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Resumo

Quando sair do Word, poderá ser-lhe pedido que guarde sempre as alterações ao seu modelo global, Normal.dot. ou Normal.dotm

Pode desativar o pedido e o Word irá guardar automaticamente as alterações, mas ainda poderá ter um problema. porque o seu modelo Normal.dot ou Normal.dotm pode estar infetado com um vírus de macro. Para resolver este problema, poderá ter de atualizar o software de proteção contra vírus.

Outra possibilidade é que possa ter um suplemento que esteja a causar este problema. Para resolver este problema, poderá ter de determinar que suplemento está a causar o problema e removê-lo das pastas de arranque do Office ou do Word.

Sintomas

Sempre que sair do Word, recebe a seguinte mensagem:
 

Changes have been made that affect the global template, Normal.dotm. Do you want to save those changes?

Causa

Este problema pode ocorrer pelos seguintes motivos.

Causa 1: um suplemento instalado ou uma macro instalada está a alterar o modelo global Normal.dot ou Normal.dotm

Poderá receber a mensagem listada na secção "Sintomas" se um suplemento ou uma macro no seu computador tiver modificado o modelo Normal.dotm. Os suplementos que são conhecidos por causar este comportamento incluem o seguinte:

  • Stamps.com o correio da Internet

  • Suplemento Works Suite para o Microsoft Word

Um suplemento instalado no Word pode adicionar um ou mais dos seguintes itens ao seu computador:

  • Ficheiro WLL

  • Modelos

  • Suplemento COM

  • Macros automáticas

Solução

Quando inicia o Word, o Word carrega automaticamente modelos e suplementos localizados na pasta de arranque. Os problemas no Word podem ser o resultado de conflitos ou de problemas com um suplemento. Para determinar se um item numa pasta de arranque está a causar o problema, esvazie temporariamente a pasta.

Para remover itens da pasta de arranque, siga estes passos:

  1. Saia de todas as instâncias do Word e outlook (o Outlook utiliza o Word como editor de e-mail).

  2. No ambiente de trabalho do Windows, abra Explorador de Ficheiros e procure as suas pastas de arranque. A predefinição éC:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Word\STARTUP

    Sugestão: Pode encontrar o caminho exato para a pasta de arranque do Word ao aceder a Opções de> de Ficheiros > Avançadas e, na secção Geral, selecione Localizações de Ficheiros.

  3. Arraste cada item da pasta de arranque para o ambiente de trabalho. (Em alternativa, crie uma pasta no seu ambiente de trabalho e arraste cada item para esta nova pasta.)

    Nota: Para criar uma nova pasta no ambiente de trabalho, clique com o botão direito do rato numa área em branco no ambiente de trabalho, aponte para Novo e, em seguida, clique em Pasta.

  4. Inicie o Word.

    Se já não conseguir reproduzir o problema e tiver removido vários itens da pasta ou pastas de Arranque, pode tentar isolar o problema ao adicionar os ficheiros novamente à pasta arranque adequada, um a um. Tente reproduzir o problema após cada adição para determinar que ficheiro causa o problema.

Como remover Suplementos

COM Os suplementos COM podem ser instalados em qualquer localização. Os suplementos COM são instalados por programas que interagem com o Word. Para ver a lista de suplementos COM instalados, siga estes passos:

  1. No Word, aceda a Opções de > de Ficheiros> Suplementos

  2. Na parte inferior da janela, verá Gerir suplementos COM. Selecione o botão Ir junto ao mesmo.

    Captura de ecrã da janela de opções do Outlook


Se os suplementos estiverem listados na caixa de diálogo Suplementos COM, desative temporariamente cada um dos suplementos. Para tal, clique para desmarcar a caixa de verificação de cada suplemento COM listado e, em seguida, clique em OK. Quando reinicia o Word, o Word começa sem carregar os suplementos COM que desativou.



Utilize a caixa de diálogo Gerir Suplementos COM para desativar ou remover suplementos indesejados Se o problema for resolvido depois de desativar os suplementos COM, um dos suplementos COM listados é a causa do problema. Se tiver vários suplementos COM listados, poderá querer determinar qual deles está a causar o problema específico. Para determinar isto, volte a ativar os suplementos COM um de cada vez e, em seguida, reinicie o Word.

Como remover macros automáticas

do Word Algumas macros designam-se macros "automáticas". Estas macros automáticas são executadas automaticamente quando o Word é iniciado. A tabela seguinte lista estas macros automáticas. Para iniciar o Microsoft Word sem executar as macros automáticas, inicie o Word no modo de Segurança ao premir a tecla CTRL enquanto inicia o Word. 

Macro

Localização de armazenamento

Execuções automáticas

AutoExec

No modelo Normal ou num suplemento global

Quando inicia o Word

Renovação Automática

Num modelo

Quando é criado um novo documento baseado no modelo

Abrir Automaticamente

No documento ou modelo

Quando um documento baseado no modelo ou que contém a macro é aberto

Execução Automática

No documento ou modelo

Quando um documento baseado no modelo ou que contém a macro é fechado

Exitar Automaticamente

No modelo Normal ou num suplemento global

Quando sai do Word

O Word reconhece uma macro com um nome que começa com "Automático" como uma macro que é executada automaticamente quando ocorre a situação a que se aplica.

Se o problema for resolvido ao premir a tecla SHIFT quando inicia o Word ou quando efetua uma ação no Word, como abrir um documento, o problema é uma macro automática. Para contornar este problema, siga estes passos:

  1. No Word, aceda à caixa Procurar na parte superior da aplicação e escreva Macros.

  2. Selecione Ver macros nas opções apresentadas.

Na caixa de diálogo Macros , pode ser apresentada uma lista de macros. Se alguma macro listada começar com "Automático", poderá querer remover esta macro. Para remover uma macro automática, clique na macro e, em seguida, clique em
Eliminar.

Nota: Uma macro pode ter sido adicionada por um suplemento do Word. Para determinar que modelo contém a macro, altere a caixa Macros em para um modelo listado. Depois de determinar que modelo contém a macro, poderá querer remover esse modelo do seu computador. Remover um modelo que foi adicionado por um suplemento do Word pode reduzir ou parar a funcionalidade do suplemento.

Causa 2: O Word está infetado com um vírus de macro

Este problema pode ocorrer se o computador estiver infetado com um vírus que altera o modelo global. Para ajudar a evitar a infeção por vírus, mantenha o software antivírus e as definições de vírus atualizados com as versões mais recentes. Peça ao seu fornecedor de software antivírus as informações mais recentes.

Para obter informações adicionais, consulte Proteger-se contra vírus de macros.

Receberá esta mensagem se a caixa de verificação Pedir antes de guardar o modelo Normal estiver selecionada.

Para desativar esta mensagem, siga estes passos.

Importante: Desativar esta mensagem no Word não resolve o que quer que esteja a causar as alterações ao seu modelo. O Word deixa de lhe perguntar antes de guardá-lo. Poderá ainda ter de efetuar os outros passos listados neste artigo.

  1. No Word, aceda a Opções de> de Ficheiros > Avançadas

  2. Em Guardar grupo, anule a seleção do Pedido antes de guardar o modelo Normal.

    A caixa de diálogo Opções Avançadas com a definição "Pedir para guardar o modelo Normal" realçada.

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