Jak rozwiązywać problemy z uszkodzonymi dokumentami w programie Word

Podsumowanie

W tym artykule opisano sposób identyfikowania uszkodzonego dokumentu w programie Word 2007 i nowszych wersjach. Ten artykuł zawiera także procedurę odzyskiwania tekstu i danych zawartych w dokumencie po zidentyfikowaniu dokumentu jako uszkodzonego.

Ten artykuł jest przeznaczony dla początkujących lub średnio zaawansowanych użytkowników komputerów. Wykonanie opisanych czynności może być łatwiejsze, jeżeli wcześniej artykuł zostanie wydrukowany.

Aktualizowanie pakietu Microsoft Office i systemu Windows

Wiele problemów z oprogramowaniem można rozwiązać, aktualizując programy pakietu Microsoft Office i Windows.

Najczęściej zadawane pytania odnośnie Windows Update

Zainstaluj aktualizacje pakietu Office

Aktualizowanie pakietu Office za pomocą witryny Microsoft Update

Uszkodzony dokument lub problem z oprogramowaniem?

Dokument programu Word może ulec uszkodzeniu z kilku powodów, które uniemożliwią jego otwarcie. Takie zachowanie może być związane z uszkodzeniem dokumentu lub szablonu, na którym dokument jest oparty. Przykłady takiego zachowania:

  • wielokrotne ponowne numerowanie istniejących stron w dokumencie;
  • wielokrotne ponowne tworzenie podziałów stron w dokumencie;
  • niepoprawny układ i formatowanie dokumentu;
  • na ekranie są wyświetlane znaki niemożliwe do odczytania;
  • w trakcie przetwarzania dokumentu pojawiają się komunikaty o błędach;
  • komputer przestaje odpowiadać podczas otwierania pliku;
  • program zachowuje się zdecydowanie inaczej niż podczas zwykłego działania.

Czasami dane zachowanie może być spowodowane czynnikami innymi niż uszkodzenie dokumentu. Ważne jest, aby ustalić, czy dokument jest uszkodzony lub czy przyczyną jest problem z oprogramowaniem. Aby wyeliminować inne czynniki, wykonaj następujące kroki:

  1. Sprawdź, czy podobne zachowanie nie występuje w innych dokumentach. Spróbuj otworzyć inne dokumenty programu Word, aby zobaczyć, czy ten sam problem występuje. Jeśli zostaną one otwarte poprawnie, problem może być z dokumentem programu Word.
  2. Sprawdź, czy podobne zachowanie nie występuje w innych programach pakietu Microsoft Office. W takim przypadku problem może być związany z inną aplikacją lub systemem operacyjnym.

Jeśli w wyniku wykonania któregokolwiek z tych kroków okaże się, że problem nie dotyczy dokumentu, należy rozwiązać problemy z programem Word, pakietem Office lub systemem operacyjnym uruchomionym na komputerze.

Procedura rozwiązywania problemów do wykonania, jeśli uszkodzony dokument nie otwiera się

Wypróbuj metody w podanej kolejności. Jeśli w Twoim przypadku to nie działa, spróbuj następnego.

Krok 1: Skonfigurowanie programu Word

  1. Uruchom program Word.
  2. Na karcie Widok kliknij przycisk Wersja robocza w grupie Widoki dokumentu.
  3. W programie Word kliknij menu Plik, kliknij pozycję Opcje, a następnie kliknij pozycję Zaawansowane.
  4. W sekcji Pokazywanie zawartości dokumentu wybierz kliknięciem pozycje Użyj czcionki roboczej w widoku roboczym i w widoku konspektu i Pokaż symbole zastępcze obrazów.
  5. Przewiń w dół do sekcji Ogólne, wyczyść pole wyboru Aktualizuj automatyczne łącza w otwartym oknie, wybierz przycisk OK, a następnie zamknij program Word.

Krok 2: Otwarcie uszkodzonego dokumentu

  1. Uruchom program Word.
  2. Wybierz Menu Plik, a następnie wybierz Otwórz.
  3. Kliknij uszkodzony dokument, a następnie kliknij przycisk Otwórz.

Jeśli dokument otwiera się, zamknij dokument, a następnie otwórz go ponownie, stosując metodę 6, i napraw dokument. W przeciwnym razie przejdź do metody 2.

Metoda 2. Wstawienie dokumentu jako pliku w nowym dokumencie

Krok 1: Utworzenie nowego pustego dokumentu

  1. Kliknij Menu plik, a następnie kliknij polecenie Nowy.
  2. Kliknij pozycję Pusty dokument, a następnie kliknij przycisk Utwórz.

Krok 2: Wstawienie uszkodzonego dokumentu do nowego dokumentu

  1. Na karcie Wstawianie kliknij przycisk Wstaw obiekt, a następnie kliknij pozycję Tekst z pliku.

  2. W oknie dialogowym Wstaw plik zlokalizuj, a następnie kliknij uszkodzony dokument. Następnie wybierz Wstaw.

    Uwaga

    Konieczne może się okazać ponowne zastosowanie pewnych elementów formatowania do ostatniej sekcji nowego dokumentu.

Krok 1: Utworzenie pustego dokumentu

  1. W programie Word kliknij Menu Plik, a następnie kliknij pozycję Nowy.
  2. Kliknij pozycję Pusty dokument, a następnie kliknij przycisk Utwórz.
  3. W nowym dokumencie wpisz tekst „To jest test”.
  4. Wybierz Menu Plik, a następnie wybierz Zapisz.
  5. Wpisz tekst „Łącze ratunkowe, a następnie kliknij przycisk Zapisz.
  1. Zaznacz tekst wpisany w krokach 1-3.
  2. Na karcie Narzędzia główne kliknij przycisk Kopiuj w grupie Schowek.
  3. Kliknij Menu plik, a następnie kliknij polecenie Nowy.
  4. Kliknij pozycję Pusty dokument, a następnie kliknij przycisk Utwórz.
  5. Na karcie Narzędzia główne kliknij strzałkę na przycisku Wklej w grupie Schowek, a następnie kliknij polecenie Wklej specjalnie.
  6. Kliknij przycisk Wklej łącze, a następnie kliknij pozycję Tekst sformatowany (RTF).
  7. Wybierz przycisk OK.
  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy połączony tekst w dokumencie, wskaż pozycję Połączony obiekt Dokument, a następnie kliknij pozycję Łącza.

  2. W oknie dialogowym Łącza kliknij nazwę połączonego dokumentu, a następnie kliknij przycisk Zmień źródło.

  3. W oknie dialogowym Zmień źródło kliknij dokument, którego nie możesz otworzyć, a następnie kliknij przycisk Otwórz.

  4. Kliknij przycisk OK, aby zamknąć okno dialogowe Łącza.

    Uwaga

    Informacje z uszkodzonego dokumentu pojawią się, o ile jakieś dane lub tekst są możliwe do odzyskania.

  5. Kliknij połączony tekst prawym przyciskiem myszy, wskaż polecenie Obiekt połączonego dokumentu, a następnie kliknij polecenie Łącza.

  6. W oknie dialogowym Łącza kliknij przycisk Przerwij łącze.

  7. Gdy pojawi się poniższy komunikat, kliknij przycisk Tak: Czy na pewno chcesz przerwać zaznaczone łącza?

Metoda 4. Użycie konwertera „Odzyskaj tekst z dowolnego pliku”

Uwaga

Konwerter „Odzyskaj tekst z dowolnego pliku” ma ograniczenia. Na przykład formatowanie dokumentu zostaje utracone. Ponadto zostają utracone elementy graficzne, pola, obiekty rysunkowe i wszelkie inne elementy, które nie są tekstem. Natomiast pola tekstowe, nagłówki, stopki oraz przypisy dolne i końcowe są zachowywane jako zwykły tekst.

  1. W programie Word kliknij menu Plik, a następnie kliknij pozycję Otwórz.
  2. W polu Pliki typu kliknij pozycję Odzyskaj tekst z dowolnego pliku (.).
  3. Kliknij dokument, z którego chcesz odzyskać tekst.
  4. Wybierz opcję Otwórz.

Po odzyskaniu dokumentu za pomocą konwertera „Odzyskaj tekst z dowolnego pliku” pojawia się pewien tekst binarny, który nie jest przekonwertowany. Ten tekst występuje głównie na początku i na końcu dokumentu. Przed zapisaniem pliku jako dokumentu programu Word trzeba usunąć ten tekst.

Uwaga

W programie Word 2007 w interfejsie użytkownika nie ma przycisku Plik — należy wybrać przycisk Office i postępować według wskazówek.

Procedura rozwiązywania problemów do wykonania, jeśli uszkodzony dokument otwiera się

Metoda 1. Skopiowanie całej zawartości z wyjątkiem ostatniego znaku akapitu do nowego dokumentu

Krok 1: Utworzenie nowego dokumentu

  1. W programie Word kliknij pozycję Plik na wstążce, a następnie kliknij pozycję Nowy.
  2. Kliknij pozycję Pusty dokument, a następnie kliknij przycisk Utwórz.

Krok 2: Otwarcie uszkodzonego dokumentu

  1. W programie Word kliknij pozycję Plik na wstążce, a następnie kliknij pozycję Otwórz.
  2. Kliknij uszkodzony dokument, a następnie kliknij przycisk Otwórz.

Krok 3: Skopiowanie zawartości dokumentu, a następnie wklejenie jej do nowego dokumentu

Uwaga

Jeśli dokument zawiera znaki podziału sekcji, należy skopiować tylko tekst znajdujący się między znakami podziału sekcji. Nie należy kopiować znaków podziału sekcji, ponieważ może to być przyczyną przeniesienia uszkodzenia do nowego dokumentu. Aby uniknąć przeniesienia znaków podziału sekcji, na czas wykonywania operacji kopiowania i wklejania między dokumentami, zmień widok dokumentu na widok wersji roboczej. Aby zmienić widok na widok wersji roboczej, na karcie Widok kliknij przycisk Wersja robocza w grupie Widoki dokumentu.

  1. W uszkodzonym dokumencie naciśnij klawisze CTRL+END, a następnie naciśnij klawisze CTRL+SHIFT+HOME.
  2. Na karcie Narzędzia główne kliknij przycisk Kopiuj w grupie Schowek.
  3. Na karcie Widok kliknij przycisk Przełącz okna w grupie Okno.
  4. Kliknij nowy dokument utworzony w kroku 1.
  5. Na karcie Strona główna kliknij przycisk Wklej w grupie Schowek.

Jeśli nietypowe zachowanie występuje nadal, przejdź do metody 8.

Metoda 2. Zmiana szablonu używanego przez dokument

Krok 1: Ustalenie, jaki szablon jest używany przez dokument

  1. W programie Word otwórz dokument, którego dotyczy problem.
  2. W programie Word kliknij pozycję Plik na wstążce, a następnie kliknij pozycję Opcje.
  3. Kliknij przycisk Dodatki.
  4. W polu Zarządzaj kliknij pozycję Szablony w obszarze Wyświetlanie dodatków pakietu Office i zarządzanie nimi
  5. Wybierz pozycję Idź. W polu Szablon dokumentu zostanie wyświetlony szablon używany przez dokument. Jeśli zostanie wyświetlona nazwa szablonu Normalny, przejdź do kroku 2. Jeśli nie, przejdź do kroku 3.

Krok 2: Zmiana nazwy szablonu globalnego (Normal.dotm)

  1. Zakończ program Word.
  2. Kliknij przycisk Start.
  3. W systemie operacyjnym wyszukaj pozycję normal.dotm. Zazwyczaj znajduje się w tej lokalizacji: %userprofile%\appdata\roaming\microsoft\templates
  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik Normal.dotm, a następnie kliknij polecenie Zmień nazwę.
  5. Wpisz nazwę „Oldword.old”, a następnie naciśnij klawisz ENTER.
  6. Otwórz okno Eksplorator plików.
  7. Uruchom program Word, a następnie otwórz dokument.

Krok 3: Zmiana szablonu dokumentu

  1. W programie Word otwórz dokument, którego dotyczy problem.
  2. W programie Word kliknij pozycję Plik na wstążce, a następnie kliknij pozycję Opcje.
  3. Kliknij przycisk Dodatki.
  4. W polu Zarządzaj kliknij pozycję Szablony, a następnie kliknij pozycję Przejdź.
  5. Wybierz opcję Dołącz.
  6. W folderze Szablony kliknij pozycję Normal.dotm, a następnie kliknij przycisk Otwórz.
  7. Kliknij przycisk OK, aby zamknąć okno dialogowe Szablony i dodatki.
  8. Zakończ program Word.

Krok nr 4: Sprawdzenie, czy zmiana szablonu zadziałała

  1. Uruchom program Word.
  2. W programie Word kliknij pozycję Plik na wstążce, a następnie kliknij pozycję Opcje.
  3. Kliknij uszkodzony dokument, a następnie kliknij przycisk Otwórz.

Jeśli nietypowe zachowanie występuje nadal, przejdź do metody 3.

Metoda 3. Uruchamianie programu Word przy użyciu ustawień domyślnych

Przełącznik /a pozwala uruchomić program Word przy użyciu tylko ustawień domyślnych tego programu. Po zastosowaniu przełącznika /a program Word nie ładuje żadnych dodatków. Ponadto program Word nie używa istniejącego szablonu Normal.dotm. Należy uruchomić ponownie program Word, używając przełącznika /a.

Metoda 1. Uruchomienie programu Word przy użyciu przełącznika /a

  1. Zakończ program Word.

  2. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom. W oknie dialogowym Uruchom wpisz polecenie:

    winword.exe /a

Krok 2: Otwarcie dokumentu

  1. W programie Word kliknij pozycję Plik na wstążce, a następnie kliknij pozycję Otwórz.
  2. Kliknij uszkodzony dokument, a następnie kliknij przycisk Otwórz.

Jeśli nietypowe zachowanie występuje nadal, przejdź do metody 4.

Metoda 4. Zmiana sterowników drukarki

Krok 1: Użycie innego sterownika drukarki

  1. W systemie operacyjnym wyszukaj pozycję Urządzenia i drukarki.
  2. Kliknij polecenie Dodaj drukarkę.
  3. W oknie dialogowym Dodawanie drukarki kliknij przycisk Dodaj drukarkę lokalną.
  4. Kliknij opcję Użyj istniejącego portu, a następnie kliknij przycisk Dalej.
  5. W polu Producent kliknij pozycję Microsoft.
  6. Kliknij opcję Microsoft XPS Document Writer, a następnie kliknij przycisk Dalej.
  7. Kliknij opcję Użyj obecnie zainstalowanego sterownika (zalecane), a następnie kliknij przycisk Dalej.
  8. Zaznacz pole wyboru Ustaw jako drukarkę domyślną, a następnie kliknij przycisk Dalej.
  9. Wybierz Zakończ.

Krok 2: Sprawdzenie, czy zmiana sterownika drukarki rozwiązała problem

  1. Uruchom program Word.
  2. W programie Word kliknij pozycję Plik na wstążce, a następnie kliknij pozycję Otwórz.
  3. Kliknij uszkodzony dokument, a następnie kliknij przycisk Otwórz.

Jeśli nadal występuje nietypowe zachowanie, przejdź do kroku 3.

Krok nr 3: Ponowne zainstaluj oryginalny sterownik drukarki

Windows 10 i Windows 7

  1. W systemie operacyjnym wyszukaj pozycję Drukarki.

  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy oryginalną drukarkę domyślną, a następnie kliknij polecenie Usuń.

    Jeśli wyświetlony zostanie monit o podanie hasła administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub kliknij przycisk Kontynuuj.

  3. Jeśli zostanie wyświetlony monit o usunięcie wszystkich plików związanych z drukarką, kliknij przycisk Tak.

  4. Kliknij pozycję Dodaj drukarkę, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranach Dodaj drukarkę, aby ponownie zainstalować sterownik drukarki.

Krok 4: Sprawdzenie, czy zmiana sterownika drukarki rozwiązała problem

  1. Uruchom program Word.
  2. W programie Word kliknij pozycję Plik na wstążce, a następnie kliknij pozycję Otwórz.
  3. Kliknij uszkodzony dokument, a następnie kliknij przycisk Otwórz.

Jeśli nietypowe zachowanie występuje nadal, przejdź do metody 5.

Metoda 5. Wymuszenie w programie Word próby naprawy pliku

Krok 1: Naprawa dokumentu

W programie Word kliknij pozycję Plik na wstążce, a następnie kliknij pozycję Otwórz.

  1. W oknie dialogowym Otwieranie kliknij, aby wyróżnić dokument programu Word.
  2. Kliknij strzałkę na przycisku Otwórz, a następnie kliknij polecenie Otwórz i napraw.

Krok 2: Sprawdzenie, czy naprawa dokumentu rozwiązała problem

Sprawdź, czy nietypowe zachowanie nie przestało występować. Jeśli nietypowe zachowanie występuje nadal, ponownie uruchom system Windows, a następnie przejdź do metody 6.

Metoda 6. Zmienianie formatu dokumentu i konwertowanie go ponownie na format programu Word

Krok 1: Otwarcie dokumentu

  1. Uruchom program Word.
  2. W programie Word kliknij pozycję Plik na wstążce, a następnie kliknij pozycję Otwórz.
  3. Kliknij uszkodzony dokument, a następnie kliknij przycisk Otwórz.

Krok 2: Zapisanie dokumentu w innym formacie

  1. W programie Word kliknij pozycję Plik na wstążce, a następnie kliknij pozycję Zapisz jako.
  2. Wybierz Inne formaty.
  3. Na liście Zapisz jako typ kliknij pozycję Tekst sformatowany RTF (*.rtf).
  4. Wybierz Zapisz.
  5. W programie Word kliknij pozycję Plik na wstążce, a następnie kliknij pozycję Zamknij.

Krok 3: Otwarcie dokumentu i przekonwertowanie go ponownie na format pliku programu Word

  1. W programie Word, wybierz pozycję Plik, a następnie kliknij pozycję Otwórz.
  2. Kliknij przekonwertowany dokument, a następnie kliknij przycisk Otwórz.
  3. Wybierz pozycję Plik, a następnie kliknij polecenie Zapisz jako.
  4. W polu Zapisz jako typ wybierz pozycję Dokument programu Word.
  5. Zmień nazwę pliku dokumentu, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

Krok 4: Sprawdzenie, czy przekonwertowanie formatu pliku dokumentu rozwiązało problem

Sprawdź, czy nietypowe zachowanie nie przestało występować. Jeśli to zachowanie nadal występuje, spróbuj zapisać plik w innym formacie pliku. Powtórz kroki od 1 do 4, a następnie spróbuj zapisać plik w innych formatach pliku w następującej kolejności:

  • Strona sieci Web (.htm; .html)
  • Format dowolnego innego edytora tekstów
  • Zwykły tekst (.txt)

Uwaga

W przypadku zapisania pliku w formacie Zwykły tekst (.txt) trzeba ponownie sformatować dokument. Zostanie jednak utracone całe formatowanie dokumentu, kod makr i grafika. W przypadku zapisania pliku w formacie Zwykły tekst (.txt) trzeba ponownie sformatować dokument. Dlatego formatu Zwykły tekst (.txt) należy użyć tylko wtedy, gdy użycie innych formatów nie rozwiązuje problemu.

Jeśli nietypowe zachowanie występuje nadal, przejdź do metody 7.

Metoda 7. Skopiowanie nieuszkodzonych fragmentów uszkodzonego dokumentu do nowego dokumentu

Krok 1: Utworzenie nowego dokumentu

  1. W programie Word kliknij menu Plik, a następnie kliknij pozycję Nowy.
  2. Kliknij pozycję Pusty dokument, a następnie kliknij przycisk Utwórz.

Krok 2: Otwarcie uszkodzonego dokumentu

  1. Wybierz Plik, a następnie wybierz Otwórz.
  2. Kliknij uszkodzony dokument, a następnie kliknij przycisk Otwórz.

Krok 3: Skopiowanie nieuszkodzonych fragmentów dokumentu, a następnie wklejenie ich do nowego dokumentu

Uwaga

Jeśli dokument zawiera znaki podziału sekcji, należy skopiować tylko tekst znajdujący się między znakami podziału sekcji. Nie należy kopiować znaków podziału sekcji, ponieważ może to być przyczyną przeniesienia uszkodzenia do nowego dokumentu. Aby uniknąć przeniesienia znaków podziału sekcji, na czas wykonywania operacji kopiowania i wklejania między dokumentami, zmień widok dokumentu na widok wersji roboczej. Aby zmienić widok na widok wersji roboczej, na karcie Widok kliknij przycisk Wersja robocza w grupie Widoki dokumentu.

  1. W uszkodzonym dokumencie znajdź i zaznacz nieuszkodzony fragment zawartości dokumentu.
  2. Na karcie Narzędzia główne kliknij przycisk Kopiuj w grupie Schowek.
  3. Na karcie Widok kliknij przycisk Przełącz okna w grupie Okno.
  4. Kliknij nowy dokument utworzony w kroku 1.
  5. Na karcie Strona główna kliknij przycisk Wklej w grupie Schowek.
  6. Powtórz kroki od 3a do 3e dla każdego nieuszkodzonego fragmentu dokumentu. Uszkodzone sekcje dokumentu trzeba zrekonstruować.

Metoda 8. Przełączanie widoku dokumentu w celu usunięcia uszkodzonej zawartości

Jeśli dokument sprawia wrażenie uciętego (nie są wyświetlane wszystkie jego strony), być może można przełączyć widok dokumentu, aby usunąć uszkodzoną zawartość z dokumentu.

  1. Ustal numer strony, na której dokument jest wyświetlany jako ucięty wskutek uszkodzenia zawartości.

    1. W programie Word, wybierz pozycję Plik, a następnie kliknij pozycję Otwórz.
    2. Kliknij uszkodzony dokument, a następnie kliknij przycisk Otwórz.
    3. Przewiń do ostatniej strony wyświetlanej przed miejscem ucięcia dokumentu. Zapamiętaj, jaka zawartość znajduje się na tej stronie.
  2. Przełącz widoki, a następnie usuń uszkodzoną zawartość.

    1. Na karcie Widok w grupie Widoki dokumentu kliknij pozycję Układ sieci Web lub Widok roboczy.
    2. Przewiń dokument w celu wyświetlenia zawartości, która była wyświetlana przed miejscem ucięcia dokumentu.
    3. Zaznacz i usuń następne akapit, tabelę lub obiekt w pliku.
    4. Na karcie Widok w grupie Widoki dokumentu kliknij pozycję Układ wydruku. Jeśli dokument nadal wydaje się ucięty, przełączaj widoki i usuwaj zawartość, aż dokument przestanie być wyświetlany jako ucięty w widoku Układ wydruku.
    5. Zapisz dokument.

Metoda 9. Otwórz dokument w Notatniku

Jeśli dokument jest uszkodzony i żadna z powyższych metod nie działa, spróbuj odzyskać jej zawartość, otwierając dokument w Notatniku.

Uwaga

Użycie tej metody spowoduje utratę całego formatowania. Zamiarem jest odzyskanie zawartości.

  1. Zlokalizuj uszkodzony dokument za pomocą Eksploratora plików systemu Windows.
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy dokument i wybierz Otwórz za pomocą.
  3. Wybierz Notatnik:

Zrzut ekranu przedstawiający otwieranie dokument programu Word w Notatniku.

  1. Dokument zostanie otwarty w Notatniku z dodatkowym kodem i tekstem wokół zawartości.

    Uwaga

    Może być konieczna zmiana typu pliku z „dokumenty tekstowe (. txt)” na „wszystkie pliki (. *)”.

  2. Wyczyść tekst, usuwając wszystkie lub większość dodatkowych znaków.

  3. Wybierz opcję Plik, a następnie Zapisz jako... Zmień nazwę dokumentu, aby upewnić się, że nie zastąpisz uszkodzonego.

Wróć do programu Word i Otwórz nowy dokument. W programie Word można go wyczyścić i spróbować ponownie zastosować utracony format.