Impossibile aggiornare i driver e firmware su dispositivi basati su Windows 8.1

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Sintomi

Dopo aver eseguito le funzionalità del pulsante di reset su un dispositivo basato su Windows 8.1, è possibile aggiornare i driver e firmware.

Cause

Questo problema si verifica perché un driver o la dipendenza del firmware viene aggiunto a Windows 8.1. Dopo aver eseguito le funzionalità del pulsante reset, il nuovo valore non può essere gestito correttamente.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, installare l'aggiornamento descritto in questo articolo.

Informazioni sull'aggiornamento

Come ottenere questo aggiornamento

Windows Update
Questo aggiornamento è disponibile da Windows Update.

Area Download Microsoft
I seguenti file sono disponibili per il download nell'Area download Microsoft:
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Sistema operativoAggiornamento
Tutte le versioni x86 di Windows 8.1 supportate
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Download
Download del pacchetto.
Tutte le versioni x64 di Windows 8.1 supportate
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Download
Download del pacchetto.
Tutte le versioni x64 di Windows Server 2012 R2 supportate
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Download
Download del pacchetto.
Nota. L'aggiornamento per Windows RT 8.1 può essere ottenuta solo tramite Windows Update.

Per ulteriori informazioni su come scaricare i file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
119591 Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online
Microsoft ha analizzato questo file per individuare eventuali virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile nella data in cui il file è stato registrato. Il file è archiviato su un server con protezione avanzata che consentono di impedire modifiche non autorizzate al file.

Prerequisiti

Per applicare questo aggiornamento, è necessario eseguire Windows RT 8.1, 8.1 Windows o Windows Server 2012 R2.

Informazioni sul Registro di sistema

Per applicare questo aggiornamento, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Potrebbe essere necessario riavviare il dispositivo dopo avere applicato questo aggiornamento.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento

Questo aggiornamento non sostituisce un aggiornamento rilasciato in precedenza.

Informazioni sui file

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assets folding start collapsed

La versione globale di questo aggiornamento consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e le ore dei file sono elencate nell'ora UTC (Coordinated Universal Time). Data e ora dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note relative alle informazioni di file di Windows RT 8.1, 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamenteNella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows RT 8.1, 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associato sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file di catalogo di sicurezza, per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per Windows RT 8.1
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assets folding start collapsed
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Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Winload.EFI6.3.9600.16496763,42420-dic-201306:07Non applicabile
Winload.EFI6.3.9600.16496763,42420-dic-201306:07Non applicabile
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assets folding end collapsed
Per tutte le versioni basate su x86 di Windows 8.1
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assets folding start collapsed
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Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Winload.EFI6.3.9600.164961,382,20820-dic-201308:26Non applicabile
Winload.exe6.3.9600.164961,271,66420-dic-201308:26x86
Winload.EFI6.3.9600.164961,382,20820-dic-201308:26Non applicabile
Winload.exe6.3.9600.164961,271,66420-dic-201308:26x86
Winresume.EFI6.3.9600.164521,261,32030-ott-201323:39Non applicabile
Winresume.exe6.3.9600.164521,159,08030-ott-201323:39x86
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assets folding end collapsed
Per tutte le versioni x64 supportate di Windows 8.1 e Windows Server 2012
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assets folding start collapsed
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Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Winload.EFI6.3.9600.164961,643,58420-dic-201310:18Non applicabile
Winload.exe6.3.9600.164961,507,70420-dic-201310:18x64
Winload.EFI6.3.9600.164961,643,58420-dic-201310:18Non applicabile
Winload.exe6.3.9600.164961,507,70420-dic-201310:18x64
Winresume.EFI6.3.9600.164521,476,18431-ott-201300:33Non applicabile
Winresume.exe6.3.9600.164521,345,53631-ott-201300:33x64
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assets folding end collapsed
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Per ulteriori informazioni sulle funzionalità di pulsante reset, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Informazioni generali sulle funzionalità di pulsante reset

Ulteriori informazioni sui file

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Ulteriori informazioni sui file per Windows RT 8.1, 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2

File aggiuntivi per Windows RT 8.1
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assets folding start collapsed
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Proprietà fileValore
Nome del fileArm_5b89c789d32989a8fb0e445832850d43_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16496_none_54bf3c4ae2cb61ef.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file713
Data (UTC)21-dic-2013
Ora (UTC)00:00
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileArm_e5404182235b859c954177a55fa06eb9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16496_none_83bda4aad24dd10a.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file718
Data (UTC)21-dic-2013
Ora (UTC)00:00
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileArm_microsoft-windows-b...mento-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16496_none_e4850fc8179b8e5a.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,228
Data (UTC)20-dic-2013
Ora (UTC)10:22
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileArm_microsoft-windows-b...sistema operativo-vironment-loader_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16496_none_efc0239f8843e012.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,539
Data (UTC)20-dic-2013
Ora (UTC)10:22
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,036
Data (UTC)21-dic-2013
Ora (UTC)00:00
PiattaformaNon applicabile
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File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 8.1
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assets folding start collapsed
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Proprietà fileValore
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,036
Data (UTC)21-dic-2013
Ora (UTC)00:00
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_638c2fd3b1348954fd51d5698e98c137_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16496_none_74c1b2441ba9971a.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file718
Data (UTC)21-dic-2013
Ora (UTC)00:00
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_9339b8679705482aefc3b66d4d1fac92_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16496_none_e6d1313f7a4ba2cd.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file713
Data (UTC)21-dic-2013
Ora (UTC)00:00
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-b...mento-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16496_none_e4829d70179e6f94.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,996
Data (UTC)20-dic-2013
Ora (UTC)08:48
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-b...sistema operativo-vironment-loader_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16496_none_efbdb1478846c14c.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file5,807
Data (UTC)21-dic-2013
Ora (UTC)00:00
PiattaformaNon applicabile
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assets folding end collapsed
File aggiuntivi per tutte le versioni x64 supportate di Windows 8.1 e Windows Server 2012
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Proprietà fileValore
Nome del fileAmd64_04b0e4effcb6aae5a4057a33ab5c5944_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16496_none_730df0266b9bc509.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file722
Data (UTC)21-dic-2013
Ora (UTC)00:02
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_aeefc1f9c1df645b341ca75f979e1d32_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16496_none_7a6357759d987310.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file717
Data (UTC)21-dic-2013
Ora (UTC)00:02
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-b...mento-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16496_none_40a138f3cffbe0ca.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3.000
Data (UTC)20-dic-2013
Ora (UTC)10:59
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-b...sistema operativo-vironment-loader_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16496_none_4bdc4ccb40a43282.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file5,813
Data (UTC)21-dic-2013
Ora (UTC)00:02
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,499
Data (UTC)21-dic-2013
Ora (UTC)00:02
PiattaformaNon applicabile
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Proprietà

Identificativo articolo: 2913760 - Ultima modifica: giovedì 13 marzo 2014 - Revisione: 2.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows 8.1 Enterprise
  • Windows 8.1
  • Windows 8.1 Preview
  • Windows 8.1 Pro
  • Windows RT 8.1
  • Windows Server 2012 R2 Datacenter
  • Windows Server 2012 R2 Essentials
  • Windows Server 2012 R2 Foundation
  • Windows Server 2012 R2 Standard
Chiavi: 
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