OFF2000 : Erreur 2318 ou Erreur 1326 lors de l'installation de la mise à jour SR-1

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Numéro d'article: 291846 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F291846
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Symptômes

Lors de l'exécution de la mise à jour Microsoft Office 2000 SR-1, un des messages d'erreur suivants peut s'afficher :
Erreur interne 2318 : Contactez le support technique pour obtenir de l'aide.
-ou-
Erreur 1326. Erreur lors de l'obtention des informations sur la sécurité du fichier : SQLSOLDB.HLP GetLastError: 2
Si vous créez un fichier journal avec commentaires pour l'erreur 2318, vous observez du texte similaire à l'exemple suivant :
MSI (c) (D9:85): Remarque : 1: 2318 2: c:\Program Files\Common Files\System\Ado\ADO210.CHM 
Erreur interne 2318 : Contactez le support technique pour obtenir de l'aide.
Fin de l'action 22:03:05 : InstallExecute. Valeur de retour 3.
Si vous créez un fichier journal avec commentaires pour l'erreur 1326, vous observez du texte similaire à l'exemple suivant :
PatchApply(PatchName=sqlsoldb.hlp,TargetName=C:\WINDOWS\system32\ 
SQLSOLDB.HLP,PatchSize=1285,TargetSize=8292,PerTick=0,IsCompressed=1,
FileAttributes=8192,PatchAttributes=0)
PatchFiles: Fichier : C:\WINDOWS\system32\SQLSOLDB.HLP,  Répertoire : 
C:\WINDOWS\system32\,  Taille : 
MSI (s) (A4:8C): Remarque : 1: 1326 2: 2 3: SQLSOLDB.HLP
Erreur 1326. Erreur lors de l'obtention des informations sur la sécurité du fichier : SQLSOLDB.HLP GetLastError: 2
MSI (s) (A4:8C): Produit : Microsoft Office 2000 SR-1 Premium -- Erreur 1326.
 Erreur lors de l'obtention des informations sur la sécurité du fichier : SQLSOLDB.HLP GetLastError: 2

Fin de l'action 9:15:16 : InstallExecute. Valeur de retour 3.

Cause

Ces messages d'erreur peuvent apparaître si certains fichiers d'aide Microsoft Data Access Components (MDAC) sont manquants ou ne sont pas situés dans le dossier approprié sur votre disque dur.

Résolution

Pour résoudre ce problème, exécutez à nouveau la mise à niveau SR-1 en activant la journalisation détaillée. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Dans le menu Démarrer, cliquez sur Exécuter.
  2. Dans la zone Ouvrir, tapez la commande suivante :
    chemin source\Setup.exe /L2 /V
    chemin source est le chemin complet du fichier Setup.exe pour la mise à jour SR-1, selon le tableau suivant.
       Source de SR-1                <chemin source>
       ------------------------------------------------------
    
       Vous avez tenté d'exécuter
       la mise à jour SR-1 à partir du
       site de téléchargement Office Update     C:\Windows\Temp\SR1patch\ 
    
       CD Mise à jour SR-1            <lettre du lecteur de CD-ROM>:\Setup.exe
    Ceci crée le fichier journal Setup et un fichier journal Windows Installer avec commentaires dans le dossier \Temp\SR1Patch.
    Fichier journal pour    Nom du fichier journal
    ---------------------------------------------------------------
    
    Setup.exe              Office 2000 SR-1 Setup(####).txt
    Windows Installer      Office 2000 SR-1 Setup(####)_MsiExec.txt
    Les caractères #### dans les noms des fichiers journaux sont des nombres commençant par 0001. Ils sont incrémentés de 1 à chaque exécution de la mise à jour. Le fichier journal ayant le nombre le plus élevé est donc celui créé lors de la dernière exécution de la mise à jour.

    REMARQUE : Si le texte "VERBOSE" n'apparaît pas sur la première ligne du texte du fichier "Office 2000 SR-1 Setup(####)_MsiExec.txt", vous n'avez pas créé le fichier journal avec commentaires correctement et vous devez répéter la commande ci-dessus avec les interrupteurs de commande corrects.

  3. Les caractères #### dans les noms des fichiers journaux sont des nombres commençant par 0001. Ils sont incrémentés de 1 à chaque exécution de la mise à jour. Le fichier journal ayant le nombre le plus élevé est donc celui créé lors de la dernière exécution de la mise à jour. Ouvrez le fichier journal Windows Installer à l'aide de WordPad et recherchez Valeur de retour 3.
  4. Les caractères #### dans les noms des fichiers journaux sont des nombres commençant par 0001. Ils sont incrémentés de 1 à chaque exécution de la mise à jour. Le fichier journal ayant le nombre le plus élevé est donc celui créé lors de la dernière exécution de la mise à jour. Sauvegardez plusieurs lignes du fichier jusqu'à la ligne contenant le fichier corrigé de manière incorrecte par la mise à jour.

    Pour l'erreur 2318, ce fichier est similaire à l'exemple ci-dessous :
    MSI (c) (8B:87): Remarque : 1: 2318 2: C:\Program Files\Fichiers communs\System\Ado\ADO210.CHM
    Pour l'erreur 1326, il est similaire à l'exemple ci-dessous :
    PatchFiles: Fichier : C:\WINDOWS\system32\SQLSOLDB.HLP,  Répertoire : C:\WINDOWS\system32\,  Taille :
    Cette ligne identifie le fichier à l'origine du problème et son emplacement correct sur votre disque dur.
  5. Les caractères #### dans les noms des fichiers journaux sont des nombres commençant par 0001. Ils sont incrémentés de 1 à chaque exécution de la mise à jour. Le fichier journal ayant le nombre le plus élevé est donc celui créé lors de la dernière exécution de la mise à jour. Si le fichier figurant sur cette ligne du fichier journal apparaît dans le tableau de l'étape 6, passez à l'étape suivante de cet article. Sinon, veuillez contacter le Support technique Microsoft.
  6. Les caractères #### dans les noms des fichiers journaux sont des nombres commençant par 0001. Ils sont incrémentés de 1 à chaque exécution de la mise à jour. Le fichier journal ayant le nombre le plus élevé est donc celui créé lors de la dernière exécution de la mise à jour. Copiez les fichiers figurant dans le tableau suivant de votre CD Office 2000 vers l'emplacement spécifié sur votre disque dur.
    Nom du fichier     Emplacement sur le CD Office 2000     Emplacement sur le disque dur
    ----------------------------------------------------------------------------------------
    Ado210.chm         Pfiles\Common\System\Ado              Program Files\Fichiers communs\ 
                                                             System\ADO
    
    Dao360.chm         Pfiles\Common\Msshared\Dao            Program Files\Fichiers communs\ 
                                                             Microsoft Shared\DAO
    
    Jetdef40.chm       Pfiles\Msoffice\Office\1033           Program Files\Microsoft Office\ 
                                                             Office\1033
    
    Jetsql40.chm       Pfiles\Msoffice\Office\1033           Program Files\Microsoft Office\ 
                                                             Office\1033
    
    Msjro.chm          Pfiles\Common\System\Ado              Program Files\Fichiers communs\ 
                                                             System\ADO
    
    Sqlsoldb.hlp  \System                      Voir REMARQUE ci-dessous. 
    REMARQUE : Si le fichier à l'origine du problème est Sqlsoldb.hlp, identifiez l'emplacement correct sur le disque dur à partir de la ligne du fichier journal à l'étape 4, puis copiez Sqlsoldb.hlp du dossier \System sur le CD Office 2000 vers l'emplacement sur le disque dur indiqué à l'étape 4.
  7. Les caractères #### dans les noms des fichiers journaux sont des nombres commençant par 0001. Ils sont incrémentés de 1 à chaque exécution de la mise à jour. Le fichier journal ayant le nombre le plus élevé est donc celui créé lors de la dernière exécution de la mise à jour. Exécutez à nouveau la mise à jour SR-1 avec la journalisation détaillée activée. Si une erreur 2318 ou 1326 se reproduit, appliquez à nouveau les étapes 3 à 6 pour le fichier à l'origine du problème apparaissant dans le fichier journal.

Propriétés

Numéro d'article: 291846 - Dernière mise à jour: mardi 11 septembre 2001 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office 2000 Service Pack 1
Mots-clés : 
kberrmsg kbdta kbprb KB291846
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