Не удается восстановить защищенные файлы операционной системы с помощью программы проверки файлов Windows

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 291594 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При восстановлении защищенных файлов операционной системы с помощью программы проверки файлов Windows (Sfc.exe) наблюдаются такие симптомы.
  • Появляется следующее сообщение:
    Файлы, нужные для правильной работы Windows, должны быть скопированы в кэш DLL.

    Сетевая папка \\ сервер\том, откуда должны быть скопированы файлы, недоступна.

    Обратитесь к сетевому администратору или вставьте компакт-диск Windows 2000 Professional.
  • Появляется запрос на ввод учетных данных. После указания учетных данных запрос появляется снова.

Причина

Такое поведение наблюдается, когда установочные файлы Windows хранятся на сервере Novell NetWare. Если установочные файлы Windows 2000 или Windows XP располагаются на сервере Novell NetWare, защита файлов Windows не работает (не может восстановить файлы из места установки).

Защита файлов Windows использует учетные данные локальной системы Winlogon. Чтобы обеспечить поддержку служб шлюза и клиента для NetWare, клиент NetWare считает все полученные запросы, которые имеют ученые данные локальной системы, запросами сервера SMB (Server Message Block) на шлюзе. Дополнительно он проверяет принадлежность учетных данных группе безопасности NTGATEWAY. Поскольку программа проверки файлов Windows выполняется в контексте Winlogon с учетными данными локальной системы, а не в контексте шлюза или группы безопасности NTGATEWAY, такая проверка дает отрицательный результат.

Решение

Windows ХР

Сведения о пакете обновления

Чтобы решить эту проблему, установите последний пакет обновления для Windows XP. За дополнительной информацией обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
322389 Как получить последний пакет обновления для Windows XP

Сведения об исправлении

Английская версия данного исправления содержит версии файлов, приведенные в следующей таблице, или более поздние. Дата и время для файлов указаны в формате универсального глобального времени (по Гринвичу). При просмотре сведений о файле в системе происходит перевод соответствующих значений в местное время. Чтобы узнать разницу между временем по Гринвичу и местным временем, следует использовать вкладку Часовой пояс элемента панели управления «Дата и время».

Компьютеры с архитектурой x86

   Дата         Время  Версия            Размер   Имя файла
   -----------------------------------------------------------
   24-июл-2002  19:12  5.1.2600.50       132 608  Wsfc_os.dll      

Компьютеры с архитектурой IA64

   Дата         Время  Версия            Размер   Имя файла
   -----------------------------------------------------------
   24-июл-2002  20:44  5.1.2600.50       132 608  Sfc_os.dll

Windows 2000

Сведения о пакете обновления

Для решения этой проблемы необходимо установить последний пакет обновления для Windows 2000. За дополнительной информацией обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
260910 Как получить последний пакет обновлений для Windows 2000

Сведения об исправлении

Данная проблема может быть решена с помощью исправления, выпущенного корпорацией Microsoft. Предлагаемое исправление должно применяться исключительно в системах, где наблюдается описанная выше проблема. Данное исправление находится на стадии дополнительного тестирования. По этой причине Microsoft рекомендует во всех случаях, когда проблема не представляет особой важности, отложить ее решение до выхода ближайшего пакета обновления Windows 2000.

Для того чтобы получить исправление, свяжитесь со службами технической поддержки Microsoft. Полный список телефонов служб поддержки, а также информацию по условиям обслуживания см. на веб-узле корпорации Microsoft по адресу:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;RU;CNTACTMS
Примечание. В отдельных случаях, если специалистом службы технической поддержки Microsoft будет определено, что решением проблемы является специально выпущенное исправление, оплата, предусмотренная за обращение в службы технической поддержки, может быть отменена. Оплата стандартных услуг поддержки будет переведена в счет оплаты дополнительных консультаций, не имеющих отношения к специальному исправлению.

Английская версия данного исправления содержит версии файлов, приведенные в следующей таблице, или более поздние. Дата и время для файлов указаны в формате универсального глобального времени (по Гринвичу). При просмотре сведений о файле в системе происходит перевод соответствующих значений в местное время. Чтобы узнать разницу между временем по Гринвичу и местным временем, следует использовать вкладку Часовой пояс элемента панели управления «Дата и время».
   Дата         Время  Версия             Размер  Имя файла
   -----------------------------------------------------------
   30-апр-2002  23:44  5.0.2195.5704      94 512  Sfc.dll
   13-июн-2001  05:05  5.0.2195.3727       3 856  Svcpack1.dll

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Microsoft, перечисленных в начале данной статьи.

Windows XP

Первое исправление этой проблемы появилось в пакете обновления 1 (SP1) для Windows XP.

Windows 2000

Первое исправление этой проблемы появилось в пакете обновления 4 (SP4) для Windows 2000.

Дополнительная информация

За дополнительной информацией о получении исправления для Windows 2000 Datacenter Server обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
265173 Описание программы Windows Datacenter Program и Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
Продукты независимых производителей, упомянутые в данной статье, производятся компаниями, не зависимыми от корпорации Microsoft. Корпорация Microsoft не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно корректной работы или надежности данных продуктов.

Свойства

Код статьи: 291594 - Последний отзыв: 1 декабря 2007 г. - Revision: 1.4
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • операционная система Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Операционная система Microsoft Windows 2000 Professional
Ключевые слова: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbwinxppresp2fix kbwin2ksp4fix kbqfe kbwin2000presp4fix kbfix kbbug KB291594

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com