O utilitário Windows File Checker não pode recuperar arquivos de sistema operacional protegidos

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Sintomas

Quando o utilitário Windows File Checker (também conhecido como Sfc.exe) tenta recuperar arquivos de sistema operacional protegidos, o computador poderá apresentar um ou ambos sintomas a seguir:
  • Você receberá a seguinte mensagem:
    Os arquivos necessários para que o Windows seja executado adequadamente devem ser copiados para o cache da DLL.

    O local de rede a partir do qual os arquivos devem ser copiados, \\padrão\volume, não está disponível.

    Entre contato com o administrador de sistemas ou coloque o CD do Windows 2000 Professional CD agora.
  • Suas credenciais serão solicitadas. Depois de digitar suas credenciais, elas serão solicitadas novamente.

Causa

Este problema ocorre se os arquivos de instalação do Windows estiverem num servidor Novell NetWare. A Proteção de arquivos do Windows não funciona adequadamente quando os arquivos de instalação do Windows 2000 ou do Windows XP estão em um servidor Novell NetWare. Ao iniciar a Proteção de arquivos do Windows, não é possível recuperar arquivos a partir do ponto de instalação.

O recurso de Proteção de arquivo do Windows usa as credenciais de Winlogon do sistema local. Para suportar o Gateway (and Client) Service for NetWare, o cliente do NetWare assume que qualquer solicitação recebida com as credenciais do sistema local é o servidor Server Message Block (SMB) no gateway. Ele então executa uma verificação adicional para determinar se as credenciais estão no grupo de segurança NTGATEWAY. Como o utilitário Windows File Checker executa no contexto do Winlogon com as credenciais do sistema local e não no contexto do gateway ou no grupo de segurança NTGATEWAY esta verificação falha.

Resolução

Windows XP

Informações sobre o Service Pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para consultar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
322389 Como obter o último Service Pack do Windows XP

Informações sobre hotfix

A versão em inglês dessa correção apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) relacionados na tabela a seguir. As datas e os horários desses arquivos estão relacionados em formato UTC (coordenadas de tempo universal). Ao visualizar as informações do arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para encontrar a diferença entre UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de controle.

Computadores compatíveis com x86

   Data         Hora    Versão       Tamanho     Nome do arquivo
   -----------------------------------------------------------
   24-Jul-2002  19:12  5.1.2600.50       132,608  Wsfc_os.dll      

Computadores compatíveis com IA64

   Data         Hora   Versão            Tamanho    Nome do arquivo
   -----------------------------------------------------------
   24-Jul-2002  20:44  5.1.2600.50       132,608  Sfc_os.dll

Windows 2000

Informações do Service Pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows 2000. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para consultar o artigo na Base de Dados do Conhecimento da Microsoft:
260910 Como obter o service pack mais recente do Windows 2000

Informações sobre hotfix

Uma correção suportada já está disponível na Microsoft, porém destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-a somente em computadores que estiverem passando por esse problema específico. Essa correção deve passar por mais testes. Por isso, se esse problema não o afetar diretamente, a Microsoft recomenda que você aguarde o novo service pack do Windows 2000 que contém essa correção.

Para resolver esse problema imediatamente, entre em contato com o Atendimento Microsoft e obtenha a correção. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e as informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/brasil/atendimento/fale_ms.asp
OBSERVAÇÃO: Em casos especiais, as cobranças resultantes das chamadas de suporte podem ser canceladas se um profissional de Suporte Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos habituais do suporte serão aplicados a questões e problemas adicionais de suporte que não se qualificam à atualização específica em questão.

A versão em inglês dessa correção apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) relacionados na tabela a seguir. As datas e os horários desses arquivos estão relacionados em formato UTC (coordenadas de tempo universal). Ao visualizar as informações do arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para encontrar a diferença entre UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de controle.
   Data         Hora   Versão      Tamanho   Nome do arquivo
   -----------------------------------------------------------
   30-Apr-2002  23:44  5.0.2195.5704      94,512  Sfc.dll
   13-Jun-2001  05:05  5.0.2195.3727       3,856  Svcpack1.dll

Situação

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos da empresa que estão relacionados no começo deste artigo.

Windows XP

Esse problema foi corrigido primeiro no Windows XP Service Pack 1.

Windows 2000

Esse problema foi corrigido primeiro no Windows 2000 Service Pack 4.

Mais Informações

Para obter informações adicionais sobre como obter um hotfix para o Windows 2000 Datacenter Server, clique no número abaixo para consultar o arquivo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
265173 O programa Datacenter e o produto Datacenter Server do Windows 2000
Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são produzidos por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, quanto ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

Propriedades

ID do artigo: 291594 - Última revisão: sábado, 1 de dezembro de 2007 - Revisão: 2.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Palavras-chave: 
kbbug kbfix kbwin2000presp4fix kbqfe kbwinxppresp2fix kbwin2ksp4fix kbhotfixserver KB291594

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