Microsoft Surface 2 le pide la clave de recuperación de BitLocker al reiniciar el dispositivo

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 2921482 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Expandir todo | Contraer todo

En esta página

Síntomas

Cuando se utiliza un dispositivo Microsoft Surface 2, deberá introducir la clave de recuperación de BitLocker después encienda o reinicie el dispositivo o reanudar el dispositivo del estado de suspensión. Estos mensajes pueden ser aleatorios o que se produzcan cada vez que intente restaurar el dispositivo a la operación.

Nota Estos mensajes de BitLocker son el síntoma sólo visible. Este problema no afecta a su sistema de ninguna otra manera.

Solución

Para resolver este problema, instale una actualización que ya está disponible para el dispositivo Microsoft Surface 2.

Actualizar la información

Cómo obtener esta actualización

Windows Update
Esta actualización está disponible en Windows Update.

NotaEste problema no afecta a la de Microsoft Surface Pro 2. Esta actualización sólo se aplica a la Microsoft Surface RT 2.

Requisitos previos

No hay ningún requisito previo para instalar esta actualización.

Requisito de reinicio

Puede que deba reiniciar el dispositivo de Microsoft Surface 2 después de aplicar esta actualización.

Información sobre remplazo de actualizaciones

Esta actualización no sustituye a ninguna actualización publicada previamente.

Más información

Para recuperar la clave de recuperación de BitLocker si no tiene disponible, siga estos pasos:
  1. Abra un explorador confianza de ventana en otro equipo o dispositivo móvil.
  2. Visite el siguiente sitio Web de Windows:

    http://Windows.Microsoft.com/RecoveryKey

  3. Inicie sesión utilizando el mismo nombre de cuenta de Microsoft y la contraseña que usas en tu dispositivo Microsoft Surface 2.
Para obtener más información acerca de este proceso, vea Las claves de recuperación de BitLocker: preguntas más frecuentes.

Propiedades

Id. de artículo: 2921482 - Última revisión: viernes, 21 de marzo de 2014 - Versión: 3.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Surface 2
Palabras clave: 
kbqfe kbfix atdownload kbmt KB2921482 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2921482

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com