite mesto, kamor želite shraniti datoteko .reg.
6. V polje Ime datoteke vnesite ime datoteke in kliknite Shrani.
7. V meniju Datoteka kliknite Izhod.

Odstranjevanje podatkov o uporabniškem raèunu

Pomembno Ne odstranite glavnega kljuèa . Kljuè se ne ustvari znova samodejno. Èe nimate težav s shranjevanjem gesla in se ne spomnite svojega gesla, lahko izbris registrskega kljuèa povzroèi, da ne boste mogli dobivati pošte.

Opomba Èe uporabljate Windows XP, morate za urejanje sistemskega registra imeti skrbniška dovoljenja.

1. Zaprite vse programe.
2. Kliknite Start, nato Zaženi, v polje Odpri vnesite regedit in kliknite V redu.
3. 3. Poišèite in kliknite ta registrski kljuè:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected Storage System Provider
4. V meniju Urejanje kliknite Dovoljenja.
5. Kliknite registrski kljuè uporabnika, ki je trenutno prijavljen. Nato se preprièajte, da so dovoljenja Branje in Popoln nadzor nastavljena na Dovoli.
6. Kliknite Dodatno. Nato se preprièajte, da je izbran trenutno prijavljen uporabnik, da so v stolpcu Dovoljenja navedena dovoljenja Popoln nadzor in da je v stolpcu Uporabi za navedena možnost Ta kljuè in podkljuèi.
7. Potrdite polje Vnose za dovoljenja v vseh podrejenih predmetih zamenjaj s tukaj prikazanimi vnosi, ki veljajo za podrejene predmete.
8. Kliknite Uporabi in nato Da, èe želite nadaljevati.
9. Dvakrat kliknite V redu.
10. Dvokliknite kljuè Protected Storage System Provider, da ga razširite. Kliknite mapo s podkljuèem uporabnika, ki je pod kljuèem
    Protected Storage System Provider
    , v meniju Urejanje kliknite Izbriši in nato v pogovornem oknu z opozorilom kliknite Da.
    
    Mapa s podkljuèem uporabnika je podobna temu primeru:
    
    S-1-5-21-124525095-708259637-1543119021-16701
    
    Opomba Za vsako identiteto, ki jo imate, je pod kljuèem
    Protected Storage System Provider
    lahko podkljuè. Èe želite to težavo odpraviti za vse identitete, izbrišite vse mape s podkljuèi uporabnikov, ki so pod kljuèem
    Protected Storage System Provider
    .
11. V meniju Register kliknite Zapri. Nato znova zaženite raèunalnik.

Za Microsoft Windows 2000

Varnostno kopiranje registra

1. Kliknite Start in nato Zaženi.
2. V polje Odpri vnesite regedt32 in kliknite V redu.
3. Poišèite in kliknite ta registrski kljuè:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected Storage System Provider
4. V meniju Register kliknite Shrani kljuè.
5. V polju Shrani v izberite mesto, kamor želite shraniti datoteko .reg.
6. V polje Ime datoteke vnesite ime datoteke in kliknite Shrani.
7. V meniju Register kliknite Izhod.

Odstranjevanje podatkov o uporabniškem raèunu iz registra

Pomembno Ne odstranite glavnega kljuèa . Kljuè se ne ustvari znova samodejno. Èe nimate težav s shranjevanjem gesla in se ne spomnite gesla, lahko izbris uporabniškega podkljuèa povzroèi, da ne boste mogli dobivati pošte.

Opomba Èe uporabljate Windows 2000, morate za dostop do sistemskega registra imeti skrbniška dovoljenja.

1. Zaprite vse programe.
2. Kliknite Start in nato Zaženi.
3. V polje Odpri vnesite regedt32 in kliknite V redu.
4. Poišèite in kliknite ta registrski kljuè:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Protected Storage System Provider
5. V meniju Varnost kliknite Dovoljenja
6. Kliknite registrski kljuè uporabnika, ki je trenutno prijavljen. Nato se preprièajte, da so dovoljenja Branje in Popoln nadzor nastavljena na Dovoli.
7. Kliknite Dodatno. Nato se preprièajte, da je izbran trenutno prijavljen uporabnik, da so v stolpcu Dovoljenja navedena dovoljenja Popoln nadzor in da je v stolpcu Uporabi za navedena možnost Ta kljuè in podkljuèi.
8. Potrdite polje Ponastavi dovoljenja v vseh podrejenih predmetih in omogoèi razširjanje dednih dovoljenj.
9. Kliknite Uporabi in ko dobite poziv za nadaljevanje, kliknite Da.
10. Dvakrat kliknite V redu.
11. Dvokliknite kljuè Protected Storage System Provider, da ga razširite. Kliknite mapo s podkljuèem uporabnika, ki je pod kljuèem
    Protected Storage System Provider
    , v meniju Urejanje kliknite Izbriši in nato v pogovornem oknu z opozorilom kliknite Da.
    
    Mapa s podkljuèem uporabnika je podobna temu primeru:
    
    S-1-5-21-124525095-708259637-1543119021-16701
    
    Opomba Za vsako identiteto, ki jo imate, je pod kljuèem
    Protected Storage System Provider
    lahko podkljuè. Èe želite to težavo odpraviti za vse identitete, izbrišite vse mape s podkljuèi uporabnikov, ki so pod kljuèem
    Protected Storage System Provider
    .
12. V meniju Register kliknite Izhod in znova zaženite raèunalnik.

Vnovièen vnos gesla v Outlooku 2002 in Outlooku 2003

1. Kliknite Start, pokažite na Nastavitve in kliknite Nadzorna plošèa.
   
   Opomba V sistemu Windows XP kliknite Start in nato Nadzorna plošèa.
2. Dvokliknite ikono Pošta ali Pošta in faks.
3. Kliknite Pokaži profile, nato kliknite raèun, v katerem odpravljate težavo, in nato Lastnosti.
4. Kliknite E-poštni raèuni.
5. Preverite, ali je potrjeno polje Pokaži ali spremeni obstojeèe e-poštne raèune, in kliknite Naprej.
6. V pogovornem oknu E-poštni raèuni kliknite raèun, v katerem odpravljate težavo, in nato Spremeni.
7. Pod možnostjo Informacije za prijavo vnesite geslo in potrdite polje Zapomni si geslo.
8. Kliknite Naprej in nato Dokonèaj.
9. Odprite Outlook.
10. Z ukazom Pošlji in prejmi preverite, ali je geslo shranjeno.

Vnovièen vnos gesla v Outlooku 2000 Corporate ali Workgroup (CW)

1. Kliknite Start, pokažite na Nastavitve in kliknite Nadzorna plošèa.
   
   Opomba V sistemu Windows XP kliknite Start in nato Nadzorna plošèa.
2. Dvokliknite ikono Pošta ali Pošta in faks.
3. Na seznamu storitev izberite Internetna e-pošta in kliknite Lastnosti.
4. Na kartici Strežnik vnesite geslo in potrdite polje Zapomni si geslo.
5. Kliknite Uporabi in nato V redu.
6. Odprite Outlook.
7. V meniju Orodja kliknite Pošlji in prejmi in preverite, ali je geslo shranjeno.

Vnovièen vnos gesla v Outlook Expressu

1. Zaženite Outlook Express.
   
   Opomba Èe se prikaže obvestilo z napako prijave, zaprite pogovorno okno in nadaljujte.
2. Kliknite Orodja in nato Raèuni.
3. V oknu Internetni raèuni kliknite kartico Pošta.
4. V stolpcu Raèun izberite internetni e-poštni raèun, ki ga želite spremeniti, in nato kliknite Lastnosti.
5. Na kartici Strežnik v polje Geslo vnesite geslo in potrdite polje Zapomni si geslo.
6. Kliknite V redu in nato Zapri.
7. Zaprite in znova zaženite Outlook Express.
8. V meniju Orodja kliknite Pošlji in prejmi in preverite, ali je geslo shranjeno.

Opomba Èe imajo težave s shranjevanjem gesla tudi drugi uporabniki sistema Windows 2000 ali Windows XP, znova vnesite geslo in potrdite polje Zapomni si geslo za te profile. Vsak uporabnik se mora prijaviti, da bo njegovo geslo shranjeno.