Le Vérificateur de fichiers de Windows ne peut pas restaurer les fichiers de système d'exploitation protégés

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Numéro d'article: 291594 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Lorsque le Vérificateur de fichiers de Windows (ou Sfc.exe) essaie de restaurer des fichiers protégés du système d'exploitation sur l'ordinateur, vous pouvez rencontrer l'un des problèmes suivants ou les deux :
  • Le message suivant s'affiche :
    Les fichiers qui sont nécessaires au bon fonctionnement de Windows doivent être copiés dans le dossier DLL Cache.

    L'emplacement réseau à partir duquel les fichiers devraient être copiés, \\serveur\volume, n'est pas disponible.

    Contactez votre administrateur système ou insérez le CD-ROM de Windows 2000 Professionnel maintenant.
  • Vous êtes invité à fournir vos informations d'identification. Après avoir entré vos informations d'identification, vous y êtes encore invité.

Cause

Ce problème se produit si les fichiers d'installation de Windows se trouvent sur un serveur Novell NetWare. La protection des fichiers Windows ne fonctionne pas lorsque les fichiers d'installation pour Windows 2000 ou Windows XP se trouvent sur un serveur Novell NetWare. Lorsque la protection des fichiers Windows est démarrée, elle ne peut pas restaurer les fichiers à partir du point d'installation.

La fonctionnalité de protection des fichiers Windows utilise les informations d'identification du système local Winlogon. Pour prendre en charge le service de passerelle (et client) pour NetWare, le client NetWare suppose que toutes les requêtes qu'il reçoit avec des informations d'identification du système local proviennent du serveur SMB (Server Message Block) sur la passerelle. Il exécute alors une vérification supplémentaire pour déterminer si les informations d'identification sont dans le groupe de sécurité NTGATEWAY. Parce que le Vérificateur de fichiers de Windows s'exécute dans le contexte de Winlogon avec les informations d'identification du système local et pas dans le contexte de la passerelle ou dans le groupe de sécurité NTGATEWAY, cette vérification échoue.

Résolution

Windows XP

Informations relatives au Service Pack

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier Service Pack Windows XP. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
322389 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack Windows XP

Informations sur le correctif

La version anglaise de ce correctif doit avoir les attributs de fichier indiqués dans le tableau ci-dessous ou ceux d'une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties à l'heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire de l'utilitaire Date et heure du Panneau de configuration.

Ordinateurs x86

   Date      Heure   Version           Taille   Nom de fichier
   -----------------------------------------------------------
   24/07/02  19:12   5.1.2600.50       132 608  Wsfc_os.dll      

Ordinateurs IA64

   Date      Heure   Version           Taille   Nom de fichier
   -----------------------------------------------------------
   24/07/02  20:44   5.1.2600.50       132 608  Sfc_os.dll

Windows 2000

Informations relatives au Service Pack

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier Service Pack Windows 2000. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
260910 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack Windows 2000

Informations sur le correctif

Un correctif est désormais disponible auprès de Microsoft, mais il ne vise qu'à corriger le problème décrit dans cet article. Il ne doit être appliqué qu'aux ordinateurs rencontrant ce problème particulier. Ce correctif peut être soumis à des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, Microsoft vous recommande d'attendre la prochaine version du Service Pack Windows 2000 qui contiendra ce correctif.

Pour résoudre ce problème dès à présent, procurez-vous ce correctif auprès des services de Support technique Microsoft. Pour obtenir une liste complète des numéros de téléphone des services de Support technique Microsoft, ainsi que des informations relatives aux frais de support technique, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;FR;CNTACTMS
REMARQUE : dans certains cas, aucuns frais de support technique par téléphone ne vous seront facturés si un technicien du Support technique Microsoft détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions supplémentaires et aux problèmes non traités par la mise à jour en question.

La version anglaise de ce correctif doit avoir les attributs de fichier indiqués dans le tableau ci-dessous ou ceux d'une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties à l'heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire de l'utilitaire Date et heure du Panneau de configuration.
   Date        Heure  Version            Taille  Nom de fichier
   -------------------------------------------------------------
   30/04/2002  23:44  5.0.2195.5704      94 512  Sfc.dll
   13/06/2001  05:05  5.0.2195.3727       3 856  Svcpack1.dll

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés au début de cet article.

Windows XP

Ce problème a été résolu dans le Service Pack 1 Windows XP.

Windows 2000

Ce problème a été résolu dans le Service Pack 4 Windows 2000.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un correctif pour Windows 2000 Datacenter Server, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
265173 Le programme Datacenter et Windows 2000 Datacenter Server
Les produits tiers mentionnés dans cet article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Propriétés

Numéro d'article: 291594 - Dernière mise à jour: samedi 1 décembre 2007 - Version: 1.4
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professionnel
Mots-clés : 
kbbug kbfix kbwin2000presp4fix kbqfe kbwinxppresp2fix kbwin2ksp4fix kbhotfixserver KB291594
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