Řešení potíží s poškozenými dokumenty v aplikaci Word

Souhrn

Tento článek popisuje, jak v aplikaci Microsoft Office Word 2007 a jejích pozdějších verzích rozpoznat poškozený dokument. Dále článek obsahuje postup, kterým lze následně obnovit text a data z dokumentu, který byl rozpoznán jako poškozený.

Tento článek je určený pro začátečníky až středně pokročilé uživatele. Provedení popsaných postupů může být snadnější, pokud si článek nejprve vytisknete.

Aktualizace sady Microsoft Office a Windows

Mnoho problémů se softwarem lze vyřešit aktualizací programů sady Microsoft Office a Windows.

FAQ k Windows Aktualizacích

Instalace aktualizací sady Office

Aktualizace sady Office s Microsoft Update

Poškozený dokument nebo problém se softwarem?

Dokument aplikace Word může být poškozen z několika důvodů, které zabraňují jeho otevření. Takové chování může souviset s poškozením dokumentu nebo šablony, na které je dokument postaven. Toto chování může zahrnovat následující:

  • opakované přečíslování existujících stránek v dokumentu,
  • opakované zalamování stránek v dokumentu,
  • nesprávné rozložení a formátování dokumentu,
  • nečitelné znaky na obrazovce,
  • chybové zprávy v průběhu zpracování,
  • počítač přestane reagovat při otevření souboru,
  • jakékoli jiné neočekávané chování, které nelze považovat za typické fungování programu.

Toto chování může být někdy způsobeno jinými faktory, než je poškození dokumentu. Je důležité určit, zda je dokument poškozený nebo zda se jedná o problém se softwarem. Chcete-li vyloučit tyto faktory, postupujte podle následujících kroků:

  1. Vyhledejte podobné chování v jiných dokumentech. Pokuste se otevřít další dokumenty aplikace Word a zjistit, zda se vyskytne stejný problém. Pokud se otevřou správně, pak se může jednat o problém s dokumentem Word.
  2. Všímejte si obdobného chování u jiných aplikací sady Microsoft Office. V takovém případě se může jednat o problém s jinou aplikací nebo s operačním systémem.

Pokud v průběhu kteréhokoli z těchto kroků zjistíte, že se nejedná o problém dokumentu, bude nutné vyřešit potíže s aplikací Word, sadou Office nebo operačním systémem vašeho počítače.

Postup, který může vést k vyřešení potíží, jestliže se nedaří otevřít poškozený dokument

Vyzkoušejte metody v daném pořadí. Pokud jeden nefunguje, vyzkoušejte další.

Krok 1: Konfigurace aplikace Word

  1. Spusťte aplikaci Word.
  2. Na kartě Zobrazit vyberte Koncept ve skupině Zobrazení.
  3. Vyberte Nabídka souboru a poté Možnosti a poté Pokročilé.
  4. V části Zobrazení obsahu dokumentu vyberte Použít písmo konceptu v zobrazeních Koncept a Osnova a Nahradit obrázky zástupným symbolem.
  5. Přejděte dolů do oblasti Obecné, zrušte zaškrtnutí políčka Automaticky aktualizovat propojení při otevření, vyberte OK a poté ukončete aplikaci Word.

Krok 2: Otevření poškozeného dokumentu

  1. Spusťte aplikaci Word.
  2. Vyberte Nabídka souboru a poté zvolte Otevřít.
  3. Vyberte poškozený dokument a poté vyberte Otevřít.

Pokud můžete dokument otevřít, zavřete jej a znovu otevřete pomocí postupu uvedeného v metodě 6. Potom dokument opravte. Jinak přejděte k metodě 2.

Metoda 2: Vložení souboru původního dokumentu do nového dokumentu

Krok 1: Vytvoření nového prázdného dokumentu

  1. Vyberte Nabídku souboru a poté vyberte Nový.
  2. Vyberte Prázdný dokument, poté zvolte Vytvořit.

Krok 2: Vložení poškozeného dokumentu do nového dokumentu

  1. Na kartě Vložit klikněte na Vložit objekt a poté vyberte Text ze souboru.

  2. V dialogovém okně Vložit soubor vyhledejte a poté vyberte poškozený dokument. Poté vyberte Vložit.

    Poznámka

    Je možné, že u posledního oddílu nového dokumentu bude třeba znovu provést formátování textu.

Krok 1: Vytvoření prázdného dokumentu

  1. V aplikaci Word vyberte Soubor menu a poté zvolte Nový.
  2. Vyberte Prázdný dokument, poté zvolte Vytvořit.
  3. Do nového dokumentu napište text "Toto je test".
  4. Vyberte Nabídku Soubor a poté vyberte Uložit.
  5. Zadejte text "Záchranný odkaz", a poté zvolte Uložit.
  1. Vyberte text, který jste napsali v kroku 1-3.
  2. Na kartě Domů zvolte Kopírovat ve skupině Schránka.
  3. Vyberte Nabídku souboru a poté vyberte Nový.
  4. Vyberte Prázdný dokument, poté zvolte Vytvořit.
  5. Na kartě Domů, vyberte tlačítkem šipky Vložit ve skupině Schránka a poté vyberte Vložit jinak.
  6. Vyberte Vložit propojení vyberte Formátovaný text (RTF).
  7. Vyberte OK.
  1. Klikněte pravým tlačítkem myši na propojený text v dokumentu, přejděte na Propojený objekt dokumentu a poté zvolte Odkazy.

  2. V dialogovém okně Odkazy vyberte název souboru propojeného dokumentu, poté zvolte Změnit zdroj.

  3. V dialogovém okně Změna zdroje vyberte dokument, který nelze otevřít, a klikněte na Otevřít.

  4. Vyberte OK k uzavření dialogového okna Odkazy.

    Poznámka

    Zobrazí se informace z poškozeného dokumentu, pokud obsahoval obnovitelná data nebo text.

  5. Klikněte pravým tlačítkem myši na propojený text, přejděte na Propojený objekt dokumentu a poté klikněte na Odkazy.

  6. V dialogovém okně Odkazy klikněte na Zrušit odkaz.

  7. Když se zobrazí následující zpráva, vyberte Ano: Jste si jisti, že chcete zrušit vybraná propojení?

Metoda 4: Použití převaděče Obnovení textu z libovolného souboru

Poznámka

"Obnovení textu z libovolného souboru" má určitá omezení. Dojde například ke ztrátě formátování dokumentu. Také bude ztracena grafika, pole, nakreslené objekty a ostatní položky, které nejsou textové. Text polí, záhlaví, zápatí, poznámky pod čarou a vysvětlivky jsou však uchovány jako prostý text.

  1. V aplikaci Word vyberte nabídku Soubor a v ní klikněte na Otevřít.
  2. V poli Soubory typu klikněte na Obnovení textu z libovolného souboru(.).
  3. Vyberte dokument, ze kterého chcete text obnovit.
  4. Vyberte Otevřít.

Po obnovení pomocí převaděče Obnovení textu z libovolného souboru se dále v dokumentu nacházejí text nepřevedených binárních dat. Tento text se nachází především na začátku a na konci dokumentu. Tento text tvořený binárními daty je nutné před uložením souboru jako dokumentu aplikace Word odstranit.

Poznámka

Jestliže používáte aplikaci Word 2007, v jejímž uživatelském rozhraní tlačítko Soubor chybí, použijte tlačítko Office a pokud bude třeba, postupujte podle pokynů.

Kroky, které mohou vést k vyřešení potíží, pokud lze otevřít poškozený dokument

Metoda 1: Kopírování veškerého obsahu kromě posledního znaku konce odstavce do nového dokumentu

Krok 1: Vytvoření nového dokumentu

  1. V aplikaci Word vyberte na pásu karet Soubor a poté vyberte Nový.
  2. Vyberte Prázdný dokument, poté zvolte Vytvořit.

Krok 2: Otevření poškozeného dokumentu

  1. Na pásu karet vyberte Soubor a poté vyberte Otevřít.
  2. Vyberte poškozený dokument a poté vyberte Otevřít.

Krok 3: Zkopírujte obsah dokumentu a potom tento obsah vložte do nového dokumentu.

Poznámka

Pokud dokument obsahuje konce oddílů, kopírujte pouze text umístěný mezi konci oddílů. Konce oddílů nekopírujte, protože by poškození mohlo být tímto způsobem přeneseno do nového dokumentu. Změňte zobrazení dokumentu na koncept, aby při kopírování mezi dokumenty nedošlo k přenesení konců oddílů. Chcete-li změnit zobrazení konceptu, vyberte na kartě Zobrazit Koncept ve skupině Zobrazení dokumentů.

  1. V poškozeném dokumentu stiskněte klávesy CTRL+END a potom stiskněte klávesy CTRL+SHIFT+HOME.
  2. Na kartě Domů zvolte Kopírovat ve skupině Schránka.
  3. Na kartě Zobrazit ve skupině Okno klikněte na Přepnutí okna.
  4. Vyberte nový dokument, který jste vytvořili v kroku 1.
  5. Na kartě Domů klikněte ve skupině Vložit na Schránka.

Pokud nestandardní chování přetrvává, přejděte k metodě 8.

Metoda 2: Změňte šablonu, kterou dokument používá

Krok 1: Zjistěte, kterou šablonu dokument používá

  1. Otevřete poškozený dokument ve Word.
  2. Na pásu karet vyberte Soubor a poté vyberte Možnosti.
  3. Vyberte Doplňky.
  4. V poli Spravovat vyberte Šablony pod Zobrazení a správa doplňků Office.
  5. Vyberte Přejít. V poli Šablona dokumentu bude uvedena šablona, kterou dokument používá. Pokud je uvedená šablona Normální, přejděte ke kroku 2. V opačném případě přejděte ke kroku 3.

Krok 2: Přejmenujte globální šablonu (Normal.dotm)

  1. Ukončete aplikaci Word.
  2. Vyberte Start tlačítko.
  3. Ve vašem operačním systému vyhledejte normal.dotm. Obvykle se nachází v tomto umístění: %userprofile%\appdata\roaming\microsoft\templates
  4. Klikněte pravým tlačítkem myši na soubor Normal.dotm, poté klikněte na Přejmenovat.
  5. Zadejte "Oldword.old" a stiskněte ENTER.
  6. Zavřete Průzkumník souborů.
  7. Spusťte aplikaci Word a otevřete dokument.

Krok 3: Změna šablony dokumentu

  1. Otevřete poškozený dokument ve Word.
  2. Na pásu karet vyberte Soubor a poté vyberte Možnosti.
  3. Vyberte Doplňky.
  4. V rámečku Spravovat vyberte Šablony, poté vyberte Přejít.
  5. Vyberte Připojit.
  6. Ve složce Šablony vyberte Normal.dotm a poté vyberte Otevřít.
  7. Kliknutím na OK zavřete dialogové okno Šablony a doplňky.
  8. Ukončete aplikaci Word.

Krok 4: Ověřte, zda byla šablona úspěšně změněna

  1. Spusťte aplikaci Word.
  2. Na pásu karet vyberte Soubor a poté vyberte Možnosti.
  3. Vyberte poškozený dokument a poté vyberte Otevřít.

Pokud nestandardní chování přetrvává, přejděte k metodě 3.

Metoda 3: Spusťte aplikaci Word s výchozím nastavením

Ke spuštění Word ve výchozím nastavení můžete použít přepínač /a. Použijete-li přepínač /a, Word nenačte žádné doplňky. Aplikace Word navíc nepoužije stávající šablonu Normal.dotm. Restartujte Word pomocí přepínače /a.

Krok 1: Spusťte aplikaci Word s použitím přepínače /a

  1. Ukončete aplikaci Word.

  2. Vyberte tlačítko Start a vyhledejte Spustit. V dialogovém okně Spustit zadejte následující příkaz:

    winword.exe /a

Krok 2: Otevření dokumentu

  1. V aplikaci Word klikněte na pásu na Soubor a poté vyberte Otevřít.
  2. Vyberte poškozený dokument a poté vyberte Otevřít.

Pokud nestandardní chování přetrvává, přejděte k metodě 4.

Metoda 4: Změňte ovladače tiskárny

Krok 1: Vyzkoušejte jiný ovladač tiskárny

  1. Vyhledejte v operačním systému Zařízení a tiskárny.
  2. Vyberte Přidat tiskárnu.
  3. V dialogovém okně Přidat tiskárnu vyberte Přidat místní tiskárnu.
  4. Vyberte Použít stávající port a poté vyberte Další.
  5. V seznamu Výrobce vyberte Microsoft.
  6. Vyberte Microsoft XPS Document Writer a poté zvolte Další.
  7. Vyberte Použít aktuálně nainstalovaný ovladač (doporučeno) a poté klikněte na Další.
  8. Kliknutím zaškrtněte políčko Nastavit jako výchozí tiskárnu a poté zvolte Další.
  9. Vyberte Dokončit.

Krok 2: Ověření, zda změna ovladačů tiskárny vyřešila problém

  1. Spusťte aplikaci Word.
  2. Na pásu karet vyberte Soubor a poté vyberte Otevřít.
  3. Vyberte poškozený dokument a poté vyberte Otevřít.

Pokud podivné chování přetrvává, přejděte ke kroku 3.

Krok 3: Přeinstalujte původní ovladač tiskárny

Windows 10 a Windows 7

  1. Ve vašem operačním systému vyhledejte tiskárny.

  2. Vyberte původní výchozí tiskárnu a poté vyberte Odstranit.

    Jestliže se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo klikněte na Pokračovat.

  3. Pokud se zobrazí výzva k odebrání všech souborů přidružených k tiskárně, vyberte Ano.

  4. Klikněte na Přidat tiskárnu a podle pokynů zobrazených v Průvodci přidáním tiskárny přeinstalujte ovladač tiskárny.

Krok 4: Ověření, zda změna ovladačů tiskárny vyřešila problém

  1. Spusťte aplikaci Word.
  2. Na pásu karet vyberte Soubor a poté vyberte Otevřít.
  3. Vyberte poškozený dokument a poté vyberte Otevřít.

Pokud nestandardní chování přetrvává, přejděte k metodě 5.

Metoda 5: Vynucené obnovení souboru v aplikaci Word

Krok 1: Opravte dokument

V aplikaci Word klikněte na pásu na Soubor a poté vyberte Otevřít.

  1. V dialogovém okně Otevřít kliknutím zvýrazněte požadovaný dokument aplikace Word.
  2. Klikněte na šipku na tlačítku Otevřít a poté klikněte na Otevřít a opravit.

Krok 2: Ujistěte se, že oprava dokumentu vyřešila problém

Ujistěte se, že již nedochází k nestandardnímu chování. Pokud podivné chování přetrvává, restartujte systém Windows a přejděte k metodě 6.

Metoda 6: Změna formátu dokumentu a následné převedení dokumentu zpět do formátu aplikace Word

Krok 1: Otevření dokumentu

  1. Spusťte aplikaci Word.
  2. Na pásu karet vyberte Soubor a poté vyberte Otevřít.
  3. Vyberte poškozený dokument a poté vyberte Otevřít.

Krok 2: Uložení dokumentu v jiném formátu souboru

  1. V aplikaci Word klikněte na pásu na Soubor a poté klikněte na Uložit jako….
  2. Vyberte Jiné formáty.
  3. V seznamu Uložit jako soubor typu vyberte možnost Formát RTF (*.rtf).
  4. Vyberte Uložit.
  5. V aplikaci Word klikněte na pásu na Soubor a poté klikněte na Zavřít.

Krok 3: Otevření dokumentu a následné převedení zpět do formátu souboru aplikace Word

  1. V aplikaci Word kliknutím otevřete Soubor, a klikněte na Otevřít.
  2. Klikněte na převedený dokument a poté klikněte na Otevřít.
  3. Vyberte Soubor a poté vyberte Uložit jako.
  4. V poli Uložit jako vyberte možnost Dokument aplikace Word.
  5. Přejmenujte soubor dokumentu a poté klikněte na Uložit.

Krok 4: Ujistěte se, že převedení formátu dokumentu vyřešilo problém

Ujistěte se, že již nedochází k nestandardnímu chování. Jestliže toto chování přetrvává, pokuste se soubor uložit v jiném formátu. Opakujte kroky 1 až 4 a potom zkuste soubor uložit v následujících formátech v následujícím pořadí:

  • Webová stránka (.htm; .html)
  • jakýkoli jiný formát zpracování textu,
  • prostý text (s příponou .txt).

Poznámka

Po uložení souborů ve formátu Prostý text (.txt) je třeba dokument znovu zformátovat. Bude však ztraceno veškeré formátování dokumentu, kódy makro a grafika. Po uložení souborů ve formátu Prostý text (.txt) je třeba dokument znovu zformátovat. Formát Prostý text (.txt) proto použijte jen v případě, že problém nebylo možné vyřešit pomocí jiných formátů souborů.

Pokud nestandardní chování přetrvává, přejděte k metodě 7.

Metoda 7: Zkopírujte nepoškozené části poškozeného dokumentu do nového dokumentu

Krok 1: Vytvoření nového dokumentu

  1. V aplikaci Word vyberte Soubor, a klikněte na Nový.
  2. Vyberte Prázdný dokument, poté zvolte Vytvořit.

Krok 2: Otevření poškozeného dokumentu

  1. Vyberte Soubor a poté vyberte Otevřít.
  2. Vyberte poškozený dokument a poté vyberte Otevřít.

Krok 3: Zkopírujte nepoškozené části dokumentu a potom je vložte do nového dokumentu.

Poznámka

Pokud dokument obsahuje konce oddílů, kopírujte pouze text umístěný mezi konci oddílů. Konce oddílů nekopírujte, protože by poškození mohlo být tímto způsobem přeneseno do nového dokumentu. Změňte zobrazení dokumentu na koncept, aby při kopírování mezi dokumenty nedošlo k přenesení konců oddílů. Chcete-li změnit zobrazení konceptu, vyberte na kartě Zobrazit Koncept ve skupině Zobrazení dokumentů.

  1. V poškozeném dokumentu nalezněte a vyberte jeho nepoškozenou část.
  2. Na kartě Domů zvolte Kopírovat ve skupině Schránka.
  3. Na kartě Zobrazit ve skupině Okno klikněte na Přepnutí okna.
  4. Vyberte nový dokument, který jste vytvořili v kroku 1.
  5. Na kartě Domů klikněte ve skupině Vložit na Schránka.
  6. Opakujte kroky 3a až 3e pro každou nepoškozenou část dokumentu. Poškozené části dokumentu bude nutné rekonstruovat.

Metoda 8: Přepnutí zobrazení dokumentu a odstranění poškozeného obsahu

Pokud se dokument zdá být zkrácený (nezobrazují se všechny stránky dokumentu), bude pravděpodobně možné přepnout zobrazení dokumentu a odebrat z dokumentu poškozený obsah.

  1. Určete číslo stránky s poškozeným obsahem, který způsobuje zdánlivé zkrácení dokumentu.

    1. V aplikaci Word kliknutím otevřete Soubor, a klikněte na Otevřít.
    2. Vyberte poškozený dokument a poté vyberte Otevřít.
    3. Přejděte k poslední stránce zobrazené před zdánlivým zkrácením dokumentu. Poznamenejte si obsah, který se zobrazuje na této stránce.
  2. Přepněte zobrazení a odeberte poškozený obsah.

    1. Na kartě Zobrazit ve skupině Zobrazení dokumentů klikněte na Rozložení webové stránky nebo Zobrazení konceptu.
    2. Přejděte k zobrazení obsahu, který byl zobrazen před zkrácením dokumentu.
    3. Vyberte a odstraňte následující odstavec, tabulku nebo objekt v souboru.
    4. Na kartě Zobrazit ve skupině Zobrazení dokumentů klikněte na Rozložení při tisku. Pokud se dokument i nadále zdá zkrácený, pokračujte v přepínání zobrazení a odstraňování obsahu, dokud dokument v zobrazení Rozložení při tisku zkrácený být nepřestane.
    5. Uložte dokument.

Metoda 9: Otevření dokumentu v programu Poznámkový blok

Pokud je dokument poškozený a žádná z předchozích metod nefunguje, pokuste se obnovit jeho obsah otevřením dokumentu v poznámkovém bloku.

Poznámka

Použijete-li tuto metodu, ztratíte veškeré formátování. Záměrem je obnovit obsah.

  1. Pomocí Průzkumníku souborů systému Windows vyhledejte poškozený dokument.
  2. Klepněte pravým tlačítkem myši na dokument a vyberte Otevřít v aplikaci.
  3. Vyberte Poznámkový blok:

Snímek obrazovky otevření dokumentu aplikace Word v programu Poznámkový blok.

  1. Dokument se otevře v programu Poznámkový blok s nadbytečným kódem a textem kolem obsahu.

    Poznámka

    Pravděpodobně bude nutné změnit typ souboru z “Textového dokumentu (.txt)” na “Všechny soubory(.*)”.

  2. Vyčistěte text odstraněním všech nebo většiny nadbytečnějších znaků.

  3. Vyberte možnost Soubor, poté vyberte možnost Uložit jako… Přejmenujte dokument, abyste se ujistili, že nepřepíšete ten poškozený.

Přejděte zpět do aplikace Word a otevřete nový dokument. V aplikaci Word jej můžete vyčistit a pokusit se znovu použít ztracený formát.