文章編號: 290684 - 上次校閱: 2010年6月15日 - 版次: 1.0

儲存密碼] 設定不會保留 Outlook 或 Outlook Express 中

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徵狀

即使您選擇儲存密碼時，不會保留 時從郵局通訊協定第 3 版 (POP3) 伺服器密碼連線至您的網際網路服務提供者 (ISP)，以擷取訊息。 重新輸入正確的密碼也無法解決 問題。
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發生的原因

的一個或多個下列的原因也會發生這個問題：
  • 您有損毀的 Outlook 設定檔或損毀的 Outlook Express 識別。
  • 有衝突的增益集或與防毒軟體。
  • 登錄包含不正確的資訊，如
    受保護儲存體系統提供者
    子機碼的使用者帳戶，在 Windows XP 中、 在 Windows 2000 中，並在 Outlook 2003 或較早版本的 Outlook。
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解決方案

若要解決這個問題，請使用下列方法 。 第一個方法被為了包括開始電腦使用者的一般觀眾。 其餘的方法需要更進階的電腦知識。
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方法 1： 建立新的 Outlook 設定檔或新的 Outlook Express 識別

如果您使用的 Outlook 建立新的 Outlook 設定檔，或建立新的 Outlook Express 身分，如果您使用 Outlook Express 應該試一試，第一件事是。 若要執行此動作，請參閱 ＜ 建立新的 Outlook 設定檔 ＞ 一節或 「 建立新的 Outlook Express 身分 」 一節，稍後在 此文件。

建立新的 Outlook 設定檔

建立新 Outlook 設定檔，然後再設定新的設定檔，使用已由損毀的設定檔的個人資料夾 (.pst) 檔案。 若要執行此動作，請執行下列步驟：
  1. 找出.pst 檔案

    找不到您的設定檔所使用的.pst 檔案，請遵循這些步驟，讓您使用的 Outlook 版本

    對於 Microsoft Outlook 2010
    1. 啟動 Outlook。
    2. 上檔案索引標籤按一下 [資訊，然後按一下 [帳戶設定。
    3. 上電子郵件索引標籤上，按一下 [電子郵件帳號。 ?
    4. 中帳戶設定在對話方塊方塊選取電子郵件帳號傳送新的電子郵件至下列位置，您會看到路徑和您的電子郵件設定檔相關聯的.pst 檔的檔案名稱。 就例如路徑和檔名，在 Windows XP 電腦上的可能會類似下列：
      C:\Documents 和 Settings\user_name\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\Personal 資料夾 (1).pst
      電腦上 Windows 7、 路徑和檔案可能會類似下列：
      C:\Users\User Profile\...\Microsoft\Outlook\User@contoso.com.PST
    5. 附註的路徑和檔案名稱的.pst 檔案，是您的電子郵件設定檔相關聯。 ?


    Microsoft Office Outlook 2007 的
    1. 啟動 Outlook。
    2. 上工具功能表] 中按一下帳戶設定
    3. 上電子郵件索引標籤上，按一下 [電子郵件帳號。
    4. 中帳戶設定在對話方塊方塊選取電子郵件帳號傳送新的電子郵件至下列位置，您將會看到路徑和您的電子郵件設定檔相關聯的.pst 檔的檔案名稱。 就例如路徑和檔名可能會類似下列：
      C:\Documents 和 Settings\ user_name \Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\Personal 資料夾 (1).pst
    5. 請注意，路徑和檔案名稱的.pst 檔案，也就是與您的電子郵件設定檔。
    Microsoft Office Outlook 2003 和 Microsoft Outlook 2002
    1. 啟動 Outlook。
    2. 上工具功能表] 中按一下選項。
    3. 上郵件設定索引標籤按一下 [資料檔案。
    4. 附註的檔案路徑，而且每個.pst 檔案名稱是您的電子郵件設定檔相關聯。 就例如路徑和檔名可能會類似下列：
      C:\Documents 和 Settings\ user_name \Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\Personal 資料夾 (1).pst
  2. 建立新的電子郵件設定檔，在 Outlook 中

    找出.pst 檔案之後，在 Outlook 中建立新的電子郵件設定檔。 要這麼做，請您執行下列步驟：。?

    如需有關如何在 Outlook 2003 中，並在 Outlook 2002 中建立新的電子郵件設定檔按一下下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件：
    829918? (http://support.microsoft.com/kb/829918/ ) 如何建立新的設定電子郵件檔在 Outlook 2007 中，並在 Outlook 2003 中
    287072? (http://support.microsoft.com/kb/287072/ ) 如何建立新的電子郵件設定檔，在 Outlook 2002 中
  3. 設定新的設定檔來使用，由損毀的設定檔的.pst 檔案

    在 Outlook 中建立新的設定檔後，設定新的設定檔，以便使用已由損毀的設定檔的.pst 檔。 若要執行此動作依照您使用的 Outlook 版本。

    為 Microsoft Office Outlook 2010
    1. 啟動 Outlook。
    2. 上檔案索引標籤按一下 [資訊，然後按一下 [帳戶設定。
    3. 上電子郵件索引標籤上，按一下 [電子郵件帳號。 ?
    4. 按一下變更資料夾中帳戶設定在 [下] 對話方塊選取電子郵件帳號傳送新的電子郵件至下列位置。??
    5. 按一下新的 Outlook 資料檔]按一下辦公室 Outlook 個人資料夾檔案，然後按一下[確定]
    6. 尋找] 然後再按一下 [已由損毀的設定檔的.pst 檔，然後再按一下[確定]。 ?

    Outlook 2007
    1. 啟動 Outlook。
    2. 上工具功能表] 中按一下帳戶設定。
    3. 上電子郵件索引標籤上，按一下 [電子郵件帳號。
    4. 按一下變更資料夾在選取電子郵件帳號傳送新的電子郵件至下列位置底部的帳號設定] 對話方塊。
    5. 按一下新的 Outlook 資料檔]按一下辦公室 Outlook 個人資料夾檔案，然後按一下[確定]。
    6. 尋找] 然後再按一下 [已由損毀的設定檔的.pst 檔，然後再按一下[確定]。
    Outlook 2003 與 Outlook 2002
    1. 啟動 Outlook。
    2. 上工具功能表] 中按一下選項
    3. 上郵件設定索引標籤按一下 [電子郵件帳號按一下檢視或變更現有的電子郵件帳號，然後按一下下一個。
    4. 按一下新的 Outlook 資料檔]按一下個人資料夾檔案 (.pst)在儲存的型別，然後按一下[確定]
    5. 尋找並再按.pst 檔案，您想?使用，然後再按一下[確定]兩個時間
      附註如果您想要使用重複步驟 4 和 5，每個您想要使用的新的電子郵件設定檔的.pst 檔案的多個.pst 檔案 。
    6. 中傳送新的電子郵件至下列位置清單] 中按一下個人資料夾，然後按一下完成。
    7. 按一下[確定]如果您收到下列訊息：
      您已經變更電子郵件的預設的傳遞位置 。 這會變更收件匣]、 [行事曆]，] 及 [其他資料夾的位置。 這些變更將會生效下一次您啟動 Outlook。
    8. 上檔案功能表] 中按一下結束。
    9. 啟動 Outlook。 然後，按一下是的更新 Outlook 功能區捷徑，以指向.pst 檔案，如果您收到下列訊息：
      郵件傳送位置已經變更為此使用者設定檔。 若要完成這項作業，您可能需要將舊的 Outlook 資料夾中的內容複製到新的 Outlook 資料夾。 如需更多有關如何完成您的郵件傳送位置的變更，請參閱 Microsoft Outlook 說明的資訊。 有些在 [Outlook 功能區] 上的捷徑可能無法執行。 您想要讓 Outlook 重新建立您的捷徑嗎?？

建立新的 Outlook Express 識別

來建立新的 Outlook Express 識別，請依照下列步驟執行：
  1. 上檔案功能表在 Outlook Express，指向識別身份，然後按一下新增新身分識別

    或在檔案功能表指向識別身份按一下管理識別身分，然後按一下新。 新的識別對話方塊會開啟。
  2. 輸入您的名稱，在輸入您的名稱方塊
  3. 按一下以選取需要密碼核取方塊，如果您想要為這個的識別身分設定密碼，然後按一下[確定]
  4. 按一下是的中新增身分] 對話方塊。 Outlook Express 會詢問您是否要以新使用者身分登入。

    如果您按一下是的，您會提示您輸入資訊關於您的網際網路連線。 如果您按一下否，目前使用者仍登入
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進階疑難排解

下列方法需要更多進階電腦知識。 如果您不熟悉進階疑難排解您可能會想要尋求他人的協助或連絡支援部門。 有關如何連絡支援部門的資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://support.microsoft.com/select/?target=hub (http://support.microsoft.com/select/?target=hub)
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方法 2： 在安全模式下啟動 Outlook

要以安全模式啟動 Outlook，請依照下列步驟，為您所使用的 Windows 版本

Windows Vista 的
  1. 按一下啟動型別、outlook.exe /safe中開始搜尋方塊中，並再按下 ENTER。
Windows XP，Windows Server 2003，或 Windows 2000
  1. 按一下啟動，然後按一下執行。
  2. 中開啟方塊中輸入outlook.exe /safe，然後按一下[確定]。
Outlook 執行任何其他非 Microsoft 服務不安全的模式。 如果在安全模式下，Outlook 正確執行，有可能是因為這個問題由 Outlook (，就例如增益集、 防毒軟體的軟體或防火牆) 所使用的協力廠商服務所造成。 在這種情況下，您可能必須連絡支援人員來協助您識別增益集或第三方廠商] 服務，然後再使用個別的廠商。 有關如何連絡 Microsoft 客戶支援服務的資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://support.microsoft.com/select/?target=hub (http://support.microsoft.com/select/?target=hub)
若要疑難排解可能發生的問題所造成的 COM 增益集，請停用所有 COM 增益集，您並不使用定期 。 然後，重新啟動 Outlook。 如果該程序並不能解決問題，關閉一個接一個增益集。 如果該程序並不能解決問題，停用所有的增益集]。 要停用 COM 增益集，請依照下列步驟，您使用的 Outlook 版本

針對 Outlook 2010
停用 COM 增益集，請遵循這些步驟：
  1. 上檔案索引標籤按一下 [選項
  2. 按一下信任中心按一下增益集按一下COM 增益集中管理清單，然後按一下移。 ?
  3. 中COM 增益集按一下以清除核取方塊，任何 COM 增益集，您想要停用的 對話方塊方塊。
  4. 停用增益集後, 按[確定]，並重新啟動 Outlook。

Outlook 2007
停用 COM 增益集，請遵循這些步驟：
  1. 上工具在 Outlook 2007，功能表按一下信任中心。
  2. 按一下增益集按一下COM 增益集中管理清單，然後再按一下移。
  3. 中COM 增益集對話方塊] 方塊來按一下以清除核取方塊，針對任何 COM 增益集，您想要停用。
  4. 停用增益集後, 按[確定]，並重新啟動 Outlook。
Outlook 2002 和 Outlook 2003
停用 COM 增益集，請遵循這些步驟：
  1. Outlook 2002 或 Outlook 2003，按一下工具功能表，然後再按一下選項
  2. 按一下其他] 索引標籤，然後按一下進階選項
  3. 按一下增益功能管理員
  4. 中增益功能管理員對話方塊] 方塊按一下以清除任何 COM 增益集，您想要停用，核取方塊，然後再按一下[確定]三次
  5. 重新啟動 Outlook。
重要此區段、 方法或工作包含告訴您如何修改登錄的步驟。 然而，如果您不當修改登錄，可能會發生嚴重的問題。。 因此，請務必小心執行這些步驟。。 為加強保護，修改登錄之前，請務必將它備份起來。。 以後您就可以在發生問題時還原登錄。。 如需有關如何備份和還原登錄按一下下列的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件：
322756? (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) 如何備份和還原在 Windows 登錄
除非嘗試 [所有其他相關的密碼疑難排解，否則不應使用下列解析度
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方法 3： 備份您的登錄，並移除 「 受保護的存放裝置系統提供者 」 子機碼中的使用者帳戶資訊。 然後，重新輸入您的密碼選項。

若要執行此動作，請依照您使用的 Windows 版本的步驟

附註在這一節中所列的步驟不應用於電腦，執行 Windows Vista。
備份登錄機碼
  1. 按一下啟動，然後按一下執行
  2. 中開啟方塊中輸入登錄，然後按一下[確定]
  3. 找出並按一下下列登錄機碼:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected 存放系統提供者
  4. 上檔案功能表] 中按一下匯出
  5. 中儲存在方塊] 中選取的位置，想要儲存.reg 檔案。
  6. 輸入檔案名稱，在檔案名稱] 方塊，然後按一下儲存
  7. 上檔案功能表] 中按一下結束
移除使用者帳號資訊
重要並不會移除主
受保護儲存體系統提供者
索引鍵。 此機碼不會自動重新產生。 如果您沒有密碼保留問題，而您不記得密碼刪除使用者子機碼可能會造成您無法擷取 郵件。

附註如果您使用 Windows XP 中，您必須具有系統管理員權限編輯系統登錄。
  1. 結束所有的程式。
  2. 按一下啟動按一下執行型別、登錄中開啟] 方塊，然後按一下[確定]
  3. 3 找出並按一下下列登錄機碼:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected 存放系統提供者
  4. 上編輯功能表] 中按一下權限。
  5. 按一下登錄機碼，為目前登入的使用者。 然後，確定讀取和完全控制權限是都設定為允許。
  6. 按一下進階。 然後，請確認已選取目前登入之使用者的完全控制會列在權限資料行，並此機碼和子機碼會列在套用至資料行。
  7. 按一下以選取取代所有的子物件，以顯示於此套用到子物件的項目上的使用權限項目] 核取方塊。
  8. 按一下套用，然後按一下是的繼續
  9. 按一下[確定]兩次
  10. 連按兩下受保護儲存體系統提供者若要展開機碼 索引鍵。 按一下 [使用者子機碼資料夾正下方的
    受保護儲存體系統提供者
    按一下的金鑰刪除上編輯功能表，然後再按一下是的在警告訊息對話方塊] 方塊中。

    使用者子機碼資料夾類似下列範例：

    S-1-5-21-124525095-708259637-1543119021-16701

    附註您有每個識別的可能是在子機碼
    受保護儲存體系統提供者
    索引鍵。 如果要解決這個問題，在所有的識別身份，您必須刪除使用者機資料夾下的所有
    受保護儲存體系統提供者
    索引鍵
  11. 在 [登錄] 功能表按一下 [結束。 然後，重新啟動 電腦。

Microsoft Windows 2000

如何備份登錄
  1. 按一下啟動，然後按一下執行
  2. 中開啟方塊中輸入regedt32，然後按一下[確定]
  3. 找出並按一下下列登錄機碼:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Protected 存放系統提供者
  4. 上登錄功能表] 中按一下儲存金鑰
  5. 中儲存在方塊] 中選取的位置，想要儲存.reg 檔案。
  6. 輸入檔案名稱，在檔案名稱] 方塊，然後按一下儲存
  7. 上登錄功能表] 中按一下結束
如何移除登錄中的使用者帳戶資訊

重要並不會移除主
受保護儲存體系統提供者
索引鍵。 此機碼不會自動重新產生。 如果您沒有密碼保留問題，而您不記得密碼刪除使用者子機碼可能會造成您無法擷取 郵件。

附註如果您使用 Windows 2000，您必須具有系統管理員權限編輯系統登錄。
  1. 結束所有的程式。
  2. 按一下啟動，然後按一下執行
  3. 中開啟方塊中輸入regedt32，然後按一下[確定]
  4. 找出並按一下下列登錄機碼:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Protected 存放系統提供者
  5. 上安全性功能表] 中按一下權限
  6. 按一下登錄機碼，為目前登入的使用者。 然後，確定讀取和完全控制權限是都設定為允許。
  7. 按一下進階。 然後，請確認已選取目前登入之使用者的完全控制會列在權限資料行，並此機碼和子機碼會列在套用至資料行。
  8. 按一下以選取重設所有子物件上的使用權限並且啟用傳播可繼承的使用權限核取方塊
  9. 按一下套用，然後按一下是的當系統提示您繼續 。
  10. 按一下[確定]兩次。
  11. 連按兩下受保護儲存體系統提供者若要展開機碼 索引鍵。 按一下 [使用者子機碼資料夾正下方的
    受保護儲存體系統提供者
    按一下的金鑰刪除上編輯功能表，然後再按一下是的在警告訊息對話方塊] 方塊中。

    使用者子機碼資料夾類似下列範例：

    S-1-5-21-124525095-708259637-1543119021-16701

    附註您有每個識別的可能是在子機碼
    受保護儲存體系統提供者
    索引鍵。 如果要解決這個問題，在所有的識別身份，您必須刪除使用者機資料夾下的所有
    受保護儲存體系統提供者
    索引鍵
  12. 上登錄功能表] 中按一下結束，然後重新啟動 電腦。
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請重新輸入您的密碼在 Outlook 2002 中，並在 Outlook 2003 中的方式

  1. 按一下啟動指向設定，然後按一下控制項面板

    附註在 Windows XP 中按一下啟動，然後按一下控制項面板
  2. 連按兩下郵件圖示或郵件及傳真圖示
  3. 按一下顯示設定檔按一下您正在進行疑難排解，然後按一下帳戶屬性
  4. 按一下電子郵件帳號]。
  5. 確認檢視或變更現有的電子郵件帳號核取方塊已選取，然後按一下下一個
  6. 中電子郵件帳號]。方塊中，按一下您正在疑難排解的帳號，再按對話方塊變更
  7. 在登入資訊輸入的密碼，然後按一下以選取請記住密碼核取方塊
  8. 按一下下一個，然後按一下完成
  9. 啟動 Outlook。
  10. 使用傳送及接收命令，以判斷您的密碼是否保留下來
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如何重新輸入您的密碼，在 Outlook 2000 公司或工作群組 」 (CW)

  1. 按一下啟動指向設定，然後按一下控制項面板

    附註在 Windows XP 中按一下啟動，然後按一下控制項面板
  2. 連按兩下郵件圖示或郵件及傳真圖示。
  3. 按一下以選取網際網路電子郵件在 [服務] 清單，然後按一下屬性
  4. 上伺服器] 索引標籤，輸入的密碼然後按一下以選取請記住密碼核取方塊
  5. 按一下套用，然後按一下[確定]
  6. 啟動 Outlook。
  7. 上工具功能表] 中按一下傳送及接收來判斷您的密碼是否保留下來
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請重新輸入您的密碼，在 Outlook Express 的方式

  1. 啟動 Outlook Express。

    附註收到登入錯誤，關閉對話方塊，並在繼續
  2. 按一下工具，然後按一下帳戶
  3. 按一下郵件] 索引標籤中網際網路帳戶視窗
  4. 中帳戶資料行，按一下以選取您想要變更，[網際網路電子郵件帳號，然後再按一下屬性
  5. 上伺服器索引標籤上，輸入您的密碼，在密碼，] 方塊，然後按一下以選取記住密碼核取方塊
  6. 按一下[確定]，然後按一下關閉
  7. 結束並重新啟動 Outlook Express。
  8. 上工具功能表] 中按一下傳送及接收來判斷您的密碼是否保留下來
附註如果其他 Windows 2000 的使用者或 Windows XP 使用者擁有密碼保留問題，重新輸入的密碼，然後再按一下以選取請記住密碼這些設定檔] 核取方塊。 每一位使用者可能已登入他或她的密碼，以保留。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook Express 6.0
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按一下這裡查看此文章的英文版本：290684? (http://support.microsoft.com/kb/290684/en-us/ )
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