Narzędzie Kontroler plików systemu Windows nie może przywrócić chronionych plików systemu operacyjnego

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 291594 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

Symptomy

Podczas próby przywrócenia na komputerze chronionych plików systemu operacyjnego za pomocą narzędzia Kontroler plików systemu Windows (znanego również jako Sfc.exe) może wystąpić jeden z następujących symptomów (lub oba):
  • Zostaje wyświetlony następujący komunikat:
    Pliki wymagane do prawidłowego działania systemu Windows muszą zostać skopiowane do buforu DLL.

    Lokalizacja sieciowa, \\serwer\wolumin, z której powinny zostać skopiowane pliki, nie jest dostępna.

    Skontaktuj się z administratorem systemu lub włóż teraz dysk CD Windows 2000 Professional.
  • Zostaje wyświetlony monit o poświadczenia. Po wprowadzeniu poświadczeń monit zostaje wyświetlony ponownie.

Przyczyna

Ten problem występuje, gdy pliki instalacyjne systemu Windows znajdują się na serwerze Novell NetWare. Funkcja Ochrona plików systemu Windows nie działa, gdy pliki instalacyjne systemu Windows 2000 lub Windows XP znajdują się na serwerze Novell NetWare. Po uruchomieniu funkcja Ochrona plików systemu Windows nie może przywrócić plików z punktu instalacji.

Funkcja Ochrona plików systemu Windows używa lokalnych poświadczeń systemowych usługi Winlogon. Aby obsłużyć usługę bramy (i klienta) systemu NetWare, klient systemu NetWare zakłada, że każde odebrane żądanie zawierające lokalne poświadczenia systemowe jest serwerem bloku komunikatów serwera (SMB, Server Message Block) na bramie. Następnie zostaje przeprowadzona dodatkowa weryfikacja w celu ustalenia, czy poświadczenia należą do grupy zabezpieczeń NTGATEWAY. Narzędzie Kontroler plików systemu Windows działa w kontekście usługi Winlogon z lokalnymi poświadczeniami systemowymi, a nie w kontekście bramy czy w grupie zabezpieczeń NTGATEWAY, dlatego weryfikacja kończy się niepomyślnie.

Rozwiązanie

Windows XP

Informacje o dodatku Service Pack

Aby rozwiązać ten problem, należy uzyskać najnowszy dodatek Service Pack dla systemu Windows XP. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
322389 Jak uzyskać najnowszy dodatek Service Pack dla systemu Windows XP

Informacje o poprawce

Firma Microsoft udostępniła obsługiwaną poprawkę. Jednak jest ona przeznaczona tylko do usunięcia problemu opisanego w tym artykule. Tę poprawkę należy stosować tylko w tych systemach, w których występuje opisany problem. Ta poprawka może być nadal w fazie testowania. Jeśli dany system nie jest poważnie narażony na ten problem, firma Microsoft zaleca, aby poczekać na następną aktualizację oprogramowania zawierającą tę poprawkę.

Jeśli poprawka jest dostępna do pobrania, na początku tego artykułu z bazy wiedzy Knowledge Base jest umieszczona sekcja „Poprawka dostępna do pobrania”. Jeśli nie ma tej sekcji, skontaktuj się z działem obsługi klienta i pomocy technicznej firmy Microsoft w celu uzyskania poprawki.

Uwaga W przypadku wystąpienia dodatkowych błędów lub konieczności rozwiązania problemu może być wymagane utworzenie osobnego zlecenia usługi. Typowe opłaty za korzystanie z pomocy technicznej będą pobierane tylko w przypadku dodatkowych pytań i problemów, których nie można rozwiązać przy użyciu tej poprawki. Aby uzyskać pełną listę numerów telefonów działu obsługi klienta i pomocy technicznej firmy Microsoft lub utworzyć osobne zlecenie usługi, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Uwaga Sekcja „Poprawka dostępna do pobrania” zawiera listę języków, dla których ta poprawka jest dostępna. Jeśli odpowiedni język nie jest widoczny, oznacza to, że ta poprawka nie jest dostępna dla tego języka. Wersja angielskojęzyczna tej poprawki ma atrybuty plików wymienione w poniższej tabeli (lub nowsze). Daty i godziny odpowiadające tym plikom zostały podane zgodnie z uniwersalnym czasem koordynowanym (UTC). Podczas wyświetlania informacji dotyczących plików są one konwertowane na czas lokalny. Aby sprawdzić różnicę między czasem UTC i czasem lokalnym, należy skorzystać z karty Strefa czasowa apletu Data i godzina w Panelu sterowania.

Komputery z procesorem x86

   Data        Godzina   Wersja         Rozmiar       Nazwa pliku
   -----------------------------------------------------------
   24-lip-2002  19:12  5.1.2600.50       132 608  Wsfc_os.dll      

Komputery z procesorem IA64

   Data        Godzina   Wersja         Rozmiar       Nazwa pliku
   -----------------------------------------------------------
   24-lip-2002  20:44  5.1.2600.50       132 608  Sfc_os.dll

System Windows 2000

Informacje o dodatku Service Pack

Aby rozwiązać ten problem, należy uzyskać najnowszy dodatek Service Pack dla systemu Microsoft Windows 2000. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
260910 Jak uzyskać najnowszy dodatek Service Pack dla systemu Windows 2000

Informacje o poprawce

Firma Microsoft udostępniła obsługiwaną poprawkę. Jednak jest ona przeznaczona tylko do usunięcia problemu opisanego w tym artykule. Tę poprawkę należy stosować tylko w tych systemach, w których występuje opisany problem.

Jeśli poprawka jest dostępna do pobrania, na początku tego artykułu z bazy wiedzy Knowledge Base jest umieszczona sekcja „Poprawka dostępna do pobrania”. Jeśli nie ma tej sekcji, skontaktuj się z działem obsługi klienta i pomocy technicznej firmy Microsoft w celu uzyskania poprawki.

Uwaga W przypadku wystąpienia dodatkowych błędów lub konieczności rozwiązania problemu może być wymagane utworzenie osobnego zlecenia usługi. Typowe opłaty za korzystanie z pomocy technicznej będą pobierane tylko w przypadku dodatkowych pytań i problemów, których nie można rozwiązać przy użyciu tej poprawki. Aby uzyskać pełną listę numerów telefonów działu obsługi klienta i pomocy technicznej firmy Microsoft lub utworzyć osobne zlecenie usługi, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Uwaga Sekcja „Poprawka dostępna do pobrania” zawiera listę języków, dla których ta poprawka jest dostępna. Jeśli odpowiedni język nie jest widoczny, oznacza to, że ta poprawka nie jest dostępna dla tego języka. Wersja angielskojęzyczna tej poprawki ma atrybuty plików wymienione w poniższej tabeli (lub nowsze). Daty i godziny odpowiadające tym plikom zostały podane zgodnie z uniwersalnym czasem koordynowanym (UTC). Podczas wyświetlania informacji dotyczących plików są one konwertowane na czas lokalny. Aby sprawdzić różnicę między czasem UTC i czasem lokalnym, należy skorzystać z karty Strefa czasowa apletu Data i godzina w Panelu sterowania.
   Data        Godzina   Wersja         Rozmiar       Nazwa pliku
   -----------------------------------------------------------
   30-kwi-2002  23:44  5.0.2195.5704      94 512  Sfc.dll
   13-cze-2001  05:05  5.0.2195.3727       3856  Svcpack1.dll

Stan

Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych na początku tego artykułu.

Windows XP

Ten problem został po raz pierwszy rozwiązany w dodatku Service Pack 1 dla systemu Windows XP.

Windows 2000

Ten problem został po raz pierwszy rozwiązany w dodatku Service Pack 4 dla systemu Windows 2000.

Więcej informacji

Aby dowiedzieć się więcej na temat uzyskiwania poprawki dla systemu Windows 2000 Datacenter Server, należy kliknąć poniższy numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
265173 Program Datacenter i produkt Windows 2000 Datacenter Server (j. ang.)
Omówione w tym artykule produkty innych firm są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, domyślnych ani żadnego innego rodzaju, w odniesieniu do wydajności lub niezawodności tych produktów.

Właściwości

Numer ID artykułu: 291594 - Ostatnia weryfikacja: 31 grudnia 2008 - Weryfikacja: 1.9
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Słowa kluczowe: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbwin2ksp4fix kbqfe kbwin2000presp4fix kbfix kbbug KB291594

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com