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Identificativo articolo: 291643 - Ultima modifica: venerdì 23 marzo 2007 - Revisione: 3.1

Messaggio di errore quando si utilizza una connessione ICS in Outlook: "Impossibile trovare il server di posta elettronica"

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Per la versione di questo articolo relativa a Microsoft Outlook 2000, vedere 252322 (http://support.microsoft.com/kb/252322/ ) .

Sintomi

Quando si inviano o si ricevono messaggi su un client Condivisione connessione Internet (ICS, Internet Connection Sharing), è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:

Errore dell'attività "<nome account> - Invio" (0x800CCC0D): "Impossibile trovare il server di posta elettronica. Verificare le informazioni sul server nelle proprietà dell'account".

Microsoft Outlook è in grado di inviare e ricevere messaggi senza problemi sul computer host ICS.

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Questo comportamento può verificarsi perché Outlook non è in grado di risolvere i nomi di "mail" SMTP (Simple Mail Transport Protocol) e POP3 (Post Office Protocol version 3) dal client ICS se si utilizza un computer basato su Microsoft Windows configurato come client ICS in una rete di piccole dimensioni e, inoltre, se il computer host ICS è connesso a un ISP (Internet Service Provider) mediante un modem via cavo.

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Risoluzione

Per risolvere il problema, modificare i nomi dei server SMTP e POP3. A questo scopo, utilizzare uno dei seguenti metodi.

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Metodo 1: Microsoft Office Outlook 2007

Scegliere Impostazioni account dal menu Strumenti.
Fare clic sul proprio account di posta elettronica Internet, quindi scegliere Cambia.
Digitare i nomi di dominio completi dei server POP3 e SMTP in Informazioni server del servizio di posta elettronica Internet di ciascun client ICS. Ad esempio, digitare lh1.rdc2.on.wave.home.com invece di mail per la voce POP3 nella scheda Server del servizio di posta elettronica Internet.

NOTA Se non si conoscono i nomi di dominio completi dei server POP3 e SMTP, contattare il proprio ISP per ottenere tali informazioni.
Scegliere Avanti, fare clic su Fine e quindi su Chiudi.

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Metodo 2: Microsoft Office Outlook 2003 e Microsoft Outlook 2002

Scegliere Account di posta elettronica dal menu Strumenti.
Scegliere Visualizza o cambia gli account di posta elettronica esistenti, quindi fare clic su Avanti.
Fare clic sul proprio account di posta elettronica Internet, quindi scegliere Cambia.
Digitare i nomi di dominio completi dei server POP3 e SMTP in Informazioni server del servizio di posta elettronica Internet di ciascun client ICS. Ad esempio, digitare lh1.rdc2.on.wave.home.com invece di mail per la voce POP3 nella scheda Server del servizio di posta elettronica Internet.

NOTA: se non si conoscono i nomi di dominio completi dei server POP3 e SMTP, contattare il proprio ISP per ottenere tali informazioni.
Scegliere Avanti, quindi Fine.

Per determinare il nome corretto del server di posta elettronica, è necessario disporre di un messaggio di posta elettronica inviato dall'host e verificare le informazioni di intestazione relative al nome del server nella sezione Ricevuti o ID messaggio.

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Informazioni

Alcuni servizi modem via cavo non accettano il nome semplice di "mail" per POP3 e SMTP con un client ICS. Al contrario del client ICS, il computer host ICS può utilizzare il nome "mail".

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Le informazioni in questo articolo si applicano a

Microsoft Office Outlook 2007
Microsoft Office Outlook 2003
Microsoft Outlook 2002 Standard Edition

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kbreceivemail kberrmsg kbprb KB291643

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