Síntomas
Supongamos que un Windows RT 8.1, Windows 8.1 o Tablet PC basado en Windows Server 2012 R2 está configurado para requerir a los usuarios presionar Ctrl + Alt + Supr antes de iniciar sesión en Tablet PC. Sin embargo, después de realizar un reinicio en frío en el equipo Tablet PC o bloquear la tableta, uno de los siguientes mensajes de error se muestra en consecuencia en la pantalla de inicio de sesión para saber cómo llegar a la petición de credenciales:
Presione y mantenga presionado el botón de Windows y, a continuación, presione el botón de encendido para iniciar sesión en.
Presione y mantenga presionado el botón de Windows y, a continuación, presione el botón de encendido para desbloquear.
Notas:
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El comportamiento esperado es que el mensaje también indica que puede utilizarse el método abreviado Ctrl + Alt + Supr para iniciar el proceso de inicio de sesión.
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Este problema también se produce en Windows 8 y RT de Windows.
Solución
Información de actualización
Para resolver este problema para Windows 8 y RT de Windows, deberá actualizar el sistema operativo Windows 8.1 o Windows RT 8.1 antes de aplicar esta actualización.
Para resolver este problema para Windows RT 8.1, Windows 8.1 o R2 de Windows Server 2012, instale el paquete acumulativo de actualizaciones 2911106.
Después de instalar el paquete acumulativo de actualizaciones 2911106, los mensajes se actualizan a la siguiente:
Presione y mantenga presionado el botón de Windows y, a continuación, presione el botón sign in. (o puede desbloquear presionando Ctrl + Alt + Supr).
Presione y mantenga presionado el botón de Windows y, a continuación, presione el botón de encendido para desbloquear. (O puede desbloquear presionando Ctrl + Alt + Supr).
Para obtener más información acerca de cómo obtener este paquete acumulativo de actualizaciones, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
2911106 Windows RT 8.1 8.1 de Windows y Windows Server 2012 R2 acumulativo: enero de 2014
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Más información
Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft
